125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15.11.24 обратилась в чат Совкомбанка с накопившимися вопросами по накопительному счету Копилка,которым с удовольствием пользуюсь уже давно .Мне был непонятен мой процент по Копилке,так как он был повышен у банка до 17%,а у меня остался прежним.Викторией Тарасовой было все объяснено и был дан отличный совет как получить 17%.Коноваловой Верой было дополнено разъяснение по процентам и дана инструкция по участию в акции.Очень благодарна этим сотрудницам за четкость,ясность и быстроту ответов!

Хочу выразить благодарность Ксении Бурдиновой, которая помогла мне в решении моего вопроса. Мне, на электронную почту, пришел промокод из банка. Я его применил в приложении в личном кабинете, промокод активировался. Но использовать я его не мог. Сначале в чате решить проблему не удалось, но после подключения в наш чат Ксении вопрос был решен. Спасибо за хорошее отношение к своим клиентам банка и за быстрое решение сложившейся ситуации.

15.11.2024 года в 12:11 обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк, с вопросом о переводе собственных средств с закрытых кредитных продуктов на дебетовую карту Халва, ответила мне Бот Екатерина, данный вопрос был решён в течении 1 минуты. Средства были успешно переведены на карту. Очень удобно что можно решить вопрос такого плана не выходя из дома. 

15 октября 2024 в 06.35 я написала в чат поддержки по поводу подписки халва 10 так как с моей карты списали 3799 за годовую подписку .Два года назад я оформляла эту подписку очень понравилось очень много всяких привилегий. Но я думала что при выполнений всех условий эта подписка продлится автоматически и не чего не нужно будет доплачивать мне оператор Файзуллина Ирина мне все подробно рассказала что стоимость подписки возвращается только за первый год а за последующие нужно платить. Ответили оперативно все понятно объяснили.Банку однозначно пять звёзд. 

• 01 ноября 2024г.я 16:49ч. я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о дополнительной защите кодом или биометрическим отпечатком операций при совершении оплаты или переводов с карты Халва. В 16:50ч.в чат подключилась оператор Ксения Ракеткина и раз'яснила мне, что такой защиты в банке нет, но это очень интересное предложение, поэтому я могу сообщить свою идею на сайте Совкомбанка в раздел "идеи". Спасибо ей за подсказку. 

• Хочу оставить отзыв с оценкой "5" работе специалиста Евгения Баталова за отключение ненужных мне услуг (смс-информирования, программы страхования и тарифного плана). Я обращался с такой просьбой в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" 15 ноября 2024 г. в 14:23 (иркутское время). Евгений довольно оперативно выполнил все мои пожелания

1. Сегодня 15.11.2024, в 16ч.-10 м. обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о начислении бонусов на ранее проведённые/ оплаченные покупки. 
2. Чат Бот не смог мне ответить. 
3. Подключилась Консультант Барасова Марина, проверила историю платежей. И мне все пояснила, почему по трём операциям нет начисления кэшбэка. У двух операций были страховые платежи.
4. Вопрос снят.

13 ноября написала в чат приложения, чтобы разобраться с условиями подписки "Халва.Десятка". Хотелось уточнить некоторые нюансы данной подписки, а именно до какого числа я ее подключила, когда лучше подписку отключить и что будет, если отключить подписку заранее. Сотрудница Арсланбекова Илона быстро вышла на связь в чате, на все мои вопросы ответила доступным и понятным языком.

6 ноября я сделал перевод по СБП чужому человеку в совкомбанк, а тот мне сказал, у него нет счетов в этом банке. Я обратился в онлайн чат и мне Алексеева Александра помогла разобраться в данном вопросе. Прислала платежное поручение, в котором видно счет и другие реквизиты получателя. Таким образом я доказал получателю моего перевода, что у него открыт счет в вашем банке. Теперь она должна придти к вам в банк для оформления карты. Спасибо Александре.

Добрый день , у меня при выполнении всех условий не поднялся уровень , т к. Банк не успел обработать один из платежей, обратился в чат , специалист изучил мой вопрос и восстановил справедливость . Уровень откорректировали . Спасибо за помощь, хочу порекомендовать всем карту Халва, это очень удобно.

Сегодня несколько раз обращалась в онлайн-чат за разъяснениями условий по вкладам Осенний максимум с Халвой и Удобный. На удивление - очень быстро переводили на операторов. Операторы оперативно и понятно ответили на мои вопросы, благодаря чему я смогла определиться, какой из этих вкладов мне подходит. 

При покупке авто в салоне сотрудница кредитного отдела не проинформировала с всеми условиями кредитного договора в результате чего получилось что нарушил условия договора .моя вина конечно есть мы ведь как всегда подписываем но не вникаем полностью в текст и что написано .Банк в указанный период поднял процентную ставку согласно условиям . Как получил сообщение о повышении тут де позвонил в банк и сказали что можно вернуть процентную ставку но придётся написать заявление в банк а также оплатить комиссию . На второй день в отделение после того как все объяснил и написал сотрудница довела всю точную и полную информацию по условию . В результате через 3 дня пришло оповещение е решение . В рамках лояльности процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней,за что банку большая благодарность и почет . Рекомендую сотрудничество с Совкомбанком и не нарушайте условия , всем добра!

Обратились в контактный центр за помощью о рассрочке, была одобрена на маленький срок но покупка была большой суммы и нужно было рассрочить на больший срок, представитель поняла проблему, рассказала причину , варианты решения,помогла с решением, получили объяснение. Одобрение проблемы пришло быстро, результатом довольна.

Здравствуйте. Хотелось бы похвалить консультанта онлайн-чата Бычкову Валентину, которая оперативно подключилась к чату 15 ноября 2024 ( ~ 12:30) и помогла решить вопрос связанный с переходом из Хоум банка в Совкомбанк, а именно о переносе баллов "Польза" на баланс карты в Совкомбанк. Спасибо за помощь.