125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю оператора Татьяну Юркову работавшего со мной в чате за оперативное решение проблемы и приятное общение. Максимально быстро получила ответ и решение своей проблемы по изменению актуального номера. Все подробно было об"яснено, а также получила информацию о других предложениях банка. Благодарю за сотрудничество!

Своевременна решили вопрос по условиям программы 5×10 плюс рассказали об о всех условиях акции в деталях. Хотя и клиент я для Совкомбанка не сказать что бы новый) 

Оперативно! Все подробно и без лишней воды. 

Единственный момент, чат бот который встречает вас в чате мне не очень нравится и это относится ко всем банкам в принципе, а не только к Совкому, хотелось бы сразу попадать на менеджера.

 Оператор банка Елизавета Пак, спасибо!

1. Понятная консультация, быстрое обслуживание.
2. Помогли решить вопрос, не потребовалось долго ждать ответа. Обращалась по вопросу лимита карты, все подробно объяснили, так же проинформировали, что нужно подтвердить данные и рассказали как и где нужно это сделать. Даже не пришлось долго ждать соединения со специалистом

14 ноября поступило уведомление об одобрении мне кредита на выгодных условиях. Со мной связался представитель Совкомбанка Фомин Павел, всё рассказал, вся информация излагалась быстро, и доступно. Были оговорено условия, предложения, задавались уточняющие вопросы. Весь разговор был информативен и лаконичен. Фомин Павел вёл диалог профессионально, доброжелательно, конструктивно. Он помог мне разобраться с некоторыми ( непонятными мне нюансами) в чем я очень ему благодарна! Ставлю 10 из 10ти за проведенную работу сотрудника Совкомбанка Павла Фомина!!

Возникла проблема при оплате услуг в приложении ,консультант чата быстро разобрался в проблеме,так как приложение на iOS работает не корректно,прислала ссылку на сайт,через который я смогла оплатить услуги по QR коду.Так же отмечу ,скорость ответов порадовала и на протяжении всего времени ,сотрудник чата всегда была готова помочь.

Хочу поблагодарить Проненко Алексея. За быстрое решение вопроса и подробную консультацию, насчёт пользования картой. Все подробно и понятно объяснил, отправил необходимые ссылки. По ссылкам прошла, для себя дополнительную информацию получила. Выражаю, благодарность за оперативную работу. Спасибо большое. 

У моей дебетовой карты мир Совкомбанка в марте 2024 года истёк срок действия. Поскольку срок действия карт был продлён до 2028 года, проблем с работой карты до сегодняшнего дня не испытывал. Но сегодня на терминале одного из магазинов вышло сообщение: "Срок действия карты истёк, оплата невозможна". Решил карту перевыпустить. На горячей телефонной линии банка робот посоветовал сделать это в чате банка, чем я и воспользовался. В результате через полчаса на мой номер позвонил сотрудник для уточнения времени доставки новой карты. Проблема решена. 

Обратилась в чат сегодня, 15.11.24 с вопросом о возможности увеличения лимита по карте халва. Также вопрос был о партнере. Ответили быстро, менеджер Батырев Андрей дал четкий ответ на мой вопрос. Жаль, что сейчас не могу подать заявку, но само отношение сотрудников приятное спасибо. А карта очень нравится, выручала не раз

• Здравствуйте. Сегодня я отправила вопрос в чат с банком о платежном стикере. Мне быстро ответила консультант Кузнецова Марина. Вежливо и быстро отвечала на мои вопросы. Я не разу не пользовалась платёжным стикером, поэтому было много вопросов. Но ответы консультанта меня полностью удовлетворили и я все поняла.
• Второй вопрос был о моем вкладе в банке. На него я сразу получила полную и много дополнительной информации. Так же я была довольно быстротой и вежливостью консультанта.
• В общем я очень довольна сегодняшним общением в чате. На все вопросы получила ответы. И поняла, что нужно делать дальше, чтоб получить желаемое. Спасибо.
• Только почему то я не могу загрузить скрин шоты общения. Не нажимается никак.

• Сегодня обратился в чат для получения адреса электронной почты, чтобы отправить документы. Ответ пришёл быстро и очень подробный. Большое спасибо Ангелине. Она нашла и отправила адрес почты, а также дала подробную инструкцию как можно самостоятельно загрузить документы и предложила их скинуть в чат для дальнейшего их подтверждения. 

Сегодня в 12 дня, обратилась в чат через приложение совкомбанк , за помощью. перевыпустить карту. Так как времени. совершенно нет идти, в. отделение банка. Сотрудница Ольга помогла. мне решить вопрос. Очень благодарна ей , она была очень вежлива, и быстро ответила на вопросы.

15 ноября 2024 года в 10:22 обратился к специалистам в чате Совкомбанк с просьбой откорректировать неактуальный номер телефона на действующий, в 10:36 вышла на диалог специалист Александра Логачёва, которая оперативно и в короткое время безупречно решила вопрос. Очень радует общение со специалистом высокого уровня, зная, что вопрос решится быстро и без каких-либо трудностей. Оценка 5 из 5, скриншот переписки прилагаю!!!

Обратилась в банк с вопросом о снятии ареста в 15:33, сотрудник Анна сразу же откликнулась и передала все прикреплённые мной документы в отдел о снятии арестов со счета. Приятно, что есть возможность быстро решить возникшую проблему или вопрос! Всегда пользуюсь услугами банка Совкомбанк, очень довольна.

1. Приходили странные смс по попытке списать денежные средства с карты, хотя картой в данный момент не пользуюсь. Обратилась в чат банка и попросила связи с оператором. Оператор, Василий Морозов, быстро отреагировал. Обьяснил все и посоветовал, что делать в данной ситуации. Спасибо большое сотрудинику за работу! Проблему быстро решила.

Хочу выразить благодарность сотруднику онлан-чата в Совкомбанке Лариной Ольге за оперативную и профессиональную помощь в процессе замены номера. Это было было приятное и эффективное взаимодействие, которое значительно упростило мне выполнение данной задачи без поездки в Банк. Спасибо за вашу работу!

1. Специалист Чувашева Алена
2. Обращение от 15 ноября.2024, время 12:15. Нужно было решить вопрос о переводе вклада, условия и прочее. Специалист Чувашева Алена помогла с этим вопросом, все было разъяснено по вопросу, ничего лишнего. Спасибо ей. Общение с специалистом это лучше, чем с ботом. Вообще мне нравится приложение Совкомбанк и как решают вопросы операторы.

Замечательная девушка, Лузина Екатерина, помогла понять что и как сделать, сколько денег положить чтобы прошёл стандартный платёж. Приветливая и хорошая, после разговора с ней понял как работает система комиссии за перевод заемныз средств. Переживал что будет ошибочное списание но она профессионально подошла к вопросу и убедила меня в обратном.

Добрый день! При оформлении карты решила оформить платежный стикер для удобства. Но получилось так что спустя 2 месяца использования, я его потеряла. Как только заметила его пропажу написала в чат-поддержку в мобильном приложении с просьбой заблокировать стикер. Помочь бот мне не смог и перенаправил на оператора. Мне очень быстро ответил оператор Ивлев Андрей. Стикер заблокировали уже через пару минут после моего обращения. Рассказал что можно разблокировать стикер. Оператор был очень вежлив. Уточнил есть у меня еще вопросы. Предложил оформить выгодную подписку. Написал, что в случае возникновения вопросом можно написать ему.