ПАО «Совкомбанк»
124220
отзывов124220 отзывов
59305 отзывов
7 отзывов
64271 отзывов
637 отзывов
Другие услуги
5
Всем привет! Хочу похвалить сотрудника совкомбанка за оперативный и емкий ответ на поставленный вопрос. 15.11.2024 В 10:10 написал в онлайн чат совкомбанка вопрос о результате обработки задания, бот катюша пыталась самостоятельно решить мой вопрос, но всё таки без помощи специалиста здесь не обойтись. В 10:13 подключился Шитик Борис и объяснил что задание находится в обработке до 15 дней, а после рассмотрения все произойдёт в автоматической режиме. Также Борис сообщил что мне доступен кредит под залог имущества. Очень внимательный и Вежливый сотрудник.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
01.10 в 22:20 обратился в онлайн чат с вопросом о сроках генерации промокода на получения кэшбека к Павловой Каролине.
Ранее 26.09 обратился с вопросам о начислении баллов за рекомендацию карты Халва, но проблема была в том, что в банке не сообщили мои данные, что именно мной была рекомендована карта Халва. Соответственно за рекомендацию мне ничего не начислили, но как альтернатива специалист подал заявку на генерацию промокода для возврата средств за покупку у партнёров. Зайдя в приложение 01.10 промокода не было. После подключения специалиста Павловой Каролины код был сгенерирован и направлен в личный кабинет. Специалист отработал мой вопрос за 3 минуты общения.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Здравствуйте ,обратился в Совкомбанк по оформлению карты халва .В контактном центре все быстро и находчиво объяснили про продукт и условия пользования. Быстрое обращение из банка , все онлайн , очень грамотные сотрудники , объяснили все и закончил оформление за день.Карта халва очень понравилась ,своей рассрочкой и своим большим количеством партнёров .Доволен обращением в Совкомбанк.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
15 ноября 2024 года,в 9.43.Обратилась к оператору в чате по вопросу о вкладе Осенний максимум с Халвой,интересовало изменение процентной ставки в течение 3 лет.Оператор Дарья Бахурова ответила очень быстро(через 3 минуты).Также ответила на вопросы по годовой подписке в отчетный период.Все четко и понятно,без длительных ожиданий,как всегда!
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
. . Мы приехалвв Пермь на влицуулицу Ленина 59 в офис банка Совкомбанк к назначенному времени, нам встретила менеджер Алена, очень вежливая компетентная девушка, расскащаларассказала нам все ксловияусловия, все врпросывопросы про страховку, про карту залвухалвхалвумогла нам с прилодениемприложением банка,
ТакдеТакже расскащаларассказала про все пунктры пункты кредитномкредитногодоговора, далее мы полписалиподписали все документы и мы уезалиуехали, вся встреча занчлазаняла менее часа
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратилась в онлайн чат с целью установить самозапрет на выдачу онлайн продуктов кредитования,специалист оперативно прислал бланк для заполнения и после создали обращение в банк. Хочу отметить и поблагодарить Миронова Александра за скорость обработки запроса и за доброжелательность🙂🫶🏻 И поблагодарить сам банк за возможность оформления данного продукта через чат в приложении)
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Ранее 26.09 обращался в онлайн чат по вопросу получения бонусов за рекомендацию в получении карты Халва. При получении карты не были учтены все условия и мне не начислили бонусы. Решением моего вопроса была заявка на генерацию промокода для возврата 1000 рублей за покупку у партнёра Халвы. 01.10 повторно обратился в онлайн чат, т.к. не было произведена генерация кода. После общения с ботом к чату подключилась Паклова Каролина и сразу произвела генерацию и направление кода в мой личный кабинет. Буквально в течении 2 минут решила возникший вопрос по коду. Молодец, приятно работать с такими специалистами. Решение проблем клиента за 2 минуты.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Перезвонили из банка по моей заявке. Никитина Олеся все подробно объяснила, открыла вклад онлайн. Вклад открыла в приложении банка самостоятельно без посещения офиса банка. Занимает по времени немного дольше, раньше можно было самостоятельно ознакомиться в приложении о всех вкладах банка. Но. я пользуюсь картой "Халва", а по ней приятные бонусы. Спасибо.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Начала пользоваться Совкомбанком в ноябре, система начисления бонусов и кэшбэка показалась мне запутанной, так как непонятно, как конвертируется кэшбэк, обратилась в чат приложения Совкомбанка для уточнения информации, что понравилось, это то, что операторы довольно быстро отвечают на вопросы и действительно хотят вникнуть в ситуацию и помочь разобраться, а не дают шаблонные ответы. На мой вопрос есть ли какие бонусы от Совкомбанка мне, как новому клиенту, был предложен промокод, который возместил бы покупку, естественно как новому клиенту было непонятно, как воспользоваться промокодом, где его найти в приложении и как активировать, поскольку мой вопрос был правильно понят, оператор скинул ссылку, где я могу найти промокод в приложении и как активировать, что и было мной сделано, благодарю за быстрое решение моего вопроса и за предоставленный бонус.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Оперативно отработали заявку на кредит 0,5 млн. (Не займ, как в Т Банк и не под 50 с лишнем процентов как в Уралсибе)
Прояснили по поводу дострочного погашения и страхования жизни. Позвонили и все доступно обьяснили, в момент ознакомления с документами в приложении перезвонили и спросили какие есть вопросы. Молодцы, 5+.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
11.11.2024 оплатила услуги ЖКХ в мобильном приложении Совкомбанка заемными средствами, а 15.11.2024 неожиданно была списана комиссия в размере 445,82 руб. за покупки в рассрочку в магазинах не партнерах банка.
По обращению 15.11.2024 в чате мобильного приложения специалистом Дмитрием Храмченко оперативно, а главное, положительно в пользу клиента, был решён вопрос по возврату данной комиссии! 445,82 руб. незамедлительно были возвращены на расчётный счёт.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
Спасибо контакт-центру, что разобрались с моими платежами. В приложении пришло сообщение, что я должна оплатить 14000, а я уже всё выплатила. Позвонила в контакт-центр, мне сказали что рассмотрят заявление в течение 3дней. Через три дня пришло сообщение, что я ничего не должна, а есть наоборот небольшая переплата
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с невыполнением условий по карте "Халва", которую навязали при выдаче кредита и сказали, что без нее никак.
Нужно совершать ежемесячно 5 покупок на сумму 10000р. Я почти год выполнял все условия, но в один календарный период с 18.09.2024 по 17.10.2024 я совершил 8 покупок СВОИМИ деньгами на сумму 5 949,91 руб., и мне сразу подняли ставку на 6 %. Платеж поднят с 41111 рублей до 47257 рублей. Переплата за оставшийся период превысилась более чем на 400 000 рублей. На горячую линию дозвониться просто невозможно. Робот говорит, "что линии перегружены в связи с выгодными условиями по вкладам" и тд. В чате также не предоставили электронную почту для связи с банком.
01.11.24 я написал обращение в чат с просьбой рассмотреть возврат исходной процентной ставки, и получил смс о том, что ответ готов, и его можно получить в письменном виде в любом из представленных в списке отделений банка.
01.11.24 я пришел в офис по адресу: г. Мурино, просп. Авиаторов Балтики, 7. Написал заявление в письменной форме. Через пару дней банк выставил комиссию на сумму 30000 рублей для возврата к изначальной процентной ставке 12%. После второго посещение узнал от сотрудника, что смысла заявлении нет и банк ответит отказом. Я бы еще понял, если бы за отчетный период повысили ставку, и нужно было заплатить по повышенной ставке один месячный платеж, но процент повышается на весь оставшийся срок! Если отберут автомобиль - долги никуда не испарятся. У меня кредитная нагрузка больше 70% при официальной ЗП на руки в 90000 рублей. Выжить на остальные деньги нереально. Второй кредит в другом банке под 25% на сумму 750 000. Оплатить комиссию нет возможности. Рефинансирование - не лучшая идея, ибо процентная ставка выросла и при текущих расходах рефинанс выше на 10000р. Доказательства предоставлены по feedback@sovcombank.ru
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Хочу поблагодарить Бурину Елену. Оперативное решение по кредитным каникулам. Быстро, понятно и главное результативно. После переписки перезвонили. Вопрос был на контроле каждую минуту до решения, до получения результаты. Вообщем как всегда. Отличное обслуживание, быстрое реагирование, профессиональные консультации.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Сначала мне не было начислен кэшбэк, но 14 ноября 2024 года Я обратился с просьбой мне помочь через мобильное приложение банка и мне помогли. Хочу поблагодарить всех сотрудников совкомбанка которые способствовали решению этой проблемы. В будущем я также планирую пользоваться услугами совкомбанка, а также рекомендовать своим друзьям.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте!
Не могла привязать на сайте карту халва ни карту что перешла из хоум банка
Обратилась в чат перевели на оператора Климова Станислав
все быстро решили самое главное что проверяют действительно сам ли владелец карты обращается
нужно селфи с паспортом
Очень понравилось обслуживание.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Закрывала валютных счёт, открытый в Хоум Кредит Банке
остаток около 60$, явно меньше 10 тыщ, деньги положены на счёт до 22 года.
Выдать наличные доллары мне отказались, по закону и бла-бла. Жалуйтесь в ЦБ
Выдали рубли, и для таких счетов у них конечно же "особые" условия конвертации, курс ещё ниже чем курс покупки долларов банком.
95,8 на 14.11.24
Смс о закрытии счёта, кст, так и не пришла, хотя на обновление паспортных данных уведомление пришло мгновенно.
Поддержка по тел плохая. Информации достоверной и актуальной получить не удалось
Бот отправил в отделение, где осуществить закрытие счёта было невозможно. - потратила время, проверила.
Час висела на линии чтобы услышать ответ человекан
При фразе закрытие валютного счёта, сначала переключили и час музыки, второй раз сразу пропала слышимость - и спасибо за ваш звонок.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
.15 ноября примерно 8 часов утра обратился в поддержку через чат в мобильном приложении с проблемой о некорректном отображении доступных для, возмещения баллов. Проблема была в том, что на главной странице было видно, что доступно 2700 баллов, а как только я кликал по этой кнопке (с суммой баллов), открывалась страница на которой было написано, что доступных для, возмещения баллов НОЛЬ. При том что проделывая такие же действия несколько недель назад, все отображалось корректно.
Довольно быстро к решению моего вопроса подключился оператор Ломакина Галина. И в течении буквально 3 минут выяснили, что подобное поведение возможно вызвано тем, что около недели назад у меня в приложении появилась вторая банковская, карта, которая, создалась автоматически после перехода моего долга и ХоумБанка.
Она мне подсказала, что можно зайти карточку моей старой карты и там уже перейти на вкладку с баллами. Там все отображается корректно. Составили обращение про некорректную работу приложения.
В общем я хотел бы поблагодарить Галину, за оперативную помощь в получении нужной мне информации и за составленное обращение разработчикам приложения. Ведь скорее всего данный глюк наблюдается не только у меня.
15.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Совкомбанк
Полное наименование компании
ПАО «Совкомбанк»
Лицензия
№963
Сайт
https://sovcombank.ru
РекламаАдрес
156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004
Дата основания
27.11.1990
Личный кабинет
https://halvacard.ru/lk
Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.
Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.
Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.
За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
БИК
043469743
КПП
440101001
ОКПО
09139030