125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приветствую всех читателей портала банки ру. Хочу рассказать вам историю об услуге халва 10-ка. Вот решил я купить в рассрочку товар у маркеплейса озон который является партнером банка Совкомбанк. Присмотрел товар выбрал подключил десятку. Мне банк любезно предоставил плюс 10 месяцев рассрочки радости моей не было придело, но однако когда я решил отключить меня ждал приятный сюрприз, если я отключу то банк уменьшает рассрочку до 3 месяцев Я не первый раз пользуюсь десятой раньше такого не было, банк на главной странице услуги не пишет об этом. Банк не уведомил об изменении условий халявы десятки что является не допустимым.На мой взгляд банк нарушает закон о защите прав потребителей данные условия мне не подходят если бы я знал об я бы не подключал такую кабальную услугу спасибо большое совкомбанк ты ценишь своих клиентов. 

Хороший банк, удобное приложение. Чат работает быстро, оперативно отвечают на вопросы! Если у бота нет ответов на мой вопрос, то подключается живой оператор. Единственное, что условия по акциям и вкладам немного запутанные, приходится внимательно все перечитывать и не сразу понятно, что к чему. А так условия по автокредиту устраивают полностью!

Обратилась в чат 15.11.2024г в 8.00 по вопросу условий кредита. Специалист Тимахин Алексей всё подробно и понятно рассказал, ответил на все мои вопросы по условиям возврата процентов, что меня очень интересовало, и произвел примерный расчет сразу в чате. Вопросов не осталось совсем, очень быстрые ответы, осталась довольна.

В сентябре месяце в связи с тем, что я не выполнила условия по лимитам расходов по карте, мне подняли ставку по автокредиту. Была очень расстроена, так как сумма нарушения была всего 409 руб. (Надо тратить ежемесячно по карте халва не менее 10.000 руб, я потратила 9.591 руб.). А с учетом повышения ставки платеж за кредит ежемесячно вырос на 3000 руб. Позвонила в контактный центр, попросила пойти на встречу и разрешить ситуацию, так как санкция не соответствует нарушению. Оператор принял заявку и в течении нескольких дней пришло решение от банка - ставку вернули, платеж снизили до размера первоначального. Сейчас внимательнее выполняю все условия договор и благодарна банку за то, что пошли на встречу. 

После продолжительной эксплуатации карты Халва, мною были выявлены множество плюсов данной карты. Порадывал особенно кешбэк. Постоянно рассказывал о большом кешбэке коллегам и друзьям. Они заинтересовались и кто то успел сам получить карту Халва. После чего я проконсультировался в онлайн-чате мобильного приложения карты Халва и узнал, что есть акция приведи друга и множество приемуществ, если он оформит карту Халва по моей ссылке. Так, что теперь буду приводить друзей и знакомых от себя. И за них буду получать кешбэк. Спасибо онлайн-чату за информацию!!!

Нужно было оплатить он лайн покупку, но оплата не проходила. После общения с контактным центром проблему быстро и оперативно помогли разрешить. Прислали смс с ссылкой где было все просто и понятно и действуя по указаным ссылкам понял как самому решить неожиданную проблему. Спасибо за оперативное и быстрое реакцию на вопрос и проблему. Спасибо. 

Доброе утро,обратилась в чат банка с вопросом о перенесении даты платежа по кредиту. Мне необходимо было сдвинуть дату платежа чтобы не было просрока. Специалист Пак Елизавета быстро ответила на мои вопросы, уточнила информацию и дата была перенесена. Ставлю максимально высокий балл 5. Спасибо за помощь .

Сначала попытался бот, но мой вопрос оказался "слишком" трудным для робота, пришлось подключать оператора. Оператор Юлия Измайлова, решила мой вопрос (когда исполнится правило автоплатежа) оперативно, всё популярно и доходчиво разъяснила. 

Осталось только проверить как работает система.

Всё очень хорошо, всем рекомендую. 

У меня возникла проблема с автокредитом. Оказалось при оформлении мне неправильно сообщили отчетный период по акции, из-за этого я не потратила нужную сумму для соблюдения условий акции (не хватила чуть меньше 400 рубле), в связи с этим мне могут поднять ставку по автокредит. Девушка проконсультировала меня в чате, поняла суть проблемы и предложила написать заявление, чтобы зарегистрировать обращение. Для этого тут же прислала образец. Очень надеюсь, что мне это поможет. Побольше бы таких сотрудников! 

Здравствуйте. 10 ноября я обратилась в чат поддержки банка Совкомбанка с вопросами об актуальных ставках по кредиту(мне нужен кредит на 200 000 р), и в большей степени меня интервал ответ на вопрос об уплаченных процентах. Оператор Ахметова Наталья дала мне разъяснения по ставке и то, что акция о возврате уплаченных процентов действительно действует. По ссылке я оставила заявку и в течении часа со мной уже связался кредитный специалист для уточнения персональных данных и предварительного подсчета суммы кредита и процентов. В банк идти не пришлось и я очень этому рада, так как нахожусь на больничном. 

Здравствуйте. Давно пользуюсь услугами Совкомбанка и не раз обращался в чат за помощью. Вот и в очередной раз я обратился 22 октября 2024 г. в чат за помощью в решении вопроса по начислению кэшбэка за участие в акции. Мне сразу же ответили. Далее перевели на другого сотрудника, который занимается данным направлением, и она мне очень быстро помогла решить вопрос. И кэшбэк был начислен в этот же день. Во вложении скриншот переписки.

Добрый день, хочу оставить отзыв. Ценю лояльность банка, отношение к клиентам, оперативное положительное решение возникших вопросов. Обратился в отделение банка, была проблема по решению вопроса с целевым использованием кредита. Вопрос решили быстро, ставку снизили, на все сопутствующие вопросы ответили. Спасибо 

Решил приобрести электронику на Озоне, стоимостью более 50 т.р. Помимо стандартного автоматического кешбэка решил воспользоваться бонусом 5х10, на данный момент у меня 21 уровень. Чтобы не запутаться в кешбэках и правильно понять сколько в итоге будет начислено баллов по планируемой покупке, обратился в чат мобильного приложения Халва. Ко мне подключился оператор (Данила Борцов), и довольно оперативно (что кстати бывает не всегда при обращении в чат) ответил на интересующие меня вопросы, все итоге я разобрался в ситуации и теперь понимаю, когда лучше сделать покупку (чтобы уже накопленные на данный момент баллы кешбэка не сгорели впустую) и какой суммарный кешбэк мне будет начислен после покупки.

• Обратилась с вопросом перевода денежных средств 15.11.24 в 10.24 по СПБ, т.к. платёж не пришел в течении более 40 минут.

Сначала меня консультировал один оператор, но он не смог решить проблему, после меня консультировала оператор Ксения Бурдинова, которая в кратчайшие сроки разобралась с ситуацией и оперативно мне помоглаСначала меня консультировал один оператор, но он не смог решить проблему, после меня консультировала оператор Ксения Бурдинова, которая в кратчайшие сроки разобралась с ситуацией и оперативно мне помогла

Макаров Артём очень профессионально решил мой вопрос. А главное быстро! 

Проблема возникла при досрочном погашении кредита. И у меня возникала ошибка. Артём разъяснил в чем может быть ошибка, помог перевести денежные средства на нужный счёт, предложил дополнительные услуги и рассказал про другие функции банка. Спасибо!