125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Потеряла кредитную карту, через минут 5 позвонили с банка, что нашли и позвонили банк, сказали чтобы я подошла в ближайший офис чтобы получить новую, тоист они заблокировали старую и перезапустили новую, в метро Новогиреево в офисе общались с сотрудником, милая девушка поедложила стикер, чтобы карту не носит, даже помогла красивую стикер приклеить на чехол телефона, мне очень удобно пользоваться, спасибо большое за такую оперативность, я в восторге от этого банка

Буквально на днях стала пользователем дебетовой карты банка "Совкомбанк". У меня был вопрос по срокам перевода с карты в другой банк. Свой вопрос мне нужно было решить быстро, приложения у меня не установлено. Написала в онлай чат. Ответ долго себя не заставил ждать. Отвечают сразу и по делу, что очень порадовало)

Я оформлял кредит и у меня зависло приложение на подписании документов, когда приложение отвисло, заявка на кредит пропала, в 03:25, 15.11.2024 г, я обратился в чат поддержки, на что мне ответ дал "бот Катюша" довольно быстро ответил и всё понятно, очень доволен быстрым и понятным ответом, спасибо большое 

27 октября 2024 г. при расчетах в 2х магазинах за покупки картой Халва выяснилось, что пластиковая карта не работает, пришлось рассчитываться по QR-коду и по СБП. 28 октября в 21:38 я написала об этом в чат. После нескольких вопросов сотрудник Диана предложила получить новую карту, а старую заблокировать.

Оказалось, что новую карту мне могут доставить бесплатно 30.10.2024, но 29.10.2024 сотрудник Андрей мне перезвонил  и привез новую карту в этот же день. Очень приятно, что все было оперативно и без проблем. Выражаю благодарность сотрудникам банка.

Пару дней назад на мою карту Халва поступили деньги, но не отобразились на балансе. Само поступление я видела, а на балансе не было плюса. Я написала в чат и мой вопрос был решен сотрудником незамедлительно. Помогала мне Екатерина Лузина.

Справедливости ради хочется отметить, что чтобы добраться до сотрудника, нужно ещё побороться с ботом. Бот слишком навязчивый, с первого раза не понимает просьбу переключить на оператора. 

1. Решила оператор Совком банка быстро мою проблему! Отключили навязанную платную подписку и вернули списанные деньги ежемесячные сегодня! Благодарю оператора онлайн чата совком банка 15.11.24 в 2.25ч ночи. 
2. Пользоваться картой Халва удобно и приятно! 

Благодарю что вы есть. 

Извините, не помню точно ИМЯ сотрудницы чата банка, что помогла мне сегодня! 

Я обратилась в 21.38 в чат Совкомбанк с такими вопросами:"Я не поняла последнюю операцию по карте. Оплатила, вернули, ушло на погашение, как свои средства.? Что это было? И начислили ли комиссию за данную операцию?"

На заданные мною вопросы ответила Макеева Элина.Всё чётко, понятно и быстро. 👍Спасибо Элина🙏

• По кредитной карте в онлайн банке перечислила платёж, превышающий требуемую сумму. В приложении было указано, что в текущий период необходимо совершить ещё один платёж на сумму 7000 рублей. Обратилась в чат в приложении, в 18.46, ответ от менеджера Романова Георгия поступил в 18.49. Он быстро рассмотрел мой вопрос и подробно на него ответил. 

• Обратилась 13. 11.2024 в 23.40 с вопросом о возврате стоимости подписки "халва-десятка"
• Специалист Лисицина Татьяна ответила на мой вопрос чётко, конкретно и понятно, без лишней информации. Сказала, что условия для возврата у меня выполнены и поэтому стоимость подписки вернётся, в чем я сегодня убедилась, заглянув в приложение! Спасибо ей большое! 

Я случайно перевела часть заемных средств с карты Халва на свою карту в другой банк и, соответственно, с меня списали комиссию. Я не увидела в тарифах, что за перевод змеиных средств берется комиссия, поэтому обратилась за разъяснением к сотрудникам банка. Анастасия Каримова и Алексей Игнатьев все подробно объяснили в порядке лояльности банка предоставили мне бонус, который частично компенсировал понесенные мною затраты. Большое спасибо! Очень приятно сотрудничать с таким банком. 

Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживание в Совкомбанк 12.11.2024. По выписке Хоум банка задолженность на последний день составляла 70972,06. Однако в Совкомбанк карта переехала с задолженностью 72189,64, такую сказали начальной задолженности сказали в чате приложения и такая сумма отображается сейчас как задолженность. В первый же день 12.11.2024 было списано 1620,22 в качестве погашения кредита за период 10.10.2024 по 09.10.2024.

Почему изменилась сумма задолженности, как получилось сумма списания 1620,22 в чате приложения объяснить не могут. По телефону только бот, который в какой-то момент думает, что решил проблему и сбрасывает звонок. 

При этом мной выполняются условия бесплатного обслуживания пакета услуг Premium. Делал заявку на сайте на подключение уже неоднократно, никто не перезванивает. Складывается впечатление, что клиенты банку не нужны вообще.

Сотрудник Крыльцова Лилия вежливая, сразу ответила на интересующий вопрос, всё по существу, ожидание не долгое, после бота сразу же подключился оператор. Лилия предложила подать заявку на кредит, быстро задала все интересующие вопросы и оформили заявку. Очень довольна, помощь оказывают не хуже, чем в офисе банка. 

Подключила подписку черной пятницы и мне автоматически подключили халву 10,я же думала , что ее подключат при покупке, и видимо не верно прочитала условия подключения подписки. Либо же не верно интерпретировала текст, в следствии чего подключилась подписка десятка. Написала в тот же час в чат. И мне оперативно помогли и отключили платную подписку. Банк ценит каждого клиента. Это приятно 

Здравствуйте.

Пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка с марта месяца 2024 года.

В целом и общем доволен качеством и условиями обслуживания, представленными банком услугами, наличием специальных предложений. Однажды увидел в мобильном приложении вкладку - пригласи друга. В рамках этой акции отправил ссылку своему близкому человеку, который в итоге стал клиентом Совкомбанка, и счастливым обладателем дебетовой карты халва. Для получения поощрительных баллов требовалось выполнить несложное условие при пользовании дебетовой карты, после чего я обратился к специалисту банка за получением этих баллов. Общение проходило в онлайн чате, в мобильном приложении Совкомбанка. Обсуждение вопроса заняло не более 15 минут, без каких либо уклончивых и неясных сообщений, обратная связь произведена была по существу, качеством обслуживания доволен полностью.

Специалисты онлайн чата мобильного приложения Совкомбанка,Тетерина Екатерина и Бурлаков Александр, выражаю вам благодарность за ясное и качественное обслуживание, приятно было с вами сотрудничать.

Доброй ночи. Прекрасная новость пришла от Хоума, что он передает данные в Совкомбанк, ну ок. Проходили это с ВТБ и Открытие, стало лучше даже. Но тут, не сработало. 

Для начала 2 дня они вырубили Хоум для уступки прав на карты, о чудо 12.11 они появились в приложении Халва, ко всем накрутили фирменную Десятку. Ну ладно. Но потом я просто захотел кинуть денег, чтобы ам прикупить вещь и часть средств на закрытие платежа Халвы. СБП - карта, упс... Деньги на Хоум, откуда их не вытащить. По номеру карты тест - та же ситуация. Звоню в техподдержку - 1 час ожидания оператора, вместо 15мин.... Благо безлимит. Потрачено.

Пишу в чат, мне о чудо отвечают, но по кругу скрипта - сам дурак, надо писать было реквизиты Хоума. Это сейчас серьезно? Это ваша свадьба, меня как клиента это не должно волновать., особенно когда СБП и по номеру карты перевод. В итоге сказали, через 24 часа деньги может будут на Халве. А если платеж срочный? Там бензин заплатить в глухом городке? Такси.... Слов нет. У ВТБ и Открытия такого не было.

Ну и вишенка! Кредит. Одобрили сумму по запросу, но 65 000р они накрутили платежей на 180 000р за 3 года (ставка 5000 в мес), причем все по мне это скрыли, так стандартный график и документы надо еще откропать в уведомлениях. Естественно эти условия, что обозначены полный бред и подписание страховки с какой-то конторкой. Я отказался. Позвонил оператор, сказал мне эти страховки и прочее не нужно, она там сказала, что ок - 3000р в мес без навязанной страховки, это было для меня приемлимо. Но я сказал позвонить мне вечером и выслать документы на почту, на работе - работа, так сам я связан с транспортом и финансами. Ни звонка, ни новых документов, ни пересмотра кредита. Тишина! Шикарный сервис! Или же расчитано, что какой-то человек нажмет получить деньги, не прочитав условия?  

Я даже не знаю был ли сервис хуже Почта Банк, но видимо он есть, а фидбек от Сбера за 5 мин по чату и телефону, это прям уж какой-то премиум. Если чат в приложении не может ответить, то хотелось бы услышать, что за бардак и какие у вас стандарты сервиса для клиентов. Ибо уже есть желание, отдать оставшиеся 20000 с Хоума по кредитке и закрыть все дебетовые карты, потому что премуществ не вижу, а проблем за один день знакомства большая телега. И вряд ли дальше будет лучше, если банк сразу скрывает условия для клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за лояльное отношение к сврюоим клиентам. Я, Дяконенко Оксана Валерьевна , брала кредит под залог автомобиля с возвратом процентов. Что бы проценты были мне возвращены я должна была выполнять определённые условия. В первый же месяц пользования условия до конца не выполнила, т.к заболела. Так же в январе 22 года была просрочка платежа ( хотя деньги были положены на карту за неделю до даты списания и так же я делала в предыдущие месяцы и все списывалось, но оказывается надо было ещё подтверждать зачисление на счёт, о чем сотрудник банка при оформлении кредита меня не предупредила). После всего этого я думала, что проценты мне не вернуть. Но решила кредит раньше срока не гасить, а продолжать выполнять все условия без дальнейших нарушений. В октябре 2024 года я погасила кредит. Позвонила на горячую линию банка и сотрудник посоветовал подождать 5 дней, а потом обратиться в отделение банка, что бы написать заявление на возврат процентов. 13 ноября 2024 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Северодвинск, ул. Советская д. 50/12. Фин.консультант Юлия ( фамилию не спросила) очень внимательная и доброжелательная сотрудница. помогла составить обращение. В этот же день пришло смс сообщение, что моя заявка принята и будет рассматриваться в течении 15 дней. Если честно, то на положительный ответ я не рассчитывала, т.к слышала, что банки в этих вопросах не идут на уступки клиенту. И каково было моё удивление, когда на следующий день, 14.11.24, мне поступил звонок из банка и сказали что моё обращение удовлетворено и проценты возвращены мне на карту. Притом сумма очень приличная.

Совкомбанк , Вы лучший банк из всех. Ни в одном банке я не встечала такого отношения к своим клиентам. Теперь всем буду рекомендовать только Вас.

И ещё хотела добавить, в течении пользования кредитом я не раз обращалась в это отделение с разными вопросами. И сотрудницы банка всегда приветливы, терпеливо и вежливо все объясняли и советовали, как лучше поступить .

Вежливые компитентные сотрудники обращалась много раз по разным вопросам все решали быстро. 20.10.2024 в 14:46 обратилась в чат к консультанту Алексеевой Дарье с вопросом об увеличении кредитного лимита сотрудник быстро ответил, заполнил заявку все объяснил, какие условия будут при увеличении. Была довольна обслуживанием данного сотрудника.

Обратился за помощью 14.11.24г. в 13.46.

Бот Катюша всё чётко расписала и сняла все вопросы. 

Дала информацию по моим картам, помогла найти подписки и принять верные решения. 

Рассказала про преимущества карты Халва, что привело меня к решению получить пластиковую карту Совкомбанка.

Сегодня уже пользовался и остался доволен)