125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• По независящим от клиентов Хоум Банка причинам, в ноябре текущего года, обслуживание перешло в Совкомбанк.Клиентом Совкомбанка я никогда не являлась. Скачала приложение этого банка 11 ноября 2024г.,прошла регистрацию, остаток моих средств сохранился в полном объеме. Уже 13 ноября 2024г.совершала покупки по карте Хоум банка(так как замена не требовалась),но на условиях обслуживания карты Халва. По вопросам , подключенной программы лояльности,я обратилась 14 ноября 2024 г.(после 15:00)в чат приложения Совкомбанк. Ответ бота содержал информацию только о подписке,,Халва Десятка" и периоде действия,без . На мой вопрос о дате окончания льготного периода программы и возможности отключения подписки самостоятельно,а также о подключенных платных опциях, мне быстро ответила старший специалист Совкомбанка Макеева Элина. Благодарю сотрудника Совкомбанка за оперативную работу! 

Обратилась в чате МП 14.11.2024г в 21-22 час . Вопрос был по вкладу Осенний Максимум с Халвой. Открыла вклад, пришло уведомление, что могу пополнить его. По условиям непонятно пополняемый или нет вклад , если пополняемый какой период от открытия . В 21- 26 час вопрос передан специалисту В.Ирине. Она чётко ответила об ограничении срока пополнения только в течение 10 дней с момента открытия. На другой вопрос Ирина тоже ответила быстро по % по вкладу, они повышены были с 13.11.2024г., а я открыла раньше. Теперь мне все ясно по вкладу. Специалисту Ирине спасибо!

обратился за помощью в разъяснение порядка начисления и выплаты процентов по накопительным вкладам, а также использование бонусной программы халва. Консультанты все объяснили, достаточно быстро ответили, вследствие чего могу порекомендовать совком банк. К банка интересная программа рассрочки, которую можно использовать в повседневной жизни и тем самым снизить Фин нагрузку, особенно если хочется купить в моменте что-то дорогостоязее 

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка, чтоб могли разобраться с льготным периодом по кредитной карте ( просто карта хоум кредита банка у меня была 120 дней льготный период, а после перехода в Совком банк, не смогла понять, какой у них льготный период) 14 ноября 24 года примерно в 23:20, оператор Дарья мне все подробно описала, и помогла в моем решении! 

14.11.2024 обратилась в чат по вопросу погашения рассрочки, которую оформила на покупку в интернет-магазине ОЗОН на 24 месяца. Оператор Колоп Виолетта разъяснила, как будет происходить погашение рассрочки, а также ответила и на другие вопросы. В чат пишу постоянно, если возникают какие-то вопросы и оператры всегда помогают решить все вопросы.

Полина сообщила что три месяца в подарок они подключились уже 11 ноября и 11 декабря один месяц будет января февраля до 11 февраля нужно отключить а чтобы не списался абонентская плата в сумме399р девять рублей автоматически спишется получается через три месяца если мы сейчас её отключим то она полностью пропадёт поэтому советуете всё-таки три месяца воспользоваться привилегиями а через три месяца позвонить и её просто отключить а если мы с вами сейчас отключим то она отключится сразу же и не будет даже действовать сейчас. Ну то есть ещё раз уточнил что три мои карты они будут которые перешли с хоум банка без обслуживания никаких больше минусов тут не будет я просто этот момент уточнила для того что понимать для себя то что мы просто перешли с одного банка в другой а что там дальше будет всё-таки щас на линии решила выяснить ещё раз в месяц можно снимать до 150 000 банкоматах в месяц больше там будет комиссия грубо говоря там не будем конкретно сейчас расписывать от такой суммы такой процент такой такой главное что вот до 150 но если в себе в другой банк то никаких комиссий не будет себе в другой банк. Еще карта халва также бесплатно если её отдельно открыть а мои карты они с хом банка перешли у них нет названия ни халва ни халве хотя я детскую взрослую перевела они стали обычными картами получается моя карта хоум банка всё-таки превратилась в халву детская карта хоум банка она превратилась в халве кой и все условия теперь будут конкретно халва зарплатный проект халве свои там условия и единственное что в своем дизайне хоум банк в красном цвете они остаются их не надо получать изменять просто уже условия будут под совкомбанк. Полина также дала консультацию по поводу ссылки друга например карту халва либо кредит можно порекомендовать получить вознаграждение можно порекомендовать ОСАГО я у неё уточнила можно ли порекомендовать одновременно все три продукта одному человеку который не является клиентом вашего банка либо можно порекомендовать сначала что-то одно а потом это мужик клиент порекомендовать что-то другое или это будет невозможно потому что клиент прикрытии уже одного продукта он будет являться вашим клиентом и ему же ты уже не сможешь порекомендовать что-то другое ну опять же этот вопрос что одновременно три продукта можно ли сразу порекомендовать тоже ушла Полина узнавать. На линии я была достаточно долго но все вопросы решили вот так как вчера молодой человек обещал перезвонить и ответить на мои вопросы чтобы я не ждала на линии но не сделала этого Полина объяснила что у них в банке нельзя перезванивать клиентам таким образом только на линии можно решать по этой причине скорее всего он не пере перезвонил но ничего страшного я перезвонила сегодня сама и уточнила ещё раз старые вопросы так как я попала в этот банк так скажем насильно в скобочках так как всех клиентов хоум банка перевели автоматически без согласия совкомбанк но сейчас мне нужно знать что здесь всё безопасно никаких дополнительных Плат не будет и так далее поэтому я продолжаю выяснять эти моменты и подробнейшим образом пишу в отзыве всю консультацию которая была сегодня. Полина вернулась с ответами пока я успела написать отзыв за это время и сообщила мне что ссылки для друга можно будет отправить таким образом: а именно я захожу в приложение в разделы поделиться ссылкой и выбирай здесь конкретно ссылку не отправляю её на номер телефона это очень удобно а ещё я могу это сделать таким образом если кто-то забудет кому-то полезен то буду Рада потому что не все знают конкретно об этих условиях получилось так что всё-таки все три ссылки я не могу рекомендовать только одну.

25 августа 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка за помощью в разьяснении начисления кэшбека за покупки. А именно начисление по оплате по qr- коду. На мой запрос ответил виртуальный помошник Катюша. Он задал несколько уточняющих вопрос, после чего я получила интересующую меня информацию. Все быстро и четко. Спасибо. 

В районе 18.30 обратилась за консультацией в чат банка. Были вопросы по кредитной карте, которая перешла из хоумбанка и начислили какую-то задолженность, деньги с кредитки вообще пропали. Сотрудник Калашникова Жанна всё хорошо объяснила и проконсультировала

я успокоилась. Проблема была решена. пропавшие деньги на карту начислили

• В мобильном Приложении банка (в чате) я интересовалась подпиской Халва.Десятка. Как подключить годовую подписку, какие есть нюансы при этом. Очень быстро подключился Оператор, так как с Ботом сложно решать какие-то проблемы. Менеджер банка Крыльцова Лилия быстро и четко ответила на все волнующие меня вопросы. Спасибо ей большое. Помогла разобраться оперативно. 

Более десяти лет я являюсь клиентом Хоум Банка, и у меня имеется кредитная карта этого Банка с задолженностью в рамках льготного периода. 1 ноября я получил сообщение от Совкомбанка, в котором содержалась ссылка на информацию о переводе карты Хоум Банка в Совкомбанк, согласно которой 11 ноября 2024 г. все договоры по рублевым картам Хоум Банка перейдут на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях дебетовой Халвы. Однако там ничего не говорилось про сроки и способы внесения платежей для погашения имеющейся задолженности по кредитке Хоум Банка после ее перевода в Совкомбанк. Для получения соответствующих разъяснений я обратился в онлайн чат Совкомбанка 10 ноября в 17:58. Оператор чата Шириазданова Оливия быстро и грамотно ответила на все мои вопросы. В частности, Оливия объяснила, что после перевода в Совкомбанк без комиссии пополнить карту/внести платеж можно: через Систему быстрых платежей; в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в личном кабинете; в устройствах самообслуживания и кассах Совкомбанка в любом офисе.

В конце отзыва я хочу выразить благодарность сотруднику банка за оказанную мне в чате профессиональную консультацию!

23.10.2024 в 21:48 я обратилась в чат мобильного приложения по вопросу списания комиссии за снятие наличных. Так как в банкоматах с карты денег не снимала, не могла понять что это за комиссия. Проконсультировал меня специалист Шестаков Роман. Он отправил в чате выписку по счету, по которой было отражено снятие денежных средств на кассе магазина "Пятерочка". Я действительно некоторое время назад снимала деньги на кассе, но была уверена, что с карты другого банка, перепутала. Роман проконсультировал по тарифам при списании средств, всё понятно и доступно объяснил. Спасибо! 

14.11.2024 г. В 00:20 минут, обратилась в чат приложения банка, с проблемой. Ранее заблокировала карту, при этом забыла отключить услугу Халва десятка. По заблокированной карте самостоят отключить нельзя. Оператор Денискина Арина, проконсультировалась, быстро решила проблему. Рекомендовала заказать новую карту. Сегодня в офисе уже получила карту. Спасибо за отличный сервис, решить вопрос можно в любое время.

• Я пользуюсь кредитной картой от Совкомбанка Халва. По программе лояльности я могла совершить покупку и вернуть 30 процентов кэшбэка за неё. Я воспользовалась этим предложением, совершила покупку, но мне пришлось сделать возврат , т.к. мне прислали брак. Бонусы начисленные естественно аннулировали, и программа началась заново. Я обратилась в чат приложения банка 14 ноября, чтобы мне вернули мой уровень, специалист Бурина Елена помогла мне оформить заявку на восстановления уровня.

обратился за кредитом через чат. В итоге дистанционн не получилось оформить, сотрудник банка Елизавета предложила обратиться в отделение банка. Так же предложила выбрать день и время для встречи. В отделение банк сотруднца Олеся , все подробно рассказала какие есть программы кредитования, подобрали подходящий вариан. Спасибо большое сотрудникам за хорошее обслуживание и обращенте к своим клиентам 😊

При обращении в банк оператор быстро решил мою проблему. Не могла расплачиваться в магазине кредитной картой заемными средствами. При оплате карта выдавала ошибку. При обращении в банк выяснилось, что карту необходимо добавить в белый список. Сделали все оперативно. Большое спасибо за работу оператору Софье. 

В июне месяце встал вопрос по подключению подписки "Халва Десятка". На разных ресурсах трудно было понять условия об участии в акции по возврату стоимости подписки. В моем случае помощь пришла при обращении в чат банка. При помощи довольно простых вопросов я получил довольно исчерпывающий ответ. До этого пользовался чатом при определении магазинов партнеров банка. Это заняло намного меньше времени, чем поиск в списке партнеров.

Сегодня 14.11.2024года с 4вечера я обратилась в чат Совкомбанк за помощь, чтоб мне помогли погасить кредит. Специалист по имени Вероника Громова мне очень внятно и по шагово объяснила и показала как правильно оплатить кредит мой. Я очень ей благодарна. Спасибо ей . За терпение мной и моей упертой порывности. Советую.