125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 14.10.24 г. я обратилась с непростым для меня вопросом к операторам Совкомбанка в чате приложения по вопросу невозможности оплаты покупки в магазине партнёре Халвы. Код выдаваемой на кассе ошибки 4405. Все предыдущие покупки оплачивались нормально, средств на карте было достаточно, лимит не был превышен. Операторы и робот с 13-27 часов разбирались в проблеме, просили присылать несколько раз фото с паспортом, а потом предложили мне вариант с внесением моей карты в "белый список" на ограниченное время. После того, как я не согласилась на ограничение подключился Кириенко Александр и быстро решил мою проблему. Хотелось бы его поблагодарить ещё раз. Побольше бы таких специалистов, которые владеют знаниями и опытом , позволяют так быстро и качественно решать с клиентами все возникшие непростые ситуации.

Вчера поступило смс от банк, что мне начислено 500 бонусов и для их получения нужно совершить покупку в магазине парьнере, что я и сделала, но покупка не появилась в списке доступных для возмещения бонусов. Написала в поддержку, специалист Егор Е-ко быстро помог разобраться в сложившейся ситуации. И в качестве компенсации начислил 500 баллов. Благодарю его за помощь 

•  20.10.2024 обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка для уточнения всех вопросов по условиям открытия вклада и по условиям получения повышенной ставки по вкладу. Ответила Рахимова Кристина. Все объяснила очень доходчиво и профессионально, даже не осталось вопросов и сомнений в принятии решения по открытию вклада. Приложение для общения с сотрудниками банка также очень удобное. Спасибо за доступный сервис и на высокий профессионализм специалистов совкомбанка. 

Поделюсь своим отзывом об обращении в поддержку совкомбанка. 13 ноября в 23:05 обратилась в поддержку совкомбанка с вопросами по поводу вкладов. Хотела открыть вклад в совкомбанке, интересны были условия вклада и как его открыть онлайн в приложении, потому что сама я, к сожалению, не разобралась. в 23:07, спустя 2 минуты мне ответил оператор и подсказал, как мне открыть вклад, а после подробно и понятно рассказал про условия вкладов и что будет если досрочно снять с него деньги.

Благодарна поддержке совкомбанка, и, в особенности оператору Михаилу за помощь в решении вопроса. Только позитивные впечатления после общения с поддержкой, все быстро и по делу!

Мне пришло СМС, что карты и счета Хоум банка, а я являюсь клиентом этого банка, перешли в Совкомбанк. В связи с этим конечно возникли вопросы. Я ознакомилась с информацией в личном кабинете, увидела карту Хоум банка, но не увидела вклада, оформленного в Хоум банке. Обратилась с этим вопросом в чат, и оператор Елена дала мне подробный ответ, что вклады, накопительные счета и другие продукты, которые сейчас не переходят в Совкомбанк, продолжают обслуживаться в Хоум Банке на тех же условиях. Ответ понятен, за что и благодарю.

Оказалась в Тюмени без денег. На Халве были заемные средства, но за платежи не партнерам банка начислялись комиссия и проценты. Хорошо при поиске в банке увидела информацию об опции "всё и сразу". Обратилась за пояснениями по действию Халвы при подключении опции всё и сразу в чат. Отделавшись от бота, переключилась на Царскую Юлию. Вот уж богиня клиентоцентричности. Обрадовала меня деталями, что за допзатраты в 399 р. я могу пользоваться картой рассрочки, как хочу и где хочу (не только у партнеров). Так что мой отдых спасен, не надо напряженно ожидать, магазин или ресторан являются партнером банка или нет, и будет отказ от операции по карте (у меня было установлено ограничение по расчету только с партнерами, чтобы случайно за покупку хлеба не сняли комиссию в 399руб и проценты не начислили).

14 сентября сделал покупку у магазина партнера Днс и расплатился картой халва, ожидал получить кэшбэк в размере 6%, но пришло только 2%. Написал в чат поддержки почему начислили только 2%. Ответ от сотрудника(Фетисова Евгения) получил быстро. Оказывается, чтобы получать повышенный кэшбэк нужно оплачивать телефоном через Mir pay или стикером. В качестве компенсации Евгения выдала промокод на 2 тысячи,за что ей огромное спасибо. Скриншоты прилагаю 

11 ноября 2024 года в 19:15 я обратилась в онлайн-чат, чтобы узнать информацию о кэшбэке. В тот момент я не понимала, сколько кэшбека и за какие покупки мне начисляется. Сотрудник чата, Дмитриев Максим, подробно рассказал мне обо всём. Он объяснил, как работает кэшбэк, какие условия начисления, за какие операции и сколько процентов кэшбека начисляется.

Максим был очень вежлив и внимателен, он отвечал на все мои вопросы и помог разобраться в этой теме. Благодаря его компетентности, я смогла понять, как использовать кэшбэк максимально эффективно.

Благодарю Ботнарь Татьяну, обращение было 13.11.2024 в 15 ч. 58 мин, по вопросу объединения двух карт, с лимитом и обычную, Татьяна дала полное разъяснение вопроса, проконсультировала мои дальнейшие действия, сработала четко, грамотно и терпеливо, также предложила действия для моего облегчения. Поставила 5 баллов за Татьянину консультацию, общение в чате прилагаю.

Обратилась в чат 14 ноября в 17:47, было сразу несколько интересующихся вопрсов. Интересовало можно ли настроить автоматическое пополнение счета. Потом спросила в 19:10 где посмотреть условия по вкладам. Изначально попросила подклювить оператора. Подключили Полину Худякову довольно быстро. Все понравилось, быстро решили вопрос и объяснили, оператор был терпеливым и ответил на все мои вопросы, указал куда нажимать чтобы посмотреть условия вклада. также обращалась с несколько вопросами и по разным тематикам и на все поручила исчерпывающий отвеи

Обратился в онлайн чат за консультацией по поводу частичного погашения выданного мне автокредита. 

Вопрос был в механизме частичнго досрочного погашения. Возможно ли частичное погашения не в день списания ежемесячного платежа, а между периодами. Также интересовал механизм перерасчёта ежемесячного платежа. Функции самостоятельной заявки и перерасчёта в приложении не нашёл. 

Специалист ответил на всё вопросы и объяснил порядок действий. 

Стал клиентом банка, карта 180 дней без %. Карта нужна была для снятия наличных без % за снятие и без любых переплат, в течении 180 дней (при своевременных платежах), именно такие условия были озвучины мне сотрудником банка в офисе, и по телефону. При этом в чате утверждалось что на снятие это не распространяется, но сотруднику банка в ходе личного разговора и по телефону я поверил больше. В итоге в первый же платёж списали и % за обслуживание, и % за снятие наличных. 

После быстрого и удобного получения кредита на карту в мобильном приложении, со мной связались из контакт-центра и подробно проконсультировали, какие услуги у меня подключены. Я, агрессивный не любитель доп услуг стала просить их отключить. Так оказывается, на мой платеж они никак не влияют, страхуют меня от многих случаев и самое главное в конце срока кредита я получаю около полумиллиона обратно наличными! Плюс ко всему, кешбек у меня огромный, и баллы, которые могу переводить в рубли. Послушала внимательно консультанта(который очень классно мне рассказал, таких мало, которых прибить не хочется😁) и решила все услуги оставить. Я довольна, банк доволен, что ещё нужно для счастья 

Всем, добрый день! Выражаю благодарность операторам чата-поддержки Совкомбанка за оперативную помощь в исправлении собственной ошибки. Все, наверное в курсе, что если положить деньги на счёт автокредита, то их обратно "достать" через приложение не возможно. Вот и со мной случилась такая досадная ошибка, перепутал счета, куда надо перекинуть деньги. В итоге деньги оказались на счете автокредита и пришлось обращаться в пооддержку. Мой вопрос был решён в течение нескольких минут. 

8 ноября 2024, 16:44, оператор Морковина Анастасия

Золотухин Артем специалист своего дела, быстрые ответы и очень понятные. Я обратилась в чат 22:16 и я сразу получила ответы на свой вопросы . Мое обращение было связано с оформлением кредита, мне помог . И при этом я интересовалась другими вопросами и Артем в чате мне все разъяснил понятно. Спасибо Золотухину Артему за помощь

Я обратилась в чат в приложении Халва в 16.49 14 ноября 2024 года с проблемой о том, что не поступили бонусы по акции Приведи друга. Я пригласила друга, он прошёл по ссылке, получил карту, а бонусы не пришли. Колосова Мария очень быстро решила проблему, бонусы уже начислили в 19 часов! Спасибо большое! 

Поскольку не совсем разобралась с начисленными на карту Халва баллами, 14.11.2024 обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении. Сначала пообщалась с ботом, а затем подключился специалист Егор Долгин. Он проверил информацию, сообщил, сколько баллов было начислено и за какие операции. Все стало понятно. Понравились профессионализм Егора, вежливость в переписке, подробное и доступное изложение информации. Спасибо! 

Обратилась 14 ноября в 20-00 в чат с вопросом: "Как начисляются проценты на остаток по карте халва?" и получила моментальный ответ от бота Катюши. Она оперативно , четко и полно ответила на мой вопрос, чем я, крайне была удивлена. Предоставлен был даже подробный понятный пример расчета. На ответы ей понадобилось всего несколько секунд.