125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 14 ноября в 13-56 через чат-бот с Владиславу Сергееву по поводу подписок "Халва десятка" и "Всё и везде" к кредитной карте Хоум банка, перешедшей на обслуживание в Совкомбанк, так как я сняла приличную сумму наличных, а сотрудник местного отделения расстроила меня известием, что нужно было оформить подписку за 2799р., а при её отсутствии с меня возьмут комиссию, причём для меня - огромную! 

Благодарю Владислава за оперативно оказанную консультативную помощь. 

Подписки подарены Банком на 3 месяца. 

От сердца отлегло. 

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка для получения консультации, так как заправляла автомобиль на АЗС - партнёр Халвы, а кешбек начислился 1%, вместо 2%. Консультант Марина Г, проверила всю информацию, дату покупки, сумму покупки и выяснила, что начисления произведены не верно; покупка прошла как не у партнёра. Быстро все исправила, начислилось 2%! Спасибо большое Марине и Совкомбанку за быстрое решение вопроса в положительную сторону!

Сегодня 14.11.2024 у меня были трудности с промокодом. В 18.05 я обратилась в чат поддержки. Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Мельникову Диану за подробное объяснение по поводу начисления кэшбэка. Не знала, как применить промокод, а она мне очень вежливо, тактично, просто и понятно всё разьяснила. 

Так получилось, что Совкомбанк выкупил мой кредит.Теперь приходится как-то взаимодействовать. 

В мобильном приложении, помимо кучи косяков, еще и не работает чат поддержки, а когда работает, бот не решает ни одного поставленного вопроса.

При звонке на горячую линию отвечает тоже бот. Единственное, что он может - отправлять в чат поддержки, который никогда не работает. Когда несколько раз просишь перевести на оператора, просто вешает трубку))

Это было, абсолютно точно, мое последнее взаимодействие с этим банком. 

Обратился в чат приложения Совкомбанка 14.11.2024, так как увидел комиссию за перевод заемных денег с карты Халва себе на другой банк. Ранее никогда таких переводов не делал. Учитывая, что у меня была подключена услуга "Халва.Десятка" рассчитывал на беспроцентный перевод, при осуществлении перевода никаких предупреждений о возможном удержании комиссии не последовало. Возможно я что-то не увидел. В дату начала нового расчетного периода (14.11.24) в истории операций отобразилась комиссия за перевод. Размер комиссии удивил - более 3000 р. Обратился по этому поводу в чат приложения Совкомбанка. Мне ответил Дмитрий: "к сожалению, нет, комиссия установлена тарифами Банка и прописана в тарифах, если за использование сервиса нашего Банка выставляется комиссия, она отображается при переводе". Конечно такая новость меня расстроила. Попросил оператора Дмитрия составить обращение и попробовать вернуть начисленную комиссию. Дмитрий тут же, очень быстро ответил, что создал обращение и поступило одобрение на возврат комиссии. Деньги на карту поступили в тот же момент. Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка за такое быстрое решение вопроса и в пользу клиента. Будьте внимательны перед совершением операций по переводам.

Хочу оставить отзыв об обслуживании в офисе г. Кострома, Текстильщиков 46. Обслуживала меня сотрудница Анна. Очень профессионально подошла к вопросу, все подробно мне объясняла. Я чувствовала заинтересованность в себе, как в клиенте. Мне было очень приятно. Действительно сотрудник очень неравнодушен к вопросу с которым я столкнулась. Объяснила мне, как правильно пользоваться подпиской, показала, как могу заработать с помощью халвы. Я даже этого не знала. Отмечу еще , что у сотрудника должен был быть обед, но она не пошла и продолжала разбираться со мной в моих вопросах. Очень благодарна за такое прекрасное обслуживание! Всем буду рекомендовать Совкомбанк и данный офис.

Обратилась в чат 14.11.2024 в 15:10 ,помогла девушка Левицкая Александра в решиии вопроса отклдчючения подписки на дебетовых картах , спасибо за быструю и качественную работу , обращалась ранее девушка не помогла и не довела работу до конца ! И спасибо что ничего не навязывали , быстро все отключили , без навязчивых других услуг 

По истечении года использования подписки Халва десятка мне не вернулись денежные средства за её приобретение. Я обратился за помощью в части банка. Оказалось, что я не выполнил условия на 100% в одном из месяцев. Сотрудники банка вежливо мне все разъяснили, помогли разобраться и предложили решение. Спасибо. 

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении с подозрением на звонок от мошенников , мне ответил бот Катюша , предложила проверить номер, бот Катюша проверила номер и подтвердила что номер с которого поступал звонок принадлежит Совкомбанк!!! И порекомендовала при случае сомнений бросить трубку

Хочу поблагодарить совкомбанк и специалиста Михайлову Алину за быструю помощь в приложении банка. войдя в приложении в всплывающим окне заявки на кредит случайно нажала на отправить, после решила написать в чат , чтобы отменили заявку , так как это было ошибочно. Специалист Михайлова Алина быстро подключилась к диалогу и помогла решить этот вопрос (отменила заявку) .

Совкомбанк хочу отметить в быстром реагировании, не нужно ждать по полчаса на ответ, как в других банках, этим мне он и нравитс. благодарю 🙏 буду обращаться к ним еще

Александра Логачева самый лучший специалист! Очень оперативно поменяла мне номер телефона в приложении Совекомбанк. 14.11 2024 в 15:00 Очень отзывчивый и корректный сотрудник. Всё по делу и по существу. Буду теперь обращаться только к ней в следующий раз. Прям так и напишу!!! И думаю руководству Совкомбанка пора её уже повысить в должности!!!

Я- бывший клиент Хоум Банка, чьи карты 11 ноября переведены в Совкомбанк. Дебетовая карта с двумя счетами стала дебетовой картой Халва с двумя счетами и двумя подключенными суперопциями " всегда и везде"( бесплатными первые три месяца и автоматически платными после). Условия по дебетовой карте смешные, потому я заблокировала оба счёта и, на всякий случай, отключила 2 суперопции.Одна смс об отключении пришла через несколько часов без указания номера карты со ссылкой на общие вопросы банка. К моему удивлению, оказалась отключена эта опция и на одной кредитной карте Халва. Оператор мне утверждает, что я это сделала сама, а как доказать, что я этого не делала и в мои планы это не входило?! Теперь подключение предлагают только платное, хотя по условиям суперопция должна быть бесплатной на три месяца по условиям перехода карт. Кроме того, переведены из Хоум Банка мои кредитная карта и карта рассрочки, которые стали картами- Халвой. И теперь на вопрос, на какую из них поступят деньги при переводе СБП из другого банка, оператор отвечает: " НЕ ЗНАЮ. На одну из них.". Долго не могла перевести деньги с одной карты Халва, так как автоматически выбиралась карта с 0 на балансе,хоть я её и меняла при выборе, -при попытке перевода существующей суммы на другой карте, мне писали" недостаточно средств,пополните счёт". В целом, для клиентов Хоум Банка пользоваться этим недоработанным( или умышленно так сделанным) калейдоскопом карт Халва, открытие которых не входило в планы,- целый квест.

 В связи с тем, что рублевые карты Хоум Банка перешли на обслуживание в Совкомбанк, позавчера у меня в личном кабинете Совкомбанка стала отображаться карта "Дебетовая Халва-ХоумБанк" с активированной подпиской. По увиденному возникли вопросы: будет ли за эту подписку взыматься абонентская плата и как, если что, её отключить?

 С этими вопросами обратился в онлайн-чат банка, и оператор Татьяна К. сообщила мне, что подписка будет бесплатна в первые периоды и после начнёт списываться ежемесячная комиссия, а отключить подписку можно как в приложении, так и с помощью неё. По сему попросил её это осуществить, и она без труда исполнила мою просьбу, за что был ей благодарен. )

По условиям бонусной программы, необходимо было совершить ряд покупок, за что банк дарил безвозмездно стикер, стоимостью 999₽, но к сожалению, я про это забыл. Решил написать в чат поддержки, вдруг что-то можно сделать. Мне ответила консультант Полина Худякова, тактично и вежливо объяснив, что условия я не выполнил, но в качестве лояльного отношения банка к клиентам закрыли глаза на мою оплошность, вернув списанные деньги за стикер

Выражаю благодарность оператору Анджеле за быструю профессиональную помощь . Выслушав мою проблему , мне предложили варианты , которые меня не устроили , но Анжела помогла составить обращение в банк , где пересмотрели условия кредит ставки и мне вернули ранее обозначенные условия по ставке . Спасибо за профессионализм, выдержку и терпение при общении с эмоциональными( как я))клиентами ! В дальнейшем буду рассматривать и рекомендовать продукт СовКома .

Необходимо было в мобильном приложении изменить номер телефона. Очень удобно, что можно сделать в онлайн-чате, не отрываясь от своих повседневных дел и поездок в офис. Написала в чат и попросили выполнить опрелеленные действия, помле чего очень быстро изменили номер. Хочу отметить квалификацию специалиста в онлайн-чате, все было на высшем уровне.

Заблокировала лишнюю карту, после перехода из хоумкредит, потом сделала перевод через сбп на совком, но деньги не появлялись. В чате сказали, что деньги упали именно на заблокированную карту, тк заблокировала я только пластик. В итоге заблокировали сам счат лишней карты, и теперь деньги будут приходить нормально.

Обращалась по навязыванию услуг по автокредиту, где мной было написано заявление вернуть деньги за услуги в которых я не нуждаюсь , сотрудники Совкомбанка позвонили и сказали, что деньги мне вернули. Сотрудники Совкомбанка вежливо и корректно объясняли любые ситуации, например о частично досрочном погашении кредита, проконсультировали по необходимым вопросам и моя оценка 10 баллов , что означает буду советовать другим людям услуги этого банка.

Хотелось бы оценить работу сотрудника Дмитрий. Очень вежливый парень, помог подобрать кредит с самыми лучшими условиями, разобраться в приложении, а так же качественно и вежливо проконсультировал по всем интересующим меня вопросам. Грамотен, общителен, вежлив, свою работу выполняет с удовольствием и заботой о пенсионерах и их безопасности в случае мошенничества, предупредил о возможных схемах.

Первый раз сталкнулась с таким. Перевожу деньги, несколько рублей списываются и написано недопустимая оферта. Это как. Конечно первым делом сразу же ищю ответ в чате. Бот конечно как всегда не может понять (Конечно жаль что бот банка владеет не сильно многими функциями), переключает на специалиста. Специалист подключается очень быстро ( вот это очень радует в этом банке). Посылаю документ, сохраненный с расчетного счета. Сначала специалист не могет его открыть, хотя я его сохранила по ссылке в приложении. Просит сделать скрин. Оправляю скрин. И даёт разъяснение. Оказывает, если оплатит в автобусе в городе Санкт-Петербург картой, то показывает "зелёную стрелку" как будто оплата прошла, а денег на счету к примеру меньше чем стоит билет. И вот эта часть долга у меня и получила название " Недопустимой оферты". Получается , что такое возможно только при оплаты за автобус, т.к. списание происходит не сразу. Спасибо специалисту Екатерине объяснила, теперь будет проверять счёт прежде чем платить. А то получилось как полузаяцем ехала, пока не пополнила счёт.