125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

8 сентября этого года делал покупку в магазине магнит в городе Ейске. Оплачивал покупку стикером который привязан к основной карте халва. Так как в процессе покупки сотрудники магазина магниты не смогли не оформить по той цене которая была на ценнике, то мне пришлось вернуть товары назад, когда я делал возврат то использовал не стикер а саму карту халва для возврата денежных средств. Так как спустя 5 дней денежные средства за возврат покупки мне не возвращались, Я обратился 10 сентября 2024 года в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении Совкомбанка. Я писал прошедшую ситуацию и попросил мне помочь быстрее вернуть денежные средства. сотрудник Совкомбанка Анна Колесниченко в чате поддержки банка разрешила мне порядок и сроки возврата денежных средств, на следующий день деньги мне вернулись на карту в полном объёме. Благодарен сотруднику Совкомбанка за оперативную помощь в возврате денежных средств.

14.09. 2024 обратилась за консультацией с мобильного приложения Совкомбанка, в чате с сотрудником банка Перовой Варварой задала вопрос по погашению рассрочки по карте Халва, на что получила в короткий срок подробный и понятный ответ. Спасибо большое за помощь, а так же актуальную информацию по предложениям от банка для меня. Это не первое мое обращение в чате и всегда вежливые и компетентные сотрудники.

 Отличная профессиональная консультация! На вопрос-ответ и изменения ушло 5-ть минут. Не ожидала такого мгновенного решения вопроса. Респект и благодарность за высокую квалификацию сотрудников!!! Отдельное спасибо за то, что цените время ваших клиентов. Приятным бонусом была возможность без проблем припарковаться рядом с банком. 

Сделала покупку не у партнёра банка. Банк снял комиссию 451руб. Уехала в отпуск. Там увидела, что сняли деньги. Обратилась к консультанту Гэрэлме. После проверки вернули всю комиссию на карту. Очень приятно,что очень быстро можно решить любую проблему, даже из за рубежа. Спасибо огромное Гэрэлме за быстрое, качественное решение вопроса.

Добрый день

19.07.24г. Обратилась в онлайн-чат в совкомбанк за помощью, так как не смогла самостоятполно сделать частично-досрочное погашение по автокредиту. Хочу выразить благодарность менеджеру Артему Есенину, в том что помог разобраться в частично-досрочном погашении. Менеджер сразу понял мою проблему и помог разобраться. Спасибо сотрудника Совкомбанка за помощь!!!

14 ноября 24 года в 9:30 я обратилась в чат банка , с вопросом об отключение услуги, оператор чата Волошина Алина очень подробно раскрыла все преимущества подписки, что в свою очередь повлияла на моё решение о том чтобы отключить услугу. Я поняла что подписка на самом деле является очень выгодной . Спасибо.

Давно задумывалась об оформлении платёжного стикера для ребёнка, считаю, что он удобнее в использовании. У сына уже имеется детская карта от Совкомбанка "Халвёнок", поэтому было решено оформить платёжный стикер того же банка "ХАЛВАУ". Захотелось, конечно, подробнее узнать об этом продукте, так как он появился относительно недавно. За консультацией обратилась в чат мобильного приложения банка, где специалист Худякова Полина подробно и грамотно рассказала обо всех достоинствах и плюсах детского платежного стикера: 

1. Его сложно потерять, так как стикер можно наклеить на телефон, брелок, пропуск и вообще куда позволяет Вам ваша фантазия.

2. Можно контролировать траты ребёнка - настроить лимит на покупки, отследить баланс и посмотреть историю операций.

3. Удобно переводить деньги на стикер, поступают моментально и без комиссий.

4. На стикере нет реквизитов, пользоваться безопаснее, чем картой.

5. Можно отследить геолокацию ребенка!!! Он находится всегда под присмотром.

6. Постановка задач для ребенка в приложении. За ходом их выполнения можно отслеживать там же.

7. Начисляется кэшбэк за все покупки (от 1 до 6%).

8. Возможность бесплатно обучаться финансовой грамотности в "Школе юных банкиров", зарабатывать баллы кэшбэка и участвовать в детских конкурсах.

Получить стикер можно только в офисе банка. Консультацией осталась довольна, специалист справилась отлично, быстро и информативно. Спасибо Полине! Скриншоты консультации прикрепила в "Документы".

12 ноября 2024 года обратился за помощью в онлайн-чат Совкомбанка. Написал вопрос в 19:44 и покорно стал ждать специалиста и помощи от него. Сотруднику чата потребовалось целых два часа, чтобы снизойти до клиента банка и пообщаться с ним на волнующую тему. Видимо это новые такие стандарты обслуживания в Совкомбанке. Далее все сотрудники в один голос заявляли вы потеряли два часа это да, но это ваши проблемы, ведь вы связались с Совкомбанком сами. А время как известно - деньги. Никто даже не попытался как то загладить вину банка и решить вопрос. Позорище за такое отношение к своим клиентам со стороны Банка.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Совкомбанка в г. Новосибирск отдел ипотечного кредитования Зыкова Анастасии. Я проживаю в г. Назарово Красноярского края и приобрел квартиру в г. Новосибирск в ипотеку от застройщика. По телефону со мной связалась Анастасия , очень подробно и понятно мне разъяснила условия, сроки и порядок оформления ипотечного кредита. Неоднократно в телефонном режиме я задавал интересующие меня вопросы и всегда в тактичной форме я получал от Анастасии грамотный ответ. Анастасия очень грамотный специалист, разбирающийся во всех ньюансах, помогала мне оформить ипотеку на всех этапах. Хочу выразить ей огромную благодарность за помощь.

Очень рад за то что можно быстро обновить паспортные данные не выходя из дома в самом приложение. Очень хороший и отзывчивый сотрудник в чате по имени Тарасова Ксения, оперативно и качественно помогла с решением моей проблемы, даже не пришлось ехать в офис банка. Спасибо большое за оказанную, качественную услугу оператору Ксении! 

Обратился 14.11.2024 в 15.12 владивостокского времени по вопросу возврата комиссии. Мне ответила Полина Худякова. Как только я изложил смысл моего обращения Полина мнгновенно поняла суть проблемы и сразу же приступила к решению. Буквально через несколько минут она сообщила о положительном решении и моя проблема была решена. Большое ей спасибо. 

Здравствуйте. 13.11.2024 года около 11:00 по местному времени обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с вопросом о пришедшем в мой адрес сообщении о подарке к дню рождения в виде рассрочки на любую покупку на 12 месяцев и подарок от партнёра. Ссылка на подарок не работала. Но я расстроилась больше не из-за этого, а потому что сделала незадолго до этого покупку крупную в рассрочку по халве всего на 3 месяца. В чате ответили за пару минут( Юлия Дрош) и попросили подождать для изучения вопроса. А просила я раскидать в честь дня рождения последнюю мою покупку не у партнёра хотя бы на 5 месяцев в счёт подарка к дню рождения, т.к не собиралась покупки делать в ближайшее время. Менеджер составила заявку, предупредив что ответ может быть до 15 дней, и что постораются пораньше. И, о чудо! Мне дали ответ через день! 14.11.2024 утром. И рассрочку в честь дня рождения применили на мою предыдущую покупку раскидав ее на 12 месяцев! Вот подарок! Спасибо Юлии Дрош и сотрудникам Совкомбанка!

12 октября 2024 г. в 21:57 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о получении виртуальной карты Халва. Сначала к чату подключился бот, но я попросила позвать оператора. В чат вошла в 22:10 Дорожкина Юлия. Она взяла время на изучение моего вопроса. В 22:17 я получила ответ, что первую карту Халва можно получить только физическую, а вот последующие могут быть виртуальными. Ответ меня удовлетворил. Оператор была всегда на связи при последующих вопросах. Общение мне понравилось. Буду пользоваться чатом мобильного приложения и в дальнейшем.