125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка более 5 лет. Прекрасная карта с большими возможностями. Все изучил за пять лет. Но сегодня 14.11.2024 года столкнулся с ситуацией когда начисленные бонусы мне за месяц превысили суммы покупок в магазинах партнеров Совкомбанка. Бонусы переводятся в рубли только за покупки от партнеров в течение отчетного периода.В 12.10 обратился в онлайн чат. Оператор Исаков Артем быстро разобрался в моем вопросе и дал ответ что бонусы можно засчитывать за несколько покупок от партнеров Совкомбанка и если бонусы останутся то их можно будет зачесть в следующий отчетный период.

Благодарю за быстрое решение моей проблемы специа Савинов Сергей. Написал в чат о том, что не списали мое частичное погашение кредита, предыдущие 2 специалиста не знали что с этим делать, когда подключился Сергей, он за пару минут решил мой вопрос. Отличный специалист, деликатный и приятный в общении. Сделал все как нужно, я не ожидал такого сервиса, признаюсь честно. Банк для меня вырос в глазах на 100 пунктов. Сергей, отдельное спасибо Вам за решение вопроса!

Здравствуйте.Сотрудник банка вежливая,всё понятно и доступно объяснила, предложила самые различные варианты.Все дистанционно не выходя из дома.Прислали договор для подписания,закрыли действующий кредит.Спасибо большое,после закрытия этого кредита будем ещё обращаться и советовать друзьям и знакомым.

• 23.06.2024 в 17 час. 15 мин.я обратился в чат по вопросу начисления бонусов кешбека за прошлые периоды. Подключился специалист Илья. Он быстро и четко ответил на мой вопрос. Илья проверил все мои начисления за предыдущие периоды, сделал необходимую корректировку и к следующему периоду я должен получить компенсацию.Спасибо!

У меня были насисленв баллы кэшбэка за месяц в приложении банка, но затем они почему то исчезли. Я обратилась в чат техподдержки и сотрудник банка меня успокоила, сказала что банковское приложение обновляется поэтому баллы недоступны. Через некоторое время баллы начислились снова. Вопрос решился быстро с помощью чата с банком.

14 ноября где-то в 12.30 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк а с вопросом замены номера телефона. Сотрудник Ларионова Юлия быстро и оперативно решила мою проблему, она быстро и доходчиво

 объяснила,что от меня требуется, была вежлива, СПАСИБО БАНКУ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ!!!!! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю!!! 

Добрый день. Каким-то образом спустя 3 года после заклбчения договора,к ипотеке подключились платные смс уведомления. Написав чат,сотрудник моментально создал обращение,все подробно расписав. В течении этого же дня проблема была решена,услуга отключена,деньги возвращены на счет. Спасибо большое специалистам.

Обращался в мобильном приложении совком банка.произошла проблема из за которой у меня не очень корректно отображалась информация в приложени.Оператор очень быстро исправила ситуацию и в качестве извинения в рамках программы лояльности отменила мне комми в размере 3500 рублей,очень удивило в приятном смысле такое отношения банка к своим клиентам.Спасибо огромное

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам ПАО Совкомбанк, за лояльность, за честность, за открытость.

Это один из самых клиентоориентированных банков в РФ, всегда идут на встречу, помощь и специалисты готовы приложить максимум усилий.

Последний раз обращался по вопросу некоректного отображения кэшбека, но оказалось что я был сам не прав, но этого не знал. 

• Добрый день. БЛАГОДАРЯ вашей службе безопасности и ВАШИМ сотрудникам за быстрое реагирование. С моей карты халва пытались перевести деньги в размере сорока тысяч рублей. Я и не знала, что банк увеличил мне лимит по карте халва и тут звонок с вашего банка. Сотрудник банка, говорит что с моей карты пытались перевести деньги, но какие я не знала, сотрудники говорит сорок тысяч. Вот так ваши сотрудники и оказались быстрее мошенников. Я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ВСЕЙ КОМАНДЕ ВАШЕГО БАНКА. С уважением и благодарностью ваш клиент вашего банка Грищенко Надежда Васильевна.

1 платёж в рамках договора по карте халва был сделан не верно, в следствии чего сумма оказалась меньше необходимой и процент по автокредиту стал значительно выше. Я обратился в чат банка за разрешением вопроса, в рамках лояльности мне пошли на встречу и все условия кредита должны стать как были, в том числе и процентная ставка. В будущем буду внимательней! Спасибо за понимание!

Операторы помогли мне понять, что подписка "Халва десятка" может быть подключена бесплатно только 1 раз и у меня она уже была подключена (хотя я её лично не подключал и это произошло автоматически, когда перенесли карту Хоум кредит банка в Совкомбанк). Так же оператор помог мне подключить опцию "Халва десятка" на 1 месяц, это он сделал очень оперативно, спасибо.

• 14.11.2024 г. я обратилась с вопросом в чат в мобильном приложении . Мне не было понятно как и почему мне была начислена комиссия за снятие/ перевод. Оператор Юлия Измайлова объяснила мне все неясные мне моменты по тарифам. Беседа велась очень тактично. Мне грамотно отвечали на все мои вопросы. И в итоге даже  вернули мне начисленную комиссию. Спасибо большое. Впредь буду внимательнее. 

Я пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанка уже более 5 лет, но использовал я эту карту преимущественно как дебетовую, лиши иногда делая небольшие покупки за заёмные средства. В ноябре 2024 года потребовались деньги на покупку подарка девушке. Так как на имеющихся у меня кредитных карт лимит уже был "съеден", решил воспользоваться картой "Халва" в качестве кредитной. Так как подарок я хотел купить у "частника", нужны были именно наличные деньги. Что бы узнать условия предоставления наличных, 13 ноября 2024г. в 21:30 написал в чат мобильного приложения, где сразу позвал оператора. Я был приятно удивлён, так как участие оператора не потребовалось, так как " бот Катюша" корректно и лаконично ответила на все мои вопросы. Она пояснила, что комиссия за снятие наличных составляет 399 рублей, но возможно снятие без комиссии, если подключить определённую подписку. Лимит заёмных средств можно увеличить, выполнив определенные условия, которые были перечислены в чате. Теперь буду думать, насколько это выгодное предложение и сколько денег имеет смысл снять с Халвы. Скрины переписки в чате мобильного приложения прилагаю. 

14.11.2024 в 9:40 я, как новый клиент обратилась в чат Совкомбанка за разьяснениями по банковским продуктам и сервисам. 

Операторы сменились несколько раз, видимо вопрос был не из лёгких, в конце-концов оператор Климов Станислав ответил на мои вопросы, терпеливо уточнил непонятные для меня условия.

Вопрос заключался следующем: "Для получения процента 17% на остаток нужно ли иметь лимит рассрочки, как указано на сайте под звёздочкой?" 

Также я привела пример- скриншот с сайта Совкомбанка, где сообщалась следующая информация под звёздочкой: "Чтобы получать вышеуказанные преимущества нужно иметь лимит рассрочки?"

Станислав ответил: "Здесь указано о преимуществах по самой подписки Халва.десятка, такие как: 10 месяцев рассрочки у партнеров, на процент это не влияет".

Также я задала вопро о стоимости функции сохранения чеков в мобильном приложении Совкомбанка. Станислав заваерил, что указанная функция предоставляется бесплатно.

Ответы Станислава меня полностью удовлетворили. Спасибо!

Вопросы-ответы в онлайн-чате банка - очень удобная форма общения.

Дата обращения в чат банка 14.11.24 время 9:40