125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.03.2024 обратился в чат банка с проблемой начисления бонуса.Совершил покупку 3 марта на озоне из нескольких товаров суммой на 43 000 рублей и по бонусной программе получил 5000 бонусов, очень неплохой такой бонус. Но 13 марта, был возврат одного незначительного товара на 700 рублей, и к сожалению из за этого все 5000 бонусов пропали. Деньги эти ушли на погашение рассрочки, а другой точно такой же товар я все таки перезаказал.По сути я все условия выполнил, и хорошо что в банке это тоже поняли и начислили после обращения бонус 5000 обратно.Давно пользуюсь картой халва и очень доволен, и решив ситуацию я конечно же рад что банк ценит клиентов)Спасибо!

Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам! 

В прошлом году оформила ОСАГО на автомобиль, в этом году решила продлить страховку, чтобы поучаствовать в акции "Страховые полисы для автомобилистов с Халвой". Одним из условий было выполнение оборота 5×10, в одном из месяцев я его не выполнила. В возврате кешбека мне отказали. Тогда мне пришлось оформить обращение с просьбой пересмотра решения. В течение 2 двух дней решение пересмотрели и мне зачислить кешбэк.

Я клиент Хоум банка и карта Халва для меня пока не совсем понятна.

13.11.2024 в 21:51 я обратилась в за консультацией в чат мобильного приложения.

Вопрос мой был о проценте на остаток собственных средств по дебетовой карте Халва. 

Мне ответил оператор Андреев Артем.

Ознакомившись с моим вопросом он очень подробно объяснил, как и при каких условиях происходит начисление процентов.

На вопрос о переводах с дебетовой карты Артем тоже дал подробную информацию. Уточнил лимиты переводов без комиссии и рассказал о снятии наличных в банкоматах.

14.11 утром я обратилась в Совкомбанк через мобильное приложение,где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сама я не смогла с этим разобраться, но сотрудница Виктория Багрова помогла мне произвести оплату,быстро и доходчиво рассказала как это сделать, была вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! скриншоты переписки к отзыву прилагаю!

В августе этого года обратилась через мобильное приложение в Банк для решения вопроса по закрытию счета. Необходимо было закрыть счет дебетовой карты, так как данным счетом давно не пользовались и чтобы не списывалось годовое обслуживание нужно было его закрыть. Карту сама заблокировала в приложении, так как когда-то она служила для выплаты пособия, но в связи с отсутствием дальнейшей необходимости в ней нужно было закрыть. Хочется выразить слова благодарности за мое сэкономленное время и быстрое решение вопроса без личного визита в банк. Решился вопрос очень быстро, подключилась специалист Дарья Лысякова, закрыла счет, дала разъяснения когда и как я смогу получить справку о закрытии счета, предложила ненавязчиво ( что очень важно!) услуги банка по кредитованию. Вопрос мой был решен оперативно, счет закрыт, меня избавили от лишней беготни, очередей и потери личного времени, за что очень благодарна. Спасибо за быстрое решение моего вопроса, остаюсь постоянным клиентом Совкомбанка, спасибо за Ваши отличные условия по вкладам, карте Халва, удачи и процветания Банку!

13.11.2024 г. в 23:21 обратился в онлайн чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, по вопросу закрытия счёта карты Халва-Совесть. В решении моего вопроса мне помогала сотрудник банка Полина Золотова. Не смотря на столь позднее время, она быстро и оперативно соориентировала меня, как быстро и удобно закрыть счёт карты. Хочу выразить свою благодарность Полине, за профессионализм и внимательное отношение к клиенту!

Отличная служба поддержки на сайте, особенно оператор Гошин Антон ( к нему обращался 14.11.2024 , в 04-00 по мск., по вопросу связанному с арестом по карте и уточнением данных по балансу после перехода карты в банк) , да и сам сайт тоже хорош. Операторы отвечают быстро , по существу вопроса, разговор всегда конструктивный , реагируют на новую информацию оперативно, без ожидания( как в этом диалоге) . Проявляют инициативу и эмпатию к клиентам что вызывает особенно приятные ощущения и желание обращаться в службу поддержки Совкомбанка повторно! Спасибо за работу!

Недавно я узнал, что мою задолженность по кредитной карте перевели из Хоумбанка в Совкомбанк. 11 ноября вечером я обратился в онлайн-чат Совкомбанка для уточнения информации по платежам. Я узнал, что банк распределил оплату долга на 180 дней и первый платеж нужно вносить в декабре. Мне эти условия понравились. Спасибо банку, что предлагает такие длинные рассрочки по платежам. Консультировала Шаркова Галина, она понятно объяснила в какие сроки оплачивать рассрочку.

9 ноября в районе 6 вечера позвонила в контактный центр для уточнения даты платежа заёмных средств, оператор вежливо и чётко все обьяснил, рассказал когда и сколько необходимо внести денежных средств чтобы не платить процент за использование денежных средств . Так же в этом банке у меня оформлен кредит, сотрудник банка также напомнил мне о предстоящей дате и сумме платежа.

Обратилась к операторам Совкомбанка по поводу списаний с карты Халва. Не могла разобраться в отношении начисленной комиссии. Девушка переключила в нужный отдел для консультации. Данила все прям расписал, сразу стало понятно. Даже дни и суммы указал- когда и за что. Побольше бы таких операторов! Спасибо

    12 ноября 2024 года по о-очень настойчивому приглашению пришёл"в офис города Щёлкова (не находится в "город)", что на Пролетарском проспекте получить карту "Халва".

 Очередь, конечно. "У нас болеют. Двое осталось." В третьем окошке, как сидел клиент, когда я пришёл. Так и остался сидеть, когда я ушёл. Очень возмущался, что долго всё происходит. 

     Предложили или карту с рассрочкой или дебетовую. Выбрал с рассрочкой с лимитом на 120 000 рублей. Когда сунули подписывать договор, оказалось, что беру кредит. Ни одной буквы про карту "Халва" в договоре не было. Мне понятно, что кредит это срок и надо отдавать. А карта - это право воспользоваться по необходимости деньгами банка.

  Клерк с брэгетами сказала, что у них "Халву" выдают по такому договору. Почувствовал. что хотят под видом карты впарить потребительский кредит. Отказался от такого продукта и взял "Халву" дебетовую. Так спокойнее. Чувство, что банк хочет обмануть осталось

11.11 кредитная карта Хоумкредитбанка перешла в Совкомбанк. До перехода средствами кредитной карты была совершена покупка, которой был положен кэшбэк. Хоумкредитбанк не успел начислить кэшбэк, 13.11 в 16.10 я обратился в онлайн чат Совкомбанка. Буквально за 5 минут сотрудники банка решили проблему. Без лишней волокиты. Уровень квалификации сотрудников банка приятно порадовал. Особенно хочу отметить Матвея Тульского.

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения банка Совкомбанк для изменения персональных данных по причине изменения фамилии после заключения брака. Обратилась 14.11.2024 в 00:53. Оператор Полина Золотова быстро отвечала, так же быстро решила мой вопрос и мне не пришлось делать все самой или обращаться в отделение банка. Спасибо за отличную работу и обслуживание

13 сентября днем я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, когда вернуться деньги на карту рассрочки за отмененный заказ. Решить этот вопрос нужно было срочно, но сотрудник Александр помог мне быстро и оперативно скорректировать баланс карты, был вежлив. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншот переписки к отзыву прилагаю.