125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Обратилась в онлайн чат с вопросом о кредитной карте хоум кредит банка,договор этой карты перешел на обслуживание в Совкомбанк и карта стала отображаться в приложении Совкомбанка.Меня интересовали условия покупок по ней.В онлайн чат обратилась сначала 19-54,со мной начал общался бот,далее попросила помощи сотрудника,вышла на связь со мной Фасолина Фаина в 20-25 и очень быстро ответила на все мои интерисующие вопросы,за это я ей очень благодарна!

В банке у меня есть вклад под хороший процен и так же открыли кредитную карту.
Решила ей воспользоваться, но так как получила ее полгода назад, то всех условий не помнила. Пару дней назад, решила совершить покупки, но не поняла от куда комиссия взымается. Написала в чат, где консультант , Авдеева Анастасия, рассказала про тарифы и как можно сэкономить и оплачивать без нее. Так же сотрудник банка вошла в мое положенин и создала обращение о возврате комиссии. Буквально через день пришел положительный результат. Банком я довольна, буду дальше пользоваться услугами.

Забирова Аида и бот Катюша из совкомбанка подробно ответили на все мои вопросы и провели полноценную консультацию:

1. Как оформить кредит и его выгода. 

2. Как перевести деньги с помощью системы быстрых платежей со своей карты в другой банк. (Операция тут же успешно была произведена с помощью сбп)

3. Как продлить вклад с наивысшей процентной ставкой.

Обратился на горячую линию. В течении 10 минут мне перезвонил оператор Алексей, я изложил ему вопрос, в течении пару минут он разобрался с моим вопросом.
Вопрос был о списании комиссии. Оператор объяснил за что было списание денежных средств. Понятно и развернуто объяснил что нужно делать чтобы не взималась комиссия.

работой оператора доволен на все 100!

Я клиент хома банка. Обращался в чат о переезде карт в Совкомбанк. На связь вышла Ломакина Галина. Обращение было 11.11.24 в районе 6.45. Галина описала подробно описала ситуацию переезда. Так же объяснила поводу переноса зарплатного проекта из хома в Совкомбанк. Все было четко профессионально на высшем уровне. По больше таких операторов. 

Я являюсь клиентом банка уже лет 5, а то и больше. Считаю его одним из самых клиенториентированных в стране. Помимо банковских условий, для меня важно, что я всегда могу найти ответ в чате поддержки и сделать это достаточно быстро. В этом случае меня волновал вопрос оплаты и компенсации годовой подписки в Халве. Александр Лисюк и Соболев Михаил всё мне разжевали и разложили по полочкам. Стоимость и правда компенсируется в первый год. Спасибо.

"13 ноября, вечером я обратилась на горячую линию , там мне подсказали написать в чат через приложение Совкомбанка, где я задала вопрос из чего состоит комиссия моего платежа, и как разобраться в сложившейся ситуации , через мобильное приложение. Сама я не смогла в этом разобраться, но сотрудница банка Синицина Галина мне очень помогла быстро разрешить ситуацию! очень грамотно и доходчиво обьяснила что да как , была очень вежлива . 

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю"

Добрый вечер! Обратилась в тех. поддержку Совкомбанка 12.11.2024 в 06.14 (по московскому времени), потому что при оплате заказа в приложении Озона у меня продублировался платёж, т.е. деньги с карты Халва списались дважды (с одинаковым временем в платежке), а в Озон прошла только 1 транзакция. Бот непривязчивый, что приятно)), сразу соединил с оператором Вячеславом Саблиным. Вячеслав ответил быстро, общался вежливо, конструктивно, быстро помог решить проблему (создал обращение на опротестование транзакции), чем очень мне помог, также принёс извинения за неудобства, что, безусловно, приятно, хотя понятно, что оператор не виноват в ошибке. Вячеслав - очень компетентный, сведущий сотрудник! Большая ему благодарность))) Вопрос решили оперативно, платёж отменили в течение суток и вернули деньги на карту.

С Совкомбанком имею дело недолго, с мая 2024 года, но обратила внимание, что операторы всегда быстро и вежливо отвечают, с какими-либо проблемами сталкиваюсь редко. Глюк видимо был связан с переходом карты из Хоум банка в Совкомбанк + оплату проводила рано утром на следующий день после перехода. Следующие транзакции через пару часов уже проходили корректно. Всём рекомендую сотрудничать с этим банком👍

Я доволен на все 100% работой специалиста нет слов я рад что такой высокий класс обслуживания еще где то имеется. Скорее всего, я сейчас буду даже пользоваться только этим банком. Так как мне очень понравилось. Отзывчивый персонал. Приятный голос. Отвечают быстро молниеносно не приходится ждать.Очень вежливая и приятная девушка. Подробно все объяснила доходчиво

13 ноября я обратился в онлайн чат через приложение совкомбанка, где задал вопрос, как мне получить проценты, которые по условию договора банк возвращает клиенту, сам разобраться не смог. Сотрудник Лисюк Александр помог мне быстро, перевёл денежные средства на мой счёт, и мне ничего делать не пришлось самому. В разговоре был вежливо и профессионален. Спасибо банку за скоростной сервис! Скриншот переписки к отзыв прилагаю

Сегодня, 13.11.24 в 22:50 написала в чат поддержки возмущенный вопрос по поводу невозможности оплатить кредит без комиссии. Деньги из Хоум Кредита улетели на Халву, которую я не заказывала, из-за слияния двух банков, а за оплату кредита, который остался в Хоум банке, система начислила комиссию 50р. 

 Подключился Левин Дмитрий в 23:07 и в 23:24 он мне предоставил все инструкции и объяснил, как я могу оплачивать кредит без комиссии.

Оценка 5 звёзд!

Я несколько лет активнопользуюсь кредитной картой "Халва" от Совкомбанка, и вот 31.10.2024г. мне срочно нужно было снять с карты наличные 3000.руб. Я была уверена, что в своём приложении я поставила галочку на "использовать сначала свои денежные средства", что очень удобно в "Халве"- хранить деньги и собственные , и пользоыаться кредитными. Однако на следующий день с меня списали 507руб., как оказалось, я в торопях не переключила в приложении нужную категорию списания денег. И вот, написав в чат-поддержку клиентов, мне помогла менеджер Ющенко Светлана, поняв из моих объясгений, что это произошла моя досадная ошибка , и деньги мне выдались с кредитных средств. Светлана, доступными только банковским работникам способом, аннулировала эту комиссию 507рублей, чему я была очень рада! Хочу Светлане сказать спасибо , и выразить благодарность за помощь, человеческое понимание моей случайной оплошности. А вот Светлана Ющенко - меня смогла порадовать, хоть это и небольшие деньги, но главное -в её добром человеческом участии , клиентоориентированности, и понимании. В итоге, списанные с меня 507рублей вернулись мне на карту. Мелочь, но приятно !))

 Я обратилась по поводу начисления баллов, проблема была в том, что по акции 11-11 не начислялись бонусные баллы обратилась на горячую линию, меня перевели на старшего менеджера, который помог разобраться в ситуации и решил её за 5-7 минут. Он очень внимательно выслушал меня, все проверил и буквально через 5 минут произошло начисление баллов, вопрос решился в 5 минут!!! Спасибо большое старшему менеджеру Алексею, который выслушал и очень грамотно и быстро решил мою проблему, я очень осталась довольна его работой!!!

Я обратилась в чат банка в моб.приложении 11.11.2024г. в 17.00.Мне ответила сотрудник Анастасия К. У меня возникли трудности с пополнением накопительного счета.Анастасия быстро разобралась в моей ситуации:оказалось,что в связи с об'единением мои карты Хоум Кредит Банка перешли на обслуживание в Совкомбанк.Карт оказалось несколько,я не могла понять,где собственные,где заемные средства.Анастасия оперативно помогла мне правильно осуществить перевод денежных средств.Также вежливо и профессионально проконсультировала по другим интересующим меня вопросам.Я осталась очень довольна качеством обслуживания.Спасибо!

Мне нужно было снять наличные с карты рассрочки Халва, при этом не хотелось платить комиссию за снятие и вернуть их потом без каких либо процентов. Прежде чем идти в банкомат для снятия я решил уточнить все у оператора в чате интернет банка, 13.11.2024 я написал в чат, мне ответил оператор по имени Тихоньких Алексей, он сначал уточнил у меня какие деньги я буду снимать личные или заемны, я пояснил ему что заемные, после чего он все подробно рассказал, что лимит на одну операцию по снятию 30000, при этом количество снятий не ограничено, но за каждую операцию списывается комиссия в размере 399 р, однако с подпиской "Халва.Десятка" и опцией "Все и везде" комиссии не будет, которые у меня был подключены, также Алексей пояснил, что на сумму снятия будет действовать рассрочка на три месяца с подпиской "Халва.Десятка" , без подписки на два месяца. Ответ Тихньких Алексея меня полностью удовлетворил, я остался доволен, спасибо!

Для удобства пользования картой Халва в Совкомбанке в начале года я подключал подписку Десятка стоимостью почти 2500₽. Чтобы эта сумма вернулась нужно было соблюдать определенные правила ( не допускать просрочек в платежах, например). Для подтверждения выполнения мной правил я обратился в чат поддержки Совкомбанка, где мне подтвердили , что я все условия выполнил и все будет мне компенсировано!!! Операторы поддержки Совкомбанка всегда внимательнв и оперативно решают все возникающие проблемы!!!!

8 ноября 2024г я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой разобраться с начисленной комиссией в сумме 99 руб. Мне обьяснили, что комиссия начислена за снятие собственных средств с дебетовой карты Совкомбанка в банкоматах др.банков в сумме менее чем 3 тыс.руб. Я этого не знала, поэтому написала заявление с просьбой вернуть деньги за комиссию. Банк пошел мне навстречу и вернул 99 руб.

Порадовало то, что мое обращение рассмотрели сразу, пошли мне навстречу (не отказали). И деньги вернули в течении 1,5ч. 

Еще я через Совкомбанк всегда оплачиваю квартплату. Только этот банк честно начисляет кешбек 1% за платежи ЖКХ.