125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность : Ивлеву Андрею , за оперативную обратную связь на мои обращения ! 

Помог получить выписку по закрытому счету из Хоум Кредит Банка , далее предоставил выписку по открытому счету в Совкомбанке 

Спросил , куда удобнее получить , на почту или же в чате .

Спасибо огромное ! ! 

Терпеливо и вежливо помогли бабушке. Ответили на вопросы и подробно рассказали о своих продуктах. Оформили кредит быстро и легко. Спасибо большое Мироновой Анастасии! Она отдельно уточнила, не обманным ли путём меня заставили взять кредит, очень порадовал такой серьёзный подход к делу! Остались только приятные впечатления. 

• 13 ноября я обратилась в чат с вопросом. Спасибо Виктории Тарановой, быстро поняла мой вопрос о начислении баллов при оплате налога и всё объяснила подробно и понятно о порядке начисления баллов. Было очень приятно с ней общаться, хотя я и получила отрицательный ответ, я полностью удовлетворила своё любопытство. 

Оплатила покупку на сайте партнера Халвы. Но покупка прошла как у не партнера. Специалист поддержки Кириллов Артем очень быстро разобрался и исправил покупку на условиях партнера. Рассрочка с 3 месяцев изменилась на 10. Доя меня это существенные условия покупки. Очень приятно, когда банк старается решить вопрос клиента ! Молодцы! 

Сегодня 13.11.2024 в 22:00, обратился в чат поддержки банка Совкомбанк, для уточнения куда и как можно предоставить полис КАСКО (продление), в рамках Автокредита.

Бот Игорь, все понял с одного слова, предоставил ссылки, я по ним прошел, заполнил анкету, приложил копию полиса и чек. Все удобно и быстро.

Хочу отдельно поблагодарить менеджера Кристину, за помощь в оформлении подписки "халва". Ответила на все мои вопросы. Рассказала про стоимость подписки, про все плюсы и минусы. Хотел купить айфон в рассрочку, подсказала у каких партнёров выгоднее будет приобрести телефон и даже рассчитала срок и стоимость рассрочки.

Покупал стройматериалы для ремонта у партнера Совкомбанка (Карты Халва) в своем городе. Знал, что при покупке у партнера от 50 тысяч рублей начислится кэшбек 10% - 5000 рублей максимум. Покупку сделал примерно на 52 тысячи.

Перед покупкой забыл сменить режим карты на "только свои" (был включен "сначала заемные - потом свои"). И в итоге при покупке списались 45 тысяч заемных средств и около 7 тысяч из своих средств. Кэшбек начислился только на свои средства потраченные при покупке - в районе 1300 рублей кэшбека. 

Написал в чат поддержки Совкомбанка в приложении, чтобы узнать можно ли что-то с этим сделать и получить кэшбек на который так рассчитывал при покупке. Естественно сразу погасил взятые "заемные средства" своими деньгами со счета.

Примерно за 30 минут оператор Максим Красилов смог решить вопрос - вручную доначислил баллы кэшбека на мой счет до 5000 баллов - которые должны были быть получены при покупке. Я если честно был приятно удивлен высоким уровнем клиентоориентированности банка. 

Огромное спасибо оператору Максиму Красилову и поддержке Совкомбанка!

При выполнении одного из заданий , в приложении не отметилось выполнение. После обращения в чат приложения банка, благодаря оператору оперативно решили проблему незасчитавшегося задания в программе бонусы 5*10, после обращения в онлайн чат, задание засчиталось. Оперативно отреагировали на обращение в чат 

Спасибо большое за качественную и оперативную консультацию, за помощь в выборе партнерских магазинов (так как покупка совершалась по халве, а магазины партнеры поменялись и условия по халве с подпиской тоже). Все подробно и четко было оговорено, конкретные ответы на конкретные вопросы, что очень понравилось. Поэтому оставалось только совершить покупку в нужном магазине и нужным образом.

В приложении был неверно указан баланс, после обращения все исправили, ожидал ответа оператора не долго, ответили быстро и обьяснили что действительно произошла ошибка и Баланс отображается некорректно. Благодарю оператора Романову Оксану за подробный и своевременный ответ на мое обращение в Совкомбанк

02.09.2024 совершила покупку у партнера и мне начислили маленькое количество кэшбека, написала в чат для уточнения , почему партнеи , а бонусов так малого и буквально в этот день я же сделали перерасчет , спасибо за оперативность , долго ждать не пришлось, если есто вопросы и что то не понятно всегда пишу в чат , спасибо  

Сегодня, 13.11.2024, я обратился в чат поддержки Совкомбанка для закрытия старой карты ХКБ, так как все счета ХКБ перешли в Совкомбанк. 

У меня был ужасный диалог с сотрудницей Яной Ч., проявившей полную некомпетентность.

Я попросил закрыть старую дебетовую карту ХКБ от 2014 или 2015 года, предоставил скрины, но мне начали писать, что у меня две карты ХКБ, одна с остатком, другая нулевая, и что карта с остатком была закрыта в 2018 году. 

Яна Ч. спросила: закрываем ли обе карты.

Я пытался объяснить, что карта 2018 года — это карта Халва от Совкомбанка, которую я использую каждый день, и как она может быть закрыта. 

Я предоставил скрины, показывающие, что это карта Халва, но Яна Ч. настаивала, что у меня старая версия приложения, из-за чего информация отображается неверно, хотя я обновлял приложение пару месяцев назад по рекомендации самого приложения.

Я говорю, что я бывший сотрудник Совкомбанка, и открыл себе эту карту Халва в 2017 году, а в 2018 году был перевыпуск на новый пластик, но Яна Ч. продолжала настаивать на своем. 

Я показывал ей скрины операций по ней датированные буквально накануне - 12.11.2024, но увы.

После вот такого общения, Яна Ч. перевела меня на главного специалиста Наталью И., но это уже не имело смысла т.к. опасение, что мне там поназакрыаают всё перевесило, хотя Наталья И. поняла, что её коллега была не права.

Элементарная просьба о дистанционном закрытии счёта превратилась в почти полутрочасовую переписку, напоминающую общение глухого со слепым. 

Впечатление ужасное.

Являюсь обладателем ипотеки от Совкомбанка. Сменил работу, заодно изменился день выплаты зарплаты, стало очень неудобно откладывать деньги на ежемесячный платеж, обратился в офис с вопросом о возможности переноса даты платежа. Оказалось возможно, совсем не дорого, но только один раз в год. И теперь у меня опять ипотечный платеж через 2 дня после зарплаты!

А ещё и коммуналка без комиссии! Отличччный банк!

• Благодарю оператора Михайлову Ксению за помощь в решении вопроса. Я обратилась за помощью отключить подписку Халва Десятка, потому что случайно нажала на опцию подключить. И самостоятельно не смогла отключить. Поэтому написала в чат. И оператор, предварительно объяснив о преимуществах подписки, после того как я всё же не согласилась оставить эту опцию, отключила. 

Благодарю за прекрасную работу и профессионализм сотрудника банка Совкомбанк Егора (номер 795022), спасибо за то, что успокоил, сказал, когда будут зачислены средства, что нет повода для беспокойства. Сотрудник далее разъяснил условия бонусной программы и перечислил все преимущества. Понятно, просто, без лишних слов. Давно обслуживают в Совкомбанке, ценю за грамотный подход к клиентам

13 ноября 2024 в 19:17 обратилась в приложении Совкомбанк в чате онлайн, для отключения услуги информирование по кредиту. Сотрудников Кононов Иван в течении 15 минут решил мой вопрос и больше списаний не будет за данную услугу которая составляла 149 рублей в месяц . скриншоты переписки прилагаю в закрепе к 

Хочу поблагодарить Ш-ву Д. и выразить благодарность данной сотрудничества банка, так как мой вопрос был решён оперативно и в кратчайшие сроки! Всем советую данный банк, так как условия самые доступные и замечательные, а сотрудники и сотрудницы банка оперативно решают все вопросы и достоверно рассказывают о продуктах банка.