125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, обратился 13.11.2024 г. через мобильное приложение в чат СОВКОМБАНКА с вопросом о переходе дебетовой карты ПОЛЬЗА от ХКБ на условиях карты ХАЛВА. Меня интересовало: "Почему не отображается лимит заëмных средств?" На связь со мной вышла специалист СОВКОМБАНКА Тимохина Алина. Она быстро вникла в суть проблемы и ответила на все мои поставленные вопросы. Я всё понял, что заёмных средств не будет, так как карта является дебетовой и не имеет кредитного счета. Так же оператор отключила по моему запросу услугу ХАЛВА-ДЕСЯТКА, так как в моём случае она пока не понадобится!

Считаю, что Тимохина Алина хороший специалист и оцениваю её работу на 5 баллов!!!

Обратилась в чат поддержку с целью уточнения одобреного кредита. Банк мне одобрил, но обстоятельства изменились и он мне не понадобился. Попросила прекратить звонки на мой номер от банка. Сорокина Сергей, оператор линии чата, помог быстро мне решить проблему. 13 ноября 2024 года в 14 часов 19 минут обратилась с вопросом и при повторном открытии чата, через удобное мне время, в 14:36 этого же дня я получила решение своего вопроса! Звонки прекратились, я очень рада. 

Благодарю Морковину Анастасию за быстрый и четкий ответ по поводу оплаты по ипотеке, мне было не понятно как оплачивать ипотеку, деньги положила на счёт, а как списывать будут не поняла, Анастасия разьяснтла. В добавок дала своевременный совет и инструкцию про оплату ЖКХ в рассрочку и с кешбеком. Закончили общение добрым юмором, поднявшим мне настроение.

13 ноября 2024 года я решил подключить к карте Халва платную подписку "Халва.Десятка" с опцией "Все и везде". В условиях было указано, что тем, кто впервые подключает полагается скидка на первый месяц 399 руб. Оплатив подписку, с меня сняли комиссию за первый месяц. Обратившись за помощью к оператору через мобильное приложение банка, мне объяснили, что ранее, в 2023 голу в рамках перехода с Хоум банка мне уже была оформлена подписка. Поэтому сейчас с меня взяли комиссию с первого месяца. Я попросил создать обращение и войти в положение-во первых я и не знал о первой подписке, во вторых я картой полтора года не пользовался. Оператор перевёл мой разговор на главного специалиста клиентского сервиса Алексея Игнатьева, который в порядке лояльности вернул мне комиссию 399 руб. Это небольшая сумма, но сам факт, что специалист банка вошёл в положение и помог очень радует, не все банки так себя ведут. 

Спасибо банку и сотруднику Беляеву Дмитрию. Обратился с проблемой невозможности применения промокода по акции, потому что на покупки при оплате через сбп акция не распространяется. Несмотря на мою невнимательность к условиям акции, банк в рамках лояльности начислил кэшбэк в размере 1000 баллов.

13.11.24

Благодарю банк и его сотрудников в помощи рефинансирования кредита и доставки карты, уровень сервиса на высоте! Одобрили рефинансирование, одобрили карту. Для подтверждения информации всегда связываются) На все вопросы отвечают и разъясняют доступным языком!

Добрый день! В кратчайшие сроки чатБот Совкомбанка решил мой вопрос с заявкой на ипотеку, супер! Зачастую чатботы банков только тратят время, но бот совкомбанка умеет правильно предлагать варианты по запросу, который отправляется, очень удобно, молодцы. Это непервый мой запрос в чате с участием искусственного интеллекта, все решается оперативно.

В чате помогла поддержка в нуждающихся вопросах, спасибо за вашу работу! Был вопрос по промокоду на рассрочку, я его активировал, но рассрочка в магазине не активировалась, мне помогли и откатили обратно данный промокод! Спасибо еще много раз за предоставленную помощь, очень рад сотрудничеству с вами!

Роман, главный специалист клентского сервиса, решил проблему с кешбэком по промокоду в чате онлайн банка. Спасибо. Обратилась 13.11.24 примерно в 18:00. Вопрос был о том, что б вернуть 30% от покупке, но почему то в списках покупок ее не было, поэтому обратилась в чат. Роман предложил начислить 5000(максимум). Доя меня это подходит.

11.11.24г. я был переведен из Хоум банка. В приложении Совкомбанка было указано, что подписка действует с 04.11.24г. Было не понятно до какого числа действует подписка. В условиях перехода было сказано, что бесплатная подписка действует 3 месяца и не понятно с какого числа этот срок начинает действовать. Получил подробный и понятный ответ. Хочу поблагодарить сотрудника Тушенцова Руслана.

Добрый день! Сегодня 13.11.2024 года в 9.23 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой разъяснить о начислении мне бонуса по промокоду, так как не понимала где увидеть причитающуюся сумму в размере 1000рублей. В 9.24 уже подключилась сотрудница банка П-на Е. В. В 9.30 был дан полный развернутый ответ, что возместить баллы рублями за покупку можно будет 25.11.2024. 

Менее чем за 10 минут вопрос был решен. Довольна банком , всегда есть поддержка в чате , решают вопросы быстро и качественно. буду рекомендовать своим друзьям и родственникам . 

Файлы скриншотов невозможно загрузить , кнопка выбирете файл не работает . 

13 ноября в 12:30 обратилась на горячую линию Совкомбанка, потому что заинтересовало предложение - Карта Халва. Мой папа-пенсионет пользуется второй год и очень доволен. Я решила, что это удобно и обратилась. Меня проконсультировал оператор Алексей. Хочу отметить грамотную консультацию. Алексей все разложил по шагам, какое действие нужно сделать и для чего. Рассказал какие у меня есть варианты решения моего вопроса. Хочу отметить и это очень важно для меня, Алексей ознакомил с еще доступным для меня предложением, НО без навязывания и давления. И абсолютно спокойно принял мое окончательное решение. Наверное впервые, мне встретился такой адекватный и приятный консультант. Искренне благодарю за консультаю и за приятное сотрудничество.

Пользую банком уже долго время, все ситуации решаются благополучно, на горячую линию можно дозвониться достаточно быстро, что не может не радоват! Сегодня столкнулся с такой ситуацией,По случайгости погасил досрочно платеж, не планировав это делать, связался в чате , объяснил ситуаци, мне оперативно помогли, деньги вернули мне на счет в течении полу часа  

Сотрудник Косман Маргарита быстро решила данный вопрос 

дата обращение 13.11.2024 в 12:32 

к 13:10 данный вопрос был уже решен 

13.11.2024 года я обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка с вопросом:Я сделала перечисление денежных средств через СБП на счёт в Совкомбанк,но зачисление прошло на карту рассрочки Халва,а мне надо на дебетовую карту.На помощь пришла оператор Яна Черникова.Она объяснила мне подробно как сделать платежи между своими счетами в приложении Совкомбанка.Скрины переписки прилагаю.Большое спасибо!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о помощи в онлайн чате банка Совкомбанк. Бот быстро соединил с оператором. Интересовал вопрос о суммировании акций. Подключены две акции. Интересовал вопрос о том что будут ли суммироваться месяца рассрочки или будет действовать только одна акция. Девушка оператор Морева Елизавета пояснила что при покупке будет действовать одна акция где месяцев рассрочки больше. Все понятно , пусть немного больше времени потребовалось на уточнение этого вопроса. Как сказала девушка были сбои в программе общей. Обращалась 13.11 в районе 13.00 дня. 

Обратилась в онлайн чат по вопросу совершения покупки на сайте партнера 13.11.2024 ориентировано в 18:15

Была совершена покупка тура на сайте Слетать.ру и покупка прошла не как у партнера

Оператор А-ва Э. быстро помогла и решила данный вопрос, перенесла покупку в партнерку

Спасибо огромное Элине за помощь!

Обратилась в чат поддержки по поводу списания 50 рублей (это оказывается процент от суммы перевода) за проведенную две недели назад операцию. Оператор разъяснила, почему так произошло. В качестве компенсации начислила 100бонусов. При проведении операции нигде не отразилось, что взымаются проценты за услугу.

13 ноября, просматривая уведомления от Совкоммбанка, я обратила внимание на списанные со счета суммы в виде комиссий за услуги Банка и обратилась за информацией в Службу поддержки, воспользовавшись онлайн чатом. После вызова специалиста через бота мне ответил Антон Гошин. Он помог мне уточнить сведения, которые я запрашивала, и не его вина, что часть нашей переписки в чате браузера на сайте Банка для меня не отображалась, из-за чего мне пришлось несколько раз свою часть переписки составлять с помощью стандартного windows-приложения Блокнот, копировать его и вставлять в чат. Тем не менее на скриншотах часть нашей переписки не отображается, но Антон заверил меня, что все мои сообщения он видит. Итогом его работы стал возврат части средств, удержанных комиссией за услуги Банка, мне на счет, чем я очень довольна, как и помощью Антона в составлении обращений в Службу поддержки Банка по вопросу работы мобильного приложения. Я убедилась, что не зря доверилась Совкомбанку и что сотрудничество с ним полезно и прибыльно.

1. Обратилась 13.11.24 в 14.45 в чат банка , так как не получалось самостоятельно переоформить вклад . Шаркова Галина как профильный специалист быстро решила мой вопрос и переоформила мой вклад по заданным мною параметрам. Вопрос был решен не выходя из чата . Благодарю Шарикову Галину за профессионализм )