125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратилась в банк 13.11.2024 в 8 утра с просьбой проверить правильность рассрочки по остатку задолженности при переходе кредитной карты из Хоум кредит банка в Совкомбанк. Помог мне только Антон Исаев, он главный менеджер, остальные сотрудники не желали вникнуть в мою ситуацию. Антон вручную исправил несправедливость, мой график погашения стал вместо предложенных банком трех месяцев - десять месяцев! Благодарю! 

Обратилась в чате 13 ноября в 9 :00 с вопросом,как отключить подписку в дебетовой карте которая была ошибочно подключена . Бот Катюша мне помогла решить эту проблему, чему была удивлена, что так просто решается данное недоразумение . При этом не пришлось звонить на горячую линию и отвлекать специалистов простыми вопросами. Чат работает отлично.

Хочу поблагодарить Я-ву К. за оперативное решение моего вопроса по возврату бонусы баллов. Покупка товара была совершена в магазине партнёра, но банк посчитал что нет. После положенных скриншотов адреса магазина вопрос решился в положительную сторону. Надеюсь дальнейшее наше сотрудничество будет лёгким и устроит две стороны, меня и банка!

Являюсь клиентом Хоум банка и планировала, вместе с мужем, в связи с миграцией дебетовых карт Хоума в Совкомбанк – закрыть их до этого.
Подали заявление на закрытие дебетовых счетов, карт и расторжения договора о банковском обслуживании 01.11.2024.
На что оператор завёл обращение, но предупредил, что миграция всё же будет, после чего закроют указанное уже в Совкомбанке.

На что подумав, 07.11.2024 я позвонила и в Совкомбанк, и в Хоум банк, с просьбой отменить то обращение на закрытие – на что мне оба оператора ответили, что они оставили комментарии и счета, карты закрыты НЕ БУДУТ!

Однако, сегодня я обнаружила, что карта Халва пропала, а вместе с ней и все бонусы нового клиента: подписки и др.

Прошу вернуть всё как было, в т.ч. бонусы нового клиента, так как, я отзывала обращение о закрытии, и операторы дали ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, что закрыто ничего не будет!

Здравствуйте ,обратился 13.11.2024 года в 15:22 в чат службы поддержки Совкомбанка,для уточнения информации по договору ,ответили очень быстро,выслали смс с необходимыми данными,специалист рассказал дополнительно об интересных предложениях.как всегда всё оперативно и вежливо.Нравится обслуживание в данном банке,периодически проводят акции,интересные предложения.выгодная рассрочка по платежам у партнёров карты халва.все отлично.

13 ноября 2024 я обратился в чат через интернет банк Совкомбанка, где задал вопрос о том, почему погашение кредита в истории операций карты отображается со знаком минус и увеличивает сумму задолженности. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Егор помог мне понять причину, был вежлив.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Хорошо, что в приложении Совкомбанка есть чат с которым можно общаться и решить проблему. На сегодняшний день у меня была такая проблема, Я сняла заёмные деньги 100 руб просто решила проверить! До этого сначала спросила какие Какие условия? Мне подробно написали, но про комиссию ничего не указали!!! при снятии 100 руб заёмных у меня сняли ещё и 399 руб я в чате это всё написала и Карина все мне помогла. Деньги за за снятую комиссию конечно же мне не вернули но вернули кэшбэк 500 руб, что было очень приятно!!! 

09.11.2024 я обратился в банк по поводу начисления кэшбэка за оплату услуг ЖКХ в мобильном приложении банка. Я оплатил услуги, а кэшбэк не начислился. В чете мне ответил оператор Мария. Я описал ситуацию и она перевела меня на оператора Анастасию. Анастасия быстро разобралась в вопросе и предложила промокод в качестве компенсации. Было очень приятно. Здорово когда в банке ценят клиентов и помогают в непонятных ситуациях. Спасибо за вашу работу. 

11.11.24 Банк Хоум кредит перевёл мою задолженность по кредитной карте в Совкомбанк . Пытался сам разобраться с тем, как теперь погашение будет происходить , но не вышло... И вот 13.11.24 в 16–41 обратился за разъяснением в поддержку Совкомбанк в приложении (я уже являюсь клиентом банка , есть карта Халва). Сотрудник поддержки Фёдоров Артём ответил очень быстро и объяснил каким образом мне теперь погашать долг. Раньше как-то не особо и пользовался Халвой от Совкомбанк , теперь присмотрелся , подключил себе на месяц подписки "халва 10" и ещё "всё и везде" , кажется так называется. Подписки дают приятные плюшки! Короче рекомендую банк!

 обращалась в чат совкомбанка в 13:40 13 ноября 24-го года По вопросу карты-рассрочки , я хотела уточнить сумму задолженности и как мне погасить карту.

мою проблему быстро решили ответили на все интересующие меня вопросы,хочу выразить отдельную благодарность Максиму Май.

все быстро и оперативно.
Спасибо!

Здравствуйте!!! Хочу поблагодарить совкомбанк за быстрый ответ в чате бота.

Уточнить хотел выполнил ли я все условия программы для возврата процентов по кредиту , стоило просто по шаблону переписаться с чат ботом, так и ответ получил сразу что нет просрочки и нет задолженности перед банком и все условия соблюдены. Спасибо вам большое. 

Быстрое соединение с оператором. Спасибо за консультацию оператору Ирине. Доступно объяснила условия кэшбек и рассрочки по карте Халва. А также, в условия карты входит накопление баллов, которые переносятся в раздел Продобро. Возможность участвовать в пожертвовании, нужно зарегистрироваться обязательно. 

Я пользуюсь разными услугами Совкомбанка и Совкомбанк стархования. В октябре 2024 года точную дату я не помню, времени тоже, информация в чате о времени и дате не сохранилась, я вспомнила, что за оформленную страховку в Совкомбанк страховании я могу вернуть кэшбэк в сумме 5000 рублей на Халву, но для этого должен быть соблюден ряд условий. Во-первых, необходимо не допускать ДТП, а также, во-вторых, следует активно пользоваться картой Халва, выполняя условия по минимальному обороту. Я решила обратиться в онлайн-чат с целью уяснения данного вопроса. Я написала в чат, выполнила ли я условия для возмещения 5000 рублей, на что со мной вначале связался Бот КУатюша. Но после минутного взаимодействия с ботом на связь вышел специалист Совкомбанка. специалист Совкомбанка, ознакомившись с перепиской, в течение нескольких минут дал мне исчерпывающий ответ на мой конкретный ворос. Я в итоге выяснила, что условия соблюдены. теперь жду приятного пополнени своего счета на сумму 5000 рублей в виде кэшбэка. Спасибо Совкомбанку за опеартивность. мгновенный практически ответ сотрудника, без воды, четко и по существу, безусловно, не может не радовать. Приятно взаимодействовать.

Егор Е-ко - главный специалист по клиентскому сервису реально решил мой!

Не посоветовал, не посочувствовал, а вник и сделал! Огромное спасибо!🙂 

Суть проблемы: при переходе из Хоум банк в Совкомбанк мне неправильно начислили кешбек баллами. И в поддержку Хоум писал и с братом Совкомбанка общался - результат 0. А Егор Е-ко решил!

Советую обратить внимание на Совкомбанк - реально помогают!

13ноября после 18:00 вечера обратилась в чат для решения проблемы. При внесении очередного платежа больше чем было нужно, переплата не была зачтена в следующий платеж. Написала в чат, откликнулась Олеся Белова. Но интернет пропал и переписку продолжили с Викторией Коротковой. Виктория решила мою проблему быстро, четко.

Как поднять платежи на 10 тр это оперативно , а как страховку оформить так две недели только и слышу жди, в других страховых по времени 2 мин занимает , я устала звонить им ... договорились с оператором подписать в офисе города Пермь так как удаленно две неделе не могут сделать и отправить на подпись , скажи приходите завтра это 13.11 в банк с 10-12 ч только для подписания и скажите номер заявки 83537667, чтоб быстрей нашли сотрудники в итоге сотрудники банка тупят жестко , ни чего найти не могут, куда-то пишут и говорят идите ждите нет не какого договора страхования по ипотеке , я спрашиваю а как быть с платежом который стал на 10 тр выше по вашей вине у меня нет столько денег платить ответ ну не знаем надо заплатить иначе просрочка . Они навязали мне коллективное страхование которое стоит 54 тр , а в других страховых 5 тр так ещё и оформить не могут и подняли платеж . Одним словом 💩банк

9 ноября 2024 года дочь порекомендовала мне карту Халва, направив ссылку для оформления.Я заполнила заявку, отправила. В течение 5 минут со мной связался оператор Совкамбанка, уточнила данные и предложила привезти карту курьером на следующий день. Я спросила о возможности получить карту в отделении, так как находилась рядом с ТЦ Маршал в г. Ставрополь, оператор ответила, что можно. Я зашла в отделение, но там была очередь, времени ждать не было. Позже я обратилась в отделение на Тухачевского 16Б, поинтересовавшись, могу ли я в этом отделении получить карту. Сотрудник банка С-ко Ольга Ю. вежливо ответила, что такая возможность есть. За 15 минут карту выдали, очень удобно, благодарю команду банка Совкомбанк.