125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 ноября 2024 года в 11:57 по МСК я обратился во внутренний чат поддержки приложения Совкомбанк по вопросу реструктуризации карты. Довольно быстро мне ответил специалист Павлюченко Татьяна. Мне сразу же рассказали о нескольких доступных вариантах решения вопроса, а после по моей просьбе даже выслали бланк заявления и указали, какие документы мне стоит принести для подачи заявления на реструктуризацию. 

Специалист общался со мной вежливо, сразу отвечая на все мои сообщения. Я получил ответы на все интересующие меня вопросы, а потому поставил оценку в 5 звëзд. 

Я являюсь клиентом совкомбанка, а также хоум кредит банка. Ещё летом приходила информация что оба эти банка будут объединяться под руководство совкомбанка. И вот пришло оповещение что с 9 по 11 число это объединение войдёт в активную фазу и карта перейдет в совкомбанк, но что ей нельзя пользоваться я не знал. Так с утра 11 ноября я хотел оплатить покупку картой хоум банка на что получил отказ за недостатком средств, хотя не так давно пополнил её на 5000 р. Зайдя в приложение хоум банка увидел что там всё по нулям и по всём вопросам обращайтесь в совкомбанк. В приложении совкомбанка карта появилась с минусовым балансом -1375 р. Мне это очень не понравилось и я сразу же написал в чат поддержки. Как всегда появился бот который опять ни чем не помог, зато очень быстро перевёл на оператора и моим вопросом занялась Ярцева Диана. Ознакомившись с перепиской она успокоила меня, сказала что всё в процессе перехода, предоставила мне выписку с моей карты о моих средствах и попросила подождать до завершения работ, сказала что всё исправят в течении 1-2 дней. И правда вечером счёт моей карты из хоум банка пополнился и всё мои средства восстановились, но уже в совкомбанке. Спасибо за грамотную консультацию. 

10.11.2024 г я обратилась в чат Совкомбанка всвязи с невозможностью оплатить квартплату по созданному ранее шаблону из-за отсутствия поставщика услуг в списках банка. Ранее я успешно оплачивала квартплату через мобильное приложение , реквизиты поставщика не менялись . Я попросила вернуть поставщика обратно в список , а также оплату МГТС. В чате мне быстро ответил специалист Смирнов Иван , посоветовал оплатить по реквизитам и прислать квитанцию с реквизитами от поставщика, что я и сделала . Далее занимались решением моего вопроса Нагиева Аделя и Губина Александра . В итоге мои просьбы учли и взяли в работу . Совкомбанк быстро реагирует и решает вопросы своих клиентов . Будем и дальше сотрудничать . 

с 02.11.2024г не могу снять СВОИ денежные средства с ДК и накопительного счета. звоню в хоум, говорят идти в совком с паспортом! Иду в совком, говорят, не видят денег, давайте напишем обрашение и звоните в хоум. Замкнутый круг! Сегодня 13.11.2024. Я не могу снять свои деньги и закрыть все счета! ДК перешла на обслуживание в совком после слияния банков.

обращение в хоум 18522217 от 01.11.2024

обращение в совкоме 82910397 от 02.11.2024, 82999563 от 04.11.2024, 469756 от 10.11.2024, 83488484 от 11.11.2024. сегодня 13.11.2024 я вновь была в офисе совкома! Опять сотрудник дополнил мое обращение!

прошу решить мой вопрос и вернуть мои денежные средства, которые удерживает хоум и совком! Иначе 14.11.2024 я пишу жалобу в ЦБ РФ и оповещаю, что мои деньги удерживаются и используются в своих целях.

Обратился в контактный центр по вопросу начисления комиссии за перевод заемных средств по системе быстрых платежей. Сотрудник контактного центра Елена внутренний номер телефона 768007 выслушала мою информацию и сообщила об условиях перевода заемных средств. Также данный сотрудник решил мой вопрос положительно комиссию мне компенсировали. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за понимание и внимательность.

Хочу сказать спасибо за оперативную консультацию оказанную в мобильном приложении "Совкомбанк". Обратился 25.10.2024 попросил бота перевести на оператора, сразу подключился "Орёл Ия", мне разъяснили по партнерскому магазину "Билайн" находящийся в селе Краснохолм ул. Ленина д 16, хотел совершить покупку по QR- коду, чтобы оплата прошла без процентов в рассрочку, но покупку совершить так и не смог, пришлось покупать в другом месте без процентов так же в рассрочку как и хотел. Проблема в не совершении покупки считаю, что в этом магазине - партнере, так как, у данного магазина и в данном адресе нет возможности заказать товар и оплатить товар картой либо по QR- коду.

Пишу положительный отзыв отработе данного оператора -Элины Абдуловой. Я растерявшийся клиент Хоум банка, которого " поглотил" Совкомбанк. К сожалению, без желания клиентов. Сегодня, 13 ноября, примерно в 11 часов дня зашла в новый банк в личный кабинет, не увидела бонусы, начисленные мне в Хоум банке и стала спрашивать оператора об их судьбе. Она меня успокоила, что банк мне их выплатит, предложила сотрудничать с банком уже посредством карты этого банка, но меня не устроили условия. Все-таки, проще условия были в Хоум банке. Я с недоверием прочитала о предложении оператора, но она предложила мне мягкие лояльные условия , чтобы я осталась довольна. Абдулова Элина смогла меня уговорить остаться в совкомбанке, будем осваивать новую для меня карту Халва), спасибо за это оператору Совкомбанка Абдуловой Элине.

12.11.2024 г.соблазнилась на предложение Банка и активировала предложение "Всемирный день шоппинга".Не прочитав условия активации,мне автоматически подключилась подписка Халва Десятка.Я обратилась в чат с просьбой отключить эту подписку( она платная) .Со мной соединили сотрудника Банка Романчук Анжелику,она изучила мой вопрос и отключила случайно подключенную подписку.Банк всегда быстро решает проблемы клиента,сотрудники вежливые и внимательные.Отдельное спасибо Анжелике!

13.11.24 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, оперативно подключился оператор Осинцева Лилия. Вопрос был про акцию рассрочки на 24 месяца в первый месяц пользования картой и как сохранить этот срок. Не смотря на то что я не знала о том, что сейчас есть еще одна акция рассрочки на 24 месяца товаров дня и не совсем уточняюще задавала вопросы, оператор все таки поняла что я хочу именно узнать и дала ответ на интересующий меня вопрос как сохранять 24 месяца рассрочки на покупку совершенную в первый месяц пользования картой. Спасибо ей большое еще раз. 

13.11.2024 года около 8 часов утра я Дресвянкина Екатерина Владимировна обратилась в чат банка халва Совкомбанка для решения своего вопроса - какие категории кэшбэк были установлены по моей кредитной карте ещё в приложении банка Хоум Кредит. Оператор Абаева Валентина помогла в решении моего вопрос. Переписку прикрепляю. 

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Совкомбанка - Пирогову Еву. Меня интересовали условия акции "чёрная пятница" по карте халва. Как раз собирались совершить покупку в магазине партнёре Ситилинк, приобрести компьютер. Увидела что проходит акция чёрная пятница, которая даёт возможность приобрести товар с рассрочкой не 10 мес как обычно по подписке, а 24. Тк компьютер покупка дорогостоящая, конечно же меня это заинтересовало. Изначально для увелечения срока рассрочки хотела подключить акция накопленного бонуса, у меня 10 уровень, он даёт возможность взять рассрочку на 10+10 мес ( максимально +30 если накопить уровни), но тк сейчас есть возможность купить на 24 мес, и свой бонус оставить "копиться", решила что это будет более выгодный вариант, но об условиях акции не знала, и обратилась к оператору. Ева Пирогова грамотно и понятно проконсультировала, дала ссылку на более подробные условия акции, и заверила что покупки 24 мес будут у всех магазинов партнёров, до 8 декабря, а не только на 1 покупку. Чему мы очень рады, приобретем обязательно что-нибудь ещё пока есть такая прекрасная возможность. Также я задала пару других вопросов, на что Ева также мне ответила, и рассеила все сомнения. Обязательно воспользуюсь акцией. 

Клиентом Совкомбанка являюсь с января 2023 года, при заключении договора банковского обслуживания, я на свой айфон с помощью менеджеров банка в офисе установил мобильное приложение Все карты.

Прошло уже достаточно времени и меня заинтересовало обновляют ли приложение. С этим вопросом я обратился в чат мобильного приложения банка, где мне объяснили, что в AppStore есть обновленная версия приложения, которая называется Ещё Карты и скинули мне ссылку на приложение, которое я в тот же день скачал и пользуюсь им.

Спасибо большое за помощь,не понимала почему начисляются проценты каждый месяц,мне объяснили,что с карты нужно тратить определенную сумму чтобы не начислялись проценты, в месяц(10.000)я так и сделала!

очень грамотно все объяснили и быстро ответили на все мои вопросы,буду обращаться еще,спасибо!!!!!!

Обратившись через онлайн чат в приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом о предоставлении мне необходимых реквизитов для зачисления заработной платы последовала незамедлительно обратная связь. На все вопросы был дан исчерпывающий ответ со стороны сотрудника. На номер телефона посредством СМС сообщения мне были направлены нужные реквизиты. Качеством услуги остался доволен!

13 ноября я обратилась в чат, на мои вопросы мне отвечала Шестакова Лариса. Начала общение в 08.28, закончила в 09.58. Обращалась по поводу проблем с оплатой в магазине партнёре мебели Лидер картой Халва. Своими деньгами кое-как оплата прошла, а вот заёмными бились-бились, всё бесполезно. Лариса заказала запрос на проверку терминала и дала кое-какие рекомендации. Хочу поблагодарить Шестакова Ларису за её внимание и чуткое отношение.

Обратилась в чат по поводу появившейся подписки Халва 10 после перевода карты из Хоум Финанс Банк. Получила от оператора Забота Антон исчерпывающий ответ. Доброжелательный, оперативно прояснил ситуацию. Дал возможность выбрать наиболее подходящий мне вариант. Выражаю благодарность за поддержку, тем более в довольно ранее время, которое у Совкомбанк оказалось рабочим.