125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 13.11 в онлайн чат банка, с вопросом об акции. У меня самостоятельно не получилось добавить чек, чтобы воспользоваться акцией, почему то он не проходил. Оператор Полина Худякова оперативно помогла мне с решением проблемы, от меня потребовалось только прислать фото чека. Она самостоятельно увеличила срок рассрочки. Большое спасибо!

Хочу выразить глубокую признательность и благодарность сотруднику банка - милой девушке Татьяне Самохиной за консультацию и решение коллизии в итоге в интересах клиента. 

Написал в чате приложения в поддержку банка 13.11.2024 в 05:07 по поводу банковской комиссии за переводы собственных средств на счета в других банках. Средства запрашивались мной из других банковских приложений через СБП. В истории операций комиссий не было, но по завершении месяца увидел вычет за переводы - один вычет за все переводы. Полагал, что переводы собственных средств по СБП не должны были облагаться комиссией, но, по-видимому, ошибся в механизме реализации права. По этому вопросу получил разъяснения, рекомендацию и впредь надеюсь не ошибусь.

Как всегда отмечаю клиентоориентированность поддержки, благожелательность, терпение и в общем высокий профессионализм сотрудников. Спасибо!

А Татьяне от души желаю счастья, благополучия и успехов в профессиональной деятельности

Не загружаются скрины. При нажатии на кнопку не открывается галерея

13.11.2024 года обращалась в тех поддержку по поводу вопроса о комиссии которая высвечивалась у меня в личном кабинете ,не могла понять что за комиссия ,но огромное спасибо консультантанту Ксении Бурдиновой,она помогла разобраться с вопросом и решить вопрос,вернулась компенсация за переплаченную комиссию.

Доброе утро! 17 июля 2024 года я обращалась в чат с просьбой отключить смс информирование,консультант Виктория Короткова очень быстро и с радостью помогла мне решить этот вопрос,чему я очень благодарна. Очень вежливый персонал,всегда поможет разобраться в том или ином вопросе.всегда все на высшем уровне!Спасибо большое!😌😊💐

13.11.2024 в 02:27 я обратился в чат Совкомбанка. Вопрос состоял в том, что я неверно понял способ применения промокода. Специалист Анастасия Знайная разъяснила мне, что я все сделал верно и дала актуальные данные по вопросу. Благодарю за вежливый и быстрый ответ, и за понимание сути вопроса. Оценка 5 баллов

13.11.2024 в 00:00 я обратился в чат Совкомбанка. Вопрос состоял в причинах комиссии при переводе собственных средств и просьбе компенсировать комиссию. К решению вопроса приступил специалист Кирилл Власов. Он доходчиво разъяснил причины комиссии, счёл их основанием для компенсации и прислал промокод на достаточную для этого сумму. Благодарю за такой подход. Оценка 5/5 баллов 

Оперативно и понятно консультант ответил на все вопросы,порекомендовал ссылку для установки приложения и подсказал ,как с наилучшей пользой использовать карту в магазинах партнёрах .Также подсказал,как установить на телефон возможность оплачивать товары в магазинах с помощью приложения Pay.

Сотрудник был вежлив и доброжелателен.

Хотел отключить подписку 10-ка на месяц и получил предупреждение, что рассрочка будет сокращена до 3-х месяцев. Обратился с вопросом в чат приложения. Оказалось, что с 20.10.2024 ввели новую редакцию тарифов. На вопрос, что будет с рассрочками по покупкам, сделанным до этой даты не смогли толком ответить два оператора. Только третий, Павел Фролов, вник в вопрос, уточнил сведения и ответил, что по покупкам, сделанным до 20.10.2024 условия не меняются. У меня, также, были две покупки, сделанные после этой даты, но в рамках акции на 12 месяцев рассрочки. Павел ответил, что на эти покупки рассрочка будет сокращена. В рамках поддержки лояльности, выдал один (не два :( ) промокод на рассрочку 12 мес, чтобы я мог применить его к одной из этих покупок. 

Обратилась 12.11.2024 года в 22.20 в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка, для решения вопроса по уменьшению кредитного лимита. После общения с ботом, для решения моего вопроса меня оперативно связали с оператором Николаем. Сотрудник банка-Николай, грамотно разъяснил все плюсы и минусы и в онлайн режиме быстро и четко решил моб проблему. 

Здравствуйте, хоте бы выразить огромное спасибо технической поддержке банка "Совкомбанк". 13 ноября я увидел, что у меня есть лимит на заемные средства. Написал в техническую поддержку, чтобы решить данную проблему. Оператор быстро подключилась и помогла с моей ситуацией. Хочу выразить искреннюю благодарность банку и Ш-ой Яне(оператор) за быстроту ответа и легкость решения моей проблемы.

Обращалась в Совком банк для отмены лимита заемных средств с целью , чтобы мошенники не смогли воспользоваться данными деньгами как на других картах. Ответили и решили мой вопрос быстро и оперативно оператор Г-ев Михаил. Весь лимит мне убрали. Спасибо Вам большое за вежливость и понимание проблемы!

Благодарю оператора Ольгу. Быстро помогла решить вопрос. В поезде потеряла пластик. Успела заблокировать. А до отделения дойти нет времени и возможности. Спросила возможно ли выпустить и доставить пластик на дом, оператор быстро все зарегистрировала и теперь я жду свою карту домой😏

обратилась 12.11 в 22 часа уже, а как оказывается доставку можно даже на следующее устро попросить... супер!

11.11.24 моя кредитная карта перешла на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК на условиях карты «Халва». Естественно, меня заинтересовали новые условия использования карты. С этим вопросом я 12.11.24 обратилась в онлайн-чат СОВКОМБАНКа и оператор М-ая Виктория подробно и терпеливо ответила на мои многочисленные вопросы.

Добрый день!11.11.2024 закончился кредит в Совкомбанке, с услугой "Всё под 0".12.11.2024 пришел возврат процентов по акции.Это самый надежный и честный банк на сегодняшний день!!!При обращении на горячую линию всегда можно получить помощь и качественную консультацию по всем вопросам.Не могла перевести на основной счёт возвращенные проценты.По телефону горячей линии,консультант Юлия (к сожалению фамилию не спросила) оперативно помогла провести все операции и ответила на все интересующие меня вопросы!Хотите спать спокойно,тогда обращайтесь в Совкомбанк!

• Рефинансировал кредитную карту . 12.11 закрыл карту другого банка. В онлайн чате поинтересовался нужно ли предоставлять документы о закрытие договора по кредитной карте, так как сталкиваюсь с этим первый раз. Менеджер Дмитрий оперативно и обо всём рассказал и помог решить мой вопрос. Спасибо большое ему за помощь. 

Обращался в банк после добавления моих карт из банка хоум кредит с просьбой их закрытия.

12.11.2024 около 21.20 сотрудник Алина С-ва сделала всё быстро и чётко. Закрыли два счета и карты перенесённые в связи со слиянием банков. Сообщили, что вторая карта будет закрыта в течение недели. Рекомендую. 

Обратилась с вопросом по оплате квитанций по ЖКХ. При оплате квитанций по qr коду в количестве шести штук, квитанции не отправлялись на Эл почту ( две последние квитанции), обратилась на чат, оператор разъяснила, что может быть задержка в электронной почте и как только начнёт работать, неотпраленные платежи обязательно придут .