125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился на горячую линию Совкомбанка по уточнению получения от меня банком переданных мною сведений по продлению страховки Каско - Авокредит. 

Девушка на горячей линии посоветовала обратится в онлайн-чат Банка для решения даного вопроса. В онлайн-чате консультант Юлия оперативно нашла нужную информацию по моему вопросу. Все объяснила и помогла разобраться в проблеме. Спасибо Вам Юлия.

Я обратилась, в онлайн-чат, Совкомбанка, по вопросам, частичного расходования средств, со вклада, "Осенний Максимум" , консультацию мне предоставила, сотрудник , онлайн чата, К-ва Татьяна, она подробно объяснила условия по данному виду вклада, предоставленная Татьяной информация, оказалась для меня полезной. Я давно являюсь клиентом, данного банка.

12.11.2024 г. в 21:36 обращался в чат-поддержку по уточнению условий подписки "халва-дасятка", а так-же дополнительной опции "всё и везде", ответили быстро и по делу, все возможные условия предоставили к ознакомлению, никаких "подводных камней", сервисом остался доволен. Спасибо банку за интересные предложения и понятные,ппрозрачные условия. 

• Возникла проблема в приложении онлайн банка, неправильно отображался баланс , я уже испугался за свои деньги, но оператор Татьяна чётко разъяснили ситуацию , тем самым успокоив , и после разговора с ней баланс снова стал отображатся правильно. Не первый раз обращаюсь в их службу поддержки , радуется что каждый раз отвечают быстро и заинтересовано 

Поскольку я являлся клиентом Хоум банка, с 11 ноября меня перевели на обслуживание в Совкомбанк, после слияния этих двух организаци. 10 ноября мной были сделаны две покупки по дебетовой карте Хоум банка за счёт собственных средств, но когда 11 ноября я открыл мобильное приложение Хоум банка, то увидел отрицательный баланс на своём счете равный сумме двух последних покупок. Вечером того же дня я написал в чат Хоум банка, но он оказался уже не активен, тогда я обратился в чат Совкомбанка. Довольно быстро (приблизительно 10 минут) мне ответила оператор Кузнецова Анастасия, которая сообщила, что возможны некоторые ошибки при проведении операций по карте в связи с объединением двух банков, информация обновится 12.11.2024. Через несколько часов я снова зашёл в мобильное приложение Хоум банка, отрицательный баланс исчез, как и было заявлено. Благодарю Совкомбанк за доступную и компетентную консультацию.

Обращался 12.11.2024 по поводу участия в акции. Оператор Ч-на С. всё подробно и понятно объяснила. Совершал покупку в магазине-партнёре Халвы. Оказывается, если это маркетплейс, как в моём случае, то в чеке указывается не местное время, а московское. И, к сожалению, мой чек отклонили. Хотя в правилах акции не было конкретики.

2 сентября 2024 года, я оплачивал коммунальные услуги через систему оплаты Город. Платежным банком мною был выбран Совкомбанк.

Суммы оплаты коммунальных услуг были 5 920,62руб и 3 595,58руб.

Я регулярно провожу эти платежи через Совкомбанк.

Задался вопросом, почему не получаю кэшбэк 1% за платежи ЖКХ??

Обратился в онлайн чат приложения карта Халва.

В начале бгт Катюша задавала много вопросов, но не поняла сути обращения к ней.

Далее мне пытался помочь специалист клиентского сервиса Колесник Вадим, сказав что через эту систему оплаты кэшбэк не приходит.

Я спросил его,может как то настроить можно мне чтобы кэшбэк пришёл? Или хотя бы разово компенсировать от банка. Но время ушло и чат разъединился 

Далее я сделал повторный запрос в чате, должен же я был понять, что мне делать в этой ситуации.

Новый специалист, это Мишустин Ярослав, он мне все пояснил подробно и разложил по полочкам.

Через мою систему оплаты никак не добиться кэшбэка.

И подробно рассказал мне как платить и через какие системы оплаты я буду получать кэшбэк.

И ещё мне как постоянному клиенту банка, сделал приятную компенсацию, подарил мне промокод за оплату с партнёром Халвы в размере 100 руб В этой ситуации я был очень благодарен, что меня не оставили один на один с проблемой и решили мой вопрос.

Я за это и ценю Совкомбанк и не на словах, а на деле Вклады доверяю только ему.

И ещё-пытаюсь прикрепить скриншоты общения в чате со специалистами, но не открывается окно чтобы их прикрепить??!?

Помогите или ссылку какую то, чтобы мне отправить файлы скринов А то не засчитаете отзыв мой 

Здравствуйте. Мне не вернулась стоимость годовой подписки халва - десятка. Я обратился с вопросом возврата денежных средств за подписку халва - десятка в онлайн чат в приложении Совкомбанк халва. Менеджер Алексей Пузынин всё проверил ( все условия соблюдены), и начислил баллы в ручную, без проблем. Огромное спасибо за чуткое и внимательное отношение к работе и клиентам банка.

Хочу оставить благодарственный отзыв специалисту поддержки в чате приложения Совкомбанка по имени Владислав С-ев. Дело было 9 октября, примерно, в 16 30. Я узнавал у него ответы по интересующим меня вопросам по условия оформления карты Халва. Я рекомендовал ее друзьям и теперь они ею пользуются. Владислав подробно отвечал на все мои многие вопросы, и уточнял, когда я того просил. Хороший специалист и хопроший суппорт. 

Я прикрепил к данному сообщению скриншоты со всей нашей длинной перепиской.

Хочу сказать огромное спасибо А-ву Руслану за оперативное решение моей проблемы. Ошибочно перевела деньги на кредит, до платежа ещё две недели, а деньги нужны были для оплаты другого кредита. Руслан быстро пришёл на помощь, вернул мне деньги на карту. Всё сделал очень быстро и чувствовалось искреннее желание 

Обратилась в онлайн-чат банка 12.11.2024 в 16:04 с вопросом "Подскажите, пожалуйста, почему не совпадает остаток, указанный в push-уведослении с указанными средствами в приложении?" 

Со мной работал сотрудник под псевдонимом Иван Яшин, ответил на все возникающие параллельно вопросы, объяснил, что в течение нескольких дней после перехода возможна задержка в отображении баланса, извинился за доставленные неудобства. Со мной работал сотрудник под всевдонимом Иван Яшин, ответил на все возникающие параллельно вопросы, объяснил, что в течение нескольких дней после перехода возможна задержка в отображении баланса, извинился за доставленные неудобства. 

Хочу поблагодарить, за программу по улучшению кредитной истории, сами предложили, все доступно объяснили, а именно Даниил Г-ов. После разговора со специалистом записали в ближайший офис банка, там выдали карту рассрочки, и поатежный стикер. Персонал в банке вежливый, остались только хорошие эмоции. С нетерпением жду результата.

12.11.2024 в 16:40 я обратился в чат поддержки Совкомбанка с просьбой помочь разобраться в приложении банка и его услугах. Сотрудник Эдуард Скоров грамотно и профессионально рассказал все интересующие меня вопросы, помог разобраться в настройках приложения и оформить карту рассрочки. Хочу выразить благодарность грамотному специалисту. 

Совкомбанк и Хоум банк объединяются. 11 ноября 2024 года мои карты из Хоумба банка перешли на обслуживание в Совкомбанк. Помимо карт у меня есть вклады в Хоум, которые остались в Хоум банке. Я обратился за консультацией в чат банка Совкомбанк, где мне ответила оператор Анна Ч-ва. Она сообщила, что на первом этапе переходят из одного банка в другой только карты и их счета, а вклады и накопительные счета пока остаются в Хоум банке. Любые операции по ним можо проводить в Хоум банке. Когда вклады и накопительные счета перейдут в Совкомбанк клиентам будет сообщено позже. Хочу выразить благодарность оператору за полную и понятную информацию.