125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В общем попал я в этот банк не по своей воле,слияние произошло между хоумкредитом и этим банком.

Моя рассрочка бывшая в хоуме, перешла в совкомбанк,но весьма странным образом, сначала они переведи карту с деньгами (которые заморозили, и мне пришлось идти в совкомбанк и делать их эту халву ) забавная карта,чтобы её активировать,меня вынудили на неё перевести деньги и ей же расплатится ,на мой вопрос о том,что это навязывание услуг,мне ответила тетя,что да этоттак и есть,но она ничего сделать не может.

А потом стали списывать деньги 399р, один раз я заметил это,ибо вносил туда деньги сугубо чтобы гасить уже кредит а не рассрочку, та эк как мои договорённости с хоумом в совкомбанке посчитали ерундой .

Ну или там оператор ввёл меня в заблуждение.

Короче,оказывается скб подарил!!! Мне подписку на 3 месяца,о которой забыл уведомить напрямую, а тут тонну макулатуры что мне прислали я не читал, хотя если почитаю не факт что там есть рассказ об этих подарках.

Услуги я сегодня отключить, и хочу вернуть деньги и вообще рассчитаться. Стоимости банком и закрыть счёт, я такого отношения ни в одном другом банке не встречал

26 апреля обратился в чат со следующим вопросом. Подключил подписку десяточка. При подключении сказали, что первый месяц подписки пробный бесплатно. По факту же оказалось, что в моем случае подписка бесплатно действовала не месяц, а только с 20 по 29 апреля. Ответил в чате оператор Ш-н Данила и быстро решил вопрос в мою пользу, предложил промокод на 500 балов, чтобы компенсировать комиссию банка за подписку. Рад, что банк идёт на встречу своим клиентам.

В ночь на 3 мая 2025 я проверял как начисляются баллы кешбека в "Совкомбанк" по карте "Халва", не обнаружив начисление баллов обратился в чат поддержки, сотрудник М-на Анна оперативно сориентировалась, объяснила мне условия начисления баллов и что бы я не расстраивался, хотя причина была в моем незнании условий предоставления продукта, предосьавила мне от банка 300 баллов лояльности, очень приятная забота о клиентах. Хотелось бы выразить благодарность за такое отношение. Скриншоты прилагаю. 

• Мне сегодня необходимо было погасить задолженность. Я обратилась в банк 2 мая в 23.40 ч. с помощью перевести деньги с моих средств на заëмные в счëт погашения халвы т. к. я их положила не до 20.30. Сотрудник банка Л-юк Александр с радостью списал вручную денежные средства в счëт погашения. Этим самым он мне очень помог, и я благодарна ему за это. 

Добрый вечер. Решала свою проблему в онлайн-чате Совкомбанка больше месяца, которая заключалась в следующем: 19.03.2025 г. произвела покупку картой Халва в магазине-партнере Озон,к которой в последующем был применен промокод бонуса 5×10 в размере 13%. В связи с возрастом части покупки без моего ведома,а именно возврата таможенного сбора, промокод вместе с бонусами был онулирован,после чего я обратилась в онлайн-чат,где мне вернули мой 13 уровень и оператор заверил меня,что при реализации 30 покупок заемными средствами заново, я смогу применить новый промокод к покупке от 19.03.2025 г. Я заново реализовала 30 покупок заемными средствами.,но при применении нового промокода данная покупка от 19.03.2025 г отсутствовал,таким образом оператор онлайн-чата ввёл меня в заблуждение, после чего я оставила около 10 обращений с просьбой вручную начислить бонусы,т.к.моей вины в возрасте части покупки нет. На все свои обращения я получила отрицательный ответ. 

1 мая 2025 года в 21 час 01 мин.я заново обратилась в онлайн-чат через бота Катюша с просьбой заново рассмотреть мою проблему. Бот Катюша соединили меня с Ю-вой Аделей,которая также не смогла ничего сделать,после чего бот меня соединил с К-вой Алиной,которая в свою очередь поняла сложившуюся ситуацию,после чего грамотно зарегистрировала новое обращение номер 1067630 в 22 часа.08 минут 1 мая 2025 года,которое отправила в профильный отдел. После чего моё обращение было очень быстро рассмотрено и технически был применен промокод к указанной покупке и зачислены 3036 баллов на карту Халва. Хочу поблагодарить грамотного сотрудника К-ву Алину за её профессионализм, смекалку и безупречное знание банковских продуктов Совкомбанка.

Здравствуйте. 27 апреля 2025 у меня на вкладе заканчивается срок, проценты по вкладу я уже получил и хотел снять часть суммы, а именно 90000 рублей, а сам вклад не закрывать, чтобы продолжить им пользоваться для дальнейшего накопления. Однако при попытке вывести денег у меня выдавало регулярную ошибку. По этой причине я задал вопрос в чате приложения Совкомбанка в 17:11 мин, почему так получается и на мой вопрос откликнулся сотрудник банка С-ов Алексей. Который разобравшись в ситуации, пояснил мне, что причина в том, что есть неснижаемая сумма по вкладу в размере 10000, из за неё я не могу вывести деньги и для этого мне нужно вывести не 90000 р, а 82000 и тогда всё получится, что я ей сделал. Спасибо Алексею, что помог разобраться в данной ситуаций, благодаря чему я смог вывести свои деньги с вклада, не закрывая его, а также спасибо банку за таких ценных сотрудников, всегда готовых оказать нам помощь. 

 Ниже приложил скриншоты переписки.

В данном банке обслуживаюсь с 2024 года, все нравится, нареканий пока не возникло, не давно друг пригласил меня на открытие вклада в данном банке, через реферальную программу, при открытии дарят 500 бонусов и их можно потратить, как раз закрывался вклад в другом банке, решил оформить тут. Ознакомившись с акций, получив ссылку от друга, я все заполнил и через 2 часа открыл вклад через приложение, в чате так же все уточнил у сотрудников банка. В самой заявке нужно было указать номер телефона и ФИО. Указал, звонка от банка не поступало, но я и так во всем разобрался.

Когда открывал 20.04.25 я написал в чат, чтобы мне все подтвердили и проконсультировали, вдруг я не так понял 

мне ответил Виктор, всю информации об акции я от него получил ( переписку прикладываю). ладно, прошел по ссылке, заполняю и вылезает окно мы вас узнали и в акции могут участвовать новые клиенты, ну Клиент я не новый, а вклад открываю впервые, да и с паспортом акции ознакомился полностью, ни чего не нарушал, пишу снова в чат, все присылаю, отвечает Виктор, так же написал чтоб я приложил скрины. Приложил, сказал что все верно. Все будет хорошо, ладно, открыл, внес.
24.02.25 решил уточнить, как приходят эти бонусы за приведи друга.
Мне ответи специалист Роман и без приключений не обошлось, к сожалению вклад был открыт не корректно и он не прошел через ссылку, но Роман начислил мне бонус за приведи друга сразу же ручным способом, без обращений, лишней волокиты и тд. Банк, а мне есть с чем сравнить га данный момент лоялен к своим клиентам! Спасибо.

Сегодня,2 мая 2025 г. в приложении Совкомбанка обратилась за консультацией в чат. Закончился срок вклада.Я ранее открыла накопительный счёт. Хотела знать как начисляются проценты по счету и когда лучше снимать деньги чтобы не потерять проценты. Получила быстро полную информацию.Пополнила накопительный счёт. Благодарю сотрудников Совкомбанка за грамотную консультацию.

28 апреля 2025 года в 10:58 написал в поддержку мобильного приложения Совкомбанка, потому как стали массово звонить на мой номер и представляться Совкомбанком. Оператор Д-ин Н. проверил информацию и подтвердил принадлежность данных номеров банку, и отключил мой номер телефона от данного обзвона, за что Николаю огромное спасибо.

18 апреля 2025 года в 11:27 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Открыла вклад на 50 тысяч рублей, и меня интересовало, смогу ли пополнить его 28 апреля, когда закончится мой основной депозит, или только по 27-ое апреля. На мой запрос откликнулся специалист банка С-ов А. Он проверил информацию по моему вкладу и вернулся с ответом, что пополнить его могу только по 27-ое апреля включительно. Понравилось, что удалось получить нужные мне данные непосредственно в чате мобильного приложения и без лишних ожиданий. За это спасибо Алексею и самому банку за отличный сервис поддержки!

08 апреля 2025 года в 19:14 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, планируется ли в ближайшее время снижение ставок по вкладам. Уже в эту же минуту мне ответил консультант чата К-ов Н. Он ознакомился с моим запросом и быстро вернулся с информацией, что пока новостей о снижении ставок не было. Я осталась довольна, что мне так быстро ответили, и на всю консультацию в результате ушла буквально всего пара минут. Хотела бы поблагодарить за это специалиста банка Никиту, а также сам Совкомбанк за возможность прояснить свой вопрос онлайн и столь оперативно прямо в чате.

Хочу поблагодарить Романа, главного специалиста по работе с клиентами.

Обращался. 2 мая 2025 года примерно в 11.30 по вопросу о правильности начисления бонусов за апрель. По условиям программы лояльности при покупке у партнера начисляется 10% кэшбэк но не более 5000б). Я оформил покупку 1 апреля и в середине месяца отключил подписку тк не планировал до осени покупать ничего крупного. 

Однако 1 мая увидел что начислено только 3500 б. Обратившись в поддержку узнал, что условия изменились и теперь деактивация подписки приводит к потере привилегий немедленно. 

Меня возмутило то что об этом явно не указали при отключении подписки и не проинформировали. 

Тем не менее, Роман решил мою проблему положительно и доначислил баллы. За что ему спасибо большое. 

Теперь буду внимательно изучать изменения в сервисах. 

У одного из партнеров Халвы купила товар с рассчетом на 10 месяцев, но оплату выбрала при самовывозе из пункта выдачи, а когда оплатила и товар подарила, выяснилось, что она не на основной магазин, а на сам пункт самовывоза, что означало только 3 месяца рассрочки и невозможность применить партнерский промокод по бонусной программе. Уже не знала что делать, написала в чат 02.05.2025 (выходной) в 21:00 (вечер совсем) в надежде, что что-то подскажут, специалист поддержки Б-ин И. очень быстро все решил, сделали всё как я изначально планировала, хоть и могли сказать, что проблемы не с их стороны. Спасибо большое за понимание и оперативность 🙏🏃‍♂️‍➡️

02.05.25г, я обнаружила списание с моей карты 299 руб.за подключение сервиса Халва 10. Видимо, списание произведено за подключение какого -то сервиса помимо моей воли, поэтому я обратилась в контакт -центр с. просьбой вернуть мне списанные деньги, т.к. подписка мне не нужна и я ей не пользуюсь. На помощь мне пришел ст.специалист по работе с клиентами И-ев А., который быстро изучил все материалы, вник в суть проблемы и все было решено в мою пользу : деньги тут же вернулись на мой счет. Большое спасибо банку, что всегда все решаете в пользу своих клиентов, в чем я никогда не сомневалась,только в таком банке работают такие высококлассные специалисты как И-ев А. и К-ва В.( она тоже первоначально принимала участие в решении моей проблемы).Очень всем благодарна.Скриншоты переписки прилагаю.

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, имею карту Халва, которой часто пользуюсь. Но в основном своими деньгами. Заемными деньгами пользуюсь, когда совершаю небольшие покупки в магазинах партнёрах. 30.04.2025 совершала перевод в сумме 700 рублей в другой банк, и не заметила что включена опция "использование сначала заемных". Соответственно перевела 700 рублей из заемных средств, и тут же была списана комиссия в размере 399 рублей за пользование заемных средств. В этот же день я погасила и долг и комиссию, но было неприятно, что 399 рублей заплатила, можно сказать, просто так. 

Обратилась в чат Совкомбанка. Специалист Т-ва А. вникла в мою проблему и помогла вернуть мне сумму за комиссию, хотя в данном случае, я понимала, что виновата сама, так как была невнимательна. Но тем не менее, мне пошли навстречу и вернули 399 рублей. Я очень благодарна и довольна работой специалиста банка.

После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение, клиенты не в кода бывают выдержанны, эмоции берут верх) . Спасибо за помощь и понимание в решении принципиально важного вопроса . 

Очень удобное мобильное приложение Совкомбанка, операторы хоть и не сразу но отвечают по делу и объективно, помогли уточнить когда будут начислены бонусы и на каких условиях, все удалось уточнить и узнать, доволен. Удобный интерфейс и отвечают с задержкой, но можно продолжить разговор с той точки на какой закончил, перерыва нет. Это было 01.05.2025 года разговор был с Надеждой Холиной около 21.30. Валерий Николаевич, согласно условий акции:

Сеть АЗС "Газпромнефть" дарит 500 бонусов новым клиентам программы лояльности "Нам по пути" за заправку от 30 литров топливом в одном чеке при использовании промокода в приложении "АЗС Газпромнефть".После активации акция отобразится в разделе "Активированные" - "Витрина подарков", и ваш код станет доступен для применения.

Введите и активируйте полученный промокод в разделе "Промокоды" в Личном кабинете приложения. Важно: заправьтесь топливом от 30 литров в одном чеке на АЗС "Газпромнефть" с обязательным использованием активированного промокода до выдачи кассового чека.

То есть далее, чтобы промокод применился и баллы зачислились на вашу карту лояльности АЗС Газпромнефть - нужно заправиться на более, чем 30 литров и применить промокод до выдачи чека.

--

Добрый вечер, хочу оставить отзыв о специалисте чата в мобильной приложение, за обращение 1 мая в 17.25 

А именно о М-й Анастасии. Обратился я в чате за уменьшением кредитного лимита по карте Халва, так как пользоваться ей больше не буду, а закрывать нужно. Ответила мне Анастасия, и сразу решила мой вопрос, без навязанных услуг, предложений. 

Спасибо Вам за ваше терпение, за желание помочь каждому, а клиенты бывают разными! Всего вам доброго, спасибо за внимание!!! 

Хочу оставить отзыв благодарности. 30 апреля 2025 года в 18.10 обратилась в онлайн чат банка, в 18.14 на мой вопрос был получен развёрнутый ответ😊 сотрудник Ангелина О-а быстро отреагировала на мою проблему, ей респект и благодарность))) вопрос был в начислении кэша по окончанию периода страхования ОСАГО при соблюдении всех условий. Спасибо!!!!