125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В приложении Совкомбанка увидела акцию Приведи друга. Решила уточнить у операторов более точные условия. 26.04 в 13.30 написала сообщение с вопросом, если у друга была или есть карта - я могу ему отправить ссылку для оформления новой карты? Тут же ответил бот с предложением помощи, но я попросила соединить с оператором. В 13.30 мне ответила оператор Д-ва Екатерина - она попросила дать ей время для ознакомления с вопросом. В 13.34 она вернулась ответом, что клиент должен быть совсем новым- т.е. не должно быть карт Халва ни сейчас, ни в прошлом. В 13.35 я спросила , что если клиент будет совсем новым- тогда как будут начисляться бонусы? В 13.36 Екатерина ответила, что в этом случае бонусы мне начислят в течении 30 дней после того, как новый клиент совершит покупку. В 13.37 у меня возник новый - на какую сумму и какими средствами надо для этого воспользоваться? В 13.49 оператор Екатерина сообщила, что приглашенный должен совершить покупку в течении 10 до ней с момента оформления карты, на сумму от 1000 р любыми средствами - или заемными или своими. Надо будет искать друга, у которого не будет Халвы!! Спасибо Екатерина за вежливые, понятные и быстрые ответы!

С помощью онлайн чата решился вопрос по поводу восстановления доступа и подтверждения операций в приложении банка, по номеру телефона, после замены сим карты (оператора связи). После проверки документов, доступ восстановили.

Кроме того 1 мая 2025 г через контакт центр оператор банка проконсультировал меня по продуктам банка. В то время когда офисы были закрыты. Удобно. Благодарю сотрудников банка за работу.

Я позвонила 30.04.2025г. по телефону горячей линии "Совкомбанка", так как на э/почту пришло предложение открыть дебетовую карту с процентом на остаток и я хотела уточнить условия пользования дебетовой картой, чтобы получать процент на остаток. С мной разговаривала сотрудник банка - Дарья.Я попросила подробнее рассказать о данном банковском продукте. В ходе беседы , я выяснила. что данная карта - это сравнительно новый продукт банка. Дарья проверила, что такой карты у меня нет. У меня есть одна кредитная карта и две дебетовые карты и Дарья предложила сделать заказ о доставке новой карты, также, задавая вопросы я выяснила, что получить карту можно и в банке, карта не именная - в течении 10 минут дебетовую карту изготовят и выдадут. Также Дарья подробно ответила на все мои вопросы: как правильно называется данная карта - дебетовая карта с процентом на остаток; величина процента 21 при каких условиях начисляется - до 400000 руб. и чтобы затраты были 10000руб. в месяц; считаются ли траты по кредитной карте - необходимы затраты именно по данной дебетовой карте ; процент считается на минимальный остаток за месяц - считается на ежедневный остаток. Я также задала уточняющий вопрос - на какой срок данная акция по такому высокому проценту на остаток.От Дарьи получила ответ - на постоянной основе 21%, если банк будет менять ключевую ставку, то уведомит своих клиентов. Я получила исчерпывающую консультацию о карте , которая меня заинтересовала. Я выражаю благодарность сотруднику "Совкомбанка" Дарье и в общем "Совкомбанку" за профессионализм, компетентность в своем деле, доброжелательность. На все вопросы были даны разъяснения и за 7 минут беседы, я все узнала о банковском продукте. Буду рекомендовать своим друзьям и близким.

Добрый день! 02 мая 2025 я обратился в чат Банка, чтобы найти промокод в сумме 1500 рублей. Мне оперативно ответила сотрудник Банка Милана, внимательно прочитала мой вопрос и подробно ответила где найти промокод. На протяжении общения Милана была вежлива , уточнила у меня всё ли понятно. Спасибо Вам Милана за помощь. Благодаря такой консультации я быстро нашёл промокод.

30 апреля я открыла накопительный счет Копилка, при пополнении возникла проблема, что по СБП деньги зачисляются на карту рассрочки Халва, а не на дебетовую карту (вообще в банке нет карт дебетовых, у меня она в наличии, в связи с переходом из Хоум банка). Так вот, при пополнении на карту рассрочки моментально списывался мин. платеж, хотя еще оставались дни до погашения, и я рассчитывала деньги разместить на Копилку под проценты. Обратилась в чат банка, подключилась оператор Алина В-ва и пояснила, что по СБП по логике зачисления переводы зачисляются на карту с более поздним сроком открытия (вне зависимости от выбора карты по умолчанию на переводы в личном кабинете) и в связи с тем, что идет платежный период по карте рассрочки, банк автоматически списывает мин. платеж, это технический момент. Мой вопрос решили, получила полное представление по нюансам.

Хочу выразить благодарность консультанту Совкомбанка Араику за терпение и подробное предоставление информации по кредиту. Ответил на все интересующее вопросы по ежемесячным платежам, срокам и условиям. Оказал помощь в подписании документов. Сориентировал по работе в приложении банка. Проинформировал о скидках и льготах.  

Благодарю за оперативную помощь Б-ву Марину! 02.05.25 в 14.37 с вопросом по списанию денежных средств за комиссию. Сегодня произошло списание по Халве.Десятка и по опции Все и везде. Марина проконсультировать что при выполнении условий можно вернуть стоимость подписки десятка в виде промокода. Так как я в течение года выполнила все условия завтра должен поступить промокод. А по вопросу одиночного списания опции Все и везде мне пояснили что видят мой запрос на отключение, и в связи с начисление произошло списание, деньги мне моментально вернули. Очень рада, что все эти вопросы легко решаются в чате онлайн. Спасибо.

Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку.

В офисе написала заявление. В этот же день дан ответ, баллы выплатят. Ввиду того, что я постоянный клиент, банк проявил лояльность. 

Хочу оставить положительный отзыв о Банке Совкомбанк. Была срочная потребность в денежных средствах, отправил заявки на потребительский кредит в несколько банков, дело было в выходной день. Специалисты банка оперативно отреагировали на мою заявку, связались со мной в течении часа, подробно рассказали о возможных вариантах кредитования и займа. С пониманием отнеслись к моим пожеланиям и подобрали оптимальный для меня вариант кредитования. В этот же день я получил одобрение и на следующий день в отделении банка (которых в моем городе предостаточно) оформил карту Халва, на которую в короткий срок были зачислены кредитные средства. Хочу отметить профессионализм, оперативность и клиентоориентиванность сотрудников Совкомбанка, как онлайн консультантов, так и работников отделения. К сожалению далеко не везде сейчас можно так оперативно и на выгодных для себя условиях воспользоваться программой банковского кредитования. Намерен и впредь сотрудничать с ними!!! 

01.05.2025 подключил подписку Халва10. Однако 02.05.2025 у меня списали 399 руб за оплату подписки за целый месяц, хотя пользовался я ею всего 1 день. Я же думал, что если подключаю с 01.05.2025, то и оплата будет списана 01.06.2025, в связи с чем обратился за разъяснением в онлайн-чат. Сотрудник банка Щ-ан Ксения понятно, доступно, аргументировано и со ссылкой на договор и условия подписки Халва10 объяснила мне, что период пользования подпиской начинается со 2 числа по 1 число следующего месяца, в связи с чем мне была начислена стоимость подписки за апрель 2025. А в качестве компенсации понесенных затрат Совкомбанк начислил мне промокод 500 руб, что оказалось приятным сюрпризом. В очередной раз убеждаюсь в том, что Совкомбанк очень внимательно и чутко относится к решению проблем и спорных вопросов своих клиентов. Спасибо Совкомбанку и их сотруднику Ще-ан Ксении за профессионализм!!!

Вчера, 1 мая, активировала в приложении промокод в магазине, а сегодня на кассе магазина он не сработал, было обидно, конечно.

Около 13:00 обратилась с этим вопросом в чат в приложении. Т-нко Екатерина уточнила ситуацию и переключила меня на другого специалиста, а Ольга Сергеева, быстро изучив проблему, начислила мне баллы в соответствии с условиями купона.

Настроение улучшилось, конечно же)

Спасибо за профессионализм и доброжелательность!

Мне было необходимо оплатить услуги ЖКХ и интернет, но своих денег у меня на Халве не было, решила воспользоваться заёмными, но как это сделать я не знала, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, быстро подключилась специалист Анастасия, вежливо, подробно и грамотно прояснила все мои вопросы, сама в режиме онлайн она переключила мне режим на оплату заёмными средствами, объяснила, что комиссии за пользование ими нет. Я благополучно смогла оплатить нужные услуги.

29.04.25. в 9-52 я обратился в чат Совкомбанка с вопросом получения % по вкладу, открытому год назад в ХКФ банке. Вклады перешли в Совкомбанка, а % почему-то на счёт, связанный с хоумбанком, и я не мог их получить. Благодаря профессиональным действиям оператора М-а Дмитрия уже в 10-00 деньги были уже на карте Халва Совкомбанка и я мог ими воспользоваться. Как для пенсионера, задержка с получением % по вкладу, была бы очень неприятна. Благодарю М-на Дмитрия за внимательность и оперативное решение вопроса!

Всем добрый день.

Я решил, что заёмные средства мне не нужны и не планирую пользоваться кредитной картой. Так как счёт в банке мне нужен только для погашения действующего кредита.

Я обратился в службу поддержки Совкомбанка, в приложении.

Сначала на мой вопрос была пара ответов от бота, потом перевели на специалиста. В итоге вопрос решили максимально быстро. Кредитный лимит был уменьшен до 0.1 рубля.

Картой продолжу пользоваться для погашения кредита.

Приветствую! 

Обратился сегодня, 2 мая 2025 года, в 16.44 в онлайн чат мобильного приложения с целью узнать, по какому графику работает работает офис Совкомбанка в моём городе Зеленогорске в майские праздники. 

Из предложенного чат-ботом варианта выбрал "График работы в праздники", и тут же к диалогу подключился специалист Совкомбанка Б-ин Александр. Он был вежлив и учтив, моментально ознакомился с вопросом и любезно предоставил мне нужную ссылку на график работы офисов. Я узнал и очень обрадовался, что офис в моём городе и в майские праздники тоже работает, и я смогу посетить его в подходящее мне время. 

Благодарю банк за скоростное обслуживание клиентов в чате мобильного приложения - быстро, чётко, по делу. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Алексею З-ну, за лояльное и внимательное отношение к клиентам Совкомбанка.

В апреле месяце мною было открыто два накопительных счета копилка, где разместил свои сбережения. По итогу месяца обратил внимание, что по второму счету 16% годовых , а не 21% как мне информировали до того как открыть два счета. Оказалось, что только один счёт можно открыть по ставке 21% годовых. Я не пременно обратился к сотрудникам Совкомбанка об этом случае, и мне подтвердили, что я не мог по двум счетам иметь ставки 21%, но Алексей З-ин предоставил мне промокод на 1000₽, я был удивлен такой лояльности банка к своим клиентам. Я хочу одно сказать, что имел дело с несколькими банками, но ни один банк как Совкомбанк так лоялен к своим клиентам. Для меня Совкомбанк это самый лучший банк. Я рекомендую этот банк, спасибо.