57 009 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 8 октября обратилась в чат Совкомбанка, с вопросом о том, что как и где можно поменять паспортные данные и можно ли это сделать в мобильном приложении не посещая офис банка. Сотрудник Анна Б-ва помогла мне с этим вопросом,быстро, доходчиво, вежливо. Хочу выразить банку благодарность за быстрый и высокий сервис. 

Стал клиентом банка не так давно, на за это недолгое время их карта мне довольно полюбилась, частенько ей пользуюсь, банк предлагает хороший кэшбэк. Недавно услышал про акцию "1 000 000 на покупку ценных бумаг", но плохо разобрался в условиях на странице акции. С просьбой более пожробно рассказать про данную акцию 7 октября приблизительно в 15:20 обратился в поддержку банка через мобильное приложение. К разговору подключилась оператор К-на Екатерина, которая быстро расписала мне условия акции. Сделала она это добросовестно и указала информацию про данное предложение, которую я не нашел на странице акции. Также Екатерина прислала ссылку, по которой можно открыть брокерский счет и поучаствовать в данной акции. Затем спросил оператора еще несколько уточняющих вопросов про акцию, на которые Екатерина также быстро ответила; и ответила не шаблонным ответом, где обычно указывают излюшнюю информацию. Екатерина отвечала простым и доступным языком. Также поинтересовался про срок действия баллов, которые начисляются в качестве вознаграждения, оператор переключил меня на профильного специалиста Алину С-ву, которая быстро ознакомилась с перепиской и дала ответ на мой вопрос.

Хочу выразить благодарность Екатерине и Алине за их профессианализм и терпение, а также за быстрое решение вопросов и за знание необходимой информации. Благодаря их помощи в скором времени открою брокерский счет и поучаствую в данной привлекательной акции. А также хочу сказать спасибо самому банку, который сделал систему, благодаря которой не требуется много времени для решения банковских вопросов и поиска ответов.

• Ночью ,04.10.24 было снятие денег с моей карты ,эту операцию я не совершала. Временно заблокировала карту и написала в чат в приложении. Сотрудник вышла на связь, объяснила ,что делать в данной ситуации. Сказала,что такое может произойти из-за того, что моя карта прикреплена в некоторых приложениях и сайтах.

Постоянно снимаю свои денежные средства с карты Халва в сторонних банкоматах Уже наизусть знаю все правила. В тоже время постоянно слежу за обновлениями через сайт банка, чтобы не пропустить важную информацию и не попасть на разные виды комиссий. Сейчас надо наоборот деньги положить на карту, но рядом офиса нет, поэтому придется скорее всего вносить деньги через сторонний банк. На сайте читаю про внесение, и возникают вопросы, так как есть указание про партнеров. Что-то засомневался и решил написать в чат. После виртуального помощника, попросил подключиться реального специалиста. Специалист Т-ин Алексей подключился очень быстро, в течении пары минут, что очень обрадовало. Четко дал выписку, про банкоматы партнёры и сторонние банкоматы. Акцентировал, что комиссия при внесении не берется, но тоже надо учитывать и не забывать про ограничение в 150 тысяч рублей за отчётный период. Понравилось, что потратил несколько минут и получил развернутую консультацию, если бы сам копался на сайте, то время ушло значительно больше. Более того, у меня теперь есть официальный ответ банка, на всякий случай. Как обычно, вышел из приложения, и тут мне приходит смс, где ещё раз специалист отправил мне полный список банков партнёров и ещё раз обратил мое внимание на внесение денежных средств. Я был очень польщён таким отношением сотрудника к своему клиенту и поэтому решил оставить отзыв и хочу отметить данного специалиста. Очень приятно.

Спасибо Виктории К-ой! Единственный сотрудник банка, который смог сориентировать по карте и решить мою проблему с доставкой. Дезинформировали абсолютно все ранее и отказывались помочь, отправляли на горячую линию банка. На которуж просто не реально дозвониться в течение 4 дней)) Виктория, компетентный сотрудник и очень эмпатичный человек! 

Умница, так держать!

Обратилась в поддержку совкомбанка 08.10 в 11:13 с просьбой вернуть случайно переведенную сумму из заемных средств. К вопросу подключился Т-ин Алексей. он помог решить вопрос и даже отменил комиссию за использование заемных средств. На момент перевода деньги были на счету, но потом списались на погашение рассрочки и я этого не заметила. Спасибо, что помогли!

Хочу поблагодарить, А-ву Валентину, за решение оперативное решениемоего вопроса. Валентина, дала чёткие своевременное ответы, и помогла решить вопрос. Была начислена по ошибке комиссия, за покупки вне партнёрской сети. Валентина, объяснила, причину, и помогла разрешить вопрос в мою пользу. Сотрудники Совкомбанка всегда ставят в приоритет своих клиентов и помогают решить проблему в пользу своих клиентов! 

Имея намерения участвовать в акции Умные недели, я обратилась в банк через онлан-чат за консультацией. 07.10.2024 сотрудник банка З-ва Елизавета пояснила, что по акции Умные недели каждую неделю добавляются новые магазины партнеры, ранее добавленные магазины партнеры продолжают участвовать в акции. Также порекомендовала проверять партнеров на сайте банка, выслала ссылку, по которой можно посмотреть всех партнеров. До меня также была доведена информация, что подписка Десятка автоматически будет подключена при активации акции и для меня подписка с 1-го месяца платная, т.к. ранее уже подключалась. Обратила внимание и на то, что при ее отключении акция перестанет действовать. Спасибо за своевременные, информативные консультации. Банк рекомендую!

Благодарю за помощь и решение проблемы сотрудников Совкомбанка. 08.10.2024 я обратилась с проблемой, что не могу возместить накопленные баллы которые уже есть... так же обнулила свой 26 уровень, для того чтобы вернуть кэшбек за покупку, и снова ничего не получилось, оказалось что совсем недавно сотрудничество с м видео прекратилось, и уже нельзя было вернуть кэшбек.. Алена Р-ва сотрудник совкомбанка вернула уровень на изначальный, и проблему решили, теперь будем делать покупки у партнеров) 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Ф-нко Ирину, которая помогла максимально удобно и быстро заменить паспортные данные через мобильное приложение без посещения банка. Получилось подгрузить фотографии паспорта, селфи, Ирина грамотно подсказала , как лучше сделать , чтобы получилось правильно. Это очень удобно и быстро, спасибо!