125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 мая 2025г. в 19.30 Хотела повысить лимит по своей кредитной карте. Понадобились срочно деньги. Написала в чат в личном кабинете Совкомбанка. Ответил бот Катюша в личном кабинете Совкомбанка. Задала несколько вопросов. Всю информацию получила подробно. Ответом удовлетворена. Скриншоты прилагаю. Спасибо. 

02.05.2025 в 19:09 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о сервисе мои чеки. На главной странице увидела раздел под названием мои чеки и решила выяснить что это такое. 

Мне ответил Б-в Илья, рассказал, что мои чеки - это бесплатный сервис, который дает возможность хранить и просматривать свои кассовые чеки в электронном виде. 

Данный сервис меня заинтересовал, удобно, когда ченки подгружены сразу к покупке, если необходимо просмотреть сови предыдущие покупки. 

Я попросила помочь мне подключить сервис. Илья отправил подробную Инструкцию. Благодаря инструкции у меня все лекго получилось, сервис был удачно подключен. 

Удобно, быстро, понятно. Вопрос решен, сервис пожключен, чат помог сделать это в минимально сокращенные сроки. 

Обратилась с вопросом о зачислении кэшбека. Мой вопрос был переведен на Н-ва Бориса. Внимательный и вежливый консультант, быстро вник в проблему. Мой вопрос решился почти мгновенно. Высокая компетентность сотрудника не оставляет сомнений. Общением в чате осталась довольна. Большое спасибо Совкомбанку за удобный чат, а Борису за консультацию! 

Спасибо сотруднику Ч-ву Виталию за быструю помощь в подключении подписки Халва Десятка и подробное разъяснение условий подписки.
После длительной безрезультатной переписки с ботом Катюшей к общению подключился оператор, который быстро и детально рассмотрел мое обращение и помог решить возникший вопрос.

Здравствуйте мне 72 года, я из г. Зеленодольска. 30.04.2025 года я повторно взяла кредит в Совкомбанке. Первый раз я взяла кредит 09.09.2024 года в Совкомбанке, о чем я тоже оставляла отзыв. Первый раз я взяла кредит на сумму 350 000 рублей. Второй раз я взяла кредит на сумму 500 000 рублей. Взяла аналогично кредит что и первый раз. Сначала подала заявку по телефону, полностью я заполнила анкету, личные данные, на что беру кредит, первый раз я брала на строительство бани, в этот раз на ремонт и внешней отделку дома. Потом мне повторно звонили с банка и сказали, что кредит одобрен. Также я дополняю, что я выполняю все условия, чтобы мне вернули проценты после полной выплаты кредита. Условия совершать 5 покупок по Халве на сумму 5000 рублей в месяц суммарно, заранее не погашать кредит и не допускать просрочек. Несмотря на то что у меня сейчас два разных кредита, я для возврата процентов, должна выполнять эти же условия. Они распространяется на 2 кредита, а именно 5 покупок на общению сумму 5000 рублей в месяц. Это все мне обьявснили по телефону. Я сделала селфи паспорта изучила договор онлайн, но для подписания мне пришлось идти в банк, наверное из за моего возраста мне 72 года. Пришла в банк да эти вопросы мне и по телефону задавали, и в банке, что мне не звонили ли, не представлялись сотрудниками полиции и ТД, не просили меня куда то перевести деньги на безопасные счета, не угрожает ли опасноть мне и моим родственникам, и ТД. На что я чётко отвечаю нет, потому что я с чужих номеров не беру вообще никогда телефон. Мне в банке сотрудник онлайн в приложении помогла подписать договор, после чего в течении минуты деньги были зачислены на счёт в мобильном приложении. Я очень довольна как работают сотрудники банка дистанционно по телефону, мне подобрали удобные условия, рассказали какой платеж в месяц, про условия что проценты вернуться при условии 5 покупок на сумму 5000 рублей в месяц, в приложении я прочитала договор, что когда я пришла в банк у меня не было вопросов, потому что ответы на свои вопросы я получила по телефону.

Обратилась в банк 30.04.2025 по поводу ежемесячного платежа так как мне начислили проценты хоть на счету и была сумма для стандартного платежа без процентов(.

Мне ответила сотрудник Г-ва Анастасия и пояснила что ,если на моём счету есть сумма для оплаты стандартного платежа и проценты не будут взиматься,а график скорректируется до конца операционного дня.

На следующий день так и получилось)

Благодарю за помощь Анастасию.

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку 

Сотрудник банка очень оперативно подняла всю мою историю и обнаружила что мною не было исполнено одно из условий. В беседе она выяснила причину и рекомендовала подать официальное заявление с просьбой о компенсации и пояснением причины неисполнения одного из условий полписки. 

Банк рассмотрел мое заявление в тот же день (в течение часа!) и указанная сумма мне уже зачислена баллами. 

Рекомендую данный банк как самый гибкий и ориентированный на потребителя.

Третий, на моей памяти, отзыв: 

Мало пользовался до этого картой халва. 

Не сразу вспомнил о возможности зачёта накопленных баллов в баланс собственных средств. После прошедшей покупки с рассрочкой засомневался в безболезненности такой операции, понадеялся на возможность закрыть нежданную новую рассрочку по покупке досрочно. Написал в чат, бот перевёл на оператора. Непривычно быстро (никак не привыкну к оперативности поддержки Совкомбанка) откликнулись (Г-ов Артём), заодно прояснили пару накопившихся вопросов

- по акции/подписке "Халва десятка", которая дешевле, если брать не ежемесячно, а на год,

- по последствиям нарушения графиков платежей.

В общем - СпасиБо. Профессионально, оперативно, понятно.

Продолжаю на фоне общения с иными считать поддержку Совкомбанка образцовой.

Прил.

- скрины переписки

(доступны по ссылке гуглфото https://photos.app.goo.gl/iT5v2Gxa4nvpmiaeA )

02.05.2025 года в 15:32 обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанк с вопросом о начислении кэшбека на категории, не разобралась к какой категории была отнесена моя покупка. И-ин Александр быстро и четко ответил на все интересующие меня вопросы. Дал ссылку на магазины-партнеты Совкомбанка, где я могу самостоятельно всё просмотреть. Благодарю! 

Хочу поблагодарить Олега Д-ва за профессиональную и подробную консультацию по вкладу "Гибкий". Он ясно объяснил, как начисляются проценты при снятии и пополнении — расчет ведется по простому проценту за каждый день нахождения суммы на счёте, что помогло лучше понять условия. Также Олег подробно рассказал о преимуществах использования карты "Халва. Десятка" (не дебетовая) для получения дополнительного процента по вкладу. Благодарю за доброжелательность, терпение и оперативность. Такая консультация очень ценна!

2 мая я написала в чат приложения Халвы. Дело в том, что когда я кладу деньги на карту Халва, они сразу уходят на погашение задолженности именно по Халве. По ней мне надо вносить платеж до 15 числа каждого месяца, а по кредиту до 05 числа. Мне удобно сначала внести на кредит, а потом на Халву. Поэтому я написала в чат. Иначе деньги сразу уходили на Халву. К диалогу подключилась оператор Т-на Виктория, а затем и С-ов Эдуард. Операторы быстро поняли суть моего вопроса и предложили прислать ссылку для внесения платежа именно на кредит. Это очень удобно. Спасибо за решенную проблему.

Хочу выразить благодарность за профессионализм и внимательное отношение сотруднику Виктории в офисе по адресу г. Смоленск, ул. Николаева 15а. Она была очень компетентна в решении моих финансовых вопросов. Процедура оформления документов для взятия потребительского кредита была очень сложной. Виктория на протяжении всего процесса оформления сделки сохраняла дружелюбие и терпение. Хотелось бы, чтобы компания оценила высокий уровень профессионализма сотрудника и поощрила за отличную работу. 

Доброго времени суток!
Обращался в чат мобильного приложения 2 мая 17:03 со следующим вопросом - С подпиской Халва.10 при оплате онлайн/мир Пэй 10% только на партнёрские магазины распространяется или на любые? На что оператор Роман был вежлив и ответил на все мои вопросы. На магазины-партнеры, верно..Не у партнеров кэшбек 1 % без Десятки или 2 % с Десяткой. Спасибо за такую консультацию. 

Сегодня в 13:24 обратилась в чат поддержки для решения вопроса, о том, что мне за покупку в супермаркете не были начислены баллы за МСС код 5411. Оператор Ирина быстро присоединилась к чату и помогла решить мой вопрос. Огромное спасибо за профессионализм и желание помочь клиенту. Я очень довольна консультацией и решением вопроса. Большое спасибо. 

Обратилась 2.05.2025 года в 10.01 по местному времени (Челябинск) с вопросом о списании денежных средств с моего счета и о списании за подписку Халву Десятка 2 раза за месяц в чат поддержки в приложении Халвы. Сначала на связи был бот Катюша, помог решить вопрос по подписке Халва Десятка. Далее подключилась менеджер Ксения Т-ва объяснила по второму вопросу почему произошло списание средств при поступлении возврата. Все вежливо и понятно объяснила. Спасибо🌹

Доброго времени суток!
Обращался в чат мобильного приложения 2 мая 16:56 со следующим вопросом - Халвой все еще можно рефинансировать кредитку в другом банке на сумму до 300 тыс рублей на 24 месяца? Или это уже не актуально 🤔 На что оператор Роман был вежлив и ответил на все мои вопросы. В данный момент акция недоступна на карте Халве 😔 Я могу проверить возможность рефинансирования кредитом. Спасибо за такую консультацию 

Добрый вечер! Обратилась в чат 01 мая 2025 года в 21.10 с просьбой о решении вопроса, почему не начислилимь баллы за покупки В апреле 2025 года. В этом вопросе мне помогла специалист банка А-ва Марина. Объяснила ситуацию, буду надеяться, что в следующем периоде будет всё нормально и мне зачислятся все баллы за покупки и оплату товаров.