125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо вежливой и грамотной сотрудничество Юлии Т-вой, которая терпеливо и вежливо занималась моей проблемой. У меня при переходе из Хоум Кредит Банка в СовКомБанк перестала работать пластиковая карта. Юлия помогла разобраться, подобрала адрес ближайшего офиса, график его работы и объяснила как все сделать. Большое ей спасибо. Обслуживание было 12 ноября с15.53 по 16.08.

10.11.2024 г. в 9-28 обратилась в чат приложения Совкомбанка за помощью: Накопила достаточно баллов за покупки, однако баллы не возвращались деньгами, несмотря на то что закупалась в магазинах партнёров. Спасибо оператору Анастасии Маниловой, объяснила, что не каждый магазин сети является партнёрским, ещё необходимо руководствоваться списком, в котором конкретно расписаны магазины и адреса. Кроме того, она озаботилась и прислала мне списки необходимых магазинов, ч тех городах где я закупаюсь. Спасибо большое Маниловой Анастасии за такое внимательное и доброжелательное и очень профессиональное отношение к клиентам!

Хочу выразить благодарность Карине Ольховой за оперативную поддержку в чате банка. 12 ноября 2024 примерно в 8 вечера обратилась в чат с вопросом о расхождении суммы платежа в разделе "ближайший платеж" с суммой, указанной в графике платежей. Сначала ответил бот, но после просьбы соединить с оператором моментально подключилась к вопросу Карина. Она пояснила, что расхождение в сумме связано с единоразовой комиссией, переданной от Хоум Кредит Банка, а так же ответила на мои дополнительные вопросы. При дополнительных вопросах диалог велся с тем же оператором, а не с ботом, как у других банков, очень понравился этот момент. Спасибо банку за оперативную помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте. Сегодня обратились в банк в 15:02, потому что увидела в приложении Совкомбанка свою дебетовую карту из другого банка и она с какой-то Подпиской. Решила выяснить, что это за подписка. Спасибо консультанту Аделине Г., все понятно объяснила по данному вопросу, скинула ссылки, чтобы можно было более детально ознакомиться с условиями данной карты. Спасибо за компетентность, успехов Вам🌷. Совкомбанку спасибо за сотрудников, всегда вежливы и корректны. 

Сегодня, 12 ноября, я забрал деньги из другого банка и решил открыть вклад в Совкомбанке. Слышал про повышенную ставку, но не совсем понял алгоритм ее получения. Особенно в части подключения Подписки Халва 10 и условий возврата ее стоимости. Также сам не смог разобраться как подключить подписку сразу на год со скидкой 20%. Чтобы решить эти вопросы я обратился в онлайн-чат, который в очередной раз не разочаровал. Оператор В-ва Вера все подробно и понятно, а самое главное быстро пояснила и предложила мне подключить подписку с ее помощью. 2 минуты и услуга уже была мне доступна, а еще через пару минут благодаря этой услуге я открыл вклад с повышенной ставкой. Вера спасибо Вам за профессионализм. Прекрасная помощь и консультация без лишних навязываний и предложений. Всегда только Совкомбанк. 

С уважением, Ваш клиент, Л-ко Р. В. 

Уточняла, где можно снять деньги с карты халва. Консультация проведена грамотно. Быстро получен ответ на нужный вопрос! Не было тупых ответов бота, сразу подключился специалист и решил проблему. Минимум уточняющиз вопросов и быстры ответ именно на мой вопрос. Очень довольна данным сервисом. Ожиданием минималтно. Спасибо!  

Добрый вечер. 12.11.2024г в 14:37 я написала в чат-бот в приложении банка Совкомбанк с просьбой изменить мои паспортные данные в системе банка, ТК была смена фамилии. Сотрудница Екатерина Миронова мне очень помогла с данным вопросом и даже объяснила почему мне приходится долго ждать ответ! Оцениваю работу Екатерины на 5 ⭐

Иван
Обращался в чат 12.11.2024

в 19:20
поинтерисовался за анализ заявки на карту рассрочки "халва",все объяснили и предложил еще интересную услугу,которая грубо говоря заменяет карту,предложили оформить заявку прямо в чате,я согласился,все сделали быстро и уведомили через сколько дней рассмотрят.

отвечают быстро,понятно,без лишней воды,приятное общение с клиентом,

хороший банк

Общался с Л-ой Екатериной

Я обратился в чат поддержки Совкомбанка 12.11.2024 в 18:45 с вопросом о рефинансировании долга по кредитной карте с помощью карты рассрочки Халва. Специалист поддержки предложил мне оформить заявку на кредит, но я отказался, так как хотел рефинансировать долг по кредитной карте именно с помощью Халвы. Специалист меня понял и отправил заявку на рассмотрение моего вопроса. Я остался доволен обслуживанием и поставил специалисту 5 звёзд

Сегодня, 12 ноября, через мобильное приложение Совкомбанка, я обратилась в чат с вопросом начисления кэшбэка за оформление полиса ОСАГО по ссылке друга. Оператор Полина Худякова помогла разобраться с этим вопросом. Быстро и доходчиво объяснила все условия начисления баллов. Спасибо банку за оперативную возможность через чат решать вопросы. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Была дебетовая карта Хоум Банка, 11 ноября все карты переводили в Совкомбанк. Дебетовая карта Хоум Банка была обнулена, а счет в Совкомбанке не был перенесён! Обращалась в чат банка, в котором при запросе на дебетовую карту спросили заемные ли это средства ? Т.е. сотрудник Банка не знает, что на дебетовой карте только собственные средства, но никак не заемные. Сейчас 16.40 вторника 12 ноября, денежные средства до сих пор не перенесы, горячая линия не дает ответа по срокам переноса ден средств на счет в Совкомбанке. В чате также отвечают, что не известно количество дней переноса ден средств на новый счет!

Два дня трепят нервы, НЕВОЗМОЖНО снять деньги даже в банкоматах, распраливаться в магазине также невозможно, т.к. денежные средства не перенесены!

Т.к. все средства были на карте Хоум Банка, то получается замкнутый круг - деньги на карте Хоум банка обнулили, но не перенесли на счет в Совкомбанке и сколько это всё будет продолжаться - не известно! 

Никогда больше не обращусь в Совкомбанк! Жду, когда вернут все денежные средства и однозначно данный Банк будет везде у меня заблокирован!

На счету Хоум банка у меня было 1727 руб, после перехода у меня списались деньги. Сама никаких транзакций не выполняла. Обратилась в поддержку, ответили быстро, понравилась обратная связь Василия М-ва. Ситуация ещё не разрешила, т.к. ведутся технические работы банков. Сказали, что в ближайшее время средства поступят в полном объёме. Буду надеяться, что так.

Срочно понадобились наличные средства. Знал, что при снятии с кредитных карт бывают комиссии и Халва не исключение. Размер и условия их списания я не знал, поэтому и решил обратиться в онлайн - чат банка.

Диалог со мной вел оператор С-ев Дмитрий. Он быстро ознакомился с моим вопросом и начал работу.

Размеры комиссия, как я узнал от оператора, разыне, но если не превышать лимита по свои средствам в 150 00 и снимать в своих банкоматах, то их не будет вовсе.

При наличии подписки Халва.Десятка и опции "ВСЕ и ВЕЗДЕ", как разъяснял оператор, также нет комиссий на снятие, но есть ограничения в 30 000 за одну операцию по кредитным средствам. 

По итогу могу сказать, что консультация проходила с опытным и компетентным оператором. Ни один из моих вопросов не остался не замеченным. А информация однозначно помогла мне не потратить лишнего на комиссии.

• Обратился в чат приложения Халвы-Совкомбанка с вопросом корректного начисления бонусов на покупки у партнёров по карте Халва. Оператор Яна Б-ва быстро и грамотно ответила на все мои вопросы и оперативно установила правильное количество бонусов за покупку у партнёра (газпромнефти) . Спасибо Совкомбанку и лично Яне Б-ой за отличную работу.