125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Быстро и профессионально решили мою проблему , рекомендую всем , очень отзывчивые и быстрые операторы , все верно и быстро подсказали , в офисе обслуживание тоже очень быстрое , и компетентное , при доставке карты представитель оперативно приехал и ответил на все мои вопросы , интернет банк тоже очень хороший и оперативный 

Обратился 12.11.2024 в 13.04 к оператору Шестовой Ольге с вопросом перехода кредитной карты хоум банка в Совкомбанк ,моя кредитная карта хоум банка перешла в Совкомбанк , спросил когда моя карта появится в личном кабинете Халвы, Шестова Ольга все объяснила , сказав что карта появится сегодня , спасибо за быстрый ответ ! Оценка 5


Кому: ПАО «Совкомбанк»


Номер обращения в банк: №83427265

Между мной и ООО «ХКФ Банк» был заключен кредитный договор. Впоследствии, по соглашению об уступке прав требований, договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» без изменения условий: сумма ежемесячного платежа была установлена в размере 7500,60 рублей, срок погашения — 30 месяцев.

В нарушение условий договора ПАО «Совкомбанк» произвёл пересчёт графика платежей, уменьшив сумму ежемесячного платежа до 6 186,07 рублей и увеличив срок кредитования с 30 до 42 месяцев. Эти изменения были произведены в одностороннем порядке, без моего согласия и должных оснований.

По обращению в банк я получил ответ, что изменения якобы связаны с отключением автоматического частичного досрочного погашения от 16.07.2024 года. Однако я не отключал данный функционал, что подтверждается фактом полного платежа в августе 2024 года в размере 7500,60 рублей, который был успешно списан. А так же последующими платежами, вплоть до сегодняшнего дня. Просрочек по кредиту не было.

Также непонятно, каким образом отключение частичного досрочного погашения могло привести к изменению графика и увеличению срока кредитования. Банком не были предоставлены обоснования, каким образом это связано с пересчётом условий договора.

В связи с вышеизложенным считаю действия ПАО «Совкомбанк» неправомерными, так как вносимые изменения ухудшают условия кредитного договора и идут вразрез с положениями о неизменности условий после передачи в рамках соглашения об уступке прав требований.

На основании изложенного, требую:

Восстановить первоначальные условия кредитного договора, в частности:

    * установить ежемесячный платеж в размере 7 500,60 руб.;

    * вернуть исходное количество платежей – 30.

В случае отказа буду вынужден обратиться в суд, а также направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк Российской Федерации.

Ответ на претензию прошу направить в срок до 3 календарных дней с момента получения настоящей претензии.

1. Мне очень понравилось обслуживание в отделении Совкомбанк по адресу г. Москва, ул. Большая Черкизовская. Мне нужно было выпустить новую карту -стикер, так как старая была уже потрепанная. Сотрудница банка(в 4 окне, 12.11.24) быстро решила мою проблему и заменила мне эту карту. Я был очень доволен. Она была очень вежлива и дружелюбна. Обязательно буду приходить за помощью в это отделение.

Обратился 12.11.2024 в 13.04 к оператору Шестовой Ольге с вопросом перехода кредитной карты хоум банка в Совкомбанк ,моя кредитная карта хоум банка перешла в Совкомбанк , спросил когда моя карта появится в личном кабинете Халвы, Шестова Ольга все объяснила , сказав что карта появится сегодня , спасибо за быстрый ответ ! Оценка 5

Вопрос закрытия дебетовой карты Хоум Банка быстро решили без посещения офиса Совкомбанка! Ответы оператора по существу, без волокиты, ожидание решения вопроса 2 минуты . Оператор банка Наталия Б. оперативно ответила на интересующий меня вопрос и также быстро его решила, без каких-либо заморочек. Спасибо за оперативность и профессиональный подход к клиентам Совковбанкам. 

В офисе по адресу г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 302 последнее время невозможно обслужиться. Прихожу уже второй раз и ухожу ни с чем. Работает один сотрудник. Стоит очередь. При этом три других сотрудника "бьют баклуши". Одна вообще кофе пьёт. А люди ждут. Дистанционно карты и счета Совкомбанк не закрывает. Я вынужден идти в офис. Дак обеспечьте надлежащее обслуживание клиентов. Надеюсь на понимание. 

Добрый день, 07.11.2024 не могла провести перевод по СБП в мобильном приложении. Обратилась с вопросом по данной проблеме в чат. Специалисты банка оперативно отреагировали на вопрос и прояснили, что ведутся технические работы. Достаточно точно обозначили время окончания работ, что помогло скорректировать мои планы без лишних переживаний и действий. Спасибо!

Здравствуйте! Хотел поблагодарить менеджера поддержки Д. Кирилла за быстрый и подробный ответ. 12.11.2024 в 14.33 я задал вопрос в чате мобильного приложения Халва о лимитах на бесплатные переводы через сбп. Информация, которую он предоставил, включала в себя ответы и на мои последующие вопросы, что значительно сэкономило моё время. Совкомбанк - так держать!

Здравствуйте. Летом все мои кредиты хкб перешли сюда. Все было терпимо ровно до момента попытки оформить кредит. Мне позвонила оператор 4,11 ,24 на номер( посл цифры 8006) и онлайн заполнила анкету. Все данные совпали. Все разговоры записывались, можно проверить. Кредит, по итогу, под бешеный процент я , конечно, не оформила. Завтра у меня плановый платеж по переведенным кредитам. Сегодня пытаюсь оплатить, как и до этого, в течении полугода, сбп не проходит. Не из банка, не с банка, никак. Я пишу через мобильное приложение, установленное на моем телефоне претензию, чтобы посмотрели, что не так. В итоге, выясняется, что по всем попыткам оплатить кредиты, смс поступают не на мой номер. Захожу на главную страницу своего ок, а там совершенно чужой номер!! При попытке выяснить, когда изменили номер, ответ получила- 4, 11. Получается, что оператор, единолично, изменила все привязки моих кредитов к чужим данным? Мне дают ссылку для оплаты кредитов, пока идёт разбирательство. По ним я тоже не могу оплатить, не через сбп, ни по номеру моей карты, ТК смс мне не поступают о подтверждении платежей. Банк мне говорит предоставить копию паспорта!! На каком основании?? Вы номера телефонов в одностороннем порядке меняете не известно, каким решением, а вам ещё и паспорт отправить?? Я прошу разобраться в срочном порядке. Мои платежи 13го числа!! Если будет просрочка, это полностью вина вашего банка! Я напишу жалобу в суд с компенсацией всех неустоек 

Двыжды обращалась в поддержку Совкомбанк а ,и дважды меня вводили в заблуждение.В первый раз по открытию карты Кэш,заказала ее через оператора,но когда приехала в Офис,оказалось,что мой запрос туда не направлялся.Вместо карты с кэшбэком в офисе мне пытались всучить Халву,потом карту с процентом на минимальный остаток.И только с третьего раза выдали нужную.Позор! А во второй раз,при обращении на Горячую линию по поводу закрытия карты Халва,навязанную мне вместо Пользы от Хоум кредит,меня вообще намеренно ввели в заблуждение,сказав,что можно её закрыть дистанционно.Но после двух дней обращений в чат и на горячую линию,карту так и не закрыли.А порекомендовали обратиться уже в офис.То есть два дня человека обманывают в данном банке.Не знаю,кто накручивает рейтинг данной конторе.Но он фактически нулевой,если не в минус.

Спасибо большое сотруднику банка, Ю-ну Александру за разъяснения, из хоум банка карту перенесли в совкомбанк и я думала что я не могу участвовать в программе приведи друга, так как карта есть и ссылка мужа уже не пройдёт, но сотрудник все чётко и понятно объяснил, что это не та карта и принять участия я смогу. Спасибо большое, не хотела терять бонусы 

Недавно стала клиентом Совкомбанка. Решила положить деньги на счет, либо на вклад, либо оставить на карте Халва если будут идти проценты. Так как я плохо разбираюсь в приложении совкомбанка потому что я как новый клиент, то решила сразу написать в чат поддержки чтобы мне подробнее рассказали о счетах и вкладах и сразу помогли открыть.

12.11.24 обратилась в чат поддержки. Мне ответила оператор Н. Дарья. Дарья предложила открыть к примеру вклад, он-лайн копилку а так же получать проценты на остаток собственных средств по карте халва. Дарья прикрепила ссылку со всеми актуальными вкладами для ознакомления - там вся подробная информация и как каким способом открыть - все описано . Ставки по вкладам до 25% годовых! Я перешла по ссылке - по вкладу ставка реально 25 процентов. Очень выгодное вложение своих средств получается!

По онлайн копилке ставка 14,5% - можно вносить и снимать любые суммы. - тоже рассматриваю этот вариант - можно часть денег вложить в копилку. По карте халва для новых клиентов 17 годовых в первые 3 месяца - как раз не зря будут лежать деньги на карте- будут начисляться проценты.

Очень рада что стала клиентом данного банка, перенесу все сбережения в этот банк так как очень выгодные условия для новых клиентов, так и в принципе по вкладам. Хочу поблагодарить оператора Дарью за предоставленную информацию и ответы на все интересующие вопросы! Буду рассказывать и рекомендовать друзьям и близкам!