125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В 10.31 12.11.2024 года обратился в онлайн чате мобильного приложения по вопросу возмещения накопленных баллов по карте Халва. Не совсем понятен был обмен баллов в магазине партнёре, сколько, как , за один раз или несколько попыток, можно вывести быллы, точнее перевести их в денежные средства. На помощь пришёл менеджер Мишустин Ярослав. Доходчиво, без лишних вопросов произвел консультацию, понятно дал ответ на интересующую меня информацию. За что огромное спасибо. Баллы можно перевести в несколько этапов. А не за один раз, как я думал). Спасибо Совкомбанк)

Нужно было сменить номер в личном кабинете. Ко мне присоединилась замечательный оператор Ларина Ольга. Обращалась 12.11.2024 в 11:54. Вежливая, компетентная.

Быстро решила данный вопрос, без лишних проблем. Как оператора - данную девушку рекомендую. Огромное ей спасибо 🙏 Скрины с паспортными данными, добавлять не буду)

Хочу похвалить Совкомбанк за хорошие скидки и кешбек при покупках по карте Халва. Спросила об этом в чате приложения и мне сразу же дал ответ оператор Чадин Роман. Он разъяснил мне, что наличии у меня 30 уровня ( даётся при ежемесячных тратах в 10000), а также при 30 покупках заемными средствами я могу получить промо-код для получения 30% скидки в 5000 бонусов . Очень рада этому! Банк рекомендую!

• Оформила в ноябре 2024г. Рефинансирование на 24 месяца кредитных карт в Совкомбанке. Связалась с банком через официальный номер и подала заявку во время разговора со специалистом. Позвонили мне на следующий день оператор Л-юк А. и одобрили мне рефинансирование. Следующим шагом было послать реквизиты карт которые я хочу закрыть через почту. Когда все уже проверили отправили мне документы в приложение для подписания договора, после этого банк отправляет платежи по всем картам которые я подала на рефинансирование , деньги поступили на счета карт в течении дня. Мой долг поделили на 24 месяца равными платежами и без процентов. Также по условии ежемесячно нужно делать от 5 покупок на 10000 руб, а также предоставить в течении 45 дней справки о закрытии кредиток которых рефинансировали. Рефинансировать могут до 300000 общего долга по всем картам. У меня ушло на все 3 дня, это очень хорошо. О Рефинансировании я узнала через рекламу на ТВ. Спасибо Совкомбанк за такую возможность рефинансирования. 

Я обратилась в чат поддержки 12 ноября. Полина Золотова помогла быстро решить вопрос. была очень вежлива и терпелива. Мне нужно было сменить номер телефона. Пока я делала подходящие фото, меня ожидали. Большое спасибо за качественное обслуживание и компетентных сотрудников! Буду с удовольствием обращаться

Совкомбанк хорошо работает, прям удивляет

Обратился 12.11.2024 в районе 17:40 по местному времени, по причине смены паспортных данных, сделали все быстро, что приятно удивило, учитывая надпись на экране о том, что могут быть задержки в связи с выпускали новых карт "халва" оператор О. Л-на отлично работает,помогла и все подсказала 5 звезд

12.11.2024 г. мною в ДО "Воронежский №8" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" г Воронеж, ул Генерала Лизюкова, д 38, помещ II была представлена нотариальная довренность для снятия денег со вклада. Моему обращению был назачен № 83573499 от 12.11.2024 г.

Так как я не являюсь клиентом вашего банка, то отслеживать статусы моего обращения не могу. В чате "опытный специалист" Г-ва Анна, видимо для галочки, позадавала мне вопросы и исчезла из чата. Прошу дать мне информацию по моему обращению.

Благодарю А-ва Руслана за помощь в решении моего вопроса, связанного с дебетовыми картами и работой приложения Совкомбанка. Быстро и чëтко сориентировал меня в опциях приложения, пояснил о деталях и приемуществах продукта банка- карты Халва. Терпеливо и вежливо разъяснял непонятные мне моменты. Благодарю и рекомендую обращение к специалистам чата приложения Совкомбанка. 

Обратилась в контактный центр Совкомбанка посредством чата с банком через мобильное приложение по вопросам партнерства магазинов электроники.Конкретно интересовал Ситилинк в г.Белгород. Менеджер Авдеева Дарья быстро подключилась к диалогу несмотря на загруженность сайта. В сообщение рассказала, что действительно в данном регионе магазин является партнером и при покупке можно воспользоваться картой Халвой. Спасибо за оперативность и информативность ответов менеджеров банка!

Благодарю за помощь с изменением паспортных данных в личном кабинете! Не пришлось идти в офис, очень вежливая девушка-консультант Полина оперативно изменила данные, нужно было лишь отправить 4 фотографии в чат. А также помогли подтвердить адрес электронной почты, прислали письмо, все быстро подтвердили.

Спасибо, большое за быструю и чёткую консультацию специалиста онлайн-чата Совкомбанка. При переводе карты Хоум банка в Совкомбанк обещали 3 месяца бесплатной подписки Халва Десятка. Специалист подтвердил эту информацию и рассказал, как это будет осуществляться. Давно являюсь клиентом Совкомбанка, и пока он меня не разочаровал. 

Абрамова Елена 12.11.2024 в 15.20 помогла в онлайн чате банка решить проблему и найти реквизиты текущего счета, так же сформировала их в виде официальной справки. был предоставлен ответ: Чтобы их посмотреть, нужно нажать на карту на главном экране, затем на кнопку "Важно" и перейти в раздел "О карте".

Всем добрый день! 08.11.24 столнулся с тем, что рассрочка по всем моим покупкам по карте Халва пересчиталась на 3 месяца. В чате пояснили, что это связано с отключением подписки Десятка (которую я кратковременно подключал октябре). При этом все покупки, по которым пересчиталась рассрочка, были совершены на OZON.ru - партнер Халвы, базовое значение рассрочки по которому составляет 6 месяцев (без подключения подписки Десятка). Покупки совершались НЕ в период действия подписки. Кроме того, по одной из покупок рассрочка составляла 12 мес (по промокоду на день рождения), она также пересчиталась на 3 месяца. При отключении подписки в октябре никаких предупреждений о пересчете сроков рассрочки приложение не показало.
08.11.24 я обратился в Чат с банком в приложении. Оператор И-на Дарина по итогу составила 2 обращения для профильных специалистов по поводу пересчета рассрочки по промокоду на день рождения и на остальные покупки. Далее к переписке подключилась оператор Яна Ч-ва, у которой я уточнил, что теперь действительно при отключении подписки, все сделанные ранее покупки (даже без подписки) с периодом рассрочки более 3 месяцев пересчитываются на 3 месяца. 09.11.24 я получил 2 смс от профильных специалистов. В одном из них сообщалось, что скорректировать рассрочку на покупку по промокоду на 12 мес невозможно, но вместо этого мне дали еще один промокод на 12 мес, который можно применить к новой покупке. Во втором сообщении мне подтвердили, что при отключении подписки остаток задолженности разбивается на 3 платежа, но предложили выразить согласие для корректировки графика путем реструктуризации в чат Банк или через Горячую линию. После этого также 09.11.24 я снова обратился в Чат с банком и выразил свое согласие. К разговору подключилась оператор Елена С-ва, уточнила, готов ли я при необходимости предоставить документы и перевела меня на другого специалиста Т-ну Алину. Алина составила обращение в профильный отдел, также ответила на мой вопрос, не несет ли реструктуризация дополнительные издержки (не несет). 11.11.24 мне поступило смс от профильных специалистов, где сообщили, что срок рассрочки всей оставшейся задолженности скорректирован на 12 мес, что я и увидел, зайдя после этого в приложение. Таким образом, вопрос был решен, решение меня полностью устроило.
Само по себе изменение условий по рассрочке с подпиской Десятка с 20 октября конечно не радует. Раньше для крупной покупки можно было кратковременно подключить подписку, сделать покупку, получить рассрочку на длительный срок и отключить подписку. Теперь для сохранения срока необходимо пользоваться платной подпиской на протяжении всего периода рассрочки. Вместе с тем, в сложившейся ситуации Банк пошел навстречу и предложил оптимальное решение.

Хочу поблагодарить главного специалиста банка,обратилась по горячей линии, имя ,к сожалению, не запомнила,( возможно Олеся,Алекса)в решении моей проблемы по автокредиту,за грамотное составление обращения,и руководство Совкомбанка за положительное решение и понимание по моему обращению.В рамках лояльности,было вынесено индивидуальное решение по моему вопросу.Еще раз,спасибо!