125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.хочу выразить б сотруднику колл центра Совкомбанка Константину.10.11.2024 я активировал имеющийся у меня промокод от банка на 500₽.как было указано балл будут зачислены в виде 500₽ на мой счет.я стал смотреть историю платежей-поступлений своего счета-500₽ не поступали.12.11.2024 в 7.39 я обратился в банк.мне ответил Константин,который уточнил мои персреальные данные,выслушал меня и от которого я услышал четкий и понятный ответ-500₽ мне поступили на счет,где у меня начисляется кешбек за покупки и который (кешбек) я смогу перевести 15го числа каждого месяца в рублях на свой счет. Ответ Константина меня полностью удовлетворил и вопросов к банку больше не было. Прошу руководство банка отметить Константина как грамотного специалиста.Спасибо.

Я отправила реферальную ссылку другу, чтобы принять участие в акции "Приведи друга". Ждала вознаграждение, но оно не поступало. 

Обратилась в чат поддержки, и мой вопрос решился очень быстро и положительно. Вознаграждение, которое полагается, получила в следующем месяце. Также хорошие начисления за участие в бонусных акциях "Витрина подарков "

Добрый день. Хочу оставить отзыв, чтобы никто больше не попал в такую же ситуацию. Приехала в известный крупный магазин для совершения покупки. Там ко мне подошел сотрудник банка совкомбанк и предложил карту с прекрасными условиями, акция в честь черной пятницы, рассрочка на 24 мес без процентов. Рассказал все плюсы и показал в приложении подписку, которая бесплатная в первый месяц, затем я смогу её отключить, тк она станет платная 399 руб в месяц. Совершив покупку и попытавшись на следующий день отключить подписку, у меня кардинально изменились условия рассрочки, сократившись до 3х месяцев и соответственно с увеличением ежемесячного платежа. Я сразу позвонила сотруднику банка, на что мне было сказано, что по данной акции так быть не может, это ошибка, измениться рассрочка не должна была, руководитель сотрудника это подтвердил. Меня направили в чат, где мне сотрудник якобы вернул условия, но только письменно. Условия в приложении остались прежними. Была создана заявка, где мне обещали, что все решат. Но по ней просто пришла отписка, что ничем помочь не можем. Когда я написала по результату в чат, мне снова предложили создать заявку и надеятся, что в этот раз банк примет положительное решение и больше мне ничем помочь не могут. Доверия к банку уже нет. Просто потраченное время и нервы. Вот такая красивая схема обмана. Вам вручают карту, якобы без процентов на 12-24 мес, но чтоб сохранить условия отсрочки, вам необходимо оплачивать подписку 399 руб в месяц. Мой первый и надеюсь последний опыт с этим банком. Никому его не рекомендую. Сотрудники банка не ориентируются, дают не верную информацию и решить в дальнейшем ситуацию, которая была создана по их вине, тоже не могут.

 У меня была замена паспорта в связи с достижением возраста и и соответственно нужно было обновить паспортные данные в офисе, что не удобно, решил связаться в онлайн. Соединили с специалистом Алина С-ва, девушка быстро разрешила мою проблему и что не мало важно- была вежлива и терпелива в общении со мной . Спасибо большое, приятно иметь с такими специалистами дела.

Хочу выразить благодарность Р-ой Лилии, которая помогла мне разобраться с условиями картой "хава". Вежливо и подробно ответив на все интересующие меня вопросы. После перехода с карты "Хоум кредит", было очень непонятно, на каких условиях какие возможности предоставляет новый для меня банк. 12 ноября 2024года.

12.11.2024 около 09:30 обратился в онлайн чат банка для замены паспорта. Предоставил Фото документов и селфи с новым паспортом. Оператор Ирина очень коррректно перезапросила плохо получившиеся фото и быстро отработала все данные. Очень благодарен банку теперь мне не придется идти в банк офлайн.
очень рад.  

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативность и быстрое решение моего вопроса связанного с переводом бонусов в рубли. Я обратился в чат узнать почему не отображается моя покупка в списке покупок которые я могу применить и перевести моя бонусы в рубли. В чате мне подсказали что нужно было сделать. в следующий раз уже оформлю покупку правильно.

Добрый день! Хочу выразить благодарность и поставить высокую оценку вашему приложению мобильного банка! Через чат онлайн мне помог менеджер Ю-ов Станислав быстро ответил на вопросы по транзакциям и направил мне выписку , вопросов не осталось! Предложил так же выгодные условия по кредиту и рефинансированию!

Сегодня, 12 ноября, обратился с вопросом в чат в приложении совкомбанк, для уточнения, как начисляются проценты на остаток по счету по дебетовой карте которая перешла в совкомбанк из хоумкредитбанка. Менеджер Колесник Вадим оперативно отреагировал на мой запрос, объяснил что процент рассчитывается ежедневно от суммы остатка на начало операционного дня. Все подробно и в доступной форме!

Вопросом больше не осталось.

Добрый день. Хочу похвалить сотрудника Альбину за быстрый ответ . подавала заявку на потребительский кредит но получила отказ, но оператор не растерялась и предложила альтернативу- кредит под залог авто. Так как у меня нет авто в моменте не могла решить такой вопрос. Подумаю. А так еще предложили пож залог недвижимости. Но тоже такое сразу не решишь. Как только решусь сразу напишу) спасибо Совкомбанк,

Понравилась работа Алексея П-ко, оператора в мобильном приложении, я назадавала кучу вопросов , на все получила четкие ответы, сейчас у нас переход с хоум кредита в Совкомбанк, и вопросов было много. Раньше в хоум кредит вообще не работал чат, невозможно было ни с кем связаться, здесь же оператор оч бвстроен подключился и со всем помог, спасибо!

12 ноября в 08.16 мне пришлось обратиться в банк с вопросом по отключению платной подписки Десятка. В этой проблеме мне помогала сотрудник банка Кузьмина Елена. Полписку я подключил случайно нажав в мобильном приложении на баннер участия в акции к Черной пятнице, предварительно не ознакомившись с условиями. Мой вопрос специалист поняла и оперативно его решила. Полагаю, что за качественное и оперативное взаимодействие с клиентами банку можно поставить оценку "отлично". Естествено, что и специалист Елена тоже заслуживает такую оценку.

• Хочу сказать большое спасибо М-ой Елизавете за оперативное решение ситуации с начислением кэшбэка. Начислялось меньше чем должно быть, покупка была совершена в магазине "партнёре" банка, а начислился процент в меньшем объем. Елизавета быстро разобралась с ситуацией и весь кэшбэк был начислен на счёт в полном объеме.

11.11.2024 я решил досрочно погасить часть кредита по продукту Халва от Совкомбанк, однако вместо ближайших платежей, погасились последние в соответствии с условиями договора (я получил просто уведомление об этом).

12.11.2024 в 09:00 я получил отказ в погашении ближайших платежей по кредиту и сразу обратился к оператору через чат в мобильном приложении Халва с просьбой отменить операцию о досрочном погашении и вернуть средства на дебетовый счет карты Халва. Сотрудник Луговкина Мария без дополнительных объяснений поняла Важность (для меня) обращения и оперативно помогла оформить отмену досрочного погашения ( подробности переписки в картинках прилагаю). Я уже больше 5 лет являюсь активным пользователем карты Халва и почти всегда всегда чувствую высокую степень клиентоориентированности банка и его сотрудников. Очень приятно иметь дело с Совкомбанком. Надеюсь что наше сотрудничество будет продолжаться в долгосрочной перспективе.

С функций 5х10 я не совсем разобралась когда его нужно включать до покупки или после и решила написать в чат поддержки 10.11.2024 ,просто страшно что то сделать не правильно ,попросила подключение оператора , Грушина Татьяна ,сказала что сначала осуществляется покупка своими или заемныеми средствами а потом уже включается функция , даже предоставила картинку по которой сложно ошибиться вот бы всегда такие консультации были!

У меня есть карта Халва Совкомбанка, сейчас перевели карту из Хоум банка в Совкомбанк. Так как сейчас две карты, я хотела определить на какой карте выгоднее хранить денежные средства. Специалист проконсультировал меня по переведённой из хоум банка карте, по процентам на остаток, по подписке Десятка. А потом приятный бонус- перечислили 100 баллов на карту Халва.