125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня сложилась ситуация- когда на подходе был ежемесячный платеж.а карта была заблокирована по решению налоговой.т.к. пополнить ее я не могла -деньги бы просто блокировались налоговой и образовывалась бы просрочка.у меня встал выбор-как все таки закрыть карту.соответ твенно я позвонила в банк-но меня перевели в чат.мой вопрос был видимо не сложным-и поэтому бот Катюша рассказала мне в подробностях мои действия.Ответы были по существу и помогли мне в той проблеме.я осталась довольна.и смогла внести свой платеж без просрочки.и отдельно хочу сказать спасибо банку за промокоды ко дню рождения!

Хочу поблагодарить оператора онлайн-чата Викторию Таранову за её ответы и консультацию. Всё чётко и по делу! Сегодня обратился в онлайн-чат. Супер быстро ввшла на связь и подсказала расчеты налоговых вычетов за 2023 год согласно ключевой ставки и посоветовала актуальный вклад от СовКомбанка. Вопросов не осталось. Еще раз спасибо Вам, Виктория! С уважением постоянный и давнишний клиент вашего банка!

Обратилась в 9 ч. в чат мобильного банка с вопросом по перевыпущенной карте Халва, было непонятно, активна ли карта. Оператор Лузина Екатерина оперативно подключилась и ответила на все мои вопросы, к тому же помогла выпустить виртуальную карту Мир. Я очень довольна,. всё решили очень быстро, большое спасибо! 

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 11.11.2024 г. в 20:15 ч.по вопросу возврата процентов за выплаченный кредит. Акция всё под 0 была у меня оформлена , теперь по завершению мне должны выплатить проценты. На мой вопрос ответила специалист Анна С-на, которая любезно мне пояснила, что проценты должны поступить в течении 5 дней. Большое спасибо грамотному специалисту за предоставленную информацию. Ставлю оценку 5 за обслуживание.

Сегодня возник вопрос по использованию карты Халва Совкомбанка при оплате в магазине-парнере. Я прочитала на сайте , что магазин-партнер, в котором я планирую совершить покупку с картой Халва, участвует в программе рассрочки, если покупать в магазине оффлайн, а также что оплату нельзя сделать по QR-коду. Я не до конца поняла, по поводу оплаты и обратилась с этим вопросаом в онлайн-чат банка 12.11.2024 в 16:35 по местному времени. Сначала мне достаточно оперативно ответил Бот, однако на мой вопрос бот ответил не точно, поэтому я попросила помощи оператора. Несмотря на то, что в чате сразу приходит уведомление о сильной загруженности операторов, оператор Диана Глумова ответила мне достаточно быстро. Попросив паузу для изучения сути моего вопроса и уточнив в каком городе я нахожусь, Диана быстро, точно и понятно ответила на мой вопрос. Всегда приятно получать четкий ответ на вполне конкретный вопрос, и, разумеется, особенно хорошо получить ответ оперативно. Спасибо банку за хорошую организацию работы сервиса. 

Приветствую всех,кто читает донный отзыв.Произошла спорная ситуация по поводу подписки "Халва 10",есть достаточно заманчивое условие,что если оплатить эту подписку сразу, на год вперёд,то по истечению года,при выполнении всех условий стоимость подписки будет возвращена в виде бонусов,которые с лёгкостью можно конвертировать в деньги.Идея показалась мне привлекательной и я приобрёл ее,как мне предложили.По истечению года,у меня резонно возник вопрос,как и в каком виде произойдет эта выплата, автоматически или о себе надо напомнить. Позвонив на горячую линию,мне сообщили,что выплаты я получить не смогу,т к. оплатил я услугу то ли не верно,то ли не вовремя, странная ситуация,подумал я,решил перепроверить,написал в чат,где сотрудник четко и по делу объяснил всё,уладил это недоразумение.Со мной потом связались и сотрудники кол центра,сказав,что меня действительно ввели в заблуждение.Как итог достаточно удобно и оперативно получилось все уладить в чате. Свою выплату я получил,купив подписку ещё на год,по той же схеме,раз и на весь год.

07.11.2024 со счета халвы дважды переводила себе в другой банк. Первая сумма пришла, а вторая нет. Обращение в банк-получатель никакого решения ситуации, кроме ответа - ожидайте. И посоветовали обратиться в банк-отправитель. На мой взгляд, бесполезый совет, т.к. у меня есть квитанция об успешном прохождении перевода. Обратилась в чат Совкомбанка. Мне ответила Дарья К-ва. Сотрудник проверила все операции, сообщила о трудностях при переводе на данный момент и возврате денежных средств на мою карту. Кроме того, предложила кредит с акцией. Отличная, быстая работа. Банк рекомендую.

Обратился 12 ноября 2024 в 08:26 по местному времени ( Екатеринбург).

Канал обращения - чат в мобильном приложении Совкомбанк.

Тема обращения - закрытие неиспользуемого дебетового счета, перешедшего из Хоум Кредит Банка.

Специалист - Фролова Янина.

Решили вопрос очень быстро и качественно.

Манера общения очень вежливая и обходительная.

Хороший банк 

Настоятельно рекомендую к использованию.

08.11.2024 направила через интернет банкинг заявление на оформление рассрочки по карте Халва, в тот же день рассрочка на сумму 177 тыс. рублей была одобрена. Для оформления рассрочки попросили подойти в офис банка для перевыпуска карты Халва. После перевыпуска карты, мне повзонил сотрудник интеренет банка и заявил, что внезапно предложение о рассрочке на 177 тыс. более не доступно, за то есть предложение на кредит под залог имущества на 200 тыс. рублей. На мой вопрос о том, что произошло за 5 минут, пока перевыпускалась карта Халва и что послужило отказом в ранее одобренном предложении специалист пояснить не смог, но стал настаивать на оформлении кредита под залог имущества. Уважаемое руководство банка, я понимаю, что для вас деньги главное, но так открыто и беспринципно обманывать клиентов, обещая одну услугу, а по факту навязывая совсем другую, это не только характерезует банк, как не совсем "чистый на руку", но и полностью отбивает желание вообще с вами связываться, а ведь я хотела оформить вклад и использовать карту Халва, как основную дебетовую карту. В общем НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В СОВКОМ БАНК, т.к. желаемого вы не получите, а на оборот рискуете приобрести навязанную услугу.

Операция по карте Халва от 26.10 распределилась на меньшее количество месяцев, чем получалось по действующей акции. На следующий день я обратился в банки и в процессе общения консультант сообщила мне, что составила обращение, которое рассмотрят профильные специалисты. К сожалению, длительное время не получал обратную связь. Но все быстро изменилось, когда на помощь 9.11 пришёл консультант Б-ев Халит. Быстро разобрался в проблеме, создал ещё одно обращение, которое было рассмотрено за 1 день (срок рассрочки по операции был пересмотрен), а также предложил дополнительно 500 бонуснах баллов в качестве компенсации за длительное ожидание решения вопроса. Ещё через 1 день промокод на 500 баллов был у меня. Халит - пример клиентоориентированного и ответственного подхода в работе с клиентом, хотел бы поблагодарить его и Банк за это. Спасибо!

Хочу поблагодарить Вашего сотрудника К-ву М. В.!При общении в чате всё досконально объяснила,с заботой и вежливостью к клиенту Совкомбанка!Хотелось чтобы все сотрудники так работали.Обращался по вопросу кредитного доктора,не возвращалась стоимость подключения,Майя во всем разобралась и деньги мне вернулись.Большое Спасибо!

Через мобильное приложение получил консультацию 01.11.2024 года в Совкомбанке о существующих вкладах. Были непонятны некоторые условия. Оператор дал грамотные пояснения и помог выбрать более выгодный вклад. (Как раз появились более выгодные условия). А я думал через чат не смогуь ответить. Спасибо большое за поддержку!!

У меня карта халва очень давно , польщовалась своими деньгами , решила увеличить лимит и воспользоваться банковскими , ранее по карте можно было пользоваться заемными средствами без комиссии, если покупки до 1 т рублей , и неважно есть подписки или нет . Я сделала покупки до 1 тр и у меня вышла комиссия за покупки в не партнерской сети ! Я написала в чат что с этими не согласна и не было никакой информации. Сотрудник чата даже не захотел решать проблему просто написал что условия можно ознакомится на сайте . Но то есть каждый раз я должна заходить и проверять ? Почему информирования не было , к примеру как о подписках ( там все четко и понятно ) не согласна с комиссией за непартнерскую сеть , прошу анулировмть ее ! Комиссия за подписки выставлена корректно !
и плюс за перевод заемных так же не знала что за каждый перевод береться комиссия , думала месячно ! Так я делала несколько переводов и взялась за каждый перевод комиссия , а хотя могла бы за один раз переветси тогда .. вообщем тоже не согласна за комиссии за перевод !