125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв о банке. В октябре произошло списание с карты денег. Не понял за что. Обратился в чат с банком, где оперативно мне пояснили, что списание было за подписку халву десятку. И подключена она бала автоматически после того, как я вступил в акцию. Пропросил её отключить, перавтор это сделал. Быстро всё сделали, даже неожиданно. Спасибо! 

Возник вопрос по начислению кэшбэка за покупку у партнёра , не поняла почему он не отобразился. Написала в чат 6 ноября 2024 г и общалась с оператором Дарьей. Она проверила информацию и ответила , что для начисления кэшбэка покупка у партнёра должна происходить в онлайн режиме. Я же , к сожалению, покупала в салоне. Спасибо оператору за разрешение ситуации.

Мне нужно вынести оплату за потребительский кредит до 14 ноября... но не нарушая условий.... и я внесла 12 ноября в 1:28.... денег на счету не увидела... связалась в чате с финансовым помощником Знойной Анастасией... Спасибочки ей огромное👍 очень быстро, профессионально, квалифицированного помогла с вопросом, рассказала подробно о рефинансировании кредитных карт. Спасибо, что приятно вщаимодействоваьь с Вашим банком!

3 октября зашел в банк и увидел комиссию 999 рублей за платежный стикер. С этим вопросом обратился в онлайн чат. Сотрудница Б-ва Дарья оперативно объяснила мне, за что и почему мне выставили данную комиссию, и после уточнения дополнительной информации помогла заблокировать платежный стикер и удалить комиссию. Хотел бы выразить благодарность сотруднице Дарье за вежливое обращение и оперативную работу!

Здравствуйте, никак не получалось через приложение оформить кредитную карту 180 дней без процентов в своем городе. Написала в поддержку , помогли. Спасибо сотруднику Г-ву А. , что подсказал,что карту можно оформить в офисе Совкомбанка. Плюс помог решить вопрос с переводом денег

1. Добрый вечер!Хочу поблагодарить консульта К-го В. за быстрый отклик и решение моей проблемы...11.11.24г приобретая очередную покупку нечаянно подключила себе подписку(которая в данный момент была мне без надобности).Подключила легко,а отключить оказалось сложнее..Очень благодарна Вадиму за своевременную помощь...оценила работу на 5.

Большое спасибо сотрубнику Совкомбанк Л-ну Д.! При обращении с моим вопросом в мобильном приложении 10 ноября 2024г. получил информацию о моем непростом вопросе относительно кредитной карты Халва. Т.к. у мпеня в данный момент нет возможности сделать стандартный платеж по данной карте, я узнал и еще раз уточнил, что платежи после 6 подряд минимальных переходят в режим простой рассрочки задолженности, без лишних комиссий и переплат, что выгодно. Также узнал, что на это обращение можно оставить отзыв, чем и пользуюсь. Рекомендую Совкомбанк и карту Халва.

Здравствуйте! Я являюсь счастливым обладателем зарплатной карты совкомбанка. Мой работодатель организовал замену ранее выпущенных карт MasterCard на новые системы МИР. Через горячую линию совкомбанка 88002001918 09.11.2024 в 17:34 я оставил заявку, чтобы мою зарплатную карту доставили в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 24.

11.11.2024 со мной связался представитель банка Андрей, который сообщил, что я не смогу получить зарплатную карту в отделении, которое выбрал, так как оно «не работает с физическими лицами» и предложил направить представителя, и так как других отделений рядом нет, я согласился.

В 16:02 11.11.2024 приехал представитель Дмитрий, который привез распечатанный договор, зарплатную карту МИР и карту халва. Я сразу сообщил представителю, что мне нужна только зарплатная карта, но Дмитрий ответил, что не может выдать одну зарплатную карту, а только вместе с Халвой, «так как договор комплексного обслуживания»

После подписания договора 19*******52 представитель банка сказал, что ему нужно будет сфотографировать меня два раза, на что получил отказ. После моего отказа Дмитрий сказал, что в таком случае не сможет выдать мне карты, на что я предложил отправить карту в отделение банка. Дмитрий позвонил Андрею, рассказал о ситуации. Внезапно оказалось, что карту можно выдать, не фотографируя клиента.

Когда Дмитрий закончил фотографировать мой паспорт, он сказал, что сейчас придет смс код, который нужно ему сообщить. В смс была ссылка на документ и код для подписания документов. У меня не было интернета на телефоне и я не мог в тот момент проверить документы, о чем я сообщил представителю Дмитрию, на что он мне сказал, что там те же документы, что и в бумажном варианте, а нужно их подписать электронно «так как мы сейчас не в банке». Я сообщил представителю код, он выдал мне мои экземпляры договора, приложение к договору, карты после чего попрощался и ушел.

Позднее я подключился к сети интернет и решил проверить документы по ссылке из смс. К моему удивлению, документы были совсем другие, чем я подписал в бумажном варианте, а именно: Индивидуальные условия Халва партнеры, Полная анкета заемщика и Анкета-Соглашение Заемщика на предоставление кредита.

В анкете заемщика на предоставление кредита были проставлены галочки на согласие передачи моих персональных данных в ООО «Всегда Да», ООО «НЕОТЕХ», разрешение Банку делать запросы о моей кредитной истории в бюро кредитных историй, поручение Банку передать Операторам связи «Билайн» «ВымпелКом», «МТС», «МегаФон», «Теле2» и др.) сведения об абоненте (абонентские номера, сведения об абонентском устройстве) и согласие Операторам связи на обработку сведений об абоненте, соглашение об использовании сервиса скоринга и обмена данными.

После этого я позвонил на горячую линию и потребовал аннулировать карту халва и договор на нее, так как представитель банка ввел меня в заблуждение при подписании данного договора. Сначала оператор сообщила, что для закрытия договора мне нужно идти в отделение банка, но после моего возражения, что открыли мне карту удаленно, переключила на другого сотрудника, которая поставила карту на закрытие.

Также я позвонил оператору уточнить действительно ли отделение банка по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 24 не работает с физическими лицами. Оказалось, что отделение банка работает с физическими лицами, значит, ничего не мешало доставить мою зарплатную карту в отделение, чтобы я спокойно ее получил.

Чем руководствовались представители банка Андрей и Дмитрий когда мне врали, бонусами за "втюхивание" халвы?

• 11.11.2024 я обратилась в чат Совкомбанка за разрешением своего вопроса . В мобильном приложении банка длительное время отображалась красная строка о наложении ареста на мои денежные средства, несмо на то что я давно погасила все задолженности. те постановления от судебных приставов , которые я принесла в отделение Совкомбанка, они посчитали некорректндыми и не сняли ограничения. Несмотря на то, что я не имею ни задолженности ни проблем с судебным , Сотрудники в чате составит претензию, были корректны и предоставили Промокод. спасибо за внимание и заботу. 

11.11.2024 в 23.19 обратилась в онлайн чат с просьбой разъяснить почему не начислился кешбек по акции с партнёром Инвитро. Оказывается не внимательно прочитала условия и при оплате через приложение партнёра акция не действовала, только через сайт. Чтобы не переоформлять заказ через сайт для начисления кешбека замечательный специалист Дмитрий Касаткин предложил промокод на 500 баллов которые можно обменять на рубли. Очень приятно что банк идёт на встречу и это не первый такой случай. Впредь буду заранее выяснять условия партнёра. В целом довольна пользованием картой Халва, постоянно какие то акции у партнёров банка, прокачивает финансовую грамотность. Единственная карта у меня по которой я получаю очень хороший кешбек ежемесячно.

Осенью этого года поменял старый паспорт на новый, соответственно необходимо было подать данные нового паспорта, а в городе нет отделения Совкомбанк, поэтому решил данные подать через чат приложения банка, онлайн консультант очень быстро отреагировал на поданные данные, внёс изменения и вопрос был решён.

7 ноября 2024 года в 20 часов 02 минуты я переводила себе по СБП в другой банк собственные средства, которые до этого мне поступили как возврат за отменённую покупку с Озон.

Проведя операцию я обнаружила, что мои средства остались нетронутые, по-прежнему не счету, а списались заёмные в этой же сумме.

Я чётко проверяю всегда выбор какими средствами осуществлять операцию. Кроме того, при осуществлении такой операции перевода чётко прописывается, что перевод заёмных средств недоступен.

Каким-то образом система банка на эту операцию сама решила как ей поступать.

Мало того, что удержалась заёмные средства, в то время как до этого мной был полностью погашен платёж текущего периода и у меня не было в планах в текущем периоде залазить в долг. Так ещё мне приписали комиссию, которая выше суммы перевода. К сведению, перевод был на 399 рублей, а обложили комиссией сверху в размере 405,56 рублей (кстати, прочитав уже позднее условия обложения комиссией переводов, для интереса, всё равно не смогла понять по какой формуле она получилась в таком размере).

Когда эта ситуация произошла, я приготовилась к обжалованию данных действий банка в ЦБ РФ и суд, а также обратиться в прокуратуру. Но всё обошлось и специалист Дмитрий Касаткин разрешил мой вопрос в чате.

Я незамедлительно в 20 часов 05 минут написала в чат о произошедшей ситуации, прикрепила скрины с информацией по теме проблемы. Бот перевёл меня на специалиста - Дмитрия Касаткина. Он задал дополнительно вопросы, вник быстро в мою ситуацию, видимо, проверил всё по базе со своей стороны и отменил комиссию за перевод, которой меня незаконно обложили, в то время как я осуществляла операцию собственными средствами, а банк её самовольно провёл заёмными.

То есть, буквально за 5 минут специалист Дмитрий Касаткин решил мой вопрос. За что ему огромное человеческое спасибо и самые добрые пожелания.

В очередной раз убедилась, что банк Совкомбанк по-настоящему клиентоориентирован и специалисты всегда стремятся помочь клиентам. А сбои в программе происходят всегда и везде. Главное - быть внимательным, своевременно заметить и начать решать проблему.

Как всегда бывает, нехватка времени днём не позволяет лично прийти в банк, спасибо что есть приложения банка, в котором есть чат. Куда я и обратилась примерно 23.55, чат-бот направил меня к оператору Орел Ия. Она быстро помогла решить вопрос, а именно я хотела отключить страховку по акции "снижаем до 0" кредитному договору , Ия меня быстро проконсультировала и помогла написать заявление, спасибо ей большое

Хочу похвалить работу бота Катюшу. Как это не парадоксально, но бот справился с задачей и я получил всю необходимую мне информацию. Оплачиваю подписку на год и каждый год эта оплата мне возвращается. В прошлом году подписка стоила 2500 и оплатив в октябре 2500 и выполнив условия в ноябре я получил эти деньги обратно, то сейчас я оплатил 3700,а получил обратно 2500. Сначала я расстроился, а потом написал в чат и бот объяснил что 1200 я получу после окончания подписки. 

Впервые взял автокредит, выбрал совком банк, так как предложили самый низкий процент, но с условием использования карты халва и совершении ежемесячно 5 покупок на 10 к. В принципе это условие было не напряжным, а кредит ниже на 2%, что, так-то существенно при цене авто более 3 кк.

Единственное по началу немного переживал, точно ли деньги зачислись, когда вносил суммы (какая-то микро паранноя). 

Был прецедент, что деньги списались, а плашка о задолженности не исчезла. Написал в поддержку в чате приложения. Очень приятная девушка быстро проверила и помогла. Оказалась, что платёж прошёл и все ок, просто информация не сразу обновляется )

Да и в целом это было не единственное обращение в чат поддержки - всегда помогут и подскажут. 

Был неприятный опыт с другими банками, когда поддержка либо не отвечала нормально, либо вообще игнорила больше недели. Так что Совкому большой плюс за чат в приложении 

Благодарю оператора Ч-ых Ирина за быстрое решение моего вопроса. 

Сегодня вечером обратилась в чат банка с вопросом о проверки ареста на счетах, быстро соединили с оператор, всё поверили, объяснили как поступить в случаи ареста, предложили кредит. Обязательно офлрмлю его после закрытия текущего. 

Дружу с совкомбанком уже много лет и другим советую. 

Написав в чат банка, оператор Ирина Ч-ых сэкономила мне не мало времени и нерв. Спасибо большое

При переводе заемных средств списали за комиссию, хотя была подписка в подарок при переводе карты с другого банка. В чате сотрудник банка быстро разобрался в ситуации составил обращение на возврат средств и вопрос был быстро решение. На удивление не пришлось часами заниматься перепиской. Быстро бот соеденил с оператором