125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат по приложению.

Так как новенькая я в этом банке. Изучала приложение и нечаянно тыкала на все баннеры. И много чего испортила скрыла карты и счета в скрытые продукты. Специалист А-ев Руслан понял мой вопрос. Ответил ясно четко и быстро. Я все исправила и теперь знаю как дальше.

Спасибо большое.

Пару лет назад, когда отменили оплату телефоном я узнала о платежном стикере Халва и побежала в офис Банка за ним (так как активно пользовалась картой Халва) оформила стикер и не знала, что за невыполнение условий 5х10 взымают комиссию в размере 999 рублей, условие 5х10 я выполняла и выполняю по сегодняшний день, но картой стала пользоваться реже и решила отказаться от платежного стикера, написала в чат и оператор меня предупредил о возможной комиссии (при отказе от стикера комиссия не отменяется), я все равно попросила закрыть счет платежного стикера, операторы Л-ёв Александр и К-ва Валерия заблокировали счет стикера, предложили составить обращение если вдруг комиссию начислят. Прошло пол месяца, комиссию не начислили. Благодарю Банк и специалистов за лояльное отношение к моему случаю

Уже долгое время являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь различными продуктами данного банка, карта, вклады и прочее. Очень доволен, все всегда без нареканий, максимально честно и понятно. Пришло время купить машину в автосалоне, автокредит оформлял через Совкомбанк, по сравнению с другими банками, там были самые привлекательные условия по кредиту. Но недобросовестный автосалон в тело кредита включил совершенно не нужные и дорогостоящие финансовые услуги автосалона. Намеренно долгое оформление притупило бдительность. После внимательного изучения документов, воспользовались своим правом отменит услуги в течении 14 дней, о чем была уведомлена компания, предоставояющая услуги по договору. По истечении положенного по законодательству срока, ответа от данной компании не последовало. Поэтому обратились в Совкомбанк для возврата средств, которые банк по автокредиту перечислил автосалону. Банк сработал максимально четко и быстро, была обратная связь от сотрудника, приходили сообшения в чат. Через 10 дней банк вернул деньги. Был приятно удивлен, Совкомбанк в очередной раз подтвердил свое качество обслуживания и клиентоориентиванность. Планирую и дальше являться клиентом данного банка, перевел зарплату в Совкомбанк. Спасибо!

• Одни проблемы оь этого слияния.Мне два месяца мотали нервы с перешедшим кредитом.И теперь начинается все сначала.С меня решили взять комиссию 600 руб. дважды. Хоум банк прислал уведомление что с 9.11 по 11.11.24 ЛК работать не будет,не смогу внести платежи и т.д. У меня списание проходит 14.11.24, но я всегда заранее вношу сумму и спокойно жду 14-го числа. Но по неизвестной мне причине Хоумбанк решил снять комиссию 600 руб раньше 14-го, 08.09.24 на моей карте этих 600 руб уже не было, было 5600 осталось 5000, но при этом когда моя карты перешла в Совком мне выставил снова плату в 600 руб. В чате пишут что все правильно, 14.11 еще не наступило и я должна заплатить еще раз.Это что плата за то что я теперь клиент Совкомбанка? Не круто ли? Я не просилась в ваш банк, категорически против быть вашим клиентом, от вас у меня одни проблемы.Подписывала один договор,а теперь вооюще неизвестночто там придумали и каковы условия и услуги по кредитке.... Даже закрытую карту откуда-то вытащили. Ужас ужасный а не банк.

Открыв приложение Халва, увидела, что на карте Халва увеличился кредитный лимит. Поскольку я не обращалась в банк с такой просьбой, была очень удивлена. Потребности в кредите не испытываю, мне комфортнее работать со своими денежными средствами. Тут же (в 19:44) написала в чат приложения, спросив откуда появились деньги на карте. И уже в 19:46 со мной связалась Ольга Золотарёва. Она сообщила, что лимит был увеличен по инициативе банка. Поинтересовалась почему мне не подходит такой лимит, объяснила, последствия добровольного отказа от увеличения лимита. И спросила, какой лимит мне установить. И уже в 20:03 мой вопрос был решен. 

Спасибо Ольге за оперативность и тактичность.

С Совкомбанком комфортно работать, операторы отвечают очень быстро, сразу понимают проблему и оперативно ее решают. Являюсь клиентом банка много лет. И ещё: нравится то, что по вкладам в Совкомбанке очень прозрачные условия. 

11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я дойду до 30 уровня и не использую эти 30 кешбека. То сгорят ли они или будут собираться дальше. Бот перевёл меня на оператора. Б-ов Илья мне всё понятно объяснил. Что когда я наберу 30 кешбека. То смогу их вывести в промокод и в течении месяца их использовать или на 30% скидку на покупку или на 30 месяцев рассрочки по покупке. Далее они просто сгорят. Также Б-ов Илья предложил мне выгодное предложение от банка кредит под 14.9 процентов годовых с возможностью возврата процентов. Но так как я работаю не официально мы не стали заниматься этим вопросом. Спасибо оператору Илье за то что помог мне разобраться и ответил на мой вопрос. Спасибо совкомбанку за то что вы с нами

11 ноября 2024 года. Я узнал что в банке есть рассрочка, но не мог понять за что и как она дается. С таким вопросом я обратился в онлайн чат , где мне ответила И-на Эмма, она очень четко и точно лбъяснила мне не только все тонкости но и по каким процентом при какой сумме будет идти рассрочка.Очкнь благодарен банку и такой быстрой поддержк!

10 ноября 2024 года в 1.42 по московскому времени я обратился в Совкомбанк по поводу подтверждения моей личности для совершения операций по карте Халва. Сотрудник банка А. К-ов помог мне в этом вопросе объяснив доступно что я должен сделать для этого . После его объяснений пусть не с первого раза у меня получилось сделать все что положено в таких случаях при подтверждении личности после смены сим карты.Спасибо Арсению за консультацию и за помощь в моем вопросе!!!

 Я клиент банка уже несколько лет. Сейчас потребовалась выписка по счету за определенный период времени. Несколько месяцев назад, я уже обращался в чат мобильного приложения и мне сотрудник объяснял как делать выписку. Вроде все понял, но когда сейчас начал выписку формировать, то она у меня не получается в формате ПДФ. Я уже пенсионер, и мне очень тяжело даются разного рода компьютерные штучки. Ну те я выписку делаю, она мне приходит на почту, но формат не тот и ее открыть не могу. Пришлось опять обращаться в чат мобильного приложения. Сотрудница Алина М., поняла все с первого раза. Выслала выписку на почту и продублировала ее, на всякий случай, в чате. Спасибо ей огромное за помощь. А я все таки постараюсь потренироваться, чтобы в следующий раз все сделать самостоятельно в том формате, который мне нужен. 

Хочу отметить работу оператора А-ва Юлия. 

Обращалась 11.11.2024 г. В 18:56 в чат в мобильном приложении. Тема обращения: активация карты. Переписку вела с оператором: А-ва Юлия. Рекомендую данного оператора, доступно все объяснила, мой вопрос был решен. Ответы на свои вопросы получила очень быстро! Спасибо!

Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк, при этом Совкомбанк подключает бесплатную подписку Десятка на три месяца. Я сегодня 11.11.24 зашел в приложение , но не увидел карты ХКБ в нем. Тогда я спросил в чате о карте Хоум и к какой карте будет подключена Десятка. Чат бот не помог, я пригласил оператора в 16.37. Уже в 16.40 ответила Алина Ш., она пояснила, что карта ХКБ отобразится завтра 12.11.24 и к ней будет подключена Десятка. Так же она посоветовала подключить Десятку к моей социальной Халве, но я пока не готов, попробую три месяца бесплатно, а там решу. Спасибо Алине за быстрый и четкий ответ! Буду и дальше пользоваться услугами банка. Скриншоты всей переписки приложил, информация об этом будет отражена в верхнем правом углу отзыва "документы приложены".

8 ноября 2024 года примерно в 14-30 часов я обратился в онлайн чат, чтобы поточнее узнать о начислении дополнительного кэшбэка бонус 5×10. Оператор Алехина Алеся подробно мне обьяснила, сколько мне начислят кэшбэк. И действительно после активации вознаграждения мне начислили максимальный кэшбэк 5000р.и плюс 1954 р. за саму покупку. Итого почти 7000 р. Я очень доволен таким бонусом. Раньше я знал про этот бонус, но делать 30 покупок заемными средствами от 100 р. казалось очень долго. И давно уже на халве 30 уроовнь, так как пользуюсь картой около 5 лет. А тут решил попробовать, сделал 30 покупок заемными средствами, совершил покупку у партнера за 32500 р. и получил почти 7000 р. кэшбэк. Очень доволен бонусом 5×10, конечно дойти до 30 уровня достачно долго , но и покупки на крупные суммы не каждый день совершаю. И дальше планирую повышать уровни, чтобы получать дополнительный кэшбэк. Спасибо совкомбанку за доп.бонусы, очень приятно получать такой высокий кэшбэк)))

11.11.2024 в 21.13 обнаружила в графике предстоящих платежей сумму 858 рублей как предварительную сумму комиссии. Столкнулась с этим впервые, возник вопрос. Обратилась в чат. Так как на днях совершала перевод на карту другого человека из заемных средств, возникло подозрение, что это комиссия за эту операцию, хотя в момент совершения самой операции была информация о "0" комиссии (я, конечно, удивилась, и как оказалось, не зря). Не в первый раз на помощь пришла бот Катюша, которая и рассчитала мне, что это комиссия именно за перевод из заемных средств. Я довольна консультацией. Спасибо.