125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хочу поведать небольшую историю, накипело просто. Банк заблокировали меня, остались на счету деньги, я приехал в банк в родном городе Гулькевичи, девушка сказала что деньги вытащить можно просто поехав в ближийший банк где есть касса, сказала сразу же отдадут деньги) Приехал в краснодар, объясняю проблему и что мне нужно, на что девушка говорит что ее задолбали с этим вопросом, что я не первый прихожу с такой информацией что могу просто сразу забрать деньги, сказала нужно писать обращение ( тут все начинается ) Написал обращение, где сказано что хочу забрать деньги, приходит ответ через 5 дней, нужны документы, документов у меня нет на эти платежи, приехал опять в банк, сказали что деньги никак нельзя вытащить без документов, на что я начал чуть серьезнее разговаривать с девушкой, она начала меня в чем то обвинять, сказала что таких как я много и у них нужно спросить как вытащить деньги)) сказала писать еще одно обращение, где я написал что хочу уже закрыть счет и вытащить деньги (документы нужны были чтобы разблокировать счет, а не вытащить деньги, на что таже девушка начала со мной спорить и ругаться) По итогу написал обращение, жду две недели, сам позвонил, оказывается, ответ все таки мне поступил, но не в смс (как я должен был по другому узнать что мне пришел ответ, подскажите ка, совкомбанк?)) по итогу ответ на мое обращение был таков, я не указал каким образом хочу получить деньги, с кассы наличкой или переводом на другие реквезиты, заставляют ехать снова писать обращение, где будет сказано что хочу закрыть счет (не разблокировать), вытащить деньги наличкой, я уверен, найдут еще до чего докопаться в моем обращении. Что мы имеем, 3 явно некомпетентных сотрудника, банк водит за нос, банк не прислал мне ответ по обращению, вот такой вот банк, прежде чем сюда соваться задумайтесь) Я предполагаю, что деньги смогу вытащить ой как не скоро. К слову, денег не мало на счету осталось, 60 тысяч, почемк они их задерживают, я не понимаю))

Добрый день! С недавних пор пользуюсь услугами Совкомбанка, в том числе накопительным счётом Копилка. Решил в чате уточнить условия по копилке в онлайн-чате, ко мне сразу подключилась сотрудник банка Полина. Полина мне подробно рассказала условия по копилке и привела мне пример начисления процентов. Для меня данный продукт удобен - я при желании могу получать и снимать деньги, а проценты я получаю ежедневно на фактический остаток. Полина помогла мне убедиться что я сделал верный выбор, открыв копилку. Полина на протяжении всего нашего общения в чате была со мной на связи и помогла мне своим советом. Благодарю Вас Полина за помощь!

Обратился в чат банка через приложение банка 

У меня переходила карта из хоум кредита в Совкомбанк 

Но возникли некоторые технические неполадки ... При переводе начали взимать комиссию и не подключились подписки ...

Написав в чат банка и приведя доводы 

Мне предложили компенсацию баллами 

Вопрос был решён

Второй вопрос был по действующему кредиту.. А именно по подписке 

Мне все хорошо объяснили и подтвердили мою информацию за что я очень благодарен этому банку 

Я долгое время уже с ним и меня все устраивает 

Очень большая .благодарность сотрудникам банка и операторам онлайн чата за помощь и поддержку во всех вопросах. Сегодня 11 ноября 2024 года в 14.04 обратилась в онлайн чат с просьбой в оказании консультации по оплате услуг ЖКХ . Сначала информацию дала бот Катюша,а затем подключился оператор В-ин Кирилл и более подробно объяснил, как оплачивать услуги по QR коду. И если нет квитанции ,то по предыдущему шаблону. Спасибо огромное Совкомбанку за таких сотрудников. 

     Приехала в командировку на полгода в незнакомый город. А так как я постоянно пользуюсь картой «Халва» Совкомбанка, захотелось узнать, какие магазины-партнёры «Халвы» существуют в этом городе?

     11.11.2024 в 13:43 я обратилась со своим вопросом в круглосуточный чат-поддержки мобильного приложения Совкомбанка и довольно быстро получила ответ от оператора Нагиевой Адели, которая помогла решить мой вопрос. На интересующую меня тему вежливый и доброжелательный сотрудник банка дала полную и развёрнутую информацию.

     Благодарю оператора Аделю за такую подробную консультацию! Я осталась довольна, так как мой вопрос был решён быстро и качественно.

11.11.2024, в 19:47 пришлось обратиться в чат банка "Совкомбанка" за помощью. А точнее с просьбой разблокировать арестованные ФССП счета, так как они не торопились этого делать. На связь вышел оператор Д-ев М. В ходе короткой и оперативной переписки, проблема была решена! За что ему, огромное спасибо! 5 балов за такую работу!!! 

Добрый день! Давно являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка. В приложении банка участвовал в программе "Бонус 5×10", дошел до 20 уровня (т.е. 20% баллов от суммы покупки у партнера Банка). 09.04.2024 у партнёра Банка была совершена покупка на сумму 15 960 рублей, но положенные баллы не были зачислены. 11.04.2024 посредством онлайн-чата специалистом Ксенией Б-ой было зарегистрировано официальное обращение а так же в рамках решения данного вопроса было предложено начисление баллов в размере 20%+6% от суммы покупки (4192 рубля), что полностью меня удовлетворило. Быллы были начислены. Спасибо специалисту и банку за оперативное и положительное решение по данному вопросу!

2 октября 2024 года совершала покупку в магазине-партнере карты "Халва". Изначально покупка не засчиталась, как у партнера. Обратилась в поддержку. Онлайн-бот переключил на специалиста. У меня вежливо узнали причину обращения, быстро решили проблему, кэшбэк пересчитали, начислили Через пару минут. Спасибо!

• 25 октября 2024 года,Обратилась в онлайн чат через приложение Совкомбанка с вопросом о смс уведомление. Платная эта услуга или нет, так как в многих банках за это взымается плата.Консультант Полина, отреагировала быстро . Ответила на все интересующие вопросы. Объяснила что смс информирование бесплатне Большое спасибо вам!

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями от обращения за консультацией к сотрудникам Совкомбанка через чат мобильного приложения 11 ноября 2024 года. Меня интересовал вопрос возможности и условий возмещения части стоимости покупки, совершенной в октябре. Программа лояльности Совкомбанка и начисление баллов за покупки меня очень привлекает, но было много вопросов, на которые мне ответил менеджер банка Галина. Во-первых, после того как я задала вопрос в чате, не пришлось долго ждать: пару секунд и Галина была на связи. Во-вторых, она мне подробно ответила на все вопросы: про срок возмещения, размер согласно накопленному уровню, озвучила максимально возможное количество баллов, а также, по моей просьбе, отправила мне ссылку с подробными условиями. Консультация меня полностью удовлетворила, и я осталась довольна качеством и быстротой обслуживания. Спасибо! Совкомбанк порадовал в очередной раз!

Оказался в непонятной ситуации,когда получился "нахлест" двух программ по "Халве" - вклада,а затем автокредита.Было неясно,выполнена ли у меня программа по вкладу "лето с халвой",на которую наслоилась другая программа уже по автокредиту с той же Халвой. Когда начинать выполнять условия программы уже по автокредиту,если программа по вкладу не закончилась: когда, в какой сумме,сколько покупок? Ответа в условиях,прописанных в программе не было,только специалист мог помочь. Таковым оказался Леонид С-ов,грамотный и внимательный.Потратил на мой совершенно нестандартный вопрос много времени и дал исчерпывающий ответ,который меня полностью удовлетворил. "Совкомбанк" - молодцы,когда у них такие специалисты. Я - клиент этого банка с самого начала его существования,а раньше - "Экспресс-Волги".Он мне нравиться и я доволен,менять не собираюсь,хотя есть с чем сравнивать. 

10 ноября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка,где описала ситуацию о том, что совершив покупку в магазине-партнере 09.11.2024, она прошла как вне партнёрской сети. С меня взяли комиссию и срок рассрочки был не верный (у меня подключена подписка "Халва Десятка" и активирована акция "Черная пятница с Халвой"). Сотрудница Полина помогла разобраться в ситуации быстро. Внесла корректировки по сроку рассрочки и сделала возмещение комиссии. Спасибо большое Полине за быстрое решение моего вопроса. Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

• В 21-30 11 ноября 2024 г я обратился с вопросом в чат через приложение . Спрашивал какой у меня будет доход с моего вклада. Почти мгновенно я получил подробный ответ от бота Катюша . Не ожидал такого быстрого ответа , обычно в других банках в чате ответа ждешь дольше . С совкомбанком приятно иметь дело .