125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратился по поводу зачисления оплаты в аптеке для перехода на 2-ой уровень карты Халва, оператор Дарья решила вопрос.Оплата в аптеке была 26 апреля 2025 года, однако не была засчитана вплоть до 02.05.2025 года, после обращения 02.05.2025 года вопрос был оперативно решён, хочу поблагодарить оператора Дарью.

2.05. 25 обратилась в чат мобильного приложения с просьбой решить проблему по восстановлению доступа и взаимодействия со счетами онлайн. Ранее теряла карту и Договор. Специалисты решили обе проблемы, помогли вернуть доступ, решили вопрос с картой и пожелали хорошего дня. Приятно решать проблемы, не выходя из дома

Оператор Аделя очень помогла мне с моим вопросом, хорошо обьяснила, все доступно и понятно. Смогла помочь с решением моего запроса. 

Отправила заявку, оперативно, все вопросы задавала грамотно, не возникло дополнительных вопросов. 

Обьяснила, что банк может со мной связаться, предупредив о звонке или смс уведомлении. 

Очень внимательный парень ВС все подробно нашёл рассказал про карту халву про подписку. Всё прекрасно, молодец!решил мою проблему, научил зачислять кэшбэк баллы.жаль, что сейчас подписку нельзя отключать. Очень быстро дозвонился. Подробно рассказал нашёл информацию по моей проблеме. Всё решили быстро.

Оформила потребилельский кредит онлайн. Помощь оказала специалист К-ва Светлана. Проконсультировала по условиям договора, графику платежей. Расчитали разные суммы на разные периоды, выбрали оптимальные для меня условия. В приложении вместе со Светланой пошагово заполнили все документы, сопровождала, вплоть, до зачисления суммы на счет. Спасибо!

Обращение 02.05.25 в 11.09 за разъяснением условий использования платёжного стикера. Дарья Т-ва помогла разрешить все вопросы быстро и по-деловому. В процессе переписки Дарья предложила воспользоваться и другими продуктами банка. Оценка консультации "5". Благодарю. Остаюсь клиентом "Совкомбанка".

Здравствуйте, 29.04.2025 в 5:58 обратился в онлайн чат. 

Мне нужно было срочно узнать, копятся ли проценты на онлайн копилке, при том, что мне надо было снять деньги, и я не понимал, должен быть какой-то обязательный остаток для начисления процентов? 

Оператор Ксения Щ-ан, и несмотря на столь раннее время, подключилась моментально и помогла мне разобраться в этом вопросе. 

Большое большое спасибо.

Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативное решение проблемы. Я поменял сим карту в связи с переводом номера мобильного на другого оператора. По этой причине перестали приходить смс с кодом подтверждения перевода. Написал об этой проблеме в чат и сотрудник банка Вадим К-ов решил вопрос онлайн за несколько минут. Сэкономил время на визит в банк и продолжаю пользоваться картой Халва. Спасибо за качественный и быстрый сервис.

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка. Хотела отключить подписку Халва 10, обратилась в чат Приложения Халва 02.05.2025 в 12.30 по местному времени. Консультант Арина Ш-ва профессионально убедила меня оставить подписку. Большое ей за это спасибо!) Хорошо, что есть возможность получать грамотную консультацию в любое удобное время)

Выражаю признательность и благодарность М-ну Алексею, за оперативное решение вопроса по выдаче промокода на кэшбек, которым не удалось воспользоваться ранее из-за долгой обработки покупки со стороны банка. Запрос на выдачу промокода висел более месяца в работе, обратной связи от банка не поступало 😑 Только Алексей смог решить данный вопрос.

Скриншоты переписки приложены к отзыву.

• 27.03.25 в 21.31 я обратилась в чат банка выяснить вопрос про счёт "Копилка". Меня интересовало можно ли доложить на счёт сумму с любого числа месяца или только с 1го числа , что бы не потерять проценты.Подключился А-н Руслан. Всё объяснил, я задавала ещё дополнительные вопросы, он на все ответил, я всё поняла и поставила ему оценку 5. И сделала как и хотела операцию по счету"Копилка". Спасибо банку и специалисту Руслану.

• К-ва Алина. 01.05.2025г. в 17:33 обратился с вопросами о том как правильно выполнять условия для получения +3% по вкладу. Входит ли оплата ЖКХ в число покупок по условиям 5*10000 руб. А так же с вопросом о начислении процентов на копилку, когда и на каких условиях это происходит. Получил быстрые, понятные, профессиональные ответы. Спасибо большое.

02.05.2025 12:47 я через чат в приложении просила оператора разобраться со следующим вопросом: Почему, поступившие от магазина денежные средства за возврат товара, не зачислены на счёт и не погашена частично задолженность по рассрочке. Четыре минуты и оператор Анастасия Б-ва был со мной на связи. Подробно разобравшись в сути моего вопроса, Анастасия мне все подробно объяснила, что денежные средства за возврат товара сейчас находятся в статусе Обработка и поэтому я не увидела ещё их зачисления. Рассказала о сроках обработки банком таких средств, да ещё и успокоила мои эмоции. Пользуюсь приложением часто. Легко разобраться и по вкладу, и по кредиту, и по внесению средств для оплаты кредита. Это хорошее и техническое, и программное решение приложения банка. Благодарю за помощь Анастасию Боксутову!

Я обратилась в чат поддержки 2 мая 2025 года в 10.40. Изложила свою проблему по неполному начислению балов кешбека за истекший период.Кристина оперативно разобралась с возникшей ситуацией (это была техническая ошибка)и решила мою проблему по начислению баллов кешбека. Не достающие балы были начислены. Благодарю за хорошую работу.                          

16 февраля 2025 г. у меня заканчивался вклад в Совкомбанке. Мне было непонятно, я могу его уже переоформлять, продлится ли он на новый срок, или нужно ждать следующего дня для дальнейших действий. Поскольку это было воскресенье и офис был закрыт, я обратился в 11,37 в онлайн-чат мобильного приложения. Бот соединил меня с оператором Анитой С-к. 

В первую, очередь она объяснила мне, что на текущий момент проценты выплачены на счет и мне уже доступно переформление. Я также поинтересовался будет ли автопродление или мне самостоятельно нужно переоформить. В этой части Алина сообщила мне, при невостребовании вклада в день его окончания, вклад считается принятым вновь на условиях и под процентную ставку, действующие в банке по данному виду вкладов на дату пролонгации. Текущая ставка - 18,1, поэтому мне выгоднее открыть новый вклад. 

Также я поинтересовался, на какой срок выгоднее переформить. Специалист ответила мне, что луше всего оформить вклад на 6 мес. - Зимняя выгода с Халвой, тогда ставка будет аж 21,9%. А раз у меня есть Подписка Халва 10-ка, если я буду выполнять оборот 5 покупок на 10 тыс. руб. в каждый отчетный период, пока будет размещен вклад, то ставка для меня повысится еще на 1%. Касаемо, моего уточнения на какую сумму действует повышающая (1%) ставка мне пришло сообщение: общую сумму всех вкладов не более 1,5 млн. руб., а на остаток - обычная ставка. 

Я понял в результате консультации, что это очень выгодное предложение на рынке финансовых услуг.

После, Алина уточнила, есть ли у меня еще вопросы, но консультация была настолько точной и исчерпывающей, что их не возникло. 

По итогу консультации, я закрыл старый вклад и тут же открыл новый по выгодной ставке, подсказанноц оператором. Благодарю Аниту за помощь и качественный сервис, повторюсь, консультация была достаточно быстрой, не более 10 мин. и максимально подробной.  

Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо за моментальную помощь. Я обращалась в онлайн чат для того, чтобы уменьшить сумму заёмных средств на карте Халва. Оператора В-ва Аделя все сделала быстро. Но не просто выполнила мою просьбу, а заранее предупредила о "подводных камнях" при снижении лимита. Я очень благодарна за быструю и качественную помощь

1 раз я обратилась в ваш банк и это точно последний раз.

В январе я оформила карту рассрочки и жалею каждый день об этои оформлении. Из-за того что я мне не хватило для оборота 500 рублей ( а я новый клиент и как отслеживать не знала) меня перевели на комиссию до конца срока +2000 на весь период из за 500 рублей в первый месяц использования карты. Написала обращение - отказ . В этот момент я поняла что все не ради людей , далее 14.04 перевела с заемных средств 30000 рублей , написала в чат что большая сумма платежа , мне сказали что сумма разделилась на 2 месяца , окееЙ , спросила как вернуть , чтоб платеж вернулся обычный , мне сказали сделайте чдп, я сразу же оформила,но при этом не сказали , что там уменьшится какой-то срок , но не изменится сумма платежа .

оператор зарегистрировал обращение , так как мне не сказали корректную полностью информацию, сообщил , что все отменит, но по обращениям пришли одни отказы.

Данную карту я не посоветую просто никому , такого отношения к клиентам нет нигде , 0 клиентоориентированности !

Прошу разобраться в ситуации и откатить операцию перевода от 15.04, так как деньги я вернула моментально , со стороны тех поддержки не было сказано об условия , если бы мне сказали что просто уменьшат срок и оставят платеж 20к я бы не возвращала деньги , мне не нужно было уменьшение срока.