125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 октября обратился в приложении через онлайн-чат к менеджеру и получил исчерпывающий ответ. 

Вопрос был по социальной карте. Чтобы оформить социальную карту необходимо перевести на эту катюрту получение пенсии. 

Менеджер банка Алексей Ромов всё подробно объяснил, был вежлив и действительно вникал в мой вопрос. 

Всё понравилось, спасибо! 

Совершенно недавно, а именно 07 ноября 2024 года я обнаружила в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" то, что по проведенной транзакции такой (уникальный идентификатор в системе "Expressmoney_1-ATOP.". MCC-код "6009"), как на погашение займа в ООО МФК "ЭкспрессДеньги" из собственных средств на сумму 33105,60 рублей, мне не был начислен бальный кэшбэк в размере 331 балла (1% от суммы). Хотя гораздо раньше - это 03 сентября 2024 года с этим же уникальным идентификатором был начислен бальный кэшбэк в размере 52 баллов (1% от суммы 5225 рублей).

Пытаясь самостоятельно понять истинную причину такого поведения системы, мне все же потребовалась консультация от сотрудника. И вот в субботу, 09 ноября 2024 года я позвонила в службу технической поддержки Банка. После чего со мной вышел на связь сотрудник Никита (время общения составило 11 минут и 20 секунд). Объснив ему доходчиво, что меня по существу, интересует, он смог предоставить грамотный и развернутый ответ. Исходя из его предоставленного ответа, мне стало совершенно понятно, почему Банк решил не начислять бальный кэшбэк по проведенной транзакции. Это произошло из-за того, что 03 октября 2024 года было внесено изменение в программу лояльности для держателей "Халвы", которое исключает начисление бального кэшбэка по MCC-коду "6009" (оплата услуг и погашение займов микрофинансовых организаций). Также об этом есть подтвержденная информация, которая была выложена на официальном сайте: "https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva" (подробнее о Халве/Документы/Программы лояльности).

Само общение оставило только положительное впечатление. Спасибо, Никита, теперь я буду знать!

С уважением, Ксения.

Карта отличная, если с ней подружиться и разобраться во всех ее плюсах. Подобного нет у других банков. Конкретно о моей ситуации. Карта отличная, если с ней подружиться и разобраться во всех ее плюсах. Подобного нет у других банков. Конкретно о моей ситуации. 

Если лимит, который можно получить в программе лояльности - 5 т бонусов. Но, есть ещё и отдельная программа накопления бонусов через покупки заемными средствами. Сложно, но есть чат и отличная оьратна, связь в нём. 

Итак, была покупка 100 тр рублей у партнёра, 10 процентов -10 тр бонусов, но их не получить все, только 5. Эти начисляют, а вторые 5 я попыталась вывести через супер бонус, который идёт отдельным начислением. Это был мой первый опыт такого рода. Возникли вопросы. В чате отвечали быстро, доходчиво, все разъяснили, и мало того, ещё мне позвонили, проконсультировать. Я получила всё, что мне было обещано банком. Итого 10 процентов с серьезной покупки.

Коплю ещё)

1. Александрова Марина, быстро связалась со мной в чате. Все проверила. отписалась и убедила меня, что нет поводов для беспокойства. Ответила на дополнительные вопросы по карте Хоум Банка, приложила нужные и важные ссылки. Довела до меня индивидуальные предложения от Банка и получение различных кредитов. Спасибо ей большое. 

День добрый. Сегодня, 10 ноября в 21:08ч я общаластюь в чате банка с оператором Люсик Александром. Меня очень волнует вопрос по переходу моей кредитной карты хоум банка в совкомбанк. У меня это одна из ходовых кредиток с хорошими условиями и не плохим лимитом. Александр успокоил меня в чате, дал компетеньную инфу о переходе кредитки, о тарифе и других ньансах. Процесс болезненный и непростой, не хотелось бы ухудшение в условиях обслуживания и прочих нежданчиков. Благодарю оператора за консультацию. 

1. Спасибо большое ,проблема решена ❤️❤️❤️❤️
2. очень давольнаааааа
3. спасибоооооооо
4. Добрый вечер. Хочу выразить благодарность профессиональному сотруднику "Совкомбанк". Помогла решить проблему и разобраться в ситуации.
   Переводила деньги Себе на карту с заемных средст, подключила подписку "Халва Десятка". Думала эта подписка работают автоматически с подпиской "Все и везде", но оказалось нет🙁. За перевод естественно взялась комиссия, обратилась с такой ситуацией в тех. поддержку. Ситуацию решили, всем довольна.

хочу поблагодарить сотрудников поддержки за оперативное объяснение и разрешение моих вопросов. Спасибо всегда оцениваю на 5 баллов! 

Бывало, что возникали вопросы связанные с платежным стикером или по подписке халва Десятка. Поддержка отвечает быстро, " схватывает" диалог после переписки с ботом и простыми словами дает объяснение. Так же радует пуш уведомление о намерении сотрудка банка позвонить вам. За это вообще отдельный плюс!

Обратилась в чат банка 10.11.2014г в 16:27 вертуальный помошник Яна ,вопрос был по поводу имеется ли задолжность.Помошник ответил очень быстро и корректно предоставил ответ интересующей меня, очень удобно и быстро решил мой вопрос,большое спасибо банку за хорошую работу с клиентам, очень приятно когда быстро решаешь свой вопрос не выходя из дома.

9 ноября 2024 г. в 23.40 был задан вопрос о точной сумме комиссии при снятии наличных с карты Халва в банкоматах. Сбербанка. Вопрос был принят ботом Катюшей и в кратчайшее время поступил ответ с точной информацией. Также было дано дополнительное пояснение и приведен понятный пример для того, чтобы в дальнейшем я могла сама рассчитать сумму уомиссии

Часто пишу в чат, в приложении, задаю интересующие вопросы. Сначала отвечает бот, если ответа не получаю, присоединяется оператор. Недавно хотел узнать о частично досрочном погашении кредита, написал в чат, оператор в течении пяти минут подключилась, узнала что хотим уменьшить, срок или платеж, и т.д. . Очень довольны выбором банка, приложение удобное,в пользовании простое и понятное, онлайн поддержка 24/7! Халву и Совкомбанк рекомендую!

Всем добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка. Я уже давно являюсь клиентом этого банка, брала кредиты, есть вклады, активно пользуюсь картой Халва и есть Халвенок у моей дочери. Обращу Ваше внимание, что главное, что когда вы берете продукт банка, главное, что специалист вам подробно рассказал все условия и подводные камни. Мне всегда попадались грамотные специалисты. В результате я получала максимум преимуществ при пользовании продуктами банка. Спасибо вам, девочки!

• В июле мне понадобилась крупная сумма, ТК планировалась большая покупка. Снимать деньги со вклада не хотела, так как не хотела терять проценты. В результате написала в чат банка, бот переключил на специалиста Скорова Эдуарда, который, задав несколько вопросов очень оперативно решил мой вопрос. Просто и быстро. Лимит по карте халва был увеличен. При этом сотрудник мне очень подробно рассказал, как грамотно пользоваться картой и в частности увеличенным лимитом. Я решила свой вопрос, сохранила вклады и осталась клиентом Совкомбанка. При этом заявка должна была рассматриваться 5 дней, но решение пришло гораздо быстрее. Я очень довольна и всем рекомендую. Особенно спасибо Скорову Эдуарду ( надеюсь я верно написала фамилию). Очень приятное общение. 

Обратился с просьбой разъяснить по поводу снятия денег за подписку .Через одну секунду мне пришло сообщение за какую услугу и сколько с меня списывают денежных средств.Предложили по акции заплатить сразу за год с рассрочкой я согласился так как это было очень выгодно для меня.Всем советую этот банк как друзьям так и остальным я уже пользуюсь этим банком 5лет и ни разу банк меня не подвел и не обманул только одни плюсы ,проценты на остаток , много магазинов партнёров, всё устраивает .Также в этом банке есть оформленный кредит с процентами под ноль и в канце мне ещё выплатят компенсации приличную я доволен этим банком.

Консультировался по подключению Халва десятка и подписок, все быстро разрешили,консультировался в чате по поводу рефинансировани кредита, все разьяснили, потом позвонил менеджер и подробно в цифрах дал все условия и суммы.

В основном по всем вопросам обращаюсь в онлайн чате, все доходчиво разьясняют, 

так же есть услуга подбора самого дешевого товара 👍

Рекомендую Совкомбанк.

Нужно было узнать как в приложении посмотреть магазин от партнера или нет. Обратился в чат в приложении банка. В чате подсказали все и дали ссылку, чтобы можно было перейти и сразу посмотреть информацию. В целом меня все устроило и удовлетворен чатом. Пытался позвонить по телефону, но линии перегружены, поэтому воспользовался чатом и в целом доволен.

Очень понравилось обслуживание со стороны банка, стоило лишь задать пару уточняющих вопросов, как тут-же мне пришел ответ от банка в онлайн-чате.

Меня интересовал именно кредит, со мной в этот же вечер, после обращения в онлайн-чат, связался сотрудник банка, а именно позвонил на телефон.

Консультацией по телефону я конкретно узнал о том, что меня интересует.

Консультацией доволен!

Нужно было уточнить возможна ли рассрочка на 24 месяца в Яндексе Маркете заёмными средствами. Вопрос был решён целиком и полностью , ответ со всеми подробностями пришёл быстро , консультант отлично всё объяснил , быстро и понятно . Отличный банк Совкомбанк , как всегда на встречу своим клиентам приходит быстро с решениями по всем вопросам. Молодцы!

Всем хорошего времени суток у меня случилас такая ситуация положил деньги на дебетовую карту халва через банкомат Сбербанка а там чек не выдается ,смс не пришло и я начал волноваться пришли ли деньги на карту ,проверил баланс денег нет,расстроился написал в чат думал что это будет долго но мне быстро ответили что мои деньги пришли и чтобы я не волновался, хочу поблагодарить специалистов чата совкомбанка за оперативный ответ на мой запрос и сказать спасибо лично специалисту чата Лавринова Наталья быстро и понятно дала ответ на мой вопрос!

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность оператору Данилу А-му за его работу. 10.11.24 в 17:38 написала в чат, т.к. не было зафиксировано автопополнение карты. А это очень влияло на некоторые привилегии по карте. Сначала отвечал бот. Но когда к моему вопросу подключился оператор Данила А-ий, вопрос был решён за 10 минут. Огромное спасибо🙏.