125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Требовалось разъяснение по некоторым тонкостям подписки Халва.Десятка: на какие случаи и в каком объеме распространяется страхование жизни и здоровья, а также размер максимального кэшбэка с подпиской. В силу тонкости вопроса нужна была помощь оператора. Бот быстро перевел вопрос на оператора, был дан конкретный и развёрнутый ответ, причём моментально. Остался доволен общением с представителем банка. Надеюсь, что в будущем на все вопросы удастся получать столь же быстрые и конкретные ответы. 

Пыталась оплатить покупку в магазине iPort в г Ярославль. Оплата заемными средствами не проходила. Хотя банк является партнером. Приехали из другого города специально за покупкой. Растроилась, что не получалось оплатить картой Халва. Обратилась в онлайн чат в приложении Халва. В чате сотрудники банка помогли разобраться и решили проблему. Оплата картой Халва прошла и мы давольные уехали с приятной покупкой. Болшое спасибо Вам!!!

Днем, 10 ноября 2024 года, я обратился в чат Совкомбанка через сайт банка, где задал вопрос о том, как мне зайти в приложение Совкомбанка, ввиду того, что все мои счета с 11 ноября 2024 года с Хоум банка перейдут в Совкомбанк. Сам никак не мог разобраться, пробовал зайти в приложения сам несколько раз, и решил обратиться к чату, где мне ответила сотрудник Юлия, которая помогла мне быстро и доходчиво разобраться в моей проблеме, была очень вежлива. Спасибо банку за высокий и быстрый сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Добрый день. Хочу рассказать, как мне помогли в Совкомбанке. Обратился 10.11.2024 года в 13.10. Впервые начал пользоваться картой Халвой, и появилась масса вопросов. Я не знал, как использовать услугу возмещение денег за покупку товаров. Я-на Оксана, старший специалист, мне всё объяснила, я перевёл деньги на карту Халва и с неё оплатил продукт в Озоне. Теперь буду ждать возмещения денег. Спасибо! 

30.10.2024 в 10.00 я обратилась в Совкомбанк с вопросом о двойном списании за 1 месяц пользования подпиской. В 10.07 Макарова Лидия взяла мой вопрос на рассмотрение. Объяснила про пользование подпиской и за какие периоды были произведены списания. Однако, в рамках лояльности, Макарова Лидия возместила мне списанную комиссию. За что я ей очень признательна и хочу оставить положительный отзыв. 

3 ноября прошлого года я получила карту Халва в Совкомбанке и оформила подписку «Десятка». Данная опция даёт ряд преимуществ, среди которых главным для меня была возможность получить накопительный кешбэк до 30% разово на покупку в магазине-партнёре. Ещё я согласилась подключить «Десятку», т. к. меня уверили, что стоимость подписки за первый год возвращается при выполнении ряда условий: пролонгация подписки на следующий год и ежемесячное выполнение 5*10 (минимум 5 покупок на 10 тыс руб.) Я каждый месяц выполняла условия, но однажды увидела в выписке, как будто за март 2024 условия не выполнены. 30 августа 2024 написала в чат поддержки, и специалист Л-в Александр оперативно ответил, объяснил мне, что период за март продублировался 2 раза из-за активации экстра-бонуса, и что выполнение условий засчитано. Я все равно переживала, что из-за такой тех.ошибки мне могут не вернуть кешбэк за подписку. Но в этом году 4 ноября мне действительно вернули стоимость годовой подписки "Десятка" 2599 баллами кешбэка, чему я была очень рада. Я благодарю банк за оперативную обратную связь и решение проблем. В итоге я продлила подписку ещё на год, это очень выгодно, и я всем её рекомендую!

Вопрос был по поводу начисления Кэшбек,а именно почему начисленные бонусы 236 рублей не перечислили для возмещения, а перенесли на следующий месяц. Обратилась в чат поддержки,бот Екатерина объяснила,что необходимо накопить сумму в триста рублей и тогда бонусы будут перечислены для возмещения. Спасибо за оперативную помощь!

Сегодня 10.11.24 была совершена покупка в магазине партнёре карты Халва, но почему-то продажа прошла прошла как прочая операция, и сняли комиссию. В тот же день 10.11.24 где-то 20.20 я обратилась в чат банка с этой проблемой, со мной общалась оператор М-ва Юлия,и проблему решили сразу , удалили комиссию за покупку, Спасибо большое.

Обратилась 10 ноября 2024 года в 18:07 через приложение в чате за помощью. Нужно было уточнить, все ли условия я выполнила по карте Халва, для получения бонуса. Оператор Ксения Ракеткина очень быстро ответила на мой вопрос. Пользуюсь халвой очень давно. Очень нравятся условия и лояльность к клиентам. Всегда придут на помощь. 

10 ноября 2024 года около 14:00 местного времени обратилась в чат интернет-банка для изменения персональных данных и регистрации по месту жительства. В чате переписывалась с несколькими сотрудниками они быстро покидали чат и только Л-в Андрей мне в этом помог, не покинул чат и все данные обновил в 18:30 за всё ему СПАСИБО! Скрин переписки прилагаю.

Необходимо было закрыть счета, которые были открыты давно, ещ в 2012 и в 2014 году. Специалист очЕнь быстро всё сделал И закрыл счета. Был незначительный остаток на одном счете, его перевели и счет закрыли. Всё заняло минимум времени. Хорошо, что вопросы решаются за короткий промежуток времени. специалист очень хороший.  

Обратился в онлайн техподдержку. Не были зачислены бонусы на карту "Халва"по программе лояльности атокредитования. Менеджер оперативно, с моих слов, составил подробную заявку. На следующий день, перезвонили из тех поддержки с положительным решением вопроса. Все недостающие бонусы были зачислены на счёт. 

Решала неоднократно возникающие проблемы через онлайн - чат мобильного приложения. Из последнего: заказала карту , должны были доставить в одну дату, а она изменилась на другую - мне неудобную. Причем без предупреждения. В банке в баз высвечивалось, будто изначально была назначена та дата. Как итог через чат назначили новое время и дату, все прошло отлично .

Обратившись к сотрудникам банка, получила хорошее, вежливое обслуживание, решили все вопросы интересующие меня. Спасибо большое, помогили с мобильным банком, скачать и подробно объяснили как пользоваться приложением. Подробно рассказали о привелегиях банковской карте, условиях, процентам по вкладам и интересные акции по кешбеку.

• 10.11 в 18.50 обратился в чат со специалистами банка из личного кабинета с вопросом об обслуживании карты, досрочном погашении рассрочки и закрытии кредитного счета. Информация К-ой Анастасией мне лаконично и доходчиво доведена. Так же она помогла мне со всеми вопросами. Спасибо огромное за помощь!