125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже три года пользуюсь картой Халва, сначала использовал только как дебетовую, но уже около года пользуюсь рассрочкой. Это удобно и очень выгодно, если использовать рассрочку только у партнеров Халвы и вовремя гасить стандартные платежи. Не так давно второпях не сменил приоритет использования денежных средств с заемных на свои и отправил денежный перевод по СБП за счет заемных средств, в связи с чем с меня удержали приличную комиссию за использование заемных средств. К банку претензий нет, это предусмотрено тарифами. Но в связи с этим возник вопрос, не удержат ли комиссию за использование заемных средств при оплате мобильной связи. Обратился в поддержку, очень быстро на мой вопрос ответил специалист службы поддержки М-ов Матвей, он пояснил, что за оплату услуг через приложение в разделе «Оплата услуг» заемными средствами комиссия не взимается, в том числе и за мобильную связь.

Добрый день. Хочу поделиться хорошим опытом по консультации в контакт-центре Совкомбанка. Сейчас услыщал, что сильно изменились условия по вкладам в Совкомбанке. Так как времени особо по офисам ходить нету, то решил обратиться за консультацией в контакт-центр т.к. там меня всегда выручали и достаточно много квалифицированных сотрудников. 7 ноября в 12:52 я позвонил по номеру 8 000 100 77 72 на горячую линию. Меня консультировал сотрудник Совкомбанка Энже. Диалог получился очень вежливым и тактичным. Сотрудник в полном объеме рассказал о всех имеющихся вкладах и их условиях. Сейчас в Совкомбанке 2 самых выгодных вклада. Самый выгодный это вклад Осенний максимум с Халвой можно получить до 25% годовых при максимальном сроке вклада 36 месяцев, но к сожалению его можно пополнять всего 10 дней с момента открытия т.е. можно сказать, что он не пополняемый. Меня лично заинтересовал вклад Удобный. Его можно пополнять, ставка конечно на 2-3% ниже, но при условии пополнения он окажется все равно выгодней. Также сотрудник меня обрадовал, что теперь +1% к вкладу можно получить на любом сроке вклада при условии выполнения по карте Халва программы 5 на 10. Консультация была достоверная, полноценная и без лишних навязиваний других продуктов. Я очень доволен сотрудником Совкомбанка Энже. Спасибо! 

9 сентября 24 года произошла немного не приятная ситуация. Магазин-партнёр не уведомил меня что, он больше не является партнёром Халвы.

Я шёл целенаправленно в этот магазин, зная что он был партнёром.

Узнал об этом только совершив покупку, когда в приложении решил активировать кэшбэк на 30%.

Обратился в службу онлайн-поддержки.

На диалог вышел Антон И-ев.

Антон понял моё обращение, понял ситуацию и ввёл промокод на максимальный кэшбэк.

Что хочется сказать, 

Антону огромное человеческое спасибо, банку процветания и дохода.

Тем кто сомневается, сомневайтесь дальше, а мне Совкомбанк нравится.

Большое спасибо сотрудникам, что делают его лучше. 👍

В конце октября 2024 года появился баннер в приложении Совкомбанка, что 11.11.2024г. состоится переход всех продуктов из Хоум Банка в Совкомбанк. И карта Хоум Банка переквалифицируется на Халву. Поскольку я являюсь клиентом и Совкомбанка, мне стало интересно как для меня состоится переход и что будет с картой Хоума. 9 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат Совкомбанка для консультации по этому вопросу. Сотрудник Алина К-ва всё подробно разъяснила, вежливо и доступно. Теперь у меня будет две карты Халвы. Вот так и происходит объединение банков безболезненно для клиентов.

хочу похвалить сотрудника совкомбанка А-т Алину. мне срочно понадобились деньги на покупку мебели в квартире. 1ноября я обратился в чат с просьбой увеличить мне лимит карты халва без посещения офиса банка.Бот соединил меня с Алиной котороя любезно согласилась мне помочь онлайн. Она быстро оформила заявку на увеличение лимита,а также рассказала мне об условиях пользования картой халва при увеличннии лимита.В результате грамотной и четкой работы Алины мне опративно увеличили лимит по карте 5 ноября на 250тыс,до 500тыс и я смог воспользоватся картой в полной мере.спасибо большое за профисианализзм и чуткость в работе.

Подключал данную опцию впервые, расчитывал на первый месяц бесплатный.

Но не дочитал условия до конца, и списали комиссию.

Написал в чат, А-а Ирина все объяснила, и в рамках лояльности банка произвела удаление данной комиссии, за что ей большое спасибо!

Проблема была решена.

В чат поддержки обращаюсь не в первый раз - банк всегда идет на встречу и решает все проблемы.

На днях я посетила отделение Совкомбанка с целью оформления карты Халва и осталась в полном восторге от всего процесса. В банке меня встретила дружелюбная сотрудница, которая быстро и подробно объяснила все условия карты. Я чувствовала себя комфортно и уверенно. Оформление прошло очень быстро. Все необходимые документы были проверены за считанные минуты, и я не испытывала никаких задержек. Сотрудница ответила на все мои вопросы и развеяла сомнения. Я была приятно удивлена безпроцентной рассрочкой и широкой сетью партнеров, что делает карту Халва отличным инструментом для покупок. Мне объяснили, как легко использовать карту при оплате, и я уже планирую свои будущие покупки. Весь процесс был организован на высоком уровне. Я вышла из банка с улыбкой и чувством удовлетворенности, зная, что сделала правильный выбор. Рекомендую всем обратиться в Совкомбанк за картой Халва!

Доброго времени суток! Сегодня заглянула в приложение "халва" и обнаружила,что у меня не закрылись счета с погашенными кредитами. Написала в поддержку! Очень быстро мне ответила девушка-оператор,Полина Худякова. Буквально за несколько минут решились все мои вопросы. Счета будут закрыты. Обратилась я в поддержку сегодня(10.11.2024) примерно в 16.00. В 16.08 я уже закончила диалог с оператором. Спасибо)

Здравствуйте. Возник вопрос о сумме выплаты процента на остаток по карте банка. Мой отчётный период по карте Халва, заканчивается 28 числа, каждого месяца. И в этот же день, я получаю на карту сумму процентов на остаток. На карте держу максимальную сумму для начисления процентов (400000₽), с небольшим избытком, для получения максимальной выплаты по процентам. На сумму свыше 400000₽ - процент не начисляется. Два предыдущих месяца, я получал от банка чуть более 5000₽ (5081₽), по процентам и вот, 28 октября, пришла сумма немного меньше 4917₽. Так как я держу фиксированную сумму на счету, по моим расчётам и сумма процентов должна была быть постоянной. А если это не так, возможно изменились условия по карте. 

28.10.24г., с этим вопросом я и обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк, для разъяснения. Специалист Лилия О., объяснила мне что условия по карте не изменились и объяснила, где в моих расчётах ошибка. Оказалось что начисление ведётся за каждый день, внутри отчетного периода, а так как количество календарных дней в месяцах - разное, то для расчёта берётся то 31 день, то 30 по 163,93₽/день, для максимальной суммы по ставке 15% годовых. Мне ответ специалиста показался доходчивым, исчерпывающим и грамотным, а главное, время ожидания специалиста было недолгим и бот Катюша, уже после второй просьбы со словом "Оператор", начала подыскивать " живого " специалиста. Хочу поблагодарить Лилию О. за качественную помощь. 

Недавно я узнала о такой функции, как онлайн-копилка в Совкомбанке. Мне стало интересно, и я решила попробовать её, но у меня возникли вопросы по работе сервиса. Я написала в чат поддержки, и мне быстро ответили. Консультант подробно объяснил, как работает копилка, рассказал о преимуществах и ответил на все мои вопросы. Очень довольна полученной информацией! Буду пользоваться этой функцией и уверена, что она поможет мне накопить нужную сумму. Спасибо за оперативную и качественную консультацию!

Хочу поблагодарить сотрудника Полину Х-ву за оперативное решение проблемы 08.11.24 в 20:25! Я не могла понять, как учитывается перевод с кредитной карты, сотрудник грамотно ответил и помог мне все понять. Лояльное отношение к клиентам в данное время бесценно, хочется это отметить. Спасибо ему огромное за все! Желаю процветания данному Банку.