125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.Как-то что-то натыкал у себя в приложении банка и подключил подписку "Халва Десятка", но в данный момент она не нужна мне. Первое что я сделал, это обратился в службу поддержки. При этом комиссия за оплату этой подписки я думал обязательно будет включена в оплату в конце текущего периода. Операторы быстро отреагировали на мою просьбу и отключили всё мне это. А так же успокоили что ни какой оплаты не будет, я же не пользовался данной услугой. А еще я хочу сказать в знак благодарности за каждомесячный кэшбэк. При регулярном пользовании картой у меня каждый месяц кеш бек приходил около 1000 рублей. Мелочь, а приятно

Обратилась 10 ноября 2024 г в 09.37 в онлайн -чат мобильного приложения Совкомбанк по вопросу разногласий в начислении кешбека. Мне ответила Марина А-на, главный специалист по клиентскому сервису. В течение некоторого времени она проверяла информацию, задавала мне вопросы, мы переписывались. В результате проведённой работы Марина смогла положительно решить вопрос возврата кешбека в полной сумме за произведённую мной покупку. Я очень благодарна этому специалисту! Остаюсь клиенткой Совкомбанка уже более 10 лет.

• Добрый день! Сегодня 10.11.2024г.,я Л-ев Александр обратился в контактный центр на горячую линию Совкомбанка в 12ч 10м.по вопросу корректного расположения в г.Краснодаре пункта выдачи заказов интернет магазина Все инструменты.ru . По факту моего обращения со мной связалась оператор Наталья , доб.ном .тел.76****., она буквально за короткое время решила мой вопрос, за что ей большое спасибо ! Ответственный и добросовестный оператор!
• Конкретно опишу ситуацию...
• Заказал свой товар на сайте этого интернет магазина и выбрал пункт доставки ,а по факту адрес на сайте банка и адрес пункта выдачи не совпадали ...
• Краснодар ул.Ростовское шоссе д.52 в мобильном приложении Совкомбанка
• Ул.Ростовское шоссе д.60 на сайте интернет магазина.
• Благодаря моему звонку и оператору Наталья, всё было исправленно и я смогу теперь вовремя в в нужном месте получить и оплатить свой заказ

Обратилась 10 ноября 2024 года в 19:38, в онлайн чат мобильного приложения.  

Интересовал вопрос по открытию банковского продукта- «Копилка». 

Уточнила условия: как начисляется проценты, есть возможность пополнения и снятия, без потери процентов.  

Ко мне в чат подключилась Римма Г. 

Консультант ответила на все мои вопросы. Рассказала о всех нюансах, например: если клиент не дождется ближайшей выплаты, то за последний период ставка будет 0%, т.к. анализ и повышение ставки происходит только в дату, соответствующую дате открытия ( я этого не знала, хотя раньше пользовалась данным продуктом).

В августе 2023 года оператор Совкомбанка "навязал" мне годовую подписку Халва. Десятка, при этом было сказано, что вся сумма (2599 рублей) вернутся мне через год при соблюдении условий оборота по карте в размере 10000 рублей. Год пролетел незаметно, сегодня я получила промокод на 2599 рублей, 30 сентября вся сумма начислиться на мой счёт в рублях.

Из мобильного приложения "Халва Совкомбанк" узнал об акции "Чёрная пятница". Не совсем были понятны условия данной акции. В результате чего было принято решение обратиться в службу поддержки. Так как дозвониться до оператора на данный момент проблематично, я зашёл в чат из приложения "Халва", описал суть вопроса чат-боту и был перенаправлен на консультанта. Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки, операторы отвечают достаточно быстро, за что заслуживают высокую оценку! 

Добрый день! Оформляла потребительский кредит в данном банке и после хотела отключить страховки, так как думала, что ежемесячный платеж станет . Звонили раз 5 разные специалисты и я каждый раз говорила о том, что хочу отказаться от услуг страхования. Сегодня (10.11.2024) поступил звонок от специалиста банка - С-ва А. Хотела бы выразить благодарность данному сотруднику, так как все очень подробно рассказал обо всех нюансах страхования и самое главное, что от моего отказа от страхования не поменялся бы ежемесячный платеж (меньше не стал бы и ничего бы мне не вернулось), а просто я лишилась бы страхования. Не стала отключать. Побольше бы таких специалистов.

Здравствуйте. Сегодня 10.11.2024 задумал подключить "халва десятка". Было несколько вопросов позвонил на горячую линию по номеру 88001000006. Вопросы были сложные (нужна ли дополнительная карта, сколько стоит со скидкой годовая подписка для социальной халвы и так далее)поэтому перевели на оператора. Оператор вежливо, чётко и профессионально ответил на абсолютно все мои вопросы, включая те, которые возникали в ходе беседы при объяснении. Оператор предложила сама подключить подписку. Я с удовольствием согласился. Всё было сделано чётко и профессионально. Кстати дозвонился быстро, подключение с оператором тоже долго не ждал. Буквально несколько минут и я решил все вопросы включая ожидание, подключение и так далее. 

хочу поблагодарить сотрудника банка за решение вопроса по возврату бонусов за оформление страхового полиса на автомобиль. Полис был оформлен на мужа потому возникли проблеммы с возвратом бонусов на мою карту халва.

сотрудник банка помог в решении данного вопроса. И я оформила следующую страховку в Совкомбанке

Перед покупкой 26 октября 2024 года я обратилась в банк за консультацией использовать накопленный бонус. Хотела сделать покупку в МТС, партнере банка. Сотрудник хорошо справилась со своей задачей.подробно все рассказала, выслала скриншоты с подробными деействиями. Покупка сделана, рассрочка применена.

Мне слишком часто поступает предложение взять кредит. Устала видеть сообщение "Вам доступен дистанционный кредит". В виде смс, пушей и звонков. Решила положить конец такой навязчивости и обратилась в чат (9 ноября в 14:42), чтобы решить этот вопрос. Хочу сказать спасибо оператору чата С-вой Любови. Она быстро отключила меня от маркетинга и предупредила, что полностью процесс завершится через 24 часа. Очень здорово, что я, как клиент, имею право на тишину и банк предоставляет возможность выбора. Особо ценю то, что оператор не стала меня отговаривать, а просто сформировала заявку на отключение!

07.11.24 г. я написала в онлайн чат Совкомбанка, быстро подключился специалист Л-ва Н., которая моментально ответила мне по вопросу о рассрочке кредита по автомобилю, интересовала информация о продлении КАСКО на автомобиль по договору нужно ли продлевать страховку на следующие года по рассрочке. Специалист быстро и четко дала ответ. Спасибо большое за помощь 

Почему сотрудники чата Совкомбанка вводят клиентов в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию? 09 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом, сколько банк начисляет за отзыв на сайте ****ру, на что З-ва Виктория ответила 1000 баллов. Я поинтересовался давно ли такая щедрость, на что следующий сотрудник чата призналась что это недостоверная информация. Вопрос что это за банк который вволит своих клиентов в заблуждение, через сколько сотрудников надо пройти чтобы получить достоверную информацию???? Все скрины предоставлены.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет. Карта Халва не раз выручала меня. А если возникают какие-то проблемы или вопросы, обращаюсь в чат банка через приложение. Консультанты всегда быстро и четко отвечают на вопросы и решают проблемы. Вот и сейчас , 4 ноября, обратилась в чат для увеличения лимита заемных средств по Халве. Мне было задано несколько вопросов ( какой нужен лимит и какая у меня зарплата) и в течении нескольких минут лимит по карте был увеличен. Как всегда все быстро и четко. Благодарю.

Очень качественно все обсудили.Были вопросы по подписке халва десятка. По условиям подписки если выполнять условия, то через год подписка проллевается бесплатно. Но с меня сняли деньги. Я обратился в службу поддержки банка. Сначала мне отвечал бот, но доходчиво и внятно. Я решил переключить на оператора. Он мне объяснил что списанные деньги вернут по истечению года подписки. Как и произошло. Рекомендую данный банк как по условиям договора, так и квалифицированный поддержки.