125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сколько бы не обращался в поддержку Совкомбанка всегда отвечают быстро и по делу. Так и в этот раз при обращении в поддержку не обошлось без положительных эмоций. Задал вопрос про использование приложения банка на двух разных устройствах, но видимо задал вопрос некорректно и сотрудник не так меня понял и при повторном обращении по этому же вопросу сотрудник разобрался в проблеме и из-за сложившегося недопонимания предоставил промокод на 300 бонусов. Очень приятно обращаться в службу поддержки, когда относятся с такой заботой о клиентах. Будем и дальше сотрудничать с Совкомбанком и картой Халва!

10.11.2024 года обратился в техподдержку с вопросом о возврате стоимости годовой подписки по акции. Вопрос был вызван тем, что по условиям акции стоимость подписки должна полностью вернуться в день её окончания, но этого не произошло. Поэтому в 8:27 я написал в техподдержку по решению этого вопроса. На мой вопрос ответила Полина Худякова и сообщила что все условия по акции я выполнил и нужно просто подождать завтрашнего дня для возврата денежных средств. Считаю работу специалиста очень быстрой и качественной.

• Сегодня,10.11 .24г. в 8.48 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о списании комиссии 299р за пользование заёмными средствами,ответил бот,но я попросила подключить специалиста,в 9.40 подключилась Пирогова Ева,ответила на мой вопрос,отправила информацию по пользованию заёмными средствами,комиссии и т.д. Я осталась довольна консультацией и поставила оценку 5,побольше таких специалистов!

Здравствуйте,переводил деньги из карты на карту,в приложении была информация что комиссия не взымается а о факту сняли 1-2% точно не считал.оказалось что приложение не обновляется (у меня айфон)и там была старая информация,после обращения в чат ,, оператор вернул мне комиссию даже чуть больше чем взяли.банк понимает что я не виноват и предупредил что да как переводить без комиссии.не приятная ситуация решилась 

Извините, просто измучилась уже, но скрины нашей переписки с менеджером, так и не смогла загрузить вам, может быть есть другой способ отправить вам скрин?Обратилась 24.10.24 с вопросом о возврате за прошлый год суммы 1699₽ за подписку Халва ДЕСЯТКА в офисе банке, мне ответила менеджер Наталья, что такой акции больше нет, банк тоже на что то должен существовать.(

Сегодня решила задать этот вопрос через чат в мобильном приложении, ответил менеджер Сергей К-ев! Доступно, быстро и понятно ответил Сергей, ко всему прочему предложил выгодный кредит с возвращением процентов, новый продукт, жаль правда мне не нужен кредит! Я очень благодарна Сергею за его добросовестный работу, не то что менеджер в офисе банка(

К сожалению у меня не получилось прикрепить скриншот нашей переписки с Сергеем(

Скопировала частично текст ответа Сергея на мой вопрос:

Елена Ю., благодарю вас за ожидание. Для получения возврата за прошлый год подписка должна быть продлена на следующий год. После продления подписки на следующий год на следующий день вам приходит возврат, то есть возврат придет 08.11.2024.

У меня была проблема С рефинансированием, меня не уведомили обо всех условиях и начислили большую комиссию за нарушение условий. Я несколько раз обращалась в чат, описывая свою ситуацию. В итоге, комиссию списали, деньги я не потеряла и самое главное; мне не пришлось ни звонить, ни идти в офис, все решилось в самом чате. Огромное спасибо!!

22 октября обратилась с вопросом по программе лояльности 5х10 в чат мобильного приложения, на все вопросы ответила оператор Веселова Вика, в итоге я все оформила правильно и получила бонус 30% 4018р по покупке у партнера и перевела его в рубли 1 бонус = 1 рубль, компенсировав эту же покупку, спасибо за помощь

Программа лояльности "Бонус 5х10" - Совершайте от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей за отчетный период и получайте до 30% кешбэка, скидку 30% на полис от Совкомбанк-Страхование или +30 месяцев рассрочки.

10.10.2024 года обратиласть в чат поддержку банка.Ответ получила в течении 1 минуты!Все быстро,по делу,без лишних навязываний.Не могла QR кодом оплатить покупку на озон,а надо было просто ввести данные карты на озон,а в дальнейшем просто обратиться в банк для настройки оплаты кодом.Очень понятно что и как объяснил сотрудник Колесников Эрнест.Спасибо ему огромное!Четко и по факту помогли!Вопрос решился быстро.Люблю карту халва за прозрачные условия!

пользуюсь картой рассрочки халва. Заемными средствами Пользовался всегда строго по назначению (то есть именно рассрочка у партнеров). Но тут возникла ситуация когда до зарплаты некоторое время, а занять не у кого)... всплыли заемные средства в голове. Ну разумеется обращаемся в чат. Попытался уточнить у бота Катюши... но ответ вроде был получен, хотелось уточнить у оператора. Ввиду загруженности, оператора некоторое время не было. Вспомнил о вопросе спустя часов 6... и удивлению не было предела. Сотрудник чата поддержки, ознакомился с моими попытками общения с ботом))) и более чем подробно описал порядок действий) супер! Огромное спасибо. Такой работы поддержки не видел реально нигде...