125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

после потери карты, обратился в поддержку, для блокировки и перевыпуска карты. Поддержка отвечает очень быстро (не то что другие банки), сразу поняли мою проблему и предложили блокировку действующей карты и назначили встречу с курьером. в итоге в обед следующих суток карта была у меня на руках. Очень быстро и качественно 

Я 09.11.24 в 15.00 обратилась в чате мобильного приложения совкомбанка за консультацией по поводу перевыпуска дебетовой карты. Чат-бот не смог ответить на мои вопросы. Подключившийся специалист Ш-ва Эсмира оперативно и точно ответила на все мои вопросы. Помогла оформить доставку карты в удобное для меня время и место. Отличная работа, спасибо. 

Уже несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанка.

Основной продукт - карта рассрочки Халва. 

Вначале очень не хотелось брать карту рассрочки, так как никогда не любила брать в долг. Рассрочка, конечно, лучше кредита, но всё равно ты должна. 

Старалась, по возможности, рассчитывать и тратить только свои деньги, но времена наступили тяжёлые и стала прибегать к помощи Халвы. 

И мне понравилось. 

Конечно, я не выхожу за определённые границы, суммы моих заёмных трат очень незначительные и, тем не менее, я стала и пользоваться этой услугой. 

Очень выручает. 

Тем более, когда так всё честно и прозрачно. 

Но на днях столкнулась с проблемой: оплатила покупку в займы у партнёра, но от покупки пришлось отказаться. 

Банк партнёра деньги отправил обратно, а на счету их нет. 

Я девушка волнительная. Стала переживать. 

Но в таких случаях я всегда звоню на Горячую линию. 

Чат я неочень люблю, а вот разговор с оператором всегда приветствую. 

Моя проблема была решена мгновенно. 

Чётко, грамотно, профессионально. Чувствуется, что оператор хорошо владеет ситуацией.

Успокоил, деньги появились на счету, как только началась рабочая неделя. График платежей чётко скорректирован. 

Теперь я спокойно могу совершать возврат покупок при оплате их заемными средствами через карту рассрочки Халва и ни о чем не беспокоится: всё быстро, чётко, честно. 

Спасибо банку. 

Спасибо операторам Горячей линии, которые оперативно и быстро решают вопросы. Ведь спокойствие клиента и уверенность, что его интересы всегда в приоритете - это самое главное. 

Там где это есть, там надёжно. 

Покупка заемными средствами, возврат и разговор с оператором Горячей линии, кажется Максимом, была 3 ноября 2024 года воскресенье. 

Постоянно пользуюсь картой "Халвой" от Совкомбанка потому, что эта карта очень удобная. Иногда возникают небольшие проблемки с банков по поводу того, что автоматическая система распознования места покупки не определяет правильно терминал партера. В связи с этим, мне приходит комиссия за использование карты не у партнера банка. Вот за 5 лет, у меня второй раз возникла такая ситуация, что мою покупку у магазина партнера банка расценили как покупку у стороннего магазина. Я обратился в чат 8.11.24г. в 9:25 (сразу как увидел комиссию в приложение банка) по поводу отмены комиссии за покупку у стороннего магазина, и изменения сроков рассрочки за покупку до величины, указанной на сайте Совкомбанк в карточке партнера, так как мне рассрочку за покупку сделали намного меньше, чем должна быть 2 месяца вместо 10 месяцев. На мой запрос ответила главный специалист клиентскому сервису Ольга С-ва, что ознакомится и исправит. Скрин общения прилагается. Как всегда все было сделано быстро, без лишних составлений обращений. Обязательство банк в лице Ольги С-ой выполнены в полном объеме, я считаю это самый клиентоориентированный банк, всегда решают вопрос в пользу клиетов. Я доволен.

20 сентября я обратился в чат Совкомбанка с просьбой объяснить мне, где в приложении выбирать категории кешбэка.

Общался с оператором С-ок Александрой. Она сообщила, что категорий у карты Халва нет и ознакомила меня с подробными правилами начисления кешбэка, действующими в Совкомбанке, а также проинформировала о максимальной сумме баллов за отчётный период.

Я остался полностью доволен подробной консультацией по моему вопросу и тем, как быстро оператор вышел на связь.

Добрый день. 23.10.2024 обратилась в чат банка. Интересовал вопрос является ли купер магазином-партнёром Совкомбанка. Там же в чате сотрудником банка была дана консультация где в приложении и каком разделе можно изучить актуальный список и информацию о магазинах-партнерах, кэшбеку и срокам рассрочки. Эта консультация дала мне возможность получить ответ на интересующие меня вопросы и узнать больше информации о магазинах-партнерах партнерах. 

9 ноября Задала в чате мобильного приложения Совкомбанка вопрос о погашении ежемесячных платежей по карте рассрочки Халва в связи с произошедшими недавно изменениями. Я не поняла каким образом распределяется мой платеж. Специалист Павел З-ев быстро разобрался с моим вопросом и разъяснил мне суть проблемы, оказалось, что в мой платеж включена комиссия за подключенную услугу "все и везде", которая списывается только в платежный период, а я делала досрочное погашение . Спасибо за грамотную консультацию.

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, интересовала информация о рассрочке. Нужно было приобрести товар в рассрочку. В мой день рождения пришло смс об акции, но были непонятны условия. Оператор банка быстро ответила на все интересующие меня вопросы.

Очень понравился оперативный, можно сказать моментальный ответ оператора!

8 ноября 2024 г. в 9 утра решил открыть вклад в Совкомбанке. Оставил заявку на их сайте с указанием своего номера телефона и ФИО. Практически сразу мне позвонили. Очень вежливая девушка, которая представилась как З-ва Оксана, предложила ряд вариантов по открытию вклала. Помогла сорентироваться по срокам открытия, процентам по вкладам. Так же оперативно открыла его, оставалось, только пополнить. Хочу выразить огромную признательность сотруднику за помощь в открытие вклада! Скриншот в подтверждение присылаю.

Спасибо Совкомбанку за беспроцентную рассрочку-никогда не подводил и всегда помогал вот уже долгое время. Отдельное спасибо оператору Ирине Ирмазовой быстро помогла разобраться с заданием +6мес беспроцентной рассрочки. Отдельный случай хочу отметить: брал с подпиской у партнеров технику и в этот же день отключил случайно, по итогу у меня в день формирования рассрочки все равно остались 10мес, хотя операторы все утверждали что будет 3мес, переспрашивал много раз и только один все таки подтвердила 10мес..иногда необходимо переспрашивать и уточнять.

Здравствуйте!

Хочу похвалить В-ну Ольгу, сотрудника онлайн чата Совкомбанка

Получил подарок от Совкомбанка в виде кэшбека. Был приятно удивлен от неожиданных лёгких условиях выполнения 

В-на Ольга, помогла разобраться как получить легко и просто 500 рублей от Совкомбанка на печенюшки 🙂

Спасибо Вам !

08-11-24 задал в онлайн-чат вопрос, могу ли я открыть своим детям дебетовые детские карты Совкомбанка, которые отображались бы в моём приложении. 

На связь вышла оператор Валентина С-ва.

Она подготовила ответ и сообщила мне, что в Совкомбанке есть возможность оформить детский стикер «Халвау» или карту «Халвенок». Данные продукты отображаются в личном кабинете родителя, который может контролировать расходы ребенка.

На всё про всё решение вопроса заняло десять минут. Я получил быстрый и конкретный ответ на свой вопрос.

08.11.24 закончился акционный период пользования годовой подписки по карте рассрочки Халва и в этот же день в чате бысто и понятно объяснили сроки и условия возврата баллов на карту, спасибо оператору Анне Я-ко, что помогла с решением данного вопроса и на следующий день мне были зачислены баллы, которые я могу потратить на любые покупки

9 ноября 2024 года обратился в службу поддержки клиентов Совкомбанк по вопросу применения промкода. Сотрудник Совкомбанк Л-ин Дмитрий оперативно ответил на мой вопрос. банка.Спасибо большое банку за хорошего работника,который все подробно разъяснил в течение одного нашего разговора ,я все выяснил и остался очень доволен

Здравствуйте, обращалась с просьбой разъяснить порядок начисления и списания баллов за покупки по карте халва. вопрос был задан в чате, получен развернутый, подробный ответ (скрин шот прилагаю). очень приятно, что можно оперативно получить ответ на свой вопрос в режиме реального времени, не выходя из дома! Полезный сервис!

10 ноября 2024 года в первом часу ночи я обратилась в чат с вопросом о том, доступен ли мне возврат годовой подписки Десятка, при условии, что ранее я уже так делала и затем я хотела отключить за ненадобностью ежемесячную подписку халва десятка. Первый специалист просто написал преимущества этой подписки и даже не уточнил возможность повторного возврата средств за оформление годовой подписки. Затем я снова попросила оператора, на этот раз к диалогу подключилась К-ва Анастасия, которая так же навязывала эту подписку, но я понимаю, что это протокол общения такой в этом случае. Нужно приложить все усилия, чтобы клиент тратил деньги, ок. Но хотя бы Анастасия уточнила, что да, действительно, я могу оформить возврат годовой подписки, но есть условие - я должна пролонгировать её на следующий год! И сумма годовой подписки составляет 3700 рублей - это что за цена такая? Хотя Анастасия не увидела, что ранее я всё-таки оформляла данный возврат. Почему-то эта информация не отобразилось у неё. Но в итоге Анастасия всё-таки успешно отключила мне ежемесячную подписку, которая мне была не нужна! С чем и спасибо ей. Хоть я была раздражена предыдущим неудачным ответом оператора и в целом тем, что на конкретный вопрос льётся много воды либо непонятной терминологии, но Анастасии я говорю спасибо. Вопрос оказался решён.