57 009 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 07.10.24, обратилась в чат поддержки по вопросу выплаты процентов по вкладу. При оформлении вклада видела инфо о том, что к 16,6% добавится +1% при выполнении условий. Попросила посмотреть по своим вкладам, ждать мне +1% или нет. Обозначила проблему, отправила, и написала волшебное слово "оператор". Не прошло и минуты, подключилась Юлия И-ва. Она ознакомилась с моим вопросом и дала подробный ответ о том, что все вклады, которые открыты после 23.09.24 подходят под акцию +1% при выполнении всех условий. Юлия очень оперативно ликвидировала мои пробелы в финансовой грамотности о вкладах. 

Магазин партнёр не определился как партнёр и вследствие этого начислился сокращённый кешбэк. Покупку совершил в пятницу, 04 октября, сегодня, 07 октября ковырялся в расходах за прошедшие выходные и случайно заметил недоначисление кешбэка. Сразу примерно в 17.00 обратился в чат поддержки. В приложении очень удобно сразу сослаться в чат из чека вместе с его реквизитами -- не надо делать отдельный скриншот. Правда автоматический бот Катюша очень настойчива в общении, но быстро переключила на оператора Дмитрия С-ва, время ожидания ответа живого человека оказалось на удивление небольшое. Димтрий переспросил адрес магазина-партнёра, убедился что он дествительно партнёр, а в чеке не указан как партнёр и предложил щедрую компенсацию "морального ущерба". Довольно удивительное предложение, за что ему и банку отдельное спасибо.

Давно пользуюсь картой "Халва", постоянно выручает.

Недавно воспользовалась услугой организации Ситилаб-мед организация по сдаче анализов итд, в приложении было написано что данная организация является партнером Халвы, а это должно означать, что комиссии за оплату услуги быть не должно. Но в итоге начислили комиссию и сняли денежные средства в размере примерно 477 рублей. Оказалось организация Ситилаб в городе Самара не являлась партнером Халвы, об этом я не знала.

Я написала в чат банка, сразу ответил оператор Ю-ин Александр,попросила сделать возврат снятых денежных средств в размере примерно 477 рублей. Александр согласовал отмену комиссии за эту покупку. Мне сразу перечислили денежные средства назад.

Так же предложил интересное предложение по оформлению кредита с возвратом процентов.Я подумаю!

Мне нравится когда банк идёт навстречу клиентам и выслушав не отказывает в заявленной просьбе.Рекомендую Совкомбанк.