125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

К-ин Павел решил мой вопрос быстро. Вопрос был по закрытию кредита. Я оплатила платеж и не поняла как перевести остаток. Павел быстро ответил и предложил мне пути решения. Кроме этого проконсультировал по поводу перевода остатка средств со счета. Вопросов у меня не осталось. Больше всего понравилось что быстро К-ин Павел включился в работу и ознакомился с материалом. 

Я обратилась в Совкомбанк 1 мая 2025 года в 18:30 через онлайн-чат. 

Мне потребовалось перевыпустить карту "Халва" с доставкой. 

А так же уточнить начисление бонуса за приглашение друга.

Мне ответил оператор Б-ий Егор. 

На все вопросы дал быстрые, четкие ответы. 

Карту мне доставят уже завтра.

Вопрос с бонусами, надеюсь, также будет решён в срок.

23.04.2025 года в 10.40. я обратилась в чад Совкомбанка по вопросу как лучше оплатить за телевизор, чтоб получить кэшбэк? Бот Катюша перевела меня на оператора З-ва Марину, затем на Д-ву Намину. Девушки объяснили мне, что надо оплатить в магазине и лучше одним чеком, чтоб получить 10% от стоимости покупки, но не больше 5000р. Так же Намина выслала мне шпаргалку по использованию карты Халва. Это мне очень помогло и стало понятно. Я купила телевизор 28.04.2025 и сразу получила кэшбэк 5000 рублей. Телевизор классный, я очень довольна! Спасибо операторам за хорошую работу, банку за достойный кэшбэк! 

Совкомбанк пошел мне на встречу и доначислил мне кешбек, который вышел за лимит 5000 баллов. Оперативно. Менее чем за сутки. Хотя, правилами банка, за каждую категорию начисляется не более 5000 баллов. Хочу отметить старшего специалиста Николая из чата, который взялся мне помочь в праздник (1 мая). Спасибо. С уважением, Вадим 

1 мая 2025 г обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой обновить персональные данные, так как поменял паспорт. Сотрудник Денис быстро быстро помог мне решить этот вопрос и в течение пары минут данные были обновлены. Так же сотрудник озвучил мне выгодное предложение от банка. Банком остался доволен, сервис на высоте! Рекомендую! Скриншоты переписки прилагаю.

Благодарю от всей души оператора Алексея за конструктивную поддержку и развернутый ответ на мой вопрос.

Внесла ежемесячный платеж, но не увидела погашение в мобильном приложении. подумала, что вероятно что-то пошло не так.

Алексей успокоил и объяснил, как обрабатываются платежи. Благодарю за необходимую поддержку! 

Хочу выразить благодарность Борису Н-ву за профессиональную и оперативную консультацию по сервису «Халва.Десятка». Он подробно разъяснил условия оплаты, в частности, как работает скидка при внесении платежа за 12 месяцев сразу (в отличие от помесячной оплаты), а также прояснил важный нюанс по списанию средств. Оказалось, что при единовременной оплате деньги списываются только через месяц (бесплатный период), а платежи распределяются в течение льготного срока (4 месяца).

Борис проявил внимательность, компетентность и готовность помочь. Спасибо за ответственный подход и качественное обслуживание! Рекомендую этого специалиста как надежного и грамотного консультанта.

Обратилась в чат 1 мая 2025 в 23 вечера по вопросу карты халва и оформления рассрочки на озоне, интересовало можно ли включать таможенный платеж в оплату На платформе. Буквально за 5 минут оператор О-л Ия решила мой вопрос и помогла мне. Сказать често я пыталась сформулировать вопрос (он был сложный), но Ия сразу же мне помогла и поняла меня. Спасибо ей большое! 

01 мая 2025 года в 23:09 обратился в онлайн-чат банка. Оператор Анастасия В-ко консультировала меня. Во многих банках отменили кэшбэк по оплате услуг ЖКХ. Я задал вопрос оператору: сколько за оплату услуг ЖКХ кэшбэк в Совкомбанке. Рад, что в Совкомбанке остался кэшбэк за данную операцию по карте. 2 процента с подпиской и 1 процент без подписки.

Оператор быстро и понятно прояснила ситуацию. За консультацию оценка 5. Скриншоты предоставлены. 

01 мая 2025 года в 21:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Оператор Татьяна Ф. проинформировала отначислении кэшбэка. Имею две карты в банке, по которым совершаю покупки, чтобы получить баллы кэшбэка нужно набрать 300 баллов за отчетный период за покупки по карте, чтобы их конвертировать в рубли. И интересовал вопрос суммируются ли баллы кэшбэка по картам в итоге, или по каждой карте в отдельности нужно набрать 300 баллов для конвертации. Оператор дала мне подробный и понятный ответ на мой вопрос.

Оценка за консультацию 5, скриншоты предоставлены.

Сегодня 01.05.2025 г. в 19.26 через чат мобильного приложения Совкомбанка я обратился с вопросом о некорректно начисленном кэшбеке за покупку в магазине-партнёре Совкомбанка. Через оператора И-на Александра мы выяснили о причине начисления пониженного кэшбека (4%), вместо обещанного при посещении банка (10%). Причиной оказалось неверное информирование в офисе банка о условиях начисления кэшбека. Оператор чата пошёл навстречу клиенту и для решения данного вопроса перевёл на главного сотрудника по клиентскому сервису Глеба К-ва. Глеб ознакомился с перепиской и ситуацией по моему вопросу. В результате главным специалистом было принято решение о начислении недостающих баллов по кэшбеку. Выражаю благодарность сотрудникам клиентского сервиса за быстрое и справедливое решение моего вопроса.

 Добрый день! 24 июля 2024 года, я обратилась в чат мобильного приложения, оператор И-ев А. помог в решении моего вопроса. когда получила стс на автомобиль в автокредит Вашего банка, обьяснил как и куда его загрузить. Объяснил про " Халву Десятку".,про ее преимущества, ответил на все интересующие вопросы. Спасибо за оперативность и четкость ,данному сотруднику Андрею и самому банку в целом.

30.04.2025 г. обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу того, что с меня списали комиссию за покупки в магазине WB (не является партнером Халвы) с февраля 2025 и по апрель несколько раз оплатила покупки в этом интернет-магазине WB, и забылалась, что если оплата у не партнера, то комиссия 99 рублей за кажду операцию. Обратилась с этим вопросом на горячую линию с просьбой понять мою ситуацию и вернуть комиссию за все 5 покупок с февраля по апрель 2025 г. Было составлено обращение № 97322501. Ответ я уже получила на следующий день, чему была приятна удивлена оперативностью банка. И Совкомбанк ценя меня как клиента вернули за 5 покупок по 99 рублей в рамках лояльности. Спасибо за то, что цените меня. Скриншоты приложила к отзыву и также на правила на почту: responses@banki.ru

27 апреля в 20-46 обратился в чат поддержки банка. Мне не пришел кешбек за оплату страховки, оператор задал все вопросы которые нужны были для у очнения моего вопроса и очень быстро мне объяснил ответ. Эта оплата не подходит для начисления кешбека. По программе лояльности. Но это меня не расстроило) поддержка оказала помощь в кратчайший срок быстро объяснив мне все что меня интересовало, буду обращаться в поддержку всегда по интересующим вопросам и советовать банк всем знакомым.

Обратился в онлайн чат с вопросом: Чем социальная карта Халва отличается от обычной карты Халва? Сотрудник контакт центра Р-ан Валерия все подробно рассказала про социальную карту, преимущества следующие: карта включает все возможности стандартной карты Халва и такие преимущества как: +1 месяц рассрочки в аптеках партнёрской сети, для получения всех бонусов снижено требование по обязательному расходу на покупки вместо 10 покупок на 10 т.р., 5 покупок на 5 т.р. Все подробно рассказали, спасибо большое. Скриншоты прилагаю.

Случайно был совершен перевод заемных средств с карты. Из-за невнимательности. Была списана комиссия банка в размере 399руб. Денежные средства я сразу вернула, так как были свои. По моей просьбе оператор отменил операцию. Большая благодарность за понимание. В следующий раз я буду внимательно смотреть условия. 

Обратилась в онлайн чат, чтобы решить вопрос по погашению рассрочки по карте Халва. 1 мая 2025 г в 19:30. С-ин Сергей объяснил, что за покупки не у партнеров начисляется комиссия 99 р и в рамках лояльности к новому клиенту эту сумму вернул. Спасибо большое это приятный бонус для новых клиентов. Буду рекомендовать