125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Бот Катюша ответила на вопрос об условиях открытия вклада "Осенний максимум с Залвой". Сообщила , что необходима действующая карта "Халва". Я узнала о минимальной сумме вклада, минимальной сумме пополнения. О процентных ставках по вкладу, о том, что вклад автоматически пролонгируется на условиях, действующих на дату пролонгации.

Обратилась в 10:56 25 октября по поводу возврата минимального платежа, списали до 19:30 в последний день, объясняя тем, что так прописано в правилах. Я написала о том, что была не в курсе об этом, никто не предупреждал, - специалист банка Алина Р-ва пошла навстречу, вошла в положение, деньги были возвращены, спасибо за понимание!

Обратился в службу поддержки через приложение так как мне не приходят уведомления о проведенных операциях обратился мне ответила т-на Екатерина хочу поблагодарить за максимально кратчайший срок постаралась оказать качественную Помощь и предложила использовать смс уведомления на что я согласился и она создала обращение срок рассмотрения до 15д из за высокой нагрузки на специалистов спасибо за оперативность и решение проблемы в кратчайшие сроки 

Сотрудник оперативно подключился к решению вопроса, всё уладили за время общения, комиссия банка была взыскана на мой взгляд не правомерно, в итоге она возвратилась на счёт и были начислены компенсации в виде бонуса, ситуация урегулирована. Спасибо большое за скорость и внимательное отношение к клиенту

Доброго времени суток. Пришлось обращаться за помощью через онлайн-чат в мобильном приложении из-за некорректного отображения продуктов. Специалист Я-на Юлия увидела в чём проблема и порекомендовала скачать другое приложение, идентичное прошлому. Пояснила, что оно обновляется и информация будет отображаться корректно. Спасибо.

У Совкомбанка по карте Халва есть акция за покупку в интернете на сумму от 10000 руб своими средствами начисляют повышенный кешбек. Для этого нужно включить рычажок "оплата только своими средствами". Как раз собиралась оплатить покупку 10000 руб (озон-сертификат в подарок). Проверила, что средства именно "свои" на карте, ровно 10000 руб. Но там оставались еще и заемные в небольшом размере 53.97 руб. Почему-то переключение не сработало и за эту покупку списали только 9946,03 руб. Соответственно, условие для повышенного кешбека не было выполнено и программа его не начислила. Я сначала расстроилась, но потом решила написать в чат поддержки. Описала ситуацию и специалист поддержки Дарья, попросив подождать минуточку, быстро вникла в ситуацию, все проверила и предложила другую компенсацию кешбека, что практически покрывало бонус за покупку. Очень приятна такая лояльность банка к клиентам. Хочется пользоваться его услугами, зная, что можно рассчитывать на такое внимание, а не просто пытаться общаться с ботами. Кстати, бот тоже работает неплохо - он легко выдал мне перед покупкой актуальную информацию про правила акции. Хочу еще отметить скорость решения - покупка 09.11.2024 в 18:18. В 18:47 проблема была решена. Спасибо! Скриншоты по правилам отзыва прилагаю.

31 октября 2024 г в качестве лояльности , я получила промокод на 500 баллов, но воспользоваться им не смогла , так как у меня с 1 по 31 октября не было покупок в магазинах партнеров карты " Халва " , (покупку я совершила 2 ноября) . 4 ноября в 12 час я обратилась в чат с банком Совкомбанк в мобильном приложении. В отличии от других банков в Совкомбанке быстро соединяют со специалистом . Мой вопрос был решен благодаря специалисту профильного отдела Ольги С. . Ольга С. заменила мне промокод , на 500 баллов на бонусный счет карты "Халва" , чтобы было удобнее мне ими сразу воспользоваться. Спасибо Вам большое, за быстроту и оперативность решения вопроса ! В результате у меня складывается только положительное впечатление о Совкомбанке и его сотрудниках . 

Для уменьшения лимита по карте халва обратилась в чат поддержку в мобильном приложении совкомбанка 9.11 в 19:00 оператор К. Артем быстро подключился ознакомился с вопросом в переписке и в течении 2 минут решил вопрос и понизил лимит!! быстрое решение вопроса дистанционн,без поездки в офис и ожидании очереди

9 ноября 2024г я обратилась в чат в приложении Совкомбанк,с просьбой обновить мои паспортные данные. Мне ответил сотрудник банка Р. Евгений. Попросил выслать фото документа и селфи. В течении 10 минут мой паспорт был обновлён, и мне не придётся ехать в офис банка!! Выражаю свою благодарность Евгению за быструю помощь в моём вопросе.

Добрый день ,09.11.2024 в 20.05 я обратилась в онлайн чат совкомбанка ,со своей проблемой приобрела покупку в Kari kids ,к которой сотрудник магазина на кассе не применила активированный мною код на кассе ,по каким то техническим проблемам,код мною был активирован в приложений совкомбанка.Сотрудник Полина разобралась с моим вопросом и в качестве небольшого вознаграждения дала мне промокод на 100б,мелочь но приятно ,спасибо сотруднику онлайн чата.

Не смогла осуществить перевод денежных средств другому человеку через мобильное приложение банка по СБП. Денежные средства списались, но не были доставлены получателю. Сразу же пришла смс, что операция была отменена, и денежные средства возвращены на мой счет. В чате банка мне объяснили, что в это время были технические работы, принесли свои извинения и дали еще и промокод на 300 рублей. Совкомбанк отличный банк, всем рекомендую👍

Хочу поблагодарить команду банка за отличное обслуживание, отвечают быстро, по делу, ничего лишнего. При возникновении проблемы создается ощущение полной уверенности в содействии со стороны банка. Рекомендую всем воспользоваться онлайн-чатом, вы окажитесь в надежных руках! Благодаря этому банку я смогла решить свою проблему💓

Доброго времени суток, уважаемые пользователи сайта банки.ру!

Что хочу сказать, нарвалась я на мошенников -- перевела 5к. Не буду вдаваться в подробности (думала, уж я то знаю, что нельзя и можно отправлять людям о карте, оказалось, совсем не так)

Скинула вдобавок к пятитысячному переводу номер карты и срок действия.

Когда поняла, что дело имею с мошенниками - непременно обратилась в банк (С утра на следущий день).

Сотрудник мне рассказал, что даже несомтря на то, что коды из смс я не называла и 3 цифры на обороте карты названы мной не были - следует перевыпустить карту, ибо на некоторых сайтах и без кода смс / 3 значного кода на обороте возможно провести платеж.

Мне было безумно приятно за качественную консультацию, бесплатную замену карты (несмотря на то, что я недавно уже бесплатно заменила карту в связи с истекшим сроком годности, но как оказалось сейчас они бессрочные).

Все было быстро и качественно + проконсультировали еще раз , что можно говорить потенциальным покупателям/ клиентам только номер карты или телефона (при СБП) 

Спасибо, благодарю!

Совершила операцию по карте , кешбек не отображался в приложении. Я написала в чат с оператором в приложении, мне быстро ответили, разъяснили ситуацию, подробно объяснили все, ответили на вопросы и все стало понятно. Оператор не завершает диалог, в случае возникновения дополнительных вопросов подключается и помогает. есть возможность сделать скриншот в приложении и моментально отправить в чат, что значительно экономит время.

Пользуюсь картой Халва с декабря 2020 года. Очень удобная карта, понятные условия использования. Часто бывают акции с начислением бонусов, которые очень легко превратить в рубли путём компенсации сделанных покупок. Недавно произошла ситуация со списанием комиссии за снятие собственных средств в баномате банка-партнёра. После обращения в банк оказалось, что при снятии суммы менее 3000 рублей введена комиссия. Я об этом не знала. С помощью специалиста в чате было составлено обращение в банк и спустя несколько дней комиссию мне вернули. Очень приятно, что банк пошёл мне навстречу. Рекомендую карту Халва, действительно честная рассрочка на покупки на 10 месяцев, а иногда, если есть специальные акции, то и до 24 месяцев! Отличный банк!