125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат банка с вопросом "как пригласить друга". Ответ был получен очень быстро, ответ был развернутый с ссылками куда надо перейти что бы отправить приглашение другу. Я легко разобралась и отправила приглашение. Большое спасибо оператору банка, друг тоже легко разобрался и заказал карту халву!

Обратился в совкомбанк по причине того, что была сначала комиссия за пользование картой. Оказалось что я не выполнил условия и совершил меньше требуемых покупок для того чтобы они сработали. Сотрудники банка внимательно выслушали и пошли на встречу убрав комиссию. Очень приятен такой человеческий подход к своим клиентам. большое спасибо ☺️

Перед тем как подписать документы на кредит мне прислали документы на ознакомление, через чат я задавала вопросы, на которые были предоставлены подробные и понятные ответы. Через контакт-центр мне ещё повторно рассказали условия кредита, сделали перерасчёт графика платежа, который меня устроил. Очень довольна предоставленной консультацией сотрудников. Спасибо!

• 09.11.24.Обнаружил что у меня подключена опция "все и везде" , которая выгодна для тех , кто пользуется заемными средствами . Меня же она не интересует . В приложении самостоятельно не было возможности отключить , пришлось обратиться в техподдержку в 16:56. Там на помощь пришла М-ва Ангелина, которая оперативно отключила опцию и вернула денежные средства 

Как только оформила карту халва, не знала, что можно возмещать баллы за покупки. Оператор Юлия мне все подробно объяснила, рассказала про условия, и выгодные предложения! На тот момент они меня не заинтересовали, но сейчас понадобился кредит, и уже нет сомнений в каком банке я буду его брать!) Спасибо за консультацию 

Необходимо было уточнение по оплате страхования по ипотечному кредиту. Быстро и в полной мере дали консультацию. не было понимания о правильности зачисления денежных средств. Дали полную и понятную информацию.

также на дополнительный запрос была оперативно предоставлена информация.

обратился 09.10.2024 в 20-00

оператор П-ко Илья

Обратилась в чат поддержки, с вопросам как начисляются эти 15 на остаток собственных средств по карте Халва. На ежедневный остаток, или на минимальный остаток в течении месяца.Вопрос рашили оперативн, 15% начисляют на ежедневный остаток по карте.Вообщк пользуюсь картой уже год, карта халва супер, всем рекомендую!

09..11.2024 в 14.04 обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом об уменьшении кредитного лимита по кредитной карте. Сотрудник Александр И-ин после уточняющих вопросов быстро, четко, профессионально ответил и сделал изменения по интересующему основному вопросу, а также переключил на специалиста по второстепенному. Спасибо за быстрое и четкое решение. Была приятно удивлена оперативностью. 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить операторов Совкомбанка. Дело в том , что мне увеличили лимит по карте халва. Но у меня была не большая проблема с телефоном, который привязан к банку. Я некоторое время не была на связи, и пропустила звонок от оператора по поводу разговора увеличение лимита. Я позвонила на горячую линию. Молодой человек, очень вежливо все мне объяснил и рассказал. Затем посоветовал написать в чат онлайн. Я написала. Вежливые и очень хорошие девушки мне подробно объяснили , касаемо моемо лимита. Ещё меня интересовал вопрос о подписке" все и везде". Меня очень заинтересовали интересные привелегии, я ее подключила. Поэтому хочу сказать спасибо, всем операторам ,которые тогда мне помогли и все очень подробно объяснили. Спасибо вам! Совкомбанк! Спасибо вам операторы милые девушки и юноши. 

Огромная благодарность сотруднику Совкомбанка Андрею. Помог решить серьёзную проблему. Из за своей невнимательности не выполнила условия акции и срок рассрочки был изменён. Составили обращение и банк в рамках лояльности вернул срок рассрочки 24 мес. Сотрудник также начислил бонусы, которыми теперь могу компенсировать покупки. Ещё раз большое спасибо

Обратилась в чат мобильного приложения с вопром по покупке валюты в приложении, далее нужно снять эту валюту. Бот перевёл на оператора по запросу достаточно быстро. Ответы на вопросы получила быстро, получила максимально полную информацию, ссылки от сотрудника. Выражаю благодарность Васильевой Наталье и Совкомбанку. 

Сегодня 9 ноября я озадачилась тем, что подходит к концу срок двух моих вкладов. Знаю, что сейчас в Совкомбанке есть дополнительный 1% к вкладам но вот по условиям сомнения были. В основном решаю вопросы онлайн и тут обратилась в чат МП в 18.30.Помочь мне вызвалась Полина Х-ва. На мои вопросы по более выгодному варианту она пояснила: да, +1% к любому вкладу на любой срок,но обязательна подписка Десятка(299/мес.или 2799/год) и помимо этого выполнять минимальный оборот по карте халва и не иметь просрочку по платежам. Обязательно рассмотрю возможность подключения и повышения ставки по вкладам. Тем более не стоимость за год можно вернуть через год, если потом продлить на новый срок. Спасибо Полине за оперативность и клиентоориентированность. 

Возникла проблема с оформлением потребительского кредита, менеджер в офисе обслуживания попалась крайне не доброжелательной, при оформлении кредита не уведомив меня подсунула всевозможные доп услуги, такие как: Финансовая защита на 30000рб и Пакет услуг на 19999рб, понимаю что это их заработок от продаж но столь наглой и грубой продажи еще не встречал! Все эти подключенные услуги узнал только при первом платеже через месяц, как только выставили график платежей, переплата составила более 77тысч при этом тело кредита всего лишь 100тысч! Сотрудница которая оформила кредит утверждала что если потратить не менее 80% на партнеров банка то ставка по кредиту составит 19,9% в ином случае будет более 39%, в итоге как и планировалось более 80% потратил на партнеров, но ставка всеравно повысилась на более 39%! Начал выяснять в чате поддержки и как оказалось был еще второй обязательный пункт о котором сотрудница в офисе решила утаить, это перевести ЗП в совкомбанк в течение 25 дней с момента выдачи кредита! На момент выставления первого платежа прошло уже 30дней, в чате поддержки составили обращение, подключенные ненужные страховки и пакеты услуг отключили по заявление в офисе в день обращения. ЗП перевел в совкомбанк, получил решение по обращению, теперь у меня процент 19,9%, специалисты решили вопрос индивидуально очень быстро, спасибо!

Сегодня, 9 ноября, в примерно 15:40-15:45 обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом об изменении графика рассрочки. Работник банка Ева П-ва дала квалифицированную консультацию, сообщив, что график автоматически изменяется после новой покупки в рассрочку, и рассчитывается заново на 10 месяцев благодаря подписке Халва.Десятка, о чем я ранее не знал. Эта новая функция мне удобна.