125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 августа в 8:25 обратилась в онлайн-чат поддержки с вопросом про акцию "Экоплатформа" от Совкомбанк по карте Халва. Вопрос мой состоял в том, сколько раз я могла бы получить экобонусы на карту, по этой акции, единожды или до конца действия акции, то есть до декабря 2024 года. На мой вопрос сперва начал отвечать М-ин Дмитрий, но я видимо чем-то была занята, что диалог наш прервался и потом уже присоединился Данила А-ий, который четко и ясно мне все объяснил, сказал, что за акцию, я могу получить только один раз экобонусы на карту. Благодарна ему за помощь, рада что могу обратиться в любое время, с любым вопросом в онлайн-чат поддержки и мне всегда ответят умные, добрые операторы)

Здравствуйте хочу поделиться положительным отзывом о чате поддержки клиентов в мобильном приложении Совкомбанк. После долгой переписки с ботом, который никак не помог мне в решении проблемы (нужно было уточнить срок рассрочки без процентов по карте "Халва" при погашении ею кредитной карты стороннего банка) наконец вышла на оператора Артёма, и буквально за считанные минуты, очень подробно, полно он предоставил мне всю необходимую информацию, что рассрочка будет два месяца, а если оформить подписку, то три. Также он предложил очень удобный способ платить за ЖКХ. Артём, спасибо Вам большое 👍🏼 буду рекомендовать Совкомбанк друзьям.

Специалист очень быстро ответил на мой вопрос, который касался акции Черная пятница с Халвой, с рассрочКой на 24 месяца У партнеров Халвы. Вопрос заключался в следующем: если я активирую акцию Черная пятница с Халвой, на 24 месяца рассрочки, то автоматически подключается халва десятка, То есть эта акция будет платная 399 руб?

Обратился в чат так как не мог разобраться с облатой ЖКХ. Операторы с удовольствием помогли мне . быстро без лишних проблем и хлопот объяснили мне как и где оплачивать коммунальные услуги . спустя время обращался с просьбой увеличить лимит по карте , операторы быстро и без лишних вопросов помогли мне с решением этого вопроса . в дальнейшем всем рекомендую

29 октября ночью обратился в чат через приложение Совкомбанка с просьбой разъяснить условия акции "Игра 5 на 10". Сотрудник К. Дмитрий подробно объяснил мне чуть акции и помог разобраться в вопросе. Спасибо Дмитрию за оперативность и качество решения вопроса. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обариталась в онлайн чат 09.11.2024 в 15: 00. Не смогла внести платеж по кредитной карте онлайн, т.к. была замена паспорта в 45 лет. Бот соединил меня с Алиной С-ой. Проверила селфи/скриншоты моего паспорта. Быстро обновила. Огромное спасибо! Вот что значит профессионализм Приятно обращаться к сотрудникам!

В Совкомбанке работают высококвалифицированные специалисты . Спасибо за их труд.Я хочу оставить благодарность ст.специалисту клиентского сервиса С. Владимиру.08.11.2024г. я написала в чат банка о начисление баллов по промкоду. При ввода промкода выходила ошибка, что этот промкод использовался раннее и повторная активация не возможна. Решить это вопрос мне помог С. Владимир оперативно, быстро и баллы были начислены. Спасибо Владимиру за помощь.

09.11.24 в 09.44 я обратился с вопросом о списании заемных средств, в 09.50 поступил ответ от оператора онлайн чата П. Татьяны, которая доступна пояснила как отображается информация о списании заемных средств, информация поступила быстро, несмотря на загруженность операторов и ответ в информации был содержателен и информативен. Спасибо большое оператору П. Татьяне, которая смогла прояснить возникший вопрос и дала понятный ответ.

Я взаимодействую со многими банками. И совершенно точно могу сказать , что до сегодняшнего дня , Совкомбанк больше ,чем любой банк России , дорожит своими клиентами и старается , чтобы клиенты банка не оставались после взаимодействия с банком, недовольными! 

Не ошибается тот, кто ничего не делает! Конечно В Совкомбанке бывают сбои мобильного банка, ошибки сотрудников и т.д. , но политика банка- это не оставлять клиента недовольным! Никогда сотрудники банка не позволяли себе отвечать неуважительно и при ошибке банка всегда делали приятные бонусы. 

Сегодня я общалась с сотрудником банка по телефону , т.к. перевод по сбп от 7 ноября в мобильном приложении не прошел. А перевод был в помощь человеку. И я случайно увидела возврат моих переведенных денег. Было обидно, т.к. этот перевод был необходим.Я сообщила об этом оператору и конечно была возмущена! Результат- банк выделил мне бонус и я в денежном эквиваленте перечислила его человеку, которому данная помощь очень нужна. И сумма уже была больше в 2 раза. 

Никогда не один банк не делал подобного, даже , если совершал большие ошибки, без скандала не компенсировал даже потери понесенные из за действий банка клиенту!

В общем мнение мое , хоть я очень придирчива, банк -огонь!

приобрел автомобиль в рассрочку по карте халва, оформление было юыстрое и без всяких навязанных услуг. С халвой столкнулся впервые и как оказалось через месяц нарушил условия беспроцентного периода оплатив покупку в рассрочку не у партнера банка. комиссия составила более 2000р, что меня удивило. обратился в онлайн поддержку в приложении и в рамках программы лояльности мне эту сумму вернули за пару минут) также радует кешбек 10%

Спасибо оператору Лилии за быструю обратную связь по передаче документов в банк для потребительского кредита. Быстро проверила документы, тут же связалась по телефону и подтвердила получение документов. Сказала какие документы исправить, а какие направить заново. Спасибо за быстроту! Так держать! !!

Без задней мысли совершил перевод для погашения рассрочки со своей дебетовой карты на кредитную "Халва", абсолютно так же, как делал это годами, без использования СБП. Совкомбанк начислил комиссию за эту операцию (Сбер тоже содрал). Оказалось, что комиссию ввели летом 2024 года.
В онлайн-чате Р-ва Ангелина помогла оперативно и компетентно компенсировать мой убыток, предложив промокод.

7 ноября хотел перевести денежные средства в размере 870 рублей по системе быстрых платежей в банк ВТБ. Деньги вначале списывались со счета, но в банк ВТБ не зачислялись, а спустя примерно 5-10 минут зачислялись назад мне на счет. Так я пробовал совершать операцию аж целых 3 раза и все напрасно. Деньги списывались, но не переводились, а через несколько минут просто возвращались. Я написал в чат Совкомбанка и мне там сказали, что это временные технические трудности у них, и успокоили меня, что с моей картой все нормально. Для уточнения я еще и позвонил им на горячую линию, там оператор подтвердил, что с моими счетами все нормально и, что в ближайшее время они устранят неполадки, а в качестве компенсации предложили мне промокод на 100 бонусов. А 09.11.2024 года в 17ч.04мин. мне позвонил оператор Совкомбанка, извинился за причиненные неудобства, и в качестве компенсации вручную, без всяких промокодов начислил мне 100 бонусов. А деньги по системе быстрых платежей я перевел себе буквально через 30 минут. По итогу моей проблемы, да технические сбои бывают у всех, но специалисты Совкомбанка всегда были на связи, помогли в ближайшее время мне совершить операцию, да еще мне в качестве компенсации начислили извинительные бонусы. Вроде бы 100 бонусов мелочь, но это показывает, что банк всегда заинтересован в своих постоянных клиентах, и всегда готов придти к ним на помощь.