125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Произвел погашения обязательного платежа. оставались деньги и решил досрочно погасить часть платежа следующего месяца перевел деньги но программа начала списывать деньги с последних месяцах. Обратился в онлайн чат за решение проблемы операторо пояснил что новые условия и теперь банк уменьшает срок. предложил аннулироваться платеж досрочного погашения и вернул все деньги обратно на счет.

Добрый день! Хочу поблагодарить Ксению Б-ву - главного специалиста клиентского сервиса за оперативное решение моего вопроса. Дело в том, что мне по ошибке была начислена дважды комиссия за сервис Халва 10-ка, я написала об этом в онлайн чат. Со мной связывались несколько специалистов, но только Ксения смогла решить мой вопрос. Я получила компенсацию за двойное списание комиссии. Спасибо специалистам, которые помогают давним клиентам и пользователям карты Халва!

29 октября мною была совершена оплата жилищно-коммунальных услуг, но кэшбэк не был автоматически начислен. 7 ноября обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка. Сотрудник банка Алина составила обращение на возврат кэшбэка, ответила на все интересующие меня вопросы. 9 ноября кэшбэк вернули в виде баллов.

Хочу Поблагодарить сотрудника чата к которому обратился 9 ноября 2024 года 15_00

в чате с просьбой помочь разобраться с баллами начисления - сотрудник быстро и объективно помог решить проблему и внятно объяснил всю ситуацию. была покупка ювелирных изделий 5 ноября 2024 года оплатил картой по терминалу в ломбарде но баллы за покупку не пришли _ обратился с заявление в банк по горячей линии_ по обращению быстро и оперативно рассмотрели и обьективно помогли решить проблему _ начислили 5000баллов _ за что очень благодарен сотрудникам и руководству банка- на протяжении 5 лет пользуюсь Совкомбанком и держу свои вклады там- очень регулярно пользуюсь картой халва и очень доволен результатом

Очень грамотно и профессионально объяснили как обновить паспортные данные в приложении без посещения офиса банка. Первый раз пытался сделать самостоятельно - не получилось. С помощью подсказок оператора он-лайн-чата выполнил необходимые действия и всё получилось. Спасибо оператору Ольге Т-вой за предельно точные и ясные указания, относительно моих действий. 

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже достаточно продолжительное время. При возникновении каких либо проблем, сотрудники банка всегда отзывчивые, быстро отвечают в чате, оперативно решают вопросы. Так же очень нравится, что банк проводит различные акции и розыгрыши для клиентов систематически. Вот и в этот раз была акция совместно с магазином Спортмастер, где нужно было крутить "колесо фортуны" и выигрывать ценные и приятные призы. Активировав акцию, в приложении не отобразилась ссылка на "колесо фортуны". Обратилась за помощью в чат банка и сотрудник по имени Дарья с радостью помогла мне. Буквально за несколько минут прислала работающую ссылку на акцию, в которой я выиграла приятную скидку в магазин Спортмастер. Так же хотелось бы отметить, что в чате Совкомбанка очень толковый бот. Редко можно встретить бота, который понимает и решает проблему с первого раза. А если не понимает, то незамедлительно подключает оператора.

Обращалась в 16:55 09.11.2024 в онлайн чат для отмены досрочного платежа по карте Халва. Консультант Л-ин Д. помог мне в решении моего вопроса быстро и вежливо - составил заявление от моего имени на возврат средств. Впечатления положительные, надеюсь решение тоже будет положительное ) Всех благ Дмитрию!

обратился с вопросом кредита в чат. Планируется покупка автомобиля,нужны денежные средства. Оператор Анна оперативно ответила,задала несколько вопросов,касающихся места работы,доходов,прописки. После чего расчитали сумму платежа и все условия для того,чтобы в конце срока кредита вернуть выплаченные проценты. Ответили прозрачно и чисто,однозначно обращусь за кредитом именно к этому банку

Добрый день... Обратился в службу поддержки по вопросу об увеличении лимита рассрочки по карте халва Совкомбанка. Менеджер очень быстро и доходчиво объяснила все правила и подробности об этом, быстро помогла решить вопрос. Доволен помощью поддержки, всём рекомендую) Когда в следующий раз необходима будет помощь, с удовольствием обращусь) 

Добрый день 

произвел оплату покупки продуктов в магазине партнере пластиковой карты , к сожалению кэшбек в виде 6 % не был начислен , в связи с данной ситуацией обратился в онлайн чат банка для разъяснения ситуации . Девушка быстро ответила на все вопросы ..., кешбек восстановили в ту же минуту .., предоставили дополнительно промокод что очень приятно .., рассказала об индивидуальном кредитном предложении с возвратом процентов что и сделали оформили в чате очень все быстренько внятно и понятно .
благодарю за оперативность и быстроту решения вопросов . Приятно иметь дело 

• Хочу выразить большую признательность за профессионализм при оказании помощи в приложении совкомбанка связанное с оказанием помощи мне как активному пользователю приложения непосредственно Х-ой Дарьи, поскольку в период проведения акций не были не начислены соответствующие баллы которые должны были предусмотрены быть определённой программой данной сотрудник помог решить этот вопрос и начислить их кратчайшие сроки..

Сделал покупку на 5000т. Р. онлайн через приложение ДНС и потом заметил, что эта сумма рассчиталась под один процент кешбэка . Обратившись в чат приложения "Совкомбанк онлайн " и описав проблему, указав позицию , в скрине по транзакции. Мне оперативно сделали перерасчёт под 6% на эту операцию т.к. днс партнер "халвы". Спасибо им за это . Всегда смотрят на сторону клиента и решают вопрос 

20 октября 2024 года решила досрочно закрыть один из кредитов в банке Совкомбанк, который им перешёл от Хоум банка. Воспользовалась мобильным приложением банка, и когда хотела погасить досрочно возникла проблема, что не желательно досрочно гасить кредит и менять условия кредита. С этим вопросом написала в чат банка, мне ответила С. Ч-ва. Задала ей вопрос, она меня проконсультировалась, успокоила, что я могу спокойно закрыть кредит и никаких проблем не будет. После беседы с ней я спокойно закрыла кредит. Спасибо, что есть чат, где консультанты всё подробно объясняют. Рекомендую, решат любой вопрос. Я с Совкомбвнком уже не первый год

После перевода по сбп на карту другого банка была снята комиссия по дебетовой карте. После обращения в чат поддержки, специалист банка ознакомился с ситуацией и компенсировал стоимость комиссии баллами которые можно списать на любую покупку в магазинах парках, что компенсирует стоимость комисси. Спасибо за качественное обслуживание и лояльное отношение к клиентам.

Заканчивался срок по вкладу. Планировала после заковтия счета, снять крупную сумму. Когда написала в чат, мне сказали, что всё хорошо, приходите снимать. Но придя в банк, сказали заявки моей нет. Нап сала в онлайн-чат, описалв ситуацию, сказала, что завтра сделка и сегодня срочно нужна вся сумма. Вопоос был решен, сделка состоялась. Спасибо за он-лайн помошь.

Хочу выразить благодарность работникам совкомбанка, а вчастности оператору Д. Л-ой! Во время рассчета за услуги ремонта телефона ошибочно перевел средства на правильный номер, но в другой банк. Дарья помогла оформить обращение по возврату. В смс пришло, что оно будет рассматриваться до 15 дней, в итоге через 4 часа средства поступили на карту, и я смог оплатить услугу!!! Откровенно говоря, не надеялся на возврат, думал затянется все а потом отрицательный ответ! Пользуюсь уже Халвой 3 года, всем доволен, банк стабильный, приложение удобное, все замечательно.

Я неоднократна обращалась с вопросами по карте Халвы,в частности у меня был вопрос по начислению по моей карте - я сделала покупку у партнеров Халвы,но кешбек начислился не верно,сотрудник грамотно проконсультировал,проверил как прошла покупка,в результате кешбек мне пересчитали,проблема была решена,спасибо!

Была проблема с получением баллов за приглашенного друга,немного не так понял условия,разочаровался,что не получил свои баллы,написал в поддержку и мне помогли с моей проблемой,выдав промокод на немного баллов!

мне было очень приятно видеть это с вашей стороны!

спасибо большое,хорошая карта,буду дальше пользоваться ею!🥹😋