125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У карты халва есть акции. По акции от экоплатыормы начисляются бонусы. Я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о начислениях бонусных баллов. Оператор сразу не смогла найти эту акцию, но обещала разобраться и мне перезвонить. В течении нескольких минут мне перезвонил оператор банка и бонусы были начислены . я сбросила скриншот из личного кабинета экоплатформы и никаких далее вопросов не было. Проблема решена, обратная связь оперативна. Я в восторге. Есть с чем сравнивать работа других банков просто оставляет желать лучшего. Здесь же клиента любят и ценят и каждый вопрос и обращение не остается без внимания и оперативного быстрого индивидуального подхода и решения.

Листая историю операций, вспомнил, что хотел оставить отзыв по небольшому платежу, всего-то 5.90руб. 03.09.2024г. Дело в том, что заметил - эта покупка прошла не как у партнёра Банка (а это не так). 

10.09.24г обратился в чат за разъяснением. После небольшой пикировки с чат-ботом к решению подключился П-ов Владислав. И он достаточно быстро выяснил, что в торговой точке прошла замена платёжного терминала из-за чего оплата прошла не как в партнёрской сети.

   Мне это было важно исправить, чтоб впоследствии, покупки на большие суммы проходили с выгодой, как и положено у партнёра Банка.

   Благодарен Владиславу П-ву за оперативное разъяснение и решение вопроса. 

08.11.24 после полуночи, в 03:15 я обнаружила, что у меня в мобильном приложении у моей карты Халва появилась задолженность перед банком. Я обратилась в чат тех.поддержки для разъяснения. Сотрудник банка Лавринова Наталья, быстро разобралась в этой ситуации и объяснила мне, что моя задолженность появилась, вследствие оплаты за продлению мне Подписки по карте халва. Я тут же оплатила эту задолженность. Однако, сумма задолженности из приложения не исчезла. Я обеспокоилась, что мои деньги не ушли по назначению или произошла какая то ошибка. Я снова обратилась в чат тех.поддержки за помощью и Лавринова Наталья, снова быстро разобравшись моём вопросе, успокоила меня, сообщив мне, что платежи могут обновляться с некоторой задержкой. Так оно и произошло спустя 10-15 минут. Я хочу поблагодарить Вашего сотрудника за оперативную и квалифицированную помощь. Большое спасибо.

Спасибо сотруднику офиса на ул. Дьяконова. Обращался по поводу годовой подписки пятнадцати процентной ставки за две тысячи семьсот рублей. Сотрудник банка рассказала о условиях подписки всё очень просто и доступно. Вежливо и с пониманием. Огромное ей спасибо. Побольше бы таких сотрудников в банках. Спасибо. 

В 23.09 обратилась в онлайн-чат банка для уточнения выполнения условий акции "Приведи друга", специалист Вероника Г-ва оперативно проверила информацию, дала ответы на вопросы. 05.10 также обращалась в онлайн-чат по вопросу начисления бонусов акции "Приведи друга" специалист банка Алексей Игнатьев оперативно решил вопрос, банк подарил промокод на 1500 баллов. Специалисты чата банка всегда оперативно и четко отвечают по существу вопроса. Всем рекомендую Совкомбанк! 

Добрый день, хочу выразить благодарность Наталье Ахметовой сотруднице Совкомбанка за оперативное решения моей проблемы. Я случайно 09.11.2024г. подключился к акции по которой спустя месяц с меня начали бы ежемесячно списовать деньги. Я пытался самостоятельно отключить акцию но не никак не получалось. Тогда я в мобильном приложении в тож день в чате обратился сотрудникам Совкомбанка. Наталья Ахметова изучила моё обращение и оперативно решила мою просьбу, спустя минуту отключила акцию. Спасибо.

Хотелось поблагодарить службу поддержки сотрудница которой оперативно разобралась в проблеме и очень профессионально решила все возникшие вопросы. 8 ноября покупал диван в магазине мебель-модерн, всё как и хотел: диван хороший, понравился сразу и по рассрочке всё устраивало; вобщем купил. 9 ноября при входе в приложение Халва обнаружил что рассрочка рассчитана не на 10 месяцев а всего на 3. Позвонил в магазин, ответили что всё нормально, партнёрами являются. После чего связался со службой поддержки через чат, где мне и помогли во всём разобраться. Всё проверили и предоставили промокод на рассрочку в 12 месяцев.

Долгое время являюсь клиентом Совкомбанка, за это время банк начислял мне добробаллы. Я не понимала, что с ними можно сделать. Увидела в интернете информацию, что каждый месяц Совкомбанк перечисляет деньги в детские фонды и захотела поучаствовать в акции. Для этого зашла в мобильное приложение и перечислила добробаллы в свой детский фонд, с которым сотрудничаю по работе. Остались вопросы так ли я всё сделала, откуда списали баллы, их было 6500. Для этого позвонила 6 ноября в 20. 54 на горячую линию. 5 минут общалась с оператором, который мне объяснил, что это списали добробаллы, который получит детский фонд. Оператор очень быстро проверила мои действия, ответила на мои вопросы ( откуда списали баллы, куда они поступят, правильно ли я всё сделала?). Я поняла, что смогла поучаствовать в акции добрых дел благодаря Совкомбанку. Банк прислал смс, где уведомил о моём первом добром деле! Замечательная работа! Скриншот звонка в банк и смс прилагаю. 

Здравствуйте! Очень хочется поделиться опытом общения с операторами СовКомБанка.

Дата обращения: 21.10.2024

Мною была совершена покупка по платёжному стикеру карты Халва от СовКомБанка. Предварительно была активирована акция Дни Здоровья для получения повышенного кэшбэка за покупку. Жду обещанный кэшбэк — не начисляют. Обратилась в чат техподдержки. Описала свою сложившуюся ситуацию. Ответ пришёл быстро, спасибо оператору М-ву Артему. Ещё я случайно при указании в диалоге суммы покупки, перепутала местами цифры — опечатка. Но и это не повлияло на положительный итог беседы с оператором. Он доходчиво и вежливо объяснил, что операция ещё в обработке, а результат не заставит себя долго ждать. Спасибо!!!

Возникла проблема с комиссией за перевод, оператор быстро и грамотно решил вопрос.предоставил промокод на возврат средств за комиссию. Клиентоориентированы, вежливы и очень быстро отвечают. Часто обращаюсь в чат Совкомбанка и они всегда сразу отвечают и решают вопросы. Вопрсы которые возникают, не отставляют без внимания.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о чате поддержки. Так получилось, что я случайно перевел жене не свои средства, а заемные и сам этого не заметил, в расчетный день мне пришло уведомление о том, что списалась комиссия за перевод заемных средств. Я решил обратится в чат поддержки о разьяснении ситуация. Специалист все детально мне объяснил, и так же в рамках лояльности банка отменил мне это комиссию и вернул деньги. Моему счастью не было предела. Спасибо еще раз

1. 1 ноября 2024 г я обратилась в онлайн чат, нужно было для налоговой сделать выписки по всем входящим и исходящим переводам с 1 августа по 31 октября текущего года. Выписки сделали в течении 5 минут, прислали пуш уведомление, что документы высланы на личную почту. Я клиент Совкомбанка с 2018 года и имею 2 карты Халва, активно ими пользуюсь, вторая карта пришла, когда присоединились Хоум банк и карта Свобода превратилась в карту Халва, чему я очень рада. 

Сегодня, 9 ноября в 11 утра по новосибирскому времени обратился в чат банка за помощью. Хотел решить свои проблемы, в том числе то, что меня в конце октября полностью заблокировали и карту и ДБО, и разблокировали только в начале ноября. Данной ситуацией был крайне недоволен и в чате потребовал компенсацию за ситуацию. Блокировка была якобы по подозрительным пополнениям, но я банку указывал, что это ошибка и все переводы и пополнения были по моей воле.

Главный специалист клиентского сервиса Алёна Р-ва зарегистрировала претензию в профильный отдел с моим требованием компенсации по данной сити также по ситуации с начислением баллов за мой предыдущий отзыв о банке, который я делал около 2-3 недель назад.

По данному вопросу обращался на горячую линию, но сотрудник неверно заполнил поля, как уточнила Алёна и сама всё доделала.

Считаю, что со своей работой Алёна справилась профессионально и данного сотрудника рекомендую поощрять чаще и побольше бы таких. Было бы славно наградить Алёну премией.

В общем и целом у меня всё.

Добрый день, хочу сказать спасибо за понимание. В связи с недопониманием условий договора, я не выполнила их полностью, хоть и думала что все сделала правильно, для низкой ставки по рефинансированию. Но банк вошёл в положение и в рамках лояльности снизил ставку. Но в своё оправдание хочу сказать, что обычный человек не понимает большую часть договора, по этому лучше озвучивать точную информацию по сумме, которую нужно потратить, что бы выполнить все условия. Спасибо Вам за то что пошли на встречу. Буду рекомендовать ваш банк, как самый лояльный. 

Здравствуйте, 9 ноября рано утром обратился через приложение Совкомбанк за помощью к консультанту через онлайн чат. Я не мог получить смс уведомление и совершить покупку, а также хотел узнать сумму максимального кэшбэка за отчётный период. Консультант Мария М-ва помогла мне разобраться быстро и понятно для меня, как для обычного пользователя. Я смог совершить покупку благодаря её консультации. Спасибо банку и сотруднику за быстрый и качественный сервис. Скриншот переписки прилагаю.

В Совкомбанк произошли изменения в сентябре 2024 по факту досрочного погашения сумм платежей рассрочки, ни как не могла выяснить почему не изменяется сумма будущего платежа предстоящего периода. Благо в чате сотрудник понял проблему и мой вопрос и разъяснил в чем именно теперь изменения состоят и как лучше действовать дальше.

Всем доброго дня) В конце октября пришло мне смс о возможности оформить кредит дистанционно. Обратился, созвонились, заполнили анкету, потом ещё раз звонили и уточнили детали. Поначалу предложение 30т.р. под большой процент меня не устроило, договорились, что перезвонят в конце недели. И вот 3 ноября звонок, предложение уже более реальное: 120т.р. на 3 года со страховкой и с реальными платежами. Сотрудник Даниил все рассказал, объяснил, прислал документы, я перезвонил со своими вопросами, мне ещё раз все подробно рассказали. Так что я доволен, этот банк уже второй раз меня выручает, спасибо им )))