125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оператор Владислав П-ков мне помог сегодня решить вопрос (09.11.2024). Мне нужно было сдвинуть немного график платежей. Обслуживание отличное! Спасибо ему большое за это!!!! Скорость обслуживания также на высшем уровне!!!!! Меня все устроило! Поставила пять звезд!!!!!! И это обосновано. Спасибо еще раз!!!

9 ноября в 9.10 обратился к специалисту банка через чат в приложении с просьбой зачислить средства на частичное погашение автокредита, так как в дату списания поатеж не прошел по моей вине (не на тот счет положил деньги, надо было на счет автокредита, а я на счет карты Халва положил). В итоге мне помогла Наталья Лавринова и за 2 минуты решила мою проблему. Спасибо большое. 

Здравствуйте! В ноябре 2023 года я взяла ипотеку , попала под акцию "выгодная ипотека с Халвой". Условия акции- каждый месяц тратить через Халву не менее 10 тысяч рублей. К сожалению условия акции я не выполнила и Совкомбанк поднял мне проценты по ипотеке с 14.4 до 15.39. И всё бы ничего, да, вроде как сама виновата, но при оформлении ипотеки я воспользовалась услугой "Выкуп ставки" за 179 тысяч рублей и меня клятвенно заверяли что ставка у меня не поменяется ни при каких условиях. То, что ставка зависит от трат по карте Халва мне конечно же не озвучили и нигде на этом акцент не ставили, сказали только что если тратить по Халве менее десяти тысяч рублей, то будет пониженный кэшбэк и повышенный процент рассрочки у магазинов-партнёров, что мне было совершенно не важно. Я считаю что Совкомбанк меня обманул, намеренно ввёл в заблуждение, взял с меня 179 тысяч гарантируя что ставка не поменяется, но при этом умолчал про то, ставка может поменяться в зависимости от каких-то акций. Обидненько. 

• В июне 2024 года я оформил автокредит «Автостиль -особый». По условиям договора мне нужно делать не менее 5 покупок по карте "Халва" на сумму от 10000 рублей. В октябре т.г. я проходил реабилитацию в военном госпитале, который находится в лесном массиве недалеко от города Ставрополя, там очень плохая мобильная связь и практически нет торговых точек. В связи с этим сумма покупок по карте оказалась менее 10 тысяч рублей. Позавчера во второй половине дня из банка пришло СМС о том, что из-за нарушения условий договора процентная ставка по автокредиту увеличена. Я поехал в офис банка и написал заявление с просьбой изменить решение в связи со сложившимися обстоятельствами. Мне пришло сообщение, что в связи с большой загруженностью решение будет принято в срок до 15 дней, однако уже вчера утром мне пришло сообщение о положительном решении моего вопроса. Выражаю благодарность всем сотрудникам Совкомбанка, принимавшим в этом участие за оперативность и способность вникнуть в сложившуюся жизненную ситуацию.

Давно пользуюсь Халвой и имею небольшой, но постоянный кешбэк. Пришла пора отремонтировать свой автомобиль. Автосервис - партнёр Халвы, поэтому размер кешбэк должен быть большой. Однако, повышенный кешбэк не пришёл сразу - пришлось обратиться в чат, где специалист быстро решил вопрос. Ч таки получил свои 6℅ суммы за ремонт обратно. Деньгами! И это ещё не максимальный кешбэк, торговый можно получить. 

Пользуюсь дебетовыми картами разных банков, халва одна из моих любимых карт за счет различных кэшбеков. Захожу однажды утром в приложение и вижу что к моей карте халва накинули заемных средств, спасибо конечно совкомбанку за оказанное доверие, но в заемных средствах банка на карте пока не нуждаюсь. В общем написал в чат что мол так и так, но денег мне пока не нужно и вуаля, Ч-на Софья сразу решила проблему и убрала лимит заемных средств)) Поддержка работает очень быстро, даже не ожидал если честно. Рекомендую!

В субботу, срочно потребовалось изменить номер телефона в приложении .

Старая сим карта перестала работать и принимать СМС, в банк идти не вариант , ждать понедельника -долго.

В чате приложения, специалист , произвел все необходимые проверки онлайн, и оперативно изменила мои данные. Тем самым избавив меня от лишних хлопот.

Спасибо.

3.10 в 12.46 обратился за консультацией по оплате суммы налога заемными и частично своими средствами, в Приложении банка,т.к Совкомбанк предоставляет такую возможность, по телефону ГЛ. Специалист ,после подтверждения моего профиля клиента указал на информацию ,в какой раздел Приложения мне надо войти, предварительно настроив платёж заемные / свои и ввести УИН ,а все остальные данные автоматически подгрузятся сами. УИН я могу взять в ЛК налогоплательщика ,вход через ГУ.Консультация длилась менее 5 минут,информацию по своему вопросу конкретно получил. Предложением банка, по возможности комби платежа свои/ заемные средства, по оплате налога, через Приложение банка остался доволен 

Начислились две комиссии за оплату квитанций, которых не должно было быть. Мне в чате объяснили в чем была проблема и пошли навстречу, отменив одну из комиссий. Вторую я уже успел заплатить, но и тут тоже пошли на встречу, предоставив промокод. Очень хорошо всё объясняют + высокая клиентоориентированность 

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о компетентной консультации менеджера в чат боте в приложении банка совкомбанк. консультантом были верно идентифицированы и перенесены покупки согласно целевого использования денежных средств. По одной покупке было зарегистрировано консультантом обращение, которое завершилось в течение 3-х дней. Спасибо большое за качественное обслуживание клиентов и что больше всего устраивает, это не требует посещения офиса, общение и консультация происходит в режиме онлайн в любом удобном для вас месте. Спасибо. 

Хочу поблагодарить главного специалиста клиентского сервиса в Совкомбанке Николая Б-на - он помог мне решить проблему. Участвуя в программе лояльности, я накопила кешбек 15%(при желании можно и до 30% постараться накопить) и могла выбрать любую покупку за прошедшие 60 дней, чтобы его получить. Но когда я попыталась этот кешбек активировать - приложение дало сбой, и никак не получалось это сделать. Я неделю повторяла попытки, полагая, что это случайность, а может из-за плохой связи в месте где я находилась. Потом в предпоследний день 15 или 16 октября я написала в поддержку - мне ответили, что передадут инфу в IT-отдел. Прошли почти сутки, оставался последний день из 60-ти, когда я могла применить кешбек к крупной покупке от 18 августа. (Естественно, мне выгодно, если эта покупка будет максимально крупной.) Я снова написала в поддержку - и наконец мне ответил главный специалист клиентского сервиса Николай Б-кин. Изучив внимательно переписку и уточнив детали, он всё понял и сам активировал мне положенные бонусы. Я получила кешбек 5000 руб - это максимальный по условиям программы. Я довольна, спасибо Николаю! Вот теперь хочу отметить его работу и желаю, чтоб таких специалистов в банках было больше. Спасибо, Николай!

• 27 октября 2024 года случилось горе в нашей семье, ночью заполнила заявку в приложении на утро 28 октября перезвонили спросили дополнительную информацию, рассказали условие кредитования и после обеда этого же дня деньги были у меня на карте. 
• На следующей день позвонили узнали все ли прошло хорошо, напомнили об условиях кредитования что бы вернуть часть процентов 
• В общем банк который в сложной ситуации пришел на помощь быстро без лишних походов в офис 

Хотела бы поделиться положительным впечатлением о консультации в онлайн-чате приложения Совкомбанка. Запрос был в продлении подписки Халва 10ка по истечению годовой подписки. Во-первых, мой вопрос был задан в ночное время - все равно достаточно оперативно нашёлся сотрудник, который на него ответил, а во-вторых, оказывается можно ещё и оператора просить подключать/отключать услуги, помимо просто консультирования, это кажется мне очень удобным. Я была не в курсе, а сотрудник сам предлодил мне свою помощь с подключением услуги. Уже более года являюсь клиентом банка, нравится обслуживание в нем, благодарю за Вашу работу!

У меня заканчивается подписка Халва Десятка и 1 ноября я обратилась в чат, чтобы узнать , как её продлить и на каких условиях. Специалист Волошина Алина мне всё подробно рассказала, как и когда продлевается подписка, какая стоимость, сообщила, когда, при каких условиях и каким образом мне банк вернёт стоимость текущей подписки. Всё очень доходчиво и понятно. Спасибо ей огромное! Банку процветания! Загрузить скриншоты не могу: кнопка Выберите файл не активна

Погасил рассрочку частично досрочно, но не устроила схема списания, сначала гасится текущий платёж в текущее расчётное время, а переплата погасит срок рассрочки. Обратился в чат по возврату частично досрочного погашения, для пересмотра схемы погашения, т.к. удобно уменьшить следующий платёж, а не срок. Любезно помогли, и отменили платёж. 

Главный специалист клиентского сервиса Колосова Мария.

Обращение было 08.11.24 в 18:30 (Мск)

На этой неделе совершила покупку в магазине чрз мобильное приложение, средства списались, а в магазин не поступили. Товар, соответственно, мне не отдали. В магазине оперативно решать эту проблему отказались, даже при пред'явлении квитанции об оплате. Трепали мне нервы 2 суток. Спасибо чат-боту и оператором контактного центра Совкомбанк за оперативную помощь, ведь сумма не маленькая, в ответ на моё обращение, решили мою проблему и вернули все средства в течении одного дня.

Добрый день. В онлайн чат 9 ноября в 11:00 Обратилась с вопросом - пришла в банк оформить карту Халва по рекомендации подруги. Почему мне и ей не начислены баллы? 

Ответила сотрудница банка Чуприна Софья 🌺. Очень вежливая, внимательная. Рассказала подробно все подробности условий Акции. Сделала Предложение- выполнить условия для получения максимальных баллов. Успокоила меня, что при выполнении условий Акции мне и подруге начисляется баллы.

 Софья, спасибо Вам за Ваше внимание, чуткость и решение моего вопроса. Очень понравилась Софья! Все четко, ясно и понятно!Замечательный сотрудник! 🌺🌺🌺 ещё раз благодарю 🙏