125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращался в чат поддержки 04.11.24. Хотел подробнее узнать как увеличить лимит по кредитной карте и понять, как работает система рассрочки в банке. Сотрудница Калашникова Жанна всё подробно расписала, объяснила, какие действия нужно совершать по карте и в течении какого времени мне одобрят новый лимит по карте, также рассказала, как работает рассрочка в банке. Всё доходчиво и понятно.

Обратился с просьбой уменьшить лимит по карте рассрочки "Халва", дабы обезопасить себя от лишних трат и к диалогу мгновенно подключился сотрудник (не смотря на позднее время)

Ответил мне Ю-н Александр, был добр и позитивен. Предложил мне поставить галочку "Сначала свои", но зная себя я попросил всё-таки уменьшить лимит, лишних вопросов он больше не задавал и сделал все в ту же минуту.

Огромное спасибо за такую поддержку своих клиентов:)

Меньше чем за месяц было накоплено уже 3000 кэшбэка, и чтобы дальше пользоваться картой и не терять кэшбэк, мне нужна была информация о том сколько максимально можно получить кэшбэка за месяц. Во многих банках максимальный кэшбэк как раз 3000. С ответом справился даже Бот, ответили быстро, че ко и самое главное понятно. 

Перевел с другого банка деньги в 18:54, они не приходили в течении нескольких часов. В 21:40 Написал в поддержку.Сначала отвечал бот, что было очень не удобно, так как задавал вопросы не по теме и предлагал другие варианты вопросов. Далее бот передал мой вопрос специалисту(Ю-ну А.) , который ознакомившишись с чатом быстро решил мой вопрос.

Обратился в онлайн чат 8 ноября 2024 года. Специалист по имени Кирилл Д. все доходчиво и быстро объяснил. Были вопросы с автосписаниями с карты. Оказалось что надо отключать лишние подписки на моей карте. Списания были в пределах 1000 рублей, поэтому смс подтверждения не было. Проверили активные подписки, лишние удалили.

Обнаружила сегодня списание по карте 399 руб. за услугу которую не подключала, подписку Яндекс Плюс. Накануне привязала карту к сервису такси и вот...Расстроилась. Обратилась в чат. Сотрудник Абакумова Юлия поддержала и успокоила, подписку отключила и заверила, что больше списаний не будет. По поводу возврата уже списанных денег посоветовала обратиться к поставщику услуг, что я и сделала, и после недолгой переписки деньги обещали вернуть через несколько дней. Спасибо за помощь и поддержку 🙏

Спасибо большое сотрудникам "Совкомбанка" за быстрое и грамотное консультирование!

Обратилась в поддержку банка для уточнения условий по предлагаемым вкладам. Было непонятно - повышенный процент (плюс 1% к ставке вклада) начисляется только новым держателям карт "Халва" или и тем, клиентам, которые картой пользуются давно.

Все разъяснили - акция действует и для старых клиентов.

Спасибо, это очень выгодно!

И спасибо за четкий ответ в ходе консультации!!!🌸

Изначально обратился в данный банк с целью улучшения КИ через программу Кредитный доктор. 

Проходнение программы в процессе, но отзыв не об этом, а о том, что чат бот этого банка даёт довольно подробные и подходящие под вопрос ответы. Большинство вопросов можно решить в течение минуты, не дожидаясь ответа оператора. 

Обратился в чат в 00:35 9 ноября 

Вопрос по возврату стоимости программы кредитный доктор.

Ответ получил от чат бота Катюша.

Ответил 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить, сотрудников банка с их замечательной работой!

Первое, что хочу сказать , что они работают в ваших интересах , они помогают решить ваш конкретный вопрос не навязывая каких то других действий, лично решают ваш вопрос!

У меня возник вопрос съема кредитных средств с карты халва, в других банкоматах? Специалист быстро и четко рассказал как и где снять средства без комиссии, рассказал какие должны быть подключены опции и ид тп!

спасибо специалистам совком банка за их работу, уже не первый раз задаю им вопрос , решают во благо нам! 

11 августа обратилась в чат банка для консультации по установке приложения при смене телефона. Менеджер Мария любезно объяснила процесс установки и предоставила ссылку для скачивания. Возникли небольшие сложности из за замены сим-карты, но после перезагрузки телефона проблема исчезла.
С Совкомбанком я сотрудничаю болтише 5 лет, пользуюсь различными продуктами (дебетовая карта, кредитная, вклады) и всегда получаю оперативные консультации в чате при возникновении вопросов.Сотрудники предельно вежливы и отвечают в любое время суток. 

В Совкомбанке сейчас очень привлекательные проценты по вкладам, выше чем в других банках. Уже не первый раз оформила вклад именно в этом банке. Специалист контакт-центра Н-на О. подробно проконсультировала и помогла оформить вклад с повышенным процентом. Благодарю специалиста за профессиональную работу.

Я обратилась к оператору с вопросом о подписке 10, какие плюсы имеет подписка. Ксения очень подробно, доходчиво объяснила все возможности от этой подписки , увеличивается вклад на 1 процент, в рассрочку сделать покупку, что тоже важно. Я , Ж-ва Т. Г., благодарна за предоставленную помощь Ксении. Я довольна тем, что имею возможность открывать вклад в Совкомбанк, все доступно, все быстро, никаких проблем никогда не было.

Очень удобное приложение Халва. И хочу похвастать онлайн-чат! Всегда быстро приходят на помощь и помогают в любом вопросе. Например из последних: мне нужно было скачать приложение Халаенок для ребенка, операторы быстро ответили, скинули ссылку и инструкцию. И благодаря этому у меня всё получилось, теперь ребёнок очень доволен и сама отслеживает свои покупки. Спасибо оператором чата и Совкомбанку!!! 

Сегодня, 8 ноября 2024 гора, получил дебетовую карту Совкомбанка "Умный кэшбэк". Нужно было выбрать 5 категорий кэшбэка из 8 предложенных. Но оказалось, что две категории на выбор повторяются - Рестораны и кафе! Подозревая ошибку, в 22:14 написал в чат банка и отправил скриншот. После общения с чат-ботом довольно быстро к беседе подключился специалист банка Молоков Денис. Он объяснил мне, что никакой ошибки нет и что если выбрать эту категорию дважды, то и процент кэшбэка тоже удвоится! Ранее я никогда не встречал такой опции в других банках. И уже пожалел, что эта категория кэшбэка не повторилась пять раз! )) Особая благодарность специалисту Денису, который быстро и чётко ответил на мои вопросы. 

• Хочу поблагодарить за оперативное реагирование в решении моего вопроса работника Мин Глеба. 
• Я обратилась в чат в мобильном приложении банка в 17:41 08.11.2024 и через несколько вопросов бот связал меня с оператором (Мин Глебом) 
• Мой вопрос заключался в том как можно перевести заемные средства на банковскую карту без комиссии, сколько заемных средств можно снять и в какой срок нужно вернуть. Также уточнила какие преимущества в моем случае будет давать подписка "Всё и везде"
• Оператор Мин Глеб быстро разобрался в моем вопросе и понятно ответил на все вопросы.

08.11.2024 обратилась в чат банка для уточнения информации, когда обновится график платежей по моему кредиту от 22.10.2024. Несмотря на высокую нагрузку, Скоров Эдуард быстро подключился в диалог и предоставил информацию по моему вопросу. Сообщил, что нужно просто некоторое время для того, чтобы график подгрузился в приложении, и до 22.11.24 он появится. Нравится эти банк и сотрудники чата. По сравнению с другими банками, всегда отвечают по существу. Процветания вам и вашему банку!

1 ноября 2024 года в 22.50 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом начисления бонусов за покупки. Сотрудник совкомбанка Полина Худякова , дала четкий ответ , грамотно разъяснила при выполнение каких условий и в каком количестве начисляются баллы за покупки , а также как я смогу ими в дальнейшем воспользоваться . 

 8 ноября вечером я обратилась в чат поддержку в приложении совкомбанка, где задала вопрос почему не пришёл кешбэк за покупку,которую я совершила в магазине партнере,выполнив все условия.Сама не смогла понять и разобраться в этом вопросе. Обратившись за помощью со мной связался сотрудник банка Ш-ва Оливия,которая уточнила всю информацию и спустя короткое время ответила и начислила кешбэк за покупку и подарила промокод за неудобства.Спасибо большое банку и сотруднику за оперативное решение вопроса и сервис.Скриншот переписки прилагаю.