125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Осуществив покупку заемными средствами в рассрочку, сформировался график платежа с периодом платежа до 27 числа каждого месяца. Меня заинтересовал вопрос: почему списываются средства раньше 27 числа. 18.10.2924 в 18.09 Нежданова Алена, а потом Бытырев Андрей дали пояснения по интересующему меня вопросу, что платежный период с 12 по 27 число каждого месяца и деньги поступившие в платежный период будут списываться пока долг не погасится в полном объеме. Также подтвердили, что автоматическое списание не отключить. Консультацию я получила в полном объеме, мне все понятно и ясно. Спасибо за актуальную и полезную информацию.

9 ноября около 00:30 я написал в поддержку совкомбанка, чтобы узнать "как сообщить о мошенниках и что делать в таком случае". Ответил мне оператор А. Любовь. Она быстро ответила на мой вопрос. Она была очень внимательной и четко объяснила, какие действия предпринять. Благодаря оператору А. Любви я могу не волноваться о мошенниках, я уверен, что благодаря таким операторам как А. Любовь Совкомбанк обеспечивает высокий уровень сервиса для своих клиентов. Благодарен А. Любви за хорошее объяснение.

Лояльный Банк, вежливые сотрудники.

15.09.2024 в 17.23 обращалась в чат по поводу отмены платежа, консультанты доступно объясняют и быстро реагируют на запросы клиентов. Все доступно, понятно и просто. Я довольна сотрудничествос с данным Банком. Благодарю сотрудников и желаю процветания.данному Банку. 

Заказывала товар с Авито доставкой, но решила отменить по истечению суток, так ка нашла товар у себя в городе. Соответственно сделала возврат и Авито перевел деньги обратно мне на счет. Деньги как я поняла сначала пришли и в итоге почему то отобразились на балансе в двукратном размере. Примерно через час зайдя снова в приложение банка, денег стало резко меньше, притом, что трат я не делала. Обратилась по данной проблеме в чат за помощью именно к оператору. Ответили быстро и прислали выписку с движением средств на счете, в итоге со всем смогла разобраться. Большое спасибо за оперативную помощь. 

8го ноября, в 23:40 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом: является ли платёж, внесенный до 24:00, находящийся в обработке, просроченным? На который менеджер Яна откликнулась тут же , без лишних вопросов доходчиво мне ответила, что платёж внесённый после 20:30 будет учитываться в следующий день. 

Добрый день! Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту поддержки М. Аделе за подробные разъяснения по условиям оплаты заказа и начисления кэшбека в магазине-партнере Халвы - ДНС. Ранее столкнулась с неприятной ситуацией, когда выбранный способ оплаты не предусматривал кэшбек, хотя магазин является партнером Халвы. Повторения не хотелось, поэтому решила уточнить информацию в чате. 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение по вопросам акции кешбэк 50% в магазине все инструменты. Чтобы её выполнить хотел уточнить у оператора нюансы по оплате, чтобы кешбэк был начислен. Оператор Руслан все подробно проверил, уточнил способы оплаты и условия. Далее, совершив покупку в магазине Всё инструменты, мне начислит кешбэк 50%, а именно 3000 рублей. Огромное спасибо за такую качественную работу чата. 

09.11.2024г в 01:11 по Тюменскому времени обратилась в чат в онлайн банка, т.к на главной странице Личног Кабинета после закрытия кредита висела информация о платеже по кредиту. 

Оператор К-а Виктория помогла в решении вопроса, в общении очень вежлива, вниматнльна и грамотна. Всегда приятно обращаться за помощью, СПАСИБО

1. Всё решили быстро, без волокиты, в связи со сменой оператора мобильной связи с сокращением номера, была временная блокировка операций по карте. Девушки в чате, быстро с ориентировались и нашли подходящее решение - через несколько часов весь функционал карты был восстановлен. Хочу поблагодарить службу поддержки Совкомбанка и выразить свою признательность!👍👍

Обратился в Совкомбанк с вопросом по рефинансированию, специалист банка быстро ответил на мой вопрос в онлайн чате и предложил перезвонить в удобное для меня время для более подробной консультации, в итоге банк предложил ставку 19,9% годовых что довольно неплохо, после консультации и отправки заявки - кредит был быстро одобрен

Заблокировался стикер оплаты, после обращения в отделение банка, оперативно помогли заменить и разблокировать стикер, специалист очень хотела помочь, спасибо за решение проблемы! Пусть и не с первого раза, и после обращения в службу поддержки, и ожидания около тридцати минут, одолели проблему блокировки стикера при снятии наличных, большое спасибо специалистам банка! 

Забыл использовать начисленный бонус в течение 30 дней. И он сгорел. Обратился в банк через онлайн чат, с просьбой вернуть бонус. В ситуации разобрался специалист банка И-в Антон и принял решение в мою пользу. Мне был возвращен бонус. Хочу поблагодарить непосредственно этого сотрудника и в целом Совкомбанк за лояльное и внимательное отношение к клинтам.

Часто совершаю покупки по карте Халва и стараюсь приобретать товар только у партнеров, так как с каждой такой покупки начисляется хороший кешбек. Недавно покупала по карте Халва своими средствами у партнера Ламода куртку стоимостью больше 50000 руб (была подклю подписка), стала расплачиваться стикером халва, чтобы получить повышенный кеш бек за покупку, но не получилось, так как у платежного терминала Ламода есть ограничения ( стикером Халва можно расплатится за покупки меньше 20000). Я написала в онлайн чат Совкомбанка про проблему с оплатой у партнера Ламода и мне специалист профильного отдела Исакова Е-на очень помогла с решением этой проблемы. Спасибо ей большок.

• Добрый день! На днях столкнулся с небольшой проблемой: выполнял задания по экстра бонусам, два из них не прошли. Решил обратится в онлайн чат. При обращении в онлайн чат, специалист Дарья быстро решила данную проблему. Бонусы были зачислены. Спасибо за решение данной проблемы. Так же не однократно задавал в чате интересующие меня вопросы. менеджеры быстро отвечали. 

Большое спасибо менеджеру, которая моментально решила мою проблему. 8.12.2025 обратилась с проблемой- Не засчиталось задание по карте Халва, для получения экстра бонуса. Хотя покупка была совершена за неделю до обращения, автоматически приложение его не засчитало. Приложила скриншоты переписки в чате поддержки и сразу же все решилось. 

Обращалась ночью 9 ноября в 1:55 примерно, оператор М. Анастасия, вопрос был по теме внесения платежа в по задолженности
Оператор быстро ответила на вопрос, максимально доступно и вежливо, без лишней воды, помогла разобраться с моей проблемой. Объяснила способ решения проблемы,и мне не пришлось задавать дополнительных вопросов. Оперативная работа даже ночью! Однозначный плюс данному банку за таких операторов и их работу, спасибо!

22 сентября 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по поводу промокода, который я забыла ввести при регистрации для участия в акции " Столото". И я написала в чате, что теперь не могу понять, где мне взять промокод, чтобы участвовать в акции. Мне сначала пыталась ответить Бот Катюша. Но, меня её ответы не устроили, и я попросила позвать оператора. Вскоре мне ответил оператор в чате К-ов Роман. Он написал мне, что ему нужно сначала ознакомьться с перепиской. Дале Роман поблагодарил меня за ожидание и объяснил мне, отображается промокод в Приложении банка ( нажав раздел ' Акции ", далее " Активированные", далее " Витрина подарков" и код станет доступным для применения. И что сам промокод применяется на сайте" Столото ". Также Роман сказал, чтобы на сайте они выяснили причину со своей стороны. Тогда, я ответила Роману, что на сайте " Столото" я уже зашла без промокода. Похоже, что я уже не смогу применить промокод. И как мне теперь связаться с поддержкой " Столото "? Тогда Роман мне скинул фото сайта, где мне нужно нажать на кнопку," Поддержка" и в открывшемся окне написать на сайте "Столото " суть ситуации. Благодарю Романа за огромную помощь мне, за профессионализм, за чуткое отношение к клиентам!

Всегда оплачивал покупки в Сбермаркете и оплачивал халвой, начислялся большой кешбэк. Однако при переходе Сбермаркета на приложение Купер оказалась проблема, и был начислен кешбэк в несколько раз меньше, как будто это не партнер Халвы.

Оператор решил вопрос, и предложил промокод на 300 баллов, что покрывает потерянный кешбэк. Конвертировать в рубли смог сразу в приложении.

Ранее операторы так же решали вопросы, если по своему незнанию я нарушал лимиты снятия и перевода наличных. Спасибо за сервис.

Не нашел информацию о лимитах на пополнение наличных через банкоматы сторонних банков. Обратился в поддержку. Ответили быстро (буквально 5-10 минут), сотрудница банка выслушала мой вопрос, обьяснила все лимиты на пополнение интересующим меня способом. Так же спросила какую сумму я бы хотел внести и предложила специально для меня увеличить лимит на пополнение, чтобы я мог пополнить карту на столько денежных средств, на сколько мне нужно. Считаю, что это огромный плюс для банка, когда есть возможность "менять правила" в сторону и для помощи клиента. Являюсь клиентом "Совкомбанка" уже более полугода и ни разу не разочаровался в обслуживании)