125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

08.11.2024 года в 15:00 обратился в онлайн чат по вопросу об увеличении кредитного лимита на своей карте - Халве . Мне ответил З-ый

Константин - ответил четко , по делу и очень быстро . Отличный специалист , все понял с полу слова ))) Переписывались быстро , все понятно и ясно ) Также ждал пока отвечу Я - что не мало важно )

Здравствуйте, 19 октября 2024 года обращалась в мобильном приложении в чат с оператором по вопросу подписки десятка .Меня грамотно проконсультировали и я купила на год. 

Благодарю за выгодное приобретение.

Я очень довольна, много возможностей и выгоды с этой опцией.Спасибо оператору за разъяснения.

Действительно вернули проценты по кредиту. Нужно было соблюдать ряд условий: тратить не менее 10 тыс. по Халве ежемесячно, вовремя вносить платежи, не погашать кредит досрочно. На следующий же день после последнего платежа пришли деньги - вернули проценты. Однако возникла небольшая техническая сложность - не получалось вывести эти деньги с кредитного счета. Менеджер Никита Т-в решил вопрос за 3 минуты в чате в мобильном приложении банка. Очень довольна и сервисом, и честностью банка.

08.11.2024 я обратилась в 09:12 через чат-поддержку в приложении СОВКОМБАНКА с просьбой рассмотреть мою просьбу об отмене списанной с меня комиссии в размере 50 р , за перевод 60 р. на Сбербанк физ. лицу.

Как мне объяснил консультант Диана Григоренко, что я выяснила перевод не через перевод СБП по номеру телефона, а просто по номеру телефона. А при таком переводе предусмотрена комиссия в размере (минимум 50 р.).  Но я об этом не знала и не обратила внимание на информацию о комиссии при переводе.

Я попросила рассмотреть моё обращение в исключительном порядке и вернуть мне 50 р.. Банк оперативно отреагировал и предложил начислить мне 100 балловькешбека, которые я смогу перевести в рубли. Я согласилась. Баллы были начислены стразу. Банк пошел мне на встречу и учел мою просьбу. Рекомендую данный банк. Оператора с которым я общалась звали Диана Григоренко. 

Скриншот переписки не могу прикрепить в разделе Документы. Не срабатывает кнопка 

Добрый вечер, обратилась в мобильный чат поддержки 8 ноября 2024г. в 21:16 с вопросом какая сейчас действует процентная ставка по кредиту. Ответила специалист Полина Х-ва очень быстро. Рассказала подробно, что условия подбираются индивидуально, что для быстрого расчёта можно составить заявку в чате и подберут очень выгодные условия по кредиту.
Большое спасибо специалисту Полине Х-вой, что помогла дистанционно составить заявку, сэкономила личное время. Очень приятно было общаться с таким специалистом, который ответил на все вопросы и очень быстро помог их решить. 

В банке проводились тех.работы, в это время мной были сделаны переводы денежных средств, они вернулись. Но банк взял комиссию. Я обратилась в чат-бот, подключился специалист и мой вопрос решился. Банк вернул мне деньги взятые за комиссию. Великая сердечная благоДарность ❤ банку и специалисту, который помог и быстро разобрался в ситуации. БлагоДарю. 

• Я ошиблась (не переключилась на собственные средства) и произвела платёж, зтем обнаружила, что банк взыскал с меня комиссию. Очень расстроилась и обратилась с просьбой в чат банка исправить ситуацию. Оператор быстро все проверила (потраченные заемные средства я тут же вернула) и отменили взыскание комиссии. Я очень благодарна сотрудникам банка за быстрое решение по моей проблеме. Средства мне вернули. сС банком сотрудничаю давно, все вопросы решают быстро, объясняют хорошо, рассказывают о новых продуктах банка, что позволило мне обьединить все кредитные карты в Совкомбанке. Спасибо, этой замечательной команде!

На днях поменяла телефон и столкнулась с проблемой установки банковских приложений на айфон. Хочу отметить об оперативном решении этой проблемы в Совкомбанке. Написала в чат, специалист К-кая Александра помогла решить проблему , направила значок приложения, как он должен выглядеть в AppStore и я за пару минут установила приложение. Спасибо большое специалисту Александре, которая помогла мне в этом вопросе.

Возникло взыскание по ФССП, платеж по кредиту должен быть на днях, вносить необходимо через банкомат, но в воскресенье банк закрыт. Обратилась в чат, мне все подробно рассказали, как можно оплатить иначе, можно воспользоваться ссылкой и произвести оплату кредита без посещения банка. Осталась очень довольна

Барасова Марина, сегодня 08.11.2024 примерно с 22.30 по 22.50 помогла мне разобраться с вопросом о задолженности по рассрочке. Марина в кратчайшие сроки и очень доступно объяснила мне из какой суммы состоит рассрочка, сколько переводов было и на какую сумму, а так же остаток по платежу. Информация предоставленная оператором Мариной мне очень помогла, а главное это было быстро по времени и понятно по сути. Благодарю оператора Барасовау Марину за консультацию и помощь в решении моего вопроса.

Обычно никогда не писал плохие отзывы, но тут просто невозможно промолчать.

11 декабря 2023 заблокировали мне карту, интернет-банк, а затем и счет в связи с тем, что мне поступил перевод денежных средств в связи с продажей товара. Прибыл в офис банка для снятия средств, направили к банкомату. После снятия некоторой суммы, банку это показалось подозрительным и заблокировали карту. Пришлось намучаться и составить кучу обращений, предоставлять много разных документов, выписок, договоров о продаже, - бесполезно.

Посетил несколько офисов в городе, чтоб помогли решить вопрос, на горячую линию звонил, впечатление об обслуживании осталось ужасным. В первом отделении меня вовсе дезинформировали, приходило смс оповещение о том, что могу пользоваться своими средствами согласно действующим тарифам в будние дни до 17:30, а в офисе банка сказали что это ошибка и случайность. Такое разве возможно? Во втором меня отправляли в третий, а во всех других офисах, как и на горячей линии, попросту оставляли комментарий под обращением об ускорении ответа. Прошло уже 11 месяцев - никаких положительных результатов нет. Сколько раз писал обращение о закрыти счёта и перевода моих средств на счёт в стороннем банке - результата нет. Благодаря банку появились финансовые проблемы и задолженности. Не рекомендую данный банк ни в коем случае, только больше проблем будет, пользуясь им.

Понадобились условия оплаты картой Халва не у партнеров, искать информацию и общаться с ботом не интересно и долго , пригласила оператора , консультант Т-в Никита в доступной форме предоставил информацию. Сообщил , что от банка есть персональное предложение по кредитованию , отказалась , т.к уже пользуюсь данной программой , настаивать не стал ) 

Ошибочно перевела деньги рассрочки с карты халва , на счёт своей же карты в другом банке . Комиссия оказалась больше суммы перевода. сразу же обратилась в онлайн поддержку с просьбой помочь в данной ситуации. Специалист поддержки вошла в положение , мне практически вернули всю комиссию . Поддержка данного банка лучшая, выслушают , проконсультируют всегда помогут . Не однократно обращалась ! 

Выражаю признательность и благодарность сотруднику отделения Г-нц Ольге. Всегда готова помочь, толерантности и уважения к клиентам ей не занимать, приветлива и добродушна. В сентябре месяце обратился в отделение банка в городе Воркута с проблемой услуги "кредитный доктор" не мог перейти на 2й этап программы, после многих попыток Ольги помочь в переходе к сожалению безуспешных, она посоветовала и скординировала меня в составлении обращения в банк о возврате денежных средств за 1й пройденный этап, спустя время мое обращение было одобрено и банк вернул деньги, а так же после моего последнего визита в сентябре Ольга презентовала мне подарочки с символикой банка в качестве извинения за предоставленные неудобства, а именно прессованное полотенчико и блокнот с ручкой и закладками, что было очень приятно, люблю всякую сувенирную продукцию с логотипами компаний которые предпочитаю. После таких специалистов как Ольга и правильного адекватного отношения вовлеченного в суть проблемы и стремлению к ее разрешению, абсолютно не чувствуешь негатива в сложившихся ситуациях. Ольге желаю успешного карьерного роста, успехов во всем!

08.11.2024 вечером часов в 6 решила узнать доступные мне кредитные предложения. Спасибо большое оператору К. К-ко , быстро отвечает, и всё хорошо объясняет, вкратце и по делу, так же отозвался мне помочь в чате повысить кредитный лимит, отвечают понятно, вопросов лишних не задают. Спасибо, так держать 🤪

Халва - карта, заточенная на рассрочку и кэшбэк. Я не пользуюсь рассрочкой, но пользуюсь кэшбэком, так как часто бывают всякие выгодные акции. 

Недавний опыт - участие в акции двойной кэшбэк за инвестиции. 

Автоматически кэшбэк мне не был начислен, и я обратился в чат в приложении.

Сотрудники проверили выполнение условий акции со стороны инвестиций, затем со стороны халва бонус и предложили решение в виде промокода номиналом чуть больше, чем недоначисленный кэшбэк.

Добрый день! Хочу поблагодарить работника Совкомбанка за оказанную помощь. При оплате услуг партнера (такси) возникла проблема с начислениеи кешбэка - вместо 10% зачислено 2%. Консультант он-лайн чата помог решить указанную проблему. Помимо решения проблемы в качестве бонуса прислал промокод 👍🏻👍🏻