125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое! Очень быстро решили проблему! Сменил номер телефона, ваш сотрудник помог разобраться во всем и решил вопрос. Очень удобно, когда не выходя из дома можно решить проблему. Сотрудник был со мной вежлив. Очень приятно было общаться. Советую всем обращаться в чат, если нет времени для посещения офиса. 

Попалась на мошенников, перевела 20 тысяч, банк сразу же решил мою проблему, заблокировал операцию, через 2 недели деньги вернулись на мой счет! Очень благодарна сотрудникам банка за быстрое и оперативное решение проблемы. Мои средства остались в целости и сохранности. Так же имею рассрочку в этом банке, все устраивает.

• 8 ноября 2024 совершила покупку в магазине-партнёр, по просьбе продавца покупку оплатила по ссылке сбп. Выяснилось, что способ оплаты не соответствует начислению кэшбэк, при обращении в чат, мне, в качестве компенсации, подарили промокод на 500 баллов. Спасибо за то, что цените своих клиентов, мне очень приятно! 

08.11.2024 в 17.31 

 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чат-поддержки в приложении Совкомбанка, а именно Третьякову Никите. 6 ноября была вынуждена временно заблокировать карту Халва. 7 ноября на неё поступил перевод денежных средств, но так как карта заблокирована, снять с неё деньги нет возможности и нет возможности доехать до офиса для восстановления карты и снятия ДС. Сотрудник очень оперативно и без лишних вопросов осуществил перевод ДС с карты на открытый простой счёт, с которого я смогла перевести нужную мне сумму на карту другого банка и снять. Ещё хочу отметить работу чат- поддержки в целом : ответ поступает от специалистов очень быстро, не нужно ждать его по 10- 20 минут как в других банках! 

Сегодня банк сэкономил минимум 2 часа моего времени! Большое спасибо!

Обратился 08 Ноября 2024 года в онлайн чат по поводу зачисления денег с карты на частичное погашение автокредита. Меня перевели на специалиста, я объяснил , что мне нужно сделать . Сотрудник банка задал мне пару вопросов как мне зачислить платеж и где то через 10-15 минут вопрос был решен. Все быстро и четко.

Предыстория: являюсь клиентом Совкомбанка. Каким-то образом на мой номер оказался зарегистрирован другой клиент. По моему номеру его периодически разыскививали. Как решали проблему: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11305936/

Год назад я обратилась в ЦБ, их ответ содержал следующее:

"В результате проверки документов, предоставленных Банком на запрос Службы установлено, что в связи с реорганизацией ПАО «Восточный экспресс банк» передал ПАО «Совкомбанк» документы по кредитному договору, в которых содержалась информация о номере телефона третьего лица. Банк ошибочно внес в программное обеспечение Ваш номер телефона (ошибка в одной цифре).

Банк сообщает, что по Вашему обращению исключил 28.12.2023 номер телефона <мой-номер-телефона> из своей базы."

То есть банк нашел ошибку, признал ее, но так не исключил мой номер телефона из базы. Более того, на данный момент любое мое обращение в банк сопровождается вопросом "Кем вам приходится ФИО?". Я выяснила, что в банке мой звонок определяется как звонок от того самого ФИО с кредитом. Не от меня - клиента банка. 

После уточнения, почему мне этот вопрос до сих пор задают, поступил ответ "Ну вам же не звонят...". Просто позор.

Похоже, что после проверки ЦБ банк то ли ничего не сделал, то сделал все криво. 

Связываться с этим банком категорически не рекомендую.

Хочу поделиться отзывом о снисходительном отношении сотрудников Совкомбанка к своим клиентам. 08 ноября с моего карточного счета Халва была списана комиссия за подключённую услугу "халва десятка". Через некоторое время после списания мне пришло смс оповещение от банка о списании денежных средств за подключённую услугу. В общении с оператором я поделился о возникших у меня негативных эмоций по сложившейся ситуации несвоевременном оповещения о предстоящем списании за подключённую услугу, после чего сотрудник банка пойдя мне навстречу произвела возврат списанные средств за услугу чем я ей и благодарен! Могу с уверенностью порекомендовать карту "Халва" от Совкомбанка за выгодные условия по данной карте и лояльно отношение Банка с своим клиентам! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совком банка за их помощь в получении мной информации касаемо банковских услуг, а именно мне пришло пуш сообщение, которое я успел прочитать и потом оно исчезло, но обратившись в чат поддержки специалист Д-ев Максим объяснил мне правила данного предложения которое я получил, спасибо ему большое 

Выражаю огромную благодарность "Совкомбанку", в возвращении первоначальных условий автокредитования. Мною было нарушено условие: минимальный оборот по карте

«Халва» . Я пришла в отделение банка , чтобы узнать, о возможности к возвращению прежней процентной ставки. Сотрудник офиса рассказал мне условия и дал заполнить заявление о возвращении прежних условий. Банком было принято индивидуальное решение в отношении меня , в рамках лояльности процентная ставка была снижена без оплаты комиссии. Номер кредитного договора 921***2853. Большое спасибо, что пошли на встречу клиенту, буду рекомендовать его своим знакомым. 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса. По ошибке перевела 08.11.24 на погашение кредита.больше средств, чем требовалось. Обратилась в час банка в 19.13, в 19.31 с моей перепиской с ботом начала знакомиться сотрудник банка Наталья, которая очень быстро решила вопрос с переводом остатка средств обратно на счет карты "Халва". В 19.48 средства были переведены назад. Спасибо!

Сегодня разочаровалась в карте Халва от Совкомбанка, пользуюсь с мая 2024г. всё полностью устраивало, удобное приложение, подключила годовую подписку "десяточка" и опцию " Всё и везде", плачу вовремя и даже сверх положенного, так как, регулирую свою финансовую нагрузку на основании сформированного графика платежей. Заглянула в очередной раз в свой график, поняла что достаточно большие платёжи сформировались на ближайшие месяцы, решила внести побольше денег, чтобы потом комфортно себя чувствовать, внесла деньги 01.11.2024 и 02.11.2024, смотрю в график и ужасаюсь всё рассрочки исчезли, график укоротился, ближайшие платежи не изменились, расстроилась, но подумала что поторопилась и как-то неправильно заплатила или какой то сбой в приложении, но когда внесла деньги ещё и 08.11.2024г. опять с целью уменьшить ближайший платёж, а сумма не загасилась, я срочно начала звонить в банк и писать в чат, в чем причина, после 30 мин. бессмысленной переписки, мне сообщили, что оказывается Банк изменил условия в одностороннем порядке с 20.10.24г. и меня не уведомил. Люди, это просто шок, с 01.11.24 по 08.11.24 я заплатила сверх лимита 69880.19 руб при кредитном лимите 120 000 руб., и при этом платёж на ближайший месяц не уменьшился! 

Это просто обман, тем более я плачу деньги за дополнительные подписки для рассрочки. Написала заявление в отделении Банка на возврат излишне уплаченных денежных средств и восстановлении графика рассрочки, но честно, не верю в положительный исход.  

Считаю, что Банк обманывает людей и пользуется чужими денежными средствами незаконно. Хотя, если Банк дорожит своей репутацией, у него есть возможность исправить ситуацию положительно рассмотрев моё обращение.

Обратился 08.11.24 15:45 с вопросом о возврате денег за оплату годовой подписки Халва.Десятка. Оператор Александра С-ва оперативно ответила. Спасибо ей. Вопрос решен. Нужно сделать покупки своими или заемными средствами у партнеров. Если есть промокод, то можно зачесть покупки на возврат средств за подписку. Условие подписки нужно выполнить. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка не первый год, но ни разу не пользовался таким продуктом банка, как онлайн-копилка. И вот не очень давно открыл онлайн-копилку. Сегодня понадобились деньги и я решил снять часть денег с онлайн-копилки и чтобы не потерять проценты я решил уточнить все нюансы. С таким вопросом я обратился в чат мобильного приложения 08.11.2024 в 11-03. Практически сразу бот перевел меня на оператора Полину З. Я задал оператору Полине вопрос - как начисляются проценты при снятии части суммы со счета копилки. Оператор ответила, что проценты начисляются на любой остаток на счете ежедневно на ту сумму, которая есть на конец операционного дня. Зайдя в онлайн-копилку не нашел как снять часть средств, была только кнопка пополнить. И я задал этот вопрос оператору Полине. Она рассказала, что снять можно через кассу или перевести между своими счетами в разделе платежи, раздел переводы и там выбрать между счетами. Чем я потом и воспользовался. Хотелось бы поблагодарить оператора Полину за предоставленную качественную консультацию и быстрые ответы на мои вопросы

Совкомбанк может быть несколько назойливым в плане звонков с рассказами и предложениями. Один, сразу после оформления карты, я ответил на их звонок, и оператор минут 10 без остановки рассказывала обо всëм, попутно предлагая то подтвердить электронную почту, то еще что-то, и всë это почему-то непременно во время звонка, хотя делать это всë было бы неудобно. Я все выслушал до конца, попрощался, и думал, что банк на том и успокоится - но не тут-то было. Каждый день всë равно неизменно поступало по 2 звонка, которые определялись как звонки от поддержки Совкомбанка. Кстати сказать, бывали звонки и в 20:45, что, как мне кажется, несколько поздновато. Не то, чтобы меня это сильно напрягало (эти звонки всë равно автоматически блокировались еще "на подлете", я их даже не видел), но решил-таки попросить их отключить, с чем и обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка. Специалист Дарья Х-на сразу же прониклась моей проблемой, и сообщила, что отключила мой номер от обзвона. Я был приятно удивлен оперативностью решения вопроса, и тем, что не было уговоров и навязываний услуг и других продуктов банка, за что ей большое спасибо!

8 ноября около 18:27 я написал в поддержку совкомбанк, чтобы узнать "Как восстановить доступ, если забыл ПИН-код от приложения?".

Ответил мне оператор Максим Охотин. Он рассказал, что мне надо повторно пройти регистрацию по номеру карты и тогда бы я смог всё исправить. Благодаря оператору Максиму Охотину я понял куда мне надо зайти в случае такой ситуации, а то мало-ли она когда-то случится. Благодарен Максиму Охотину за хорошее объяснение!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ва Константина. Он, грамотно и оперативно решил мой вопрос. По формированию, графика платежей и подсказал мне сумму ежемесячного платежа, до формирования графика. То что, сумма ежемесячного платежа, оставалась неизвестной, меня беспокоило, но К-ов Константин, смог всё прояснить, за что ему огромное спасибо.

Возник вопрос о покупке в рассрочку по карте Халва 08.11.2024 в 17:39 , оператор Анжелика оперативно ответила и помогла разобраться( решить вопрос) подсказала что нужно сделать, что бы покупка прошла в рассрочку, что нужно поехать в магазин сделать возврат и оплатить заново заемными средствами. Так же объяснила что у меня активирована акция чёрной пятницы, по которой у всех партнёров действует рассрочка 24 месяца и что если оплачу покупку в магазине она подействует. Оператор М-на Анжелика спасибо большое за решение вопроса.