125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Обратилась к менеджеру в чате приложения Совкомбанк. У меня были вопросы по заявке на кредит, которую я днём ранее подала. Времени вникать в документы не было. Хотелось, чтобы всю информацию по кредиту рассказали понятным языком. Хочу сказать спасибо Аделине. Всё чётко и быстро обьяснила. 

8 ноября в 10.01 обратилась в онлайн-чат, так как не нашла в приложении никакой информации по поводу кредитных карт, хотела открыть кредитную карту к уже имеющейся карте рассрочки, ведь смысл этих карт разный. Специалист очень быстро ответил на мое сообщение, буквально несколько минут, рассказал что у них в банке не предусмотрено иметь две карты сразу. Спасибо срециалисту что избавил меня от похода в банк, который бы не принес результат. но такие правила самого банка огорчают 

Добрый день. Мной была совершена покупка своими средствами в магазине р**.ру по карте халва в офлайн магазине. первоначально начислился кэшбэк 2%, поощавшись с службой поддержки (Ольга С-ва и Р-ва Ксения) мне пояснили что будет рассчитан кэшбэк до конца дня. В последствии кэшбэк был начислен, что Было очень приятно. Спасибо За такую возможность И граммотную консультацию.

В Совкомбанке у меня имеется действующий Автокредит с пониженной ставкой и с программой 5х10( совершение от 5 покупок в месяц на сумму 10 т.р.). 04.11.2024г мне пришло сообщение от банка, что ставка моя повышена, т.к.я не выполнила условие по программе 5x10. Я обратилась на горячую линию банка и оператор Дарья посоветовала мне обратиться в отделение и написать заявление на возврат начальной ставки по автокредиту. Я была очень растроена, после банк мне сделал приятный бонус в размере 1000, тем самым я компенсировала покупку и денежные средства вернулись мне на карту. 05.11.2024г я обратилась в отделение банка (ул. Ленина) и с сотрудником банка Юлией мы быстро составили заявление. А уже 07.11.2024г моя ставка вернулась, какой была изначально. Выражаю огромную благодарность банку за все! За все подаренные бонусы, за возврат процентной ставки и за быстро решенные вопросы. Желаю Банку и всем сотрудникам процветания!

Уже не первый раз убеждаюсь что Совкомбанк самый клиентоорентированный банк.
обратился с вопросом 01.11.2024 в 23.05 о доначислении повышенных бонусов за покупку у партнера.

я совершил покупку в одном из магазинов партеров на суммму ~18000₽.
Подключилась оператор Капитанова Дарья 

В ходе беседы выяснилось что хоть магазин сети и присутствует, но его нет в списке магазинов партнера карты халва. 

я на это не обратил внимание.

но в индивидуальных условиях в рамках лояльности для своих клиентов мне начисли ли баллы повышенного кэшбэка 6% от суммы! 

Спасибо банку за такое решение.

7 ноября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос менеджеру, почему на моей карте неправильно отображается баланс денег в течение длительного времени. Сотрудник Анна оперативно и поофессионально подошла к моему вопросу и всё исправила, баланс стал правильным и актуальным. Хочется также отметить, что Анна была вежлива и позитивна. Спасибо банку за высокий уровень обслуживания! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Сегодня, 8 ноября в 09:30, я обратился с вопросом на тему реферальной программы. Я оформил карту по приглашению друга и за совершение покупок на определённую сумму мне гарантировались 1000 бонусов в течении 20 дней. Указанный срок подошёл к концу, а бонусы так и не начислилились. Тогда я обратился к операторам Злате, а затем к Ольге, расписал им проблему, они поняли меня, вошли в моё положение, выяснили что по какой то причине автоматическое начисление не сработало и всё таки выплатили обещанные 1000 бонусов. 

Оператор был вежлив и ответил на все поставленные вопросы. Спасибо банку за отзывчивую обратную связь. 

К отзыву прилагаю скриншоты переписки.

• Хочу выразить благодарность Сотруднику Совкомбанка Маргарите. Я позвонила по номеру телефона: 8-800-100-1182 из уведомления в приложении Совкомбанка по вопросу Акции по вкладам. В процессе беседы она мне помогла решить несколько вопросов : 1.Обновить приложение. 2.Настроить безопасность 3.Рассказала о выгоде годовой подписи 10ка и помогла мне её оформить. 4.Помогла переоформить вклад под более выгодный процент
• Очень вежливая, грамотная девушка, которая действительно профессионал своего дела. Чувствуется её заинтересованность в помощи клиенту. 

Перед окончанием отчетного периода регил уточнить подробности о работе карты Халва. Написал об этом в поддержку 08.11.2024 в 01:16. Обычно там большое количество заявок и висит предупреждение о возможной задержке, но в моем случае я получил развёрнутый ответ от менеджера Волынкиной Елены уже в 01:22. Ответ меня полностью устроил, был по делу и без лишних вопросов и уточнений со стороны банка. Плюсом узнал о категориях, которые не идут в учёт для ежемесячных трат. Хотел бы отметить отличную работу Елены

Добрый день! Обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом, как мне применить рассрочку по карте, срок , условия, можно ли использовать в магазине Лемано Про. Получила информацию очень быстро. Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк Диану М-ву, за оперативный и понятный ответ по рассрочке в честь дня рождения. 

Возник вопрос 08.11.2024г в 8.25 касательно начисления баллов за покупку, не я сна была схема расчета.Но оператор Бакчеев Залит, все доходчиво обьяснил, за что ему огромное спасибо. Так же очень нравится схема начисления баллов за покупки у партнёров халвы, только хотелось расширить количество получаемых бонусов , чтобы было больше 5000 рублей за покупки.