125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился 7 ноября в 4-40 по поводу некорректного снятия средств через Мир пэй при оплате проезда на транспорте. Наталья Л-ва тщательно рассмотрела мой вопрос и помогла разобраться с проблемой, обьяснила, как настроить Мирпэй, чтобы таких ситуаций не повторялось, и предоставила промокод в качестве компенсации потери. Спасибо! 

Обратилась в банк 08.11.2024, в 11.00 по вопросу о условиях по карте халва. Оператор Шолохова Яна все подробно объяснила, на все вопросы ответила. Основные вопросы были по снятию наличных, переводах с карты в другой банк, а так же о способах пополнения карты без комиссии. Будем рекомендовать данный банк знакомым.

Пользуюсь картой Халва и ее услугами на постоянной основе. В 2021 году взяла кредит в этом банке тк очень приглянулась возможность возврата % в конце периода. Взяла 400тыс сроком на 36 мес. Следила за выполнением всех пунктов договора. Но как-то так вышло, что один мес потратить сумму по карте не вышло (хотя я просматривала список потраченных сумм и везде стояли зеленые галочки) - за что мне в конце срока пришел лишь небольшой возврат денежных средств, потраченных на уплату %. 

В общем, после некоторого времени разбирательств в чате приложения банка, терпеливая сотрудница Б-ва Маргарита помогла направить просьбу на пересмотр решения. Ответ должен был придти в течение 15 раб дней, но банк сработал менее чем за сутки.
Большое спасибо банку, что пошел навстречу мне и после пересмотра вернул всю сумму уплаченных процентов, простив разовый промах. Думаю, если понадобятся деньги, обращусь ещё, тк пользуюсь услугами часто и все, в принципе, устраивает.

Обратился в онлайн чат банка ,мне ответила Л-на Екатерина ,обратился по поводу возврата кешбэка по карте халва (кредитный доктор 1-й этап) ,девушка все объяснила, все рассказала что не так ,и почему его нету ,рассказала что нужно закрыть договор 1-ого этапа ,и тогда кешбэк будет начислен ,предложила создать обращение ,создала самостоятельно обращение ,и сказала что в течении 20 дней будет результат ,услугой доволен,спасибо большое )

Добрый день. Мы провели сделку в Совком банк на 8 марта 13, менеджер Лидия. Сделка проходила 30.10.2024 г. Не передать словами как мы благодарны Совком банк и его сотрудникам за проделанную работу! Мы не выходя из дома, посредством переписки вотсап, проводили сделку, переподавали заявку когда это требовалось для увеличения лимита. Лидия всегда была на связи! Сделку провели перед самым повышением ставок, в последний день, успели когда лимиты в банке еще были. Выдачу кредита сделалаи уже в 22.00!!! Нам не пришлось ходить в МФЦ сдавать документы. Банк с застройщиков сами согласовали все моменты и меня всегда держали в курсе. Спасибо Вам еще раз, теперь наша семья счастливые обладатели квартиры!

Имеется товарный кредит, погашал без просрочек, всегда вносил сумму больше. Накопил, думаю закрыть, сумма осталась небольшая. 12.10.2024 г подал заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение. Банк выставил сумму, я её внёс, она была на счету. Мне пишут, что договор закроется 13.10.2024 г. Радостный закрываю приложение и занимаюсь делами. На следующий день захожу: ой, у нас ошибка, договор спишется в дату платежа, вам беспокоиться не надо, суммы достаточно. Думаю, ну ладно, поверю банку. Это было моей самой большой ошибкой - верить этому банку. Наступает дата платежа 07.11.2024 г, везде указано, что средств достаточно, кредит закроем. Хорошо, окей. И... дальше начинается... 08.11.2024 г, когда захожу в приложение, чтобы получить справку об отсутствии задолженности, выясняется, что я не доплатил 81 рубль. Начинаю выяснять как так, знаете что ответили? Вы не посчитали проценты. Чего????? Как я должен считать проценты, если вы мне выставили сумму, которую я внёс. Оператор говорит, что вам нужно внести и договор закроется, однако сумма спишется не день в день, а 08.12.2024 г, то есть через месяц. А потом мне ещё сумму выставят! Просто огонь! Самый жадный банк! Вам лишь бы с людей деньги брать, элементарные вопросы решаются по месяцу...

Составлены обращения 463908, 463920. Может хотя бы здесь сроки выдержите, обращения от октября месяца так и остались без ответа.

БАНК - ОБМАНЩИК! НЕ СОВЕТУЮ 

Вчера, 07 ноября 2024 года, в 18:52 я со своими ребятишками шла из стоматологии и как раз попути, на остановке забежали в офис по адресу Новосибирск, ул. Красный проспект 30. 

Старшая дочь потеряла карту Халвенок. Встретил нас очень приветливый финансовый консультант Павел. Весь процесс занял 10 минут. Павел заблокировал утерянную карту и предложил вместо нее стикер Халвау, который просто крепится на телефон и его гораздо сложнее потерять. Детский стикер абсолютно бесплатный! А ещё в конце обслуживания Павел подарил деткам по большому надувному мячу!!! Дети в восторге! Теперь спрашивают, когда ещё пойдем в банк🤣 Такая забота о детях меня очень тронула! Спасибо! 

Хотела бы поблагодарить Совкомбанк и сотрудницу Макарову Лидию. Обратилась в час с вопросом о работе приложения и я не понимала что и сколько платить. Сотрудница осень отзывчивая. Написала в 23.24 во время разговора я узнала, что произошли изменения по исполнению мной 50 лет и теперь условия для меня более удобные, чему я очень рада. Лидия объяснила про подписку и сумму которую будут снимать что теперь я понимаю суть работы банка. Очень довольна ответами. Раньше хотела поменять банк потому что многого не понимала теперь же наоборот возможно что даже попрашу кредит, который также мне предложили. Всем советую

Обращался за помощью 6 ноября 2024 года в 10:02 (через чат банка в приложении) к менеджеру банка Диане Мельниковой с просьбой разъяснить начисление кешбека через оплату покупки в магазине по QR коду. Она мне объяснила,как начисляется КЕШБЕК при оплате по QR коду. Всё было просто и понятно! Хочу поблагодарить банк и прекрасных и профессиональных сотрудников банка что помогли мне в моём вопросе!

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в чате.
Обращался 26.10.2024 в 14:30 по вопросу того, что я активировал 2 промокода, а они не отразились в графе "будет начислено" как это было всегда. 

Сначала мне ответила Анна Кайданова, рассказала правила начисления баллов и перевела на Алексееву Ирину. Мне составили обращение и после сообщили, что баллы были начислены сразу в доступные. 

И действительно, баллы у меня были доступны!

Возникли проблемы с графиком платежей. Хотела округлить ближайший платёж, когда перевела платёж, начала ждать когда округлится. В итоге он не округлился. Я сразу же написала в чат совком банка. Девушка оператор, Б-ва Анна, всё объяснила, это появилась новая функция у них в банке. Теперь досрочное погашение идет с конца графика. Написала всё четко и решила мою проблему создав заявку на отмену последнего досрочного платежа. 

07.11.2024 в 23.00 обратился через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом о получении социальной карты Халва. Общение происходило с ботом. Быстро получил полную информацию, которая меня интересует. Данный сервис очень удобен, потому что занимает мало времени, а взамен получаешь по существу рассмотренный вопрос. Я удовлетворен. 

Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам за решение моего вопроса. По ошибке перевела заемные деньги, вместо своих, написала в чат поддержки, П-а Виктория помогла решить вопрос в мою пользу, перевод заемных средств осуществляется с комиссией и % за перевод, всю комиссию списали. Огромное спасибо!

07.11 в 15.42 обратилась в чат за разъяснением о списании денежных средств при досрочном погашении. После того, как меня переключили на Ш-ву Софью все вопросы были разрешены. Хочу подчеркнуть высокий уровень профессионализма данного сотрудника! Благодарю за оказанное содействие в решении моей проблемы!