125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я активировала накопленный выигрыш в Халва бонус и активировала кешбек. Игра обновилась, и я задала вопрос в чате мобильного приложения, как их использовать. Мне ответила оператор Корина Даоья, что активированный бонус у меня теперь находится в разделе «Промокоды». Чтобы активировать промокод, мне нужно зайти в карту «Халва» - «Важно» - «Ввести промокод» Срок действия промокода 1 календарный месяц с момента активации. В список попадают покупки, совершенные в магазинах партнерах за 2 последних месяца до даты активации вознаграждения, или совершенные в дату активации. Я нажала и спросила в чате, где он дальше. Мне пояснили, что он находится в разделе карта Халва-Важно-Промокоды. Оператор увидела, что я его сейчас применила. Я уточнила, а где увидеть сам кешбек. Мне ответили, что баллы кешбека отображаются на главной странице, в разделе Халва Баллы. Баллы за игру 5 на 10 находятся в разделе – баллы за промокоды. Я их не увидела и перезагрузила мобильное приложение. После чего скинула скриншот в чат. Оператор пояснила, что промокод у меня применен к покупке ООО «Аг***» на сумму 404,05 руб. от 22.02.2025 И промокод давал +5% кешбека. Я посмотрела ещё раз и эти баллы отобразились и, видимо, будут начислены за период с 14 апреля по 13 мая. Скриншоты из мобильного приложения переписки прикрепила.

18.04.2025 в 17-59 ч.

14 апреля 2025 года в 11-47 я написала в чат мобильного приложения Халва Совкомбанк с вопросом без комиссии ли переводы с Халвы? У меня уточнили, интересует перевод собственных средств или заемных? Я ответила оба варианта. После чего оператор мне разъяснила, что за день можно перевести максимум 30 000 рублей заемных средств, за месяц максимум 60000 рублей. За каждый перевод или снятие заемных средств взымается комиссия 399 рублей. Рассрочка по этим операциям будет 3 месяца с подпиской халва десятка. Снять зараз можно максимум 30000 рублей заемных средств, но количество операций не ограничено. Снимать заемные средства можно в банкомате совкомбанка или банкоматах партнеров: Райфайзен, Московский кредитный банк, Альфа – Банк, ВТБ. Я уточнила свой вопрос, влияет ли подписка Халва десятка на переводы. Мне ответили, что подписка Десятка не влияет на перевод или снятие заемных средств. Всё равно комиссия будет выходить 399 руб. и рассрочка будет 3 месяца с подпиской Десятка или 2 месяца без подписки. А если взять перевод собственных средств, то тут уже с подпиской до 50000 рублей за отчетный период комиссии на перевод своих средств не будет. А свыше 50000 руб. – 1 % за превышение. Я уточнила, т. е. своих сейчас я могу перевести 50000 руб. Без комиссии. И мне ответили, если я подключу подписку Десятка, то смогу. Прикрепляю из чата переписки скрины. Мне помогла разобраться с переводами К-ва Лилия.

1 мая 2025 года в 22:17 обратилась в онлайн- чат мобильного приложения «Мой Бюджет+», с просьбой разъяснить информацию, как мне сформировать справку о движении денежных средств по карте « Халва»?

И будет у меня возможность направить данную справку на электронную почту? 

Оператор Амина С, быстро подключилась к диалогу. И дала алгоритм действий, как самой сформировать выписку.
Необходимо зайти в приложение- Профиль» далее выбрать подпункт «Справки и договоры». Затем, необходимо выбрать нужную карту и выбрать нужное действие ( открыть/ скачать) или отправить на почту.  Ещё выражаю благодарность разработчикам нового приложения « Мой Бюджет +» для операционной системы iOS! Удобное и функциональное приложение!  

Добрового всем дня! Ранним праздничным утром - 1 мая я обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка за консультацией по работе с приложением и открытия счета-копилки. Сам я плохо ориентируюсь в этих вопросах и требовалась помощь сотрудника банка. Требовалось открыть счет и положить деньги для накопления на будущую пенсию! К чату оперативно подключилась консультант Алина К-ва, доходчиво написала мои действия, на что обратить внимания, некоторые нюансы которые я проглядел вначале, как беспроблемно открыть счет, пополнить, при необходимости вывести денежные средства. Выражаю огромную благодарность банку за профессионализм вашего сотрудника!

Здравствуйте! Я Василий из Перми! Я давний клиент Совкомбанка и пользуюсь его услугами через приложение в моем смартфоне! Сегодня: 1 мая, в 16:16, Я начал чат в приложении с вопросам о промокоде, когда он появится и где его смотреть в приложении и как применить грамотно.Мне ответила оператор Марина в чате,и всё подробно написала, спасибо ей большое за информацию! Начало чата в 16:16, конец в 16:43. Поздравляю вас всех с 1 мая! Скриншоты прилагаю.01.05.2025. Досвидания! 🤗🍀

Здравствуйте .Пополнил по СБП счет в банке на 300 рублей. Захожу в приложение. Денег нет. Есть новая карта Халва, которая была создана самим банком при слиянии ХКФ и Совкомбанка. И вот уже с этой карты с меня, как я выяснил в КЦ, была списана комиссия 298.95 р. Как мне объяснили, что при переводе счета с ХКФ мне была создана эта карта Халва, к ней банк на 2 месяца подключили бесплатно опцию Халва десятка, без моего участия. А теперь с неё стали формировать долг и списывать комиссию. Картой этой не пользовался о каких либо опциях не уведомлен. Ты уже должник. Однако.На требование вернуть 298.95 рублей, составили заявку и как только повесил трубку, прислали отказ. В онлайн чате начали предлагать кэшбэк баллами. Мне не нужны баллы, мне нужна справедливость и мои деньги. Параллельно составлю жалобу в ЦБ.

   Я обратилась с вопросом, почему так долго приходится ждать возврата денежных средств за отмену заказа. 

24 апреля я произвела отмену заказа, сделанного на МП озон. В деталях возврата было указано, что деньги вернутся на карту в течении 3 х дней. 

На момент обращения прошло уже 6 дней, но деньги так и не вернулись на карту. 

Т-ев Никита объяснил мне, что время ожидания возврата зависит от платёжной системы и может составлять до 22 х дней. Это конечно очень печально, но теперь я понимаю, что от Совкомбанка это не зависит

Спасибо Никите за быстрый и понятный ответ. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка К-ую Александру и Х-ет Анну Сергеевну,первая сотрудница отменила комиссию за услугу халва-десятка,вторая помогла с начислением подарочной 1000 баллов,дело было так,меня переведи с банка Хоум кредит в Совкомбанк,оказывается мне подключили в качестве акции бесплатно на три месяца опцию халва-десятка,ну я благополучно прошляпил это,вернее не знал,вчера зашел в приложение, а там комиссия 399 рублей,в итоге мне убрали комиссию ,а на просьбу опять подключить на три месяца как акцию,предложили компенсацию баллами ,сотрудники были очень лояльны и доброжелательны ,спасибо им.

Добрый день! Обратился в поддердку клиентов Совкомбанк через мобильное приложение 01.05.2025 :мне была начислена комиссия за просроченный платеж на 1 сутки. Сотрудница Эльвира оперативно и грамотно проконсультировала меня,предложила вариант решения проблемы. Банк пошел навстречу и предложил компенсацию начисленной комиссии прсле оплаты! Считаю это высоким показателем клиентоориентированности! Продуктами банка обязательно буду пользоваться в будущем! Отдельная благодарность Эльвире!

Скриншоты переписки с сотрудником банка прилагаю.

Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в 300руб.по программе 5х10000. Просрочка составила 2дня. В этот же день я обратился в чат банка, где составили обращение. Так как видел похожие истории на вашем сайте у других клиентов , где Совкомбанк проявлял лояльность и в итоге отменял увеличение %-ой ставки. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказпо, что мне отказали в сохранение текущих условий. 

Прилагаю ниже их ответ:

Уважаемый Алексей В! Ваше обращение №1064490 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 29.03.2025 по 28.04.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 18 операции на сумму 9 649,02 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Пересмотреть решение невозможно. Благодарим за обращение!

У меня идеальная кредитная история и не было ни одной просрочки. Выдавая данный Кредитный продукт моя кредитная нагрузка была превышена и банк все равно выдал автокредит. В новых условиях , с повышением процента и платежа- мне нечем будет платить за кредит. 

Прошу ещё раз оказать лояльность и пересмотреть отказ банка! Обязуюсь всегда выполнять условия данной программы, быть более внимательныи в датах погашения платежа и не допускать просрочк.

Я обратилась в 10:49 в чате мобильного приложенияс вопросом об удержании с меня 30.04.2925 комиссии за снятие собственных средств в размере 198 рублей. Со мной связался специалист Ш-ва София. Она сразу поняла заданный вопрос и оформила обращение за номером 1066353. В 14.28 со мной по телефону связался срециалист и сообщил о решении вопроса в мою пользу. Я очень благодарна специалистам банка за понимание и оперативность в решении моей проблемы.

Решил открыть копилку под 21%. Возникли вопросы. Обратился в чат в приложении 1 мая в 14.12. На связь вышла Ирина, она рассказала в общем о копилке. Потом возникли вопросы о начисления процентов - она переключила на другого оператора. Подключился Л-ый Вадим. Он подробно описал как и с каких сумм начисляются проценты в копилке. Я остался доволен ответом, и копилку в скором будущем открою.

Обслуживалась ранее в ХКБ и по всем договорам у меня были кредитные каникулы, что подтверждается смс от банка и информационным письмом, каникулы кончились в январе 2025 года и ХКБ прислал мне новый график платежей , согласно которому я должна вносить платежи , платежи вносила в срок, имеются чеки. А затем 07.04.25г передали мои договора в Совкомбанк. И с этого же дня Совкомбанк стал считать мне просрочку платежей. На каком основании затрудняется ответить! Списывают без моего разрешения деньги в счёт погашения задолженности, которой нет!!!

Первый платёж в Совкомбанке у меня 6 мая 2025 года. Пыталась решить вопрос в онлайн чате приложения, по телефону горячей линии, приходила в офис банка, предоставляла информационное письмо от ХКБ, о кредитных каникулах. Ничего решить не могут! А деньги списывать с карты могут и названивать требовать погашения задолженности которой нет. Доводят до нервного срыва! Официально заявляю, с задолженностью не согласна!!!

04 12 2024 г. , мне пришел подарочный промокод , на покупку Одежды или Обуви . Я сразу позвонил в контактный центр , что бы проконсультироваться об условиях его использования. Меня заверили , что проблем не будет. Была сделана покупка , но промокод не был активирован, ее пришлось отменить . Я несколько раз повторил попыки , в том числе под контролем специалиста контактного центра , но без результата , правда в контактном центре меня заверили , что если в течении нескольких дней , пока покупка будет проводится банком , баллы не придут, их в ручном режиме начислит специалист чата Банка , по моему запросу. Так как 10 12 2024 г. срок действия промокода истекал , то я все же рискнул и 08 12 2024 г. сделал покупку на 1006 руб . , в 2 раза меньше максимально разрешенной . За нее полагалось 250 баллов , хотя максимально допускалось 500 . Подождав неделю без результата , 15 15 2024 г. я обратился в чат. Со мной связалась специалист Татьяна , которая изучила ситуацию , и очень быстро в ручном режиме решила проблему. При этом , я был приятно удивлен , что мне было начисленно 500 баллов , в 2 раза больше ,чем мне причиталось . За что благодарен Совкомбанку и его специалистам.

Увидела сегодня 01.05.2025 списание. На 7.36 руб. Это хоть и небольшие деньги, но всё же тоже деньги. Я уже подумала какое-то неизвестное списание. Написала в чат-поддержку. Ответил К-ов Алексей. Ответил кстати быстро. Молодец. Оказывается у меня подключена "опция процент от суммы покупки" 1% отправляется в копилку на мой счёт. Я ведь сама подключила. И забыла) ну бывает. Опцию отключать не стала. Пусть будет. С миру по нитке как говорится. Алексею спасибо за разъяснения.

Добрый день. Сегодня 1 мая в 14:35ч общался с оператором Н-ой Ксенией. У меня была подписка Халва 10 в том месяце на платной основе. Я попросил оператора списать мне долг за подписку апрелевскую и отключить её за ненадобностью. Ксения проверила информацию по моей карте, озвучила плюсы подписки, спросила уточняющие вопрос о моем намерении. В итоге подписку мне отключили, на уговоры я не поддался. Кое-что мне написали про Осаго, которое у меня кончилось на днях, посмотрю может быть выгодное что предложат. Спасибо оператору.